29 3月
パンデミック後の世界のための観光マーケティング
グローバルツーリズムであるメガ産業全体は、2020年のパンデミックによって最も大きな打撃を受けたものの2021つです。 豪華なリゾートから季節限定のツアーオペレーターまで、この経済の嵐を乗り切ることができた観光事業は、現在、回復と安定に向けた困難な戦いに直面しています。 XNUMX年、そして少なくとも今後数年間は、観光マーケティングはこれまで以上に懸命にそして賢く働かなければなりません。
しかし、いよいよ春がやってきました。 さらに重要なことに、ワクチンがついに登場しました。 それで、 観光事業は今計画することができます （適切に）将来のために。 注意が必要な最初のいくつかの問題から始めます。 残りの健康と安全に関する規制を順守してください。 彼らの経験への信頼を回復しながら、彼らの製品への消費者の関心を再構築します。 すべての人のメンタルヘルスを念頭に置きながら、従業員の安全を守ります。
予算はカウンターの両側で薄く伸びています。 ですから、それは未来への長い道のりになるでしょう。 あなたが得ることができるすべての新鮮なエッジについて読み続けてください。
デジタル観光マーケティングコンテンツ
あなたはすでに看板や雑誌の広告に頼る時代があなたのはるか後ろにあることを知っています。 そして、あなたは最も美しいウェブバナーでさえあなたのニーズを満たさないという難しい方法を発見しました。 それでも測定可能な結果が見られる場合は、これらの取り組みを中止することをお勧めしません。 しかし、前進するにはデジタルコンテンツ戦略が必要だと言っています。
パンデミック後の観光マーケティングでは、さまざまなソーシャルメディアプラットフォーム用にサイズ変更されたグラフィック以上のものが必要になります。 私たちは、ユニークなコンテンツ、魅力的なエンゲージメント、そして一般的に、思慮深く育てられたブランドに根ざした有機的な成長について話しています。
あなたはあなたの主要な人口統計に従事するために選ばれたインフルエンサーと協力しますか？ 広告のように見えない広告や、売り上げに聞こえない販売言語で顧客を歓迎する準備はできていますか？
YouTubeとTikTokのどちらのコンテンツで作業する必要があるかを今すぐ知る必要があります。 そして、顧客がどこにオンラインであるかわからない場合は、それを見つける時が来ました。
AR＆VRツーリズムマーケティング
インタラクティブなティーザーコンテンツで顧客を引き込むことが非常に重要になっています。 小売業者が採用している購入前の試用機能は、ますます多くの観光局、ホスピタリティ企業、ツアーオペレーターがうまく利用できる（そして今後もそうなる）からです。 問題は、エクステンデットリアリティをデジタルマーケティングに組み込むことができないかどうかです。 AR＆VRを採用 あなたの競争相手がする前に？
2021年には、そしておそらく今後数年間は、特に見知らぬ人と一緒に大規模なツアーグループで旅行することは避けられます。 これは、美術館、記念碑、史跡のガイドに従う群衆がいないことを意味します。 拡張現実コンテンツ 非接触型であるという目標を達成しながら、このギャップを埋めることができます。 ヘッドセットのレンタルや高価な印刷物はもう必要ありません。
これらのプロジェクトを引き受けるのは、観光局、ツアーオペレーター、またはリゾート施設ですか？ 理想的には、すべてのホスピタリティおよび旅行ビジネスは、観光マーケティング計画に少しのARまたはその他の拡張現実コンテンツを追加し、各訪問者に全体的に豊かで質の高い体験を提供します。
屋外の属性を強調する
今後数年間、旅行と観光はアウトドアアドベンチャーに焦点を当てる必要があります。 観光局と宿泊施設提供者の両方が、本質的に屋外での活動、または離れた屋外の設定に適応できるやることに焦点を合わせ続ける必要があります。
人気のある目的地では、トラフィックを管理し、必要に応じてアクティビティの予約を容易にするための計画を立てる必要があります。 観光マーケティングは、家族が混雑や個人的なリスクを心配することなくアメニティを楽しむために前もって計画できるという保証から利益を得ることができます。
観光事業は、プライバシー、スペース、および衛生を優先する世代の旅行者が成人することを期待して、さらに先を見据えている可能性があることを言及する価値があります。 この長期的な傾向に敏感なオペレーターとプロパティには利点があります。
地元の聴衆のための観光マーケティング
ワクチン接種の取り組みがすべての人口統計に到達するまでに時間がかかるため、地域主義の傾向は2021年まで続くでしょう。 したがって、観光事業は、顧客を引き付けることと、地方自治体および州のガイドラインの範囲内で運営することとの間の綱渡りを継続する必要があります。
あなたの地域や都市は訪問者を許可していますが、継続的なマスクの義務がありますか？ より寛大な健康と安全基準のある地域からの訪問者を管理する準備ができていますか？ おそらくあなたの地域は規制が緩和されており、彼ら自身の厳しい環境から逃れるために必死になっている訪問者の流入を見るでしょう。
世界中のほぼすべての場所で、マスクやその他の健康ガイドラインに対する爆発的な怒りに対処する必要がありましたが、すべての居住者が従うことを望んでいるわけではありません。 したがって、観光市場が不均一に再開するにつれて、これらの問題は続くと予想されます。
