パネラブレッドの顧客と従業員は、22月XNUMX日にレストランチェーンの注文システム、モバイルアプリ、ロイヤルティプログラムなどで障害が発生したと報告した。
IT の混乱により一時的に業務が滞りましたが、パネラ ブレッドの店舗は営業を続けることができました。 2 週間後、システム、Web サイト、カスタマー サービス ラインがオンラインに戻りました。
いくつかありますが 従業員が苦情を言ったと伝えられている 状況に関する透明性の欠如について、Panera は Web サイトで障害に関する追加情報を公開していません。同社はDark Readingのコメント要請にも応じなかった。
Panera ロイヤルティ アカウントに個人情報が関連付けられている一部の顧客は、データ漏洩を懸念しています。
「私の最大の懸念は、無料のドリンクやギフトカードの残高ではなく、ハッキングによって個人データが失われることです」とハンドル名「bartolish」を持つユーザー 書いた r/Panera サブレディットで。
Semperis社の主任技術者であるサイバーセキュリティの専門家ショーン・デュービー氏は、Paneraの機能停止の原因としてランサムウェアの可能性を排除するつもりはないと述べた。
「パネラブレッド社が経験した全国規模の IT 障害の詳細は徐々に入ってきていますが、パネラブレッド社が大規模な被害を受けていたと知っても、私は驚かないでしょう。 ランサムウェア 攻撃した」とデュービー氏は声明で述べた。 「できれば、Panera はバックアップ データをオフラインで保存し、この脅威に対処するための堅牢な対応と復旧計画を策定してくれることを願っています。」
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- 情報源： https://www.darkreading.com/cybersecurity-operations/panera-bread-outage-leads-to-frustrated-customers
