デロイト | | モニカ・オライリー、デロン・ウェストン、ヴァル・スリニバス | 17 年 2022 月 XNUMX 日

主要なメッセージ

• 世界経済は脆弱で困難な状態にあります。 ほとんどの銀行は健全な立場にありますが、ロシアのウクライナ侵略、進行中のサプライ チェーンとエネルギー ショック、持続的なインフレ、金融政策の引き締めは、業界全体で不均一に感じられるでしょう。
• 一方、地政学的リスクのエスカレーション、脱グローバル化、および 決済システムの破綻は、世界を新しい経済秩序へと押し進めています.

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• これらの力は、世界のマネーフローに影響を与える可能性があります。資本と流動性がいつ、どこで、どのように要求されるか。 そして、金融システムのすべての関係者が互いに相互作用する方法。
• これらの未知の水域をナビゲートするために、銀行は従来の製品、サービス、および業界の境界を再評価して、 新たな価値の源泉を創造する. そのような機会は多くの分野に存在する可能性があり、 組み込み金融、トークン化された資産、金融技術、デジタル ID、またはグリーン ファイナンスを含む. 一部の銀行はこの道のりを歩み始めていますが、多くの銀行は遅れをとっている可能性があります。
• パンデミックは銀行のリーダーたちの信念を試したが、それは再び試されようとしている。 それにもかかわらず、銀行は
  新しい世界経済秩序における金融仲介者としての役割を見失うべきではありません。

リテール バンキング: 顧客にサービスを提供し、関与する新しい方法の構想

• リテール バンキングの顧客は、銀行に対してより多くのことを期待しています。 特に、彼らは 優れたクロスチャネル エクスペリエンスを求める声 困難な時期の実践的なガイダンス。 これらの高まる要求により、銀行は 製品のレンズを超えて、データ駆動型のカスタマー エクスペリエンスを作成する、チャネル全体で一貫性があり、完全である 個別アドバイス付き.

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• 長期的には、 銀行は、ESG、組み込み金融、およびデジタル資産のための独創的な新しいアプリケーションを開発する必要があります。 これらの取り組みでは、人種的平等、脱炭素化、およびデータ セキュリティを対象としたイニシアチブで顧客に力を与えることを優先する必要があります。

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