観光マーケティングを地元や地域の常連客をターゲットに保つことは、a）予約を取り戻し、b）スタッフと顧客の両方を同じページに留めておくための優れた戦略です。
顧客の期待を設定する
リゾート、ホテル、ガイド付きツアー、またはギアレンタルビジネスが成功すれば、それはすべてカスタマーサービスであることがわかります。 あらゆる規模の観光事業は依然として素晴らしいサービスを必要としており、おそらく常にそうするでしょう。 しかし、どのようにしてその高品質のサービスをすべての人に役立つ方法で提供するのでしょうか。
私たちは、パンデミックが始まって以来、消費者がいる場所で会うことについて話してきました。 そして、顧客サービスの観点から、これは人々にスペースを与えるという直感に反する一歩を踏み出すことを意味する可能性があります。 それがもはや法律ではなくなった後でも。
その間、何人かの観光客は、人生が正常に戻るのを待ち焦がれて待っていました。 彼らは、制限が禁止されなくなったらすぐに、夢の休暇を取るというあらゆる意図を持っています。 消費者のプロファイルに関しては、観光業界は実際に解釈するための混合バッグを持っています。
パンデミック後の世界で何を喜んで受け入れられるかについての計画はありますか？ そして、あなたが容認しないもののための計画？ 適切な観光マーケティング戦略は、訪問者がしきい値を超える前に現実的な期待を作成することにより、成功への準備を支援します。
従業員のニーズへの対応
責任ある雇用主は、従業員の健康と経済的ニーズを新たに尊重して、このパンデミックから抜け出すでしょう。 そして、感情的に要求される可能性のある業界での感情的な健康を忘れないでください。
顧客に考慮しているメンタルヘルスへの影響は、従業員にも当てはまることを覚えておくことが重要です。 どんなに長く空中にいたとしても、いつもとてもフレンドリーだったあのスチュワーデス？ 彼女は彼女の健康と彼女の仕事の安全に対する19年以上の恐怖によってトラウマを抱えています。 あなたの好きな海辺のカフェでそのウェイトレス？ 彼女はXNUMX週間Covid-XNUMXに感染しましたが、それでもスタミナを維持するのに苦労しています。
私たちが予測する最大の課題のXNUMXつは、顧客が望むものとスタッフが管理できるもののバランスを取ることです。 お客様が正しくない時代に突入しました。 しかし、すべての観光客が適応しているわけではないので、それに応じて対応する必要があります。 観光マーケティングのコンテンツは、潜在的な顧客に話しかけるだけではないことを忘れないでください。 将来の従業員もあなたのメッセージを見ます。
観光マーケティングのタフトーク
Covid-19や安全衛生規制についての会話を続けるという見通しに対するあなたの最初の反応は、あなたが二度とその言葉を聞きたくないということかもしれません。 そしてそれは当然のことです。 わかりました。 しかし…消費者は忘れることができないことを心に留めておくことが重要です。 少なくとも一斉ではありません。
パンデミック対策の実績が豊富な地域は、今後の目的地として人気が高まる可能性があります。 あなたの市や州がコロナウイルスをうまく処理しなかった場合、訪問者の信頼を回復するために状況はどのように変化しましたか？
私たち全員がCovid-19を後回しにする準備ができている限り、厳しい真実は、私たちが何世代にもわたってそれについて話し合うということです。 2020年の出来事は、私たちの行動と期待を変えました。 この現実を認める観光マーケティングキャンペーンは確かにより良いパフォーマンスを発揮します。
観光体験の変革
お住まいの地域の変化する観光景観に適応したことを100％確信していますか？ あなたは本当にあなたの理想的な顧客とうまく関わり合うマーケティング計画を釘付けにしましたか？
これらの質問の両方に「はい」と言えない場合は、 経験変革の時間。 あなたが今行った変更は、あなたがこの夏、そしてこれから何年もの間、立ち直るのを助けることができます。
あなたの観光マーケティングは絶対に業界への恒久的な変化を説明しなければなりません。 2021年の春に到達した場合、経済的にも感情的にも、すでにいくつかの難しい決断を下している可能性があります。 さあ、このマラソンの最後のレグの時間です。
あなたの観光マーケティングパートナー
スタンボルの技術パイオニアのチームは、世界で最も美しい都市のXNUMXつを故郷と呼んでいます。 私たちのチームは常にリモートで接続されていますが、私たちの中心的な存在はバンクーバーのオフィスです。地球上で最高の観光のいくつかが私たちのドアのすぐそばにあります。
また、不動産およびリゾートマーケティングにも強いバックグラウンドを持っています。 私たちのエンジニアリング、プログラミング、デジタルアートのバックグラウンドと組み合わせると、私たちはあなたのビジネスが観光マーケティングの新時代に適応するのを助けるための最良の選択肢のXNUMXつにすぎません。
スタンボルに聞く チームがあなたの変革をどのように支援できるか。 私たちはあなたを軌道に戻す準備ができており、2020年の災害を後回しにする手助けをします。
フィーチャー画像クレジット：olezzo / Adobe Stock
関連記事
出典：https：//www.stambol.com/2021/03/29/tourism-marketing-for-a-post-pandemic-world/
