小売通信のスペシャリストである VoCoVo は、英国のスーパーマーケット チェーンであるアイスランドと提携関係を結び、小売業者の敷地内のすべての店舗が最新の通信技術にアクセスできるようになります。
業務効率、同僚の安全性、顧客エクスペリエンスを大幅に向上させるように設計された VoCoVo のシリーズ 5 Pro ヘッドセットの最近の発売に続き、このヘッドセットはアイスランドの英国の 1,004 店舗の各店舗で入手できるようになります。すべての店舗にテクノロジーを提供するという決定は、すべての従業員の安全、健康、最適な労働体験を確保するというアイスランドの取り組みの一環です。
VoCoVo とアイスランドは協力して、アイスランドのそれぞれの固有のニーズを満たすソリューションを提供しました。一部の店舗でのトライアルが大成功を収めたことを受け、Series 5 Pro は今後のアイスランドの顧客体験計画において重要な役割を果たすことになります。
「VoCoVo ヘッドセットへの投資は、店舗の同僚の効率、コミュニケーション、安全性を向上させるための真の前進であり、これらはすべて当社の現在および将来の計画にとって最も重要です」とアイスランドのグループ小売ディレクター、クリスチャン・バレット氏は述べています。
シリーズ 5 Pro ヘッドセットの選択には、スーパーマーケットによる厳格な審査プロセスが適用され、VoCoVo 製品が、同僚の労働体験を変える耐久性と革新的なソリューションに対するアイスランドの要件をすべて最もよく満たしていました。
アイスランドの小売店のすべてのエリア (ショップフロア、バックエリア、宅配サービスなど) にわたって、同僚は VoCoVo を使用して店舗運営で効率的に共同作業することができ、アイスランドの高い水準の運営効率を維持するのに役立ちます。スタッフは、顧客の期待に応えるとともに、最適な顧客エクスペリエンスを実現するための質問を迅速に解決することができます。
「私たちは、店舗内外で、お客様がショッピングをする際のエクスペリエンスを向上させることに全力で取り組んでいます。 VoCoVo とのパートナーシップはこの取り組みを直接サポートするものであり、ヘッドセットの設置後にソリューションを拡大できることに興奮しています。これには、店舗内のテクノロジーや通知システムと統合する特定の API が含まれており、これにより、現在行われている特定のビジネス活動について店舗の同僚に迅速に最新情報を提供できるようになります」とアイスランドの IT ディレクター、ルイーズ ダリワル氏は述べています。
「音声コミュニケーションの力を通じて同僚を保護し、彼らの健康を優先するというアイスランドの取り組みは、私たちが彼らと関わった瞬間から明らかでした。アイスランドの店舗はすでに高い効率で運営されており、当社のテクノロジーがこれをさらに推し進め、英国で最も愛される小売店の 1 つとしてのアイスランドの地位を確固たるものにするのに役立つことを嬉しく思います。展開の成功と将来の協力を楽しみにしています」と VoCoVo CEO の Rob Gamlin 氏は述べています。
Series 5 Pro ヘッドセットのコンパクトなデザインにより、非常にクリアな音質で同僚同士がコミュニケーションできると同時に、顧客が作業現場のスタッフに近づくことを妨げないよう十分に目立たなくなります。完全に調整可能なデザインにより、着用時の快適性も向上し、急速充電機能により、わずか 50 分で 30% のバッテリー充電が可能です。
アイスランドはまた、カスタム開発されたビデオ コンテンツのフルスイートを利用して、新しいソリューションを最大限に活用する方法についてスタッフをトレーニングしています。 VoCoVo は、パートナーシップの進展に合わせて継続的なサポートを提供し、計画にさらに統合していきます。この展開は、2024 年 XNUMX 月までにアイスランドのすべての店舗で VoCoVo テクノロジーが有効になり、完了する予定です。
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- 情報源： https://www.logisticsit.com/articles/2024/01/10/supermarket-giant-iceland-puts-colleague-welfare-first-by-partnering-with-vocovo
