銀行の設立とその後の進化における基本原則として、セキュリティの重要性を過小評価することはできません。 この重要性により、銀行は金融の安全性を確保するために業界をリードするさまざまなセキュリティ対策を開発するようになりました。
そして顧客の保護。
時代とテクノロジーが進化するにつれて、銀行が金融上の危害や犯罪から顧客を守る手段も進化しました。 しかし、銀行業務のデジタル化は、唯一の目的を持ったテクノロジーベースの脅威の新たな波ももたらしています。
顧客を騙す行為。
による
英国金融, サイバー犯罪者は、580 年上半期だけで、不正および許可された詐欺 (アカウント所有者がだまされて支払いをさせる) によって 2023 億 XNUMX 万ポンドを盗むことができました。
これを念頭に置いて、新しい調査では顧客に、銀行詐欺の経験、銀行の現在のセキュリティ対策にどの程度自信があるか、不正行為への取り組みに関して従来の銀行とネオバンクに対する感情について尋ねています。
若い顧客のデジタル上の「自信過剰」を利用する詐欺師
このデータは、英国全土において、若い世代の銀行顧客が年配の消費者よりもはるかに大きな影響を受けているという、かなり驚くべき状況を示しています。 消費者は高齢で裕福でテクノロジーにあまり詳しくないという一般的な感情にもかかわらず、
銀行詐欺の脅威に最もさらされており、他の年齢層（48～25歳など）と比較して、34～45歳のほぼ半数（54％）が詐欺の被害に遭ったことがあるか、またはその被害者を知っている影響を受けたのは 31 分の 55 未満 (XNUMX%) です。 XNUMX歳以上の方のみ
回答者の 24% は、自身が詐欺の被害を受けたことがある、または詐欺の被害を受けた人を知っていました。
新しいデータによると、詐欺事件で盗まれた平均金額は 570 ポンドであり、これは顧客が銀行パートナーに対して抱く信頼に直接影響を与えています。
平均して詐欺被害が最も多いのは55歳以上の年齢層であるため、このことが自分のお金の安全を守るという点で銀行に対する彼らの信頼を低下させるのではないかと思うかもしれない。 しかし、データによると、英国のすべての年齢層の中で、銀行の顧客は高齢者（つまり、
55 歳以上）は、自分のお金を安全に保管する銀行の能力に非常に自信を持っており、92% が自分のお金は安全であると信じており、57% は非常に安全であると信じています。 この年齢層のうち、銀行のセキュリティと不正防止対策について懸念しているのはわずか 14% です。
これに対し、27～25歳の34％は、銀行のセキュリティ対策が目的に合っていないのではないかと心配していると回答した。
失われた資金を取り戻す
Which.co.uk の最近のレポートでは、公認プッシュ決済 (APP) 詐欺のかなりの部分が英国の顧客に払い戻され、被害者は 152 年上半期だけで 2023 億 XNUMX 万ポンド以上を受け取ったと強調しました。ポジティブな
消費者にとっては重要なことですが、銀行にとっても重要な財務上の取り組みとなります。
金融サービス分野におけるセキュリティの重要性を過小評価することはできません。 このデータは、銀行業界全体にわたるいくつかの興味深く示唆に富んだアイデアを示唆しています。主に、詐欺がすべての顧客層に蔓延し、蔓延しているということです。
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- 情報源： https://www.finextra.com/blogposting/25281/the-state-of-security-in-digital-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
