現在の物理的な距離の重要性を考慮すると、顧客と自動車ディーラーのスタッフの両方が互いに近づきすぎることに不安を感じるのは理解できます。 そのため、ヒュンダイは新しい人工知能顧客サービスロボットを開発しました。

高さ 1,160 mm (3.8 フィート)、重量 80 kg (176 ポンド) のこのロボットは、「Drive you、Assist you、Link with you- experience」の頭文字をとった DAL-e として知られています。 ジェスチャー用の XNUMX 本のアーム、アニメーション ビデオ画面の目を備えた回転ヘッドがあり、XNUMX つの電動全方向ホイールを使用して床を移動します。

内蔵カメラと顔認識機能のおかげで、DAL-e は店舗に入ってくる顧客を見つけて近づくことができます。 次に、相手の顔を見つめ、言語理解と音声合成システムを利用して会話を始めます。 顧客は製品やサービスについて口頭で質問したり、ロボットに統合されたタッチスクリーン インターフェイスを利用したりできます。

現代自動車グループ

DAL-e は、ショールーム フロアの特定の車両を含む、関連する場所へ顧客を案内します。 また、ディーラー内の大型スクリーンにワイヤレスで送信するビデオ コンテンツにユーザーの注意を向けることもできます。 さらに、来店時に顧客がマスクを着用していないことに気付いた場合は、マスクを着用するようアドバイスします。

今週月曜日（25月XNUMX日）、パイロットプロジェクトの一環として、DAL-eロボットがソウルのヒュンダイショールームで使用を開始した。 ヒュンダイ傘下の起亜自動車の販売店を含む他の販売店でも広範な展開がこれに続くはずだ。

情報源： 現代自動車グループ

出典: https://newatlas.com/robotics/hyundai-dal-e-customer-service-robot/