カンター社の持続可能な変革プラクティスリードであるジェイソン・ケイト氏は、今年の結果は、消費者が企業がもっと発言し、持続可能性の実績について透明性を高め、より積極的に発言することを望んでいることを示していると述べた。
「多くの消費者はもっと知りたいと思っており、自分たちが何をしているのかを消費者に伝えることで、企業とのつながりがさらに深まることを私たちは知っています。しかし、私たちはまた、グリーンウォッシングへの恐怖により、企業が持続可能性の目標や成果を一般に公開することをますます妨げていることも知っています。そして、その恐怖には十分な理由があります」とケイト氏は言う。
今年調査を受けた消費者の73％は、企業が商業的理由だけで社会問題や環境問題に関わっているのではないかと懸念しており、71％はどの製品やサービスが倫理的または環境的に良いか悪いかを判断するのは難しいと感じている。
これを、世界中で行われた同じ質問のそれぞれ67%と57%と比較してみると、ニュージーランドの消費者の間では、持続可能性に関する企業の動機と行動に関して、かなりの疑念と皮肉が存在しているようだ。
「キウイの消費者は、社会や環境に関する主張に関して、世界の消費者よりも懐疑的です。この調査によると、18～24歳と25～34歳の人々の間では、より大きなレベルのグリーンウォッシングが認識されており、今日の若者が明日の消費者に進化するにつれて、この消費者に対する疑念の文化はさらに強まることが示されています」と氏は説明する。ケイト。
SBC の ESG 部門責任者のジェイ・クラングル氏は、これは多くの企業がサステナビリティの成果や願望を共有するという複雑な課題に対処し続ける中で取り組んでいる課題であると述べています。
「しかし、良いニュースは、多くの会員企業がこの課題に立ち向かっていることです。彼らは、自分たちが旅の途中にいる場所を消費者と共有することがいかに重要であるかを認識しており、さらに重要なことに、自分たちの野心を示すことが他のビジネスの基準を引き上げることになるのです。」
消費者の間で高いレベルの皮肉があるにもかかわらず、一部の企業が好成績を収めていると見られる重要な分野が存在する。これには、自社の良いことを伝え、環境や社会を大切にする製品やサービスを提供し、重要な分野での恩返しとサポートが含まれる。消費者とそのコミュニティに似た人々を代表します。
「私たちの会員の多くはすでに、いわば『簡単にできる果物を拾い』ており、現在はサプライチェーンや自然への影響など、自分たちのビジネスに関連するより困難な環境問題や社会問題のいくつかに焦点を当てています。 。レポートの結果から、これらの重要な分野で企業の努力が認められていることがわかるのは素晴らしいことです」とクラングル氏は説明します。
消費者を感情から行動に移す機会
Better Futures 2024 レポートでは、初めて「持続可能性へのコミットメント」を心の状態と行動の両方として考察し、そうすることで消費者を受動的なコミットメントから積極的なコミットメントに変える機会を明らかにしました。報告書によると、持続可能なライフスタイルを送ることに「非常に興味がある」と自己認定する消費者のうち、できる限りのことをしていると主張する消費者はわずか 7% で、残りの 93% は改善できる点はまだあると答えています。
「企業には、より持続可能な製品やサービスを提供するよう努めるだけでなく、（おそらくより重要なことですが）事業目的全体をより持続可能な長期目標に合わせることで、消費者がより適切な購買決定を行えるよう支援するという重要な役割があります。モデルです」とクラングルさんは言います。
「持続可能なライフスタイルを送ることに関心のある消費者の大多数が、自分たちにできることはまだあると信じているという事実は、企業がこうした顧客のニーズを満たす真のチャンスがあることを示しています。全体的な持続可能性への取り組みの回復と組み合わせると、これはビジネスにとって明るい兆しであり、ブランドが活用できるいくつかの重要な機会を示しています。」
消費者の環境への最大の懸念は進化し続けている
今年の報告書は、回答者にとって最も懸念される主要な環境問題を検討しており、その結果は、持続可能性への取り組みが低い人々の間でも、自然と生物多様性に関する問題についてある程度の共通点があることを示しています。
湖、川、海の汚染、環境や食料源中のマイクロプラスチック、廃棄物の流れの管理は、消費者にとっての環境問題のトップ 5 に含まれています。ニュージーランドの生物多様性の保護など、他の問題も環境問題の中で大きく取り上げられました。
ニュージーランド国民にとって社会の持続可能性は依然として中心的な焦点であり、1年には再び生計費が最も重要な問題となり、次に子どもの保護と手頃な価格の医療へのアクセスが続く。ニュージーランド国民の2024年のトップ2024の懸念事項と2023年からの変化率は以下のとおりです。
1. 生活費+2
2. ニュージーランドの子供たちの保護 +2
3. 良質で手頃な価格の医療を受けられない +3
4. 手頃な価格の住宅の入手可能性 -2
5. 社会における暴力 -1
ニュージーランド国民の環境懸念トップ 2023 と XNUMX 年以降の変化率は次のとおりです。
1.湖、川、海の汚染+1
2. 環境および食料源におけるマイクロプラスチック +2
3. リサイクルを含む廃棄物の管理 (今年の新機能)
4. 気候変動の影響 -3
5. 保全土地および水路の保護および管理
誤差範囲は 5% 信頼水準で ±95% ポイントです。
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- 情報源： https://www.carbonnews.co.nz/story.asp?storyID=31121
