通知は、アプリケーションのエンゲージメントと保持を確保するための推進力としてますます重要になってきています。あらゆる種類の企業にとって重要な懸念事項です。通知を適切に実装すると、リソースやワークフローにさらなる負担をかけることなく、タイムリーで関連性のある情報を配信できます。ただし、通知は通常、コア製品に対する後付けと見なされており、多くの場合、異なるシステムにつながり、長期的には技術的負債につながります。 ノック は API ベースのインフラストラクチャ プラットフォームで、エンジニアリング チームや開発チームが通知をアプリケーションに簡単に統合し、一貫したワークフローを作成できるようにします。このプラットフォームを使用すると、顧客対応の製品チームやサポート チームを含む組織全体のチームが、スケーラビリティを念頭に置いて構築されたすべての機能とチャネルにわたって一貫した通知を配信できます。 Knock は、事前構築されたコンポーネント、SDK、クロスチャネル統合も提供しており、エンジニアリング チームにとって汎用性が高く、カスタム開発にかかる時間を大幅に節約できます。 200 年前の立ち上げ以来、同社は SaaS アプリケーション、Devtool プラットフォーム、コンシューマ製品にわたって XNUMX を超える顧客を確保してきました。
路地時計 Knock CEO 兼共同創設者に話を聞きました サム・シーリー ビジネス、会社の戦略計画、最新の資金調達、その他多くのことを学ぶために…
あなたの投資家は誰で、いくら調達しましたか？
Knock はシリーズ A で 12 万ドルを調達しました。 クラフトベンチャーズ、合計資金調達額は18万ドルになります。既存の投資家 フォアキャピタル & 序文 資本金 ラウンドにも参加しました。 デビッド・サックスCraft Ventures の共同創設者兼パートナーである同氏も、Knock の取締役会に参加します。
Knockが提供する製品やサービスについて教えてください。
Knock は、開発者と製品チームを支援するために特別に構築された通知インフラストラクチャ プラットフォームです。私たちは、チームがアプリケーションに優れた製品エクスペリエンスを構築するために使用できる API とコンポーネントのセットを提供します。 Stripe がすべての支払いを一連の API の背後に置いたのと同じ方法で、通知に対してもそれを行っています。
Knockを始めたきっかけは何ですか？
Knock は 2021 年に設立されました。私の共同創業者兼 CTO クリス·ベル そして私は、後にAdobeに買収されたFrame.ioの製品チームで出会いました。 Chris は初代エンジニアリング リーダーであり、製品通知に関しては当時他のチームが行っていたことと同じことを行いました。社内でそれを構築し、それがどれほど苦痛な経験であるかを学びました。エンジニアリング側から見ると、ダウンストリーム プラットフォームとのすべての統合を構築し、そのシステムを拡張し、コア製品の提供から帯域幅を奪います。製品側では、これがユーザー エンゲージメントを維持するための重要なエンゲージメント ドライバーであるように感じられましたが、すべてはバックエンド コードの中に存在します。私たちにはロジックがまったく見えず、顧客にとってそれがどの程度一貫しているのかも実際には理解できませんでした。私たちはこの問題を検討していて、検索と認証用のサービスとしての API プロバイダーは存在するものの、通知に関してこれに取り組んでいる人、特に開発者にとってのこの問題点を解決する人は誰もいないことに気付きました。私たちはそれを自分たちで作ることに決めました、そしてそれはまさにKnockのインスピレーションでした。
ノックとどう違うの？
ほとんどの顧客エンゲージメント プラットフォームはマーケティング担当者に販売されますが、実装はエンジニアリング チームによって行われます。これにより、エンジニアはマーケティング担当者向けに構築されたダッシュボードで、生産リスクを伴う大量のシステムを管理することになります。 Knock は、顧客と同じように機能する顧客エンゲージメント プラットフォームです。
私たちは第一に API、第二にダッシュボードです。これは、私たちが SDK と API ドキュメントに執着していることを意味します。当社は開発者に、分離されたテスト環境、Git のようなバージョン管理ワークフロー、CI/CD 環境でシステムをテストおよびデプロイするための API を提供します。当社の顧客は柔軟性が高まり、環境設定やアプリ内通知を社内で管理する必要がなくなり、自社のサービスと同じように、つまり CI 環境や展開パイプラインの一部として当社のサービスを管理できるようになります。
Knock はどの市場をターゲットにしており、その規模はどれくらいですか?
