私たちの漫画のスーパーヒーローは、世界を救う超自然的な力を持っています。 では、なぜアベンジャーズやジャスティスリーグとしてそれらを組み合わせた力が必要なのですか？ 明らかに、共同作業とすべての機能の融合が、世界を征服できる強力なユニットを形成しているからです。 これはスーパーチームにも当てはまります。

では、スーパーチームとは何ですか？ これは、このコラボレーションを可能にするだけでなく、その不可欠な部分となるテクノロジーを使用して、チームとしてコラボレーションおよび共同作業を行うスペシャリストのグループです。 簡単に言えば、スーパーチームは、スーパースペシャリストの人間と人工知能（AI）の組み合わせであり、それらの補完的な機能とともに、他の方法では不可能な速度と規模で結果を追求します。

パンデミックは