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ダイムラー・トラック・ノースアメリカは2月XNUMX日、ディーラーが修理注文を作成するのに役立つアプリの第XNUMX世代をリリースした。

Express WriteUp モバイル アプリケーションは、Freightliner および Western Star 販売店のサービス アドバイザーを対象としています。 これには、修理注文プロセスを迅速化するための機能強化が含まれており、サービスアドバイザーと顧客が社会的距離のガイドラインを遵守できるように支援します。

「私たちの顧客とトラックは社会の根幹であり、必要不可欠な商品やサービスを迅速かつ効率的に市場に届けます。 DTNA チームと当社のディーラー ネットワークは、お客様が路上で前進できるようサポートします」と DTNA の最高カスタマー エクスペリエンス責任者、ポール ロマナッジ氏は述べています。 「当社は、業界最高の稼働時間を促進するデジタル ツールとサービスへの投資を継続し、すべての顧客を長期にわたってサポートします。」

その他のアップデートには、ナビゲーションの簡素化、修理注文への注文番号の追加機能、障害コードの整合性の向上、販売店プロファイル情報の更新機能、承認されたすべての販売店管理ソフトウェアの修理注文の作成、および車両識別番号に基づいた簡単な変更機能などがあります。画面に表示されます。

このアプリを使用すると、サービス アドバイザーが車両の走行距離、障害コード、旅行の詳細をリモートで取得することもできます。 ユーザーは、VIN または QR コードをスキャンすることもできます。 保証修理範囲、修理履歴、障害コード情報にもアプリでアクセスできます。

疾病管理予防センターは、コロナウイルスの蔓延を阻止する手段として社会的距離を置くことを奨励しています。 アプリの新バージョンは、ユーザーが直接やり取りすることなくビジネスを行えるようにすることで、その取り組みを支援することを目的としている。

Velocity Truck Centers の継続的改善担当ディレクターの Mike Payne 氏は次のように述べています。「Express WriteUp2 ツールは、全国のトラックの運行を継続しながら、顧客と従業員の健康と安全を維持することに努めている私たちにとって大きな助けとなっています。」声明。 「アプリを通じて、対面でやり取りすることなく修理の注文を完了できるため、社会的距離を確保し、プロセスを迅速に開始できます。」

Express WriteUp は 2017 年に初めて発売されました。それ以来、ダイムラーはデジタル顧客インタビュー フォームや修理承認署名をデジタルでキャプチャする機能などの機能を追加してきました。

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出典: https://www.ttnews.com/articles/daimler-updates-repair-order-mobile-app