消費者エンゲージメント市場は 20 億ドルですが、製品の多くは開発者ではなくマーケティング担当者向けに設計され、販売されています。 Knock を使用すると、B2B マーケットプレイスから消費者向けマーケットプレイスまでチャンスが生まれると考えています。市場とは、現在通知を送信しているあらゆる製品であり、私たちはその開発者を支援し、最終的にはエンド ユーザーにより良いエクスペリエンスを提供できるよう支援できると考えています。現在、200 を超えるお客様が Knock を運用環境で使用しており、Knock がお客様に役立っている例をいくつか共有できることを嬉しく思います。 Vercel は、当社がこの製品を導入した最初の顧客の XNUMX つであり、今日の製品のビジョンに大きく貢献してきました。彼らは電子メールやアプリのメッセージングに Knock を使用し、請求や使用状況のアラートを顧客に配信します。 Knock the Vercel チームを有効にすると、使用量が特定のしきい値に達したときに通知する請求アラートだけでなく、設定 API を使用して顧客がそのエクスペリエンスを非常にきめ細かく制御できるようになります。もしかしたら、閾値に達したときではなく、その半分に到達したときに警告を受け取りたくないかもしれません。 Knock ではそのカスタマイズが可能です。 Amplitude は Knock を使用してアプリ内メールと Slack 通知を強化します。 Knock は、ユーザーにさらにきめ細かい設定制御を提供するとともに、自動化によって舞台裏のワークフローをより効率的にするのに役立ちます。 Amplitude が Knock を追加する前は、社内で構築した場合、インフラストラクチャ システムの再構築には XNUMX 年以上かかると考えていましたが、Knock を使用することで XNUMX 週間で稼働を開始しました。私たちは、より迅速な出荷を支援できるだけでなく、それを管理し、今後そのシステムのメンテナンスを自動化できることに興奮しました。
あなたのビジネスモデルは何ですか？
当社のビジネス モデルは、他の API ファースト ビジネスで見られるものと似ています。当社のお客様は、無料で Knock の使用を開始できます。製品の前にデモウォールはありません。私たちは、開発者が私たちが構築したツールをできるだけ簡単に試し始められるようにしたいと考えています。そして、より大量のメッセージを送信するようになると、メッセージごとに料金が請求されます。
潜在的な景気減速にどのように備えていますか?
私たちは常に、小規模で集中力のあるチームが迅速に行動し、優れた製品を構築する力を信じてきました。資金調達後もそれが私たちの焦点であり続けます。私たちは今後も戦略的にチームを編成し、お客様のために可能な限り最高の製品を作ることに引き続き注力していきます。
資金調達プロセスはどのようなものでしたか？
私たちは積極的に資金調達をしていませんでしたが、市場投入により多くの資本を注入する機会があると考えました。 Craft がラウンドを主導し、私たちは協力しています デビッド・サックス & ショーン・ホイットニー。 私がショーンに出会ったのは、彼が Figma でセルフサービスの成長を主導していたときでした。彼は Knock のような製品を探していて、非常に早い段階で私たちがやろうとしていることのビジョンを理解してくれました。 David は創設者であり、オペレーターでもあり、私は SaaS ビジネスの構築と運営に関する彼のブログを何年も読んできました。彼が当社の取締役会に、そして投資家として加わることは素晴らしいことであり、私たちは彼と提携できることに興奮しています。
資金調達の際に直面した最大の課題は何ですか？
それはむしろチャンスですが、タイミングの問題は起業家として常に意識しなければならないことです。私たちは急速に成長し、より大規模な顧客にサービスを提供していました。そのため、ビジネスに資本を導入する適切な時期であると判断することが課題だったと言えます。
あなたのビジネスについてどのような要因があなたの投資家に小切手を書くように導きましたか？
私たちの投資家にとって、彼らは私たちが信じていることと一致しています。製品の構築方法には避けられない変化が起こっている一方で、企業が市場にもたらすあらゆる種類の独自の価値提案には、重要な基盤があるということです。しかし、その価値提案をサポートする汎用サービスです。
これが他の分野でも起こっているのを私たちは見てきました。顧客はどのように支払いをするのでしょうか?彼らはどのようにしてサービスへの認証を行うのでしょうか?どのように彼らに通知しますか？いくつかの優れたチームが来て、支払いと認証に関するサービス (Stripe など) を提供しています。私たちはそれを通知のために行うことを目指しています。
今後XNUMXか月で達成する予定のマイルストーンは何ですか？
私たちはこの資金を、製品開発、サービスの拡大、必要に応じた人材の雇用に重点を置き、顧客にサービスを提供するために使用します。
銀行に新たな資本注入を行っていないニューヨークの企業にどのようなアドバイスをいただけますか?
基本的に、キャッシュ フローの管理と効率の最大化に重点を置くことは、顧客に焦点を当て続けることと同様に不可欠です。あなたが構築している製品で彼らが最も必要としているものは何でしょうか?どうすれば他の誰よりも優れた製品を提供できるでしょうか?投資家と話してください。彼らは相談役として存在しており、多くは優れたビジネスを運営するための深い専門知識を持っており、パートナーシップを構築したい場合や、次のレベルに到達するのに役立つ才能をもたらしたい場合には、通常、優れたネットワークを持っています。
近い将来、会社はどこに行くと思いますか？
私たちが目にしているのは、当社の柔軟なインフラストラクチャは、当社が実際に高級市場に引き込まれ、Braze のような従来の顧客エンゲージメント プログラムやプラットフォームと並んで取引に参加していることを意味します。私たちがどこへ向かうのかをこのプレビューで見るのはとても楽しみです。
街とその周辺でお気に入りの冬の目的地はどこですか?
雪の日のセントラルパークほど素晴らしいものはありません。
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- 情報源： https://www.alleywatch.com/2024/03/knock-app-api-based-notification-infrastructure-platform-sam-seely/
