デジタルトランスフォーメーションは、ミドルマーケットで流行語からベースラインに転じており、すぐにではありません。 として コロナ パンデミックはあらゆるセクターの人々とビジネスの健康を脅かしています。デジタル変革を通じてビジネスに弾力性を組み込んでいるミドルマーケット企業は、混乱に耐えるためのより多くのツールを持っています。

朗報：600名の経営幹部を対象に実施したBDOの調査では、回答者の100％が現在、 デジタル変革戦略 または開発中です。

しかし、事実上すべての企業がデジタル変革を計画しており、困難な経済情勢が進んでいるため、リスクはかつてないほど高まっています。

「パンデミックのような危機により、一部の組織はイノベーションを一時停止または重視しなくなる可能性があります」と述べています。 マルコム・コーロン、ナショナルデジタルトランスフォーメーションサービスリーダー、 BDOデジタル.

「しかし、今ではこれまで以上に、現在と未来の両方で成功を可能にするデジタル機能の開発を継続することが重要です。 デジタルイニシアチブを戦略的に導入することで、収益を保護し、満たされていない顧客のニーズを特定することができます。」

デジタルの優先事項

パンデミックは短期的なビジネス目標を運用の効率性と有効性に焦点を合わせるようにシフトしている可能性がありますが、長期的には、ミドルマーケットの幹部は、デジタル戦略の最大の目的は収益の多様化とITインフラの近代化であると述べています。

ミドルマーケット企業は、デジタルトランスフォーメーションのXNUMXつの重要な価値ドライバーを指摘しています。

運用効率の向上：経営幹部の過半数（58％）は、運用効率の向上が短期的なビジネス目標のトップであると述べています。 この環境で変化とボラティリティに適応するには、俊敏性と緊急性を高め、少ないリソースで多くのことを実行できる能力が必要です。

組織内の人工的な障壁を打破することで、プロセスと情報の流れを統合し、コラボレーションと意思決定を改善できます。

強力なデジタル復元力：数百万人がリモート作業に移行し、制作を新しいサイトにピボットし、デジタル収益ストリームを倍増させるにつれて、サイバー脅威が増大しています。 デジタルレジリエンスへの関心が高いため、複数の幹部（39％）がサイバー攻撃を最大のデジタル脅威として挙げており、59％がサイバーセキュリティの強化が彼らの主要な短期ビジネス目標のXNUMXつであると述べています。

改善された顧客体験：企業は、この経済混乱の期間中に収益を維持するために戦うでしょう。顧客維持は、危機を通じて持続するかどうかの違いになる可能性があります。

顧客の行動が変化するにつれて、デジタル変革は顧客により良いサービスを提供し、おそらくもっと重要なことに、満たされていないニーズを特定するのに役立ちます。 これは、動的な市場で関連性を維持するために不可欠です。 68％は、カスタマーエクスペリエンスの向上を最短のビジネス目標として掲げており、22％はこれをデジタルの最優先事項として挙げています。

収益機会：現在、キャッシュフローは多くのミドルマーケット企業にとって重要な課題ですが、デジタル変革は収益の保護と増加に役立ちます。

企業が自社のアプローチを優先的な商品やサービスに適応させ、新しい市場で成長する機会を特定するにつれ、データ駆動型の計画と革新が重要になります。 長期的には、収益の多様化は企業の最も引用されているビジネス目標です。

デジタル変革の障害

ミドルマーケット全体のデジタル変革により、悪魔は細部に至るでしょう。 経営幹部は、いくつかの課題に直面しています。

危機：多くの組織にとって、パンデミックの従業員、サプライヤー、顧客への影響は、それをビジネスの脅威にしています。 しかし、回復力に対応して適応するのではなく、「正常に戻る」ことを支障なく期待すると、陳腐化のリスクがあります。

この危機は、組織全体でのデジタル変革と採用を加速し、圧縮された時間枠内で実験、学習、および拡張する意欲を高めるための触媒として役立つはずです。

変更管理：データは明確です。堅牢な変更管理計画は、デジタルイニシアチブを成功または失敗させる可能性があります。 ミドルマーケット企業は、デジタルの取り組みが失敗する主な理由として、スキルやトレーニングの欠如（41％）、従業員の反発（30％）、コミュニケーションやプロジェクト管理の欠如（28％）、リーダーシップやビジョンの欠如（28％）を挙げています。

変更の準備は、文化、コミットメント、および目的を達成し、それを確認する能力の機能です。 優先順位が競合する時代において、変更管理へのアプローチを体系化することは、組織の俊敏性にとってこれまで以上に不可欠です。

キャッシュフロー：経営幹部は、予算とリソースの制約を、新しいデジタルイニシアチブを前進させる上での最大の課題として指摘しています。 ただし、優先順位が新しい市場に適応するように変化しても、デジタル支出のケースは拡大しているのではなく、縮小している。

デジタル変革のリーダーは、デジタルイニシアチブへの支出が収益と資本を維持してビジネス全体の回復力を高める方法をビジネスケースにする必要があります。

金融業務

強力なデジタル戦略を持つことは、銀行、保険、資産管理業界にとってもはや差別化要因ではありません。 調査によると、実行は不可欠です。

新しい市場では、財務幹部はシームレスな顧客対話を提供し、満たされていないニーズに対応し、データを保護するためにサイバーセキュリティ保護を強化するイニシアチブにデジタル戦略をシフトしています。

ヘルスケア

遠隔医療とデジタル対応医療は、パンデミックに対する医療の対応における転換点に達しています。 消費者ケアのニーズが進化するにつれ、調査では価値に基づくケアの時代が本格的に到来し、ヘルスケア組織が俊敏性に焦点を合わせ、上流と下流のケアの調整を改善し、薬物と医療のサプライチェーンを再考してケアを改善していることが示されています。

製造

COVID-19はインダストリー4.0のビジネスケースを必須にしているため、イノベーションを主導してきたメーカーは、今日の嵐を乗り切る準備ができています。 調査によると、これはメーカーで失われることはありません。4.0分の5は現在、Industry 2019戦略を実装しており、XNUMX年のわずかXNUMX％から増加しています。

小売商

小売業者は、長い間、デジタルの革新と変革を推進してきました。 今日、それは、新しい顧客の行動と変化するニーズの中での成功と俊敏性の両方の要件です。

小売業者は、小売エコシステムの「Amazon化」に歩調を合わせることを意図して変革しています。 彼らは特に、オンラインで買い物をする在宅消費者の好意から関心を引き付けて維持するために、顧客体験を改善することに焦点を当てています。

テクノロジー

ミドルマーケットテクノロジー企業は、複数のセクターにまたがる回復力の実現を支援していますが、その瞬間に対応するために、内部の効率とセキュリティを強化する必要もあります。 テクノロジー企業にとって、インフラストラクチャ、倫理、および信頼性に焦点を合わせ、新しい規制をナビゲートし、消費者との信頼を強化するとき、リスクとイノベーションの間にはバランスがあります。

エネルギー

中規模市場の発電会社は、COVID-19の影響をナビゲートし、生​​産コストを下げて運用効率を高めると同時に、よりクリーンなエネルギー源に向かってサービスの速度と信頼性を向上させることにより、経済的影響を回避する必要があります。

　 調査 運用効率の向上と新しいビジネスモデルまたは収益モデルの採用にテクノロジー支出を集中させていることがわかります。

出典：https://www.helpnetsecurity.com/2020/06/05/middle-market-resiliency/