信じられないほどシンプル マーケティングとブランディング月間 ここインマンです。競争の激しい春商戦シーズンに突入する今、今日の市場でどのような実証済みの戦略と最先端のイノベーションが取引を成立させているのかを調べてみましょう。また、業界のマーケティングおよびブランディングのリーダーを Inman's とともに表彰します。 マーケティング オールスター アワード.
私たちが新たな現実に突入するにつれて、 NAR訴訟和解 承認されれば、報酬の切り離し、複数掲載サービス（MLS）で手数料を表示しないこと、住宅を紹介する前に購入者と仲介業者の契約書に署名を義務付けることなど、実務上の必要な変更が希望の光となる可能性がある。業界として、バイヤーとの関係はさらに良くなるでしょう。
20年以上このビジネスに携わってきましたが、自分の顧客だと思っていたのに、実際には住宅購入を他の人に頼った顧客の数は数え切れません。私は一人じゃない。多くのエージェントが長年にわたり「手早く緩く」行動し、その結果、潜在的なクライアントのロイヤリティを確保するために必要な措置を講じることができなかったと言っても過言ではありません。
今後の購入者の移行を妨げる可能性がある 5 つの主要なアクティビティを次に示します。
1. 潜在的な顧客の完全な連絡先情報を保護する
エージェントと自分のことについて話すとき、 データベース, 実際に連絡先を何人持っているかを尋ねることから始めます。まともな数字を出す人もいるかもしれませんが、私のフォローアップの質問は通常、物事を大局的に捉えます。
「そのうち何人について、フルネーム、携帯番号、メールアドレス、住所を知っていますか？」と私は尋ねます。通常、答えは劇的に少なくなります。
これらすべてから、興味深い質問が生じます。「具体的にはどのようにして彼らと連絡を取り合うつもりですか?」新しい現実の中で成功したい場合、バイヤー・ブローカー契約を正しく記入するためにこの情報が必要となるため、この情報は非常に重要になります。
相手が自分のすべての情報を提供する意欲があるかどうかは、潜在的な顧客が実際に購入する準備ができていて喜んでいるかどうかを示します。
2. 関係を正式なものにする
現在のコミッションの激変の結果として何らかのボーナスがあるとすれば、それは、（ほとんどの場合） バイヤー・ブローカー契約 将来のバイヤークライアント全員と。多くの仲介業者や不動産業者協会が正式な契約書の使用を義務付ける方向に動いていることから、私たちはすでにこの現実を目の当たりにしています。
最初は買い手からの反発があるかもしれませんが、この慣行がすべての不動産業者に広く受け入れられると、買い手は誰と協力することを選択したかに関係なく、契約書に署名する必要があります。少なくとも（フォームへの記入方法に応じて）これにより、指定された期間、クライアントをエージェントに定着させることができます。
これまで、当社のチームメンバーは、チームと協力する際の利点のリストと、クライアントからの期待の詳細を記載した独自の購入者契約書を使用することが奨励されていました。
私たちのフォームにそれがそうではないと記載されていたとしても、 拘束力のある契約 いつでもキャンセルできるのに、クライアントが同意して書類に署名したという事実そのものが、クライアントと私たちを感情的に結びつけ、その結果、私たちのフォームに署名した人が別のエージェントを使って住宅を購入したのは一度しか覚えていません。
ここで皮肉なのは、購入者との契約書に署名してもらう（手数料が発生する可能性がある）人が、最初に購入者と対話した最初の人物ではない可能性があるということです。過去に契約書に署名できなかったことが、将来のチャンスとなる可能性があります。
ただし、他の契約と同様、正式なバイヤー・ブローカー契約にも開始日と終了日が必要であることを理解することが重要です。 CRM またはカレンダーに、必要に応じて契約を延長するために連絡するよう通知するリマインダーを設定します。
3.連絡を取り合う
バイヤー・ブローカー契約に記入するためにクライアントの連絡先情報が必要であることに加えて、連絡を取り合う能力を最大限に高めるためにもそれが必要です。すべての潜在的な購入者がすぐに購入する必要がある、または購入したいと考えているわけではありません。
電話、テキストメッセージ、電子メール、メモカード、ニュースレターなどを含む、最小限の 36 タッチ プログラムを推奨します。クライアントと常にコミュニケーションを取り、価値あるアイテムを提供することで、クライアントに対する最優先のポジションを維持できます。
堅牢な CRM をお持ちの場合は、自動化された不動産アラート、市場の最新情報、クライアント イベントなどを送信できます。肝心なのは、タッチ、タッチ、タッチです。
4. スクリプトアップ
今はこれまで以上に、 スキルを磨く この新しい現実で成功するためには必要です。短期的には、バイヤーエージェントの報酬が大幅に変更されるため、バイヤーからの反発が大きくなる可能性が高くなります。対話を進めるのではなく、 スクリプトを見つける そして、自動的に反応できるようになるまで練習してください。
5.今すぐ開始
NARの和解は7月まで現実にはならず、裁判官が条件に同意するかどうかに左右されるが、関与規則が現在変化していることは明らかである。優位に立ちたいエージェントは、新しい現実が正式に発表されたらロックされロードされるように、今すぐ変更を加えるべきです。
古典的な映画では、 メアリー・ポピンズ, バートは風見鶏の方向の変化を見て、「風は東で、霧が入ってきて、何かが醸造されているように」「これから始まる」と述べています。これから何が起こるのかはわかりませんが、これから起こることはすべて以前に起こったことではないかと心配しています。」
このビジネスにおける唯一の不変性は、 変化する。結局のところ、エージェントは 2 つのグループに分類できます。変化が訪れることを認識し、新しい現実に適応し、クライアントとの関係を強固にしたグループ、またはまったく適応せず、最初の接触はあったかもしれないが、クライアントとの関係を強化したグループです。 、その日をつかんだ人たちに負けました。
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- 情報源： https://www.inman.com/2024/03/20/after-the-nar-settlement-5-keys-to-buyer-relationship-marketing/
