COVID-19は、誰も予想していなかった方法で2020年に降下しました。 かつて他の国で問題だったことが、数週間のうちにすぐに世界的な問題になりました。 事業は閉鎖され、学校は閉鎖され、物事がこれほど急速に変化する可能性があるのではないかと世界中の人々が疑問に思いました。
カナダの失業率は打撃 4月の13％、2万の追加の仕事が失われました（1月に失われたXNUMX万に加えて）。
非常に多くの企業がデジタル通信に依存することを余儀なくされているため、チャットボットは、企業、機関、および政府がCOVID-19に対応するのを支援するツールとして前面に出てきました。
インターネットは素晴らしいです—そうでないまで。 そして、非常に多くの不安と不確実性があるため、何を信じるべきか、どの情報源が信頼できるか、そしてどこで毎日のニュースを入手できるかを知るのは難しいかもしれません。
さまざまな組織や機関が、世間の関心の流入と急速に拡大している誤った情報の問題に対処するために、さまざまなオンラインプラットフォームを立ち上げました。
チャットボット 正しい情報を広めるために使用されるそのようなオンラインプラットフォームのXNUMXつでした。 オンライン情報源や新聞と比較して、チャットボットには追加のボーナスがあります。チャットボットは自然言語で理解して応答できます。 これにより、インターネットに苦労している人や読むのが難しい人のアクセスの質も向上します。
チャットボットは、信頼できる最新の情報を使用して、いつでも差し迫った質問に答えることができます。 また、さまざまな言語を話すことができるため、世界中のさまざまな人々に簡単に連絡できます。
世界保健機関（WHO）は、WHO HealthAlertプラットフォームのFacebookMessengerチャットボットバージョンをリリースしました。 そうすることで、WHOはFacebookのグローバルリーチを通じてCOVID-19-に関する即時かつ正確な情報を提供しました。
多くの言語で利用できるこのサービスには、WHOのFacebookページからアクセスできます。 そのため、 WHOは4.2億に達する可能性があります 人々—これは世界の人口の半分以上がウイルスに関するリアルタイムの正確なデータを取得しています。 このチャットボットは、人々が自分自身と家族を保護するだけでなく、COVID-19の蔓延を防ぐのに役立ちます。
2020年XNUMX月、トロント市は 公式COVID-19チャットボット ウイルスとそのさまざまな影響に関連して彼らが取り組んでいたさまざまな質問に答えるのを助けるために。
チャットボット 使用されます AI (人工知能）メインのWebサイトで既に利用可能なコンテンツを使用して、標準的な回答で質問に回答します。 しかし、AIのおかげで、チャットボットがますます使用されるようになると、チャットボットはより良いコミュニケーションを取り、会話から学び、トロントの住民により良い回答とサービスを提供できるようになります。
たとえば、チャットボットに次のように尋ねることができます。
- 自宅の屋外プールは開いていますか？
- COVID-19の検査はどこで受けられますか？
- COVID-19の症状は何ですか？
チャットボットは使用するたびに良くなり、有効な情報を広めるのに役立ちます。
パンデミックには、チャットボットの支援に合わせて調整できる特定の特性があります。 パンデミックは、次の点で他の自然災害とは異なります。
- 個々の行動は結果を悪化させる可能性があります。つまり、ある人が他の人に簡単に感染する能力を持っているということです。
- 誰も知らないうちに、無症候性の人からウイルスが広がるのは簡単です。 他人に感染することへの恐れも、人々に症状を隠してしまう可能性があります。
- 人間としての私たちのコアに不可欠な物理的な集まり（宗教的なイベント、家族の集まり、修学旅行）は、人々が避けるべきイベントです。 しかし、将来のメンタルヘルスへの影響については大きな懸念があります。
チャットボットは、現在および将来の健康危機の計画に役立つ次の方法で使用できます。
- 症状の監視： 人々が自分自身を評価し、すぐに結果を得ることができるようにするチャットボットがあり、予防策を講じることができます。 チャットボットは、医療システムへのストレスを軽減し、ウイルスを捕まえることへの恐れを和らげるのに役立ちます。 チャットボットは、偏見を恐れたり、ウイルスにさらされることを恐れたりするために、医療や治療を求めることを避ける可能性があるため、パンデミック時の症状のスクリーニングに適しています。 調査によると、人々はもっと積極的に話し合うことができます 個人の医療情報 人間よりもチャットボットを使用するため、より正確な診断が可能になります。 症状監視チャットボットの例はCOBOです。これは、ウイルスをキャッチするリスクを判断するために質問をするFacebookMessengerボットです。
- 動作変更のサポート： 行動に影響を与えるためには、情報が利用可能でなければなりません。 チャットボットは、段階的な指示、繰り返し、信頼できる情報を提供することにより、知識と行動を結び付ける機能を提供します。 チャットボットは、この時間のかかる作業を医療従事者からオフロードできます。 ペン医学 は、症状の評価、COVID-19に関する質問への回答の発見、および適切なケアへのルーティングを支援することを目的としたチャットボットを開発しました。
- メンタルヘルスサポート： COVID-19の差し迫った危険性もあり、何よりもまず身体的ニーズがあります。 残念ながら、これではメンタルヘルスの懸念に対処することはできません。 メンタルヘルスの問題について直接サポートを受けることに慣れている人々は、それらの約束についていくことができませんでした。 パンデミックはまた、支援を得ることができなかった多くの人々に大きなストレスを引き起こしました。 短期的には、チャットボットは孤立の心理的副作用に苦しんでいる人々にサポートを提供するのに役立ちます。 予備研究は チャットボットはメンタルヘルスの症状を軽減するのに役立つ可能性があります、より多くの研究が必要ですが。 チャットボットが意図的に設計および使用されている場合、パンデミック関連の孤立、うつ病、および外傷の長期的な影響を軽減する可能性があります。
チャットボットは公的機関や政府機関で使用すると効果的であることがわかっていますが、この予測不可能なパンデミックの際に、チャットボットの使用をどのように採用できるでしょうか。
- 仮想ヘルスケアアシスタント： 多くの民間企業や企業は、封鎖が解除され始めた後、厳格な健康対策を講じています。 社会的距離の方法から健康アンケートまで、これらを管理するために玄関に立つ人々を見つけることはお金がかかります。 チャットボットを使用して、信頼できる情報と明確なガイドラインを提供し、保護対策を推奨し、症状をチェックおよび監視し、自宅で病院のスクリーニングまたは自己隔離が必要かどうかを個人にアドバイスすることを検討してください。
- 顔認識と発熱検出チャットボット： AIベースの多感覚技術を搭載したカメラは、さまざまな公共スペース（空港、病院、ナーシングホーム）に導入されています。 この テクノロジーが自動的に検出 発熱のある人は、動きを追跡し、顔を認識し、フェイスマスクを着用しているかどうかを検出できます。
チャットボットがCOVID-19の世界的大流行をどのように解決できるか疑問に思っていますか？ 今日私たちのチームメンバーのXNUMX人と連絡を取ってください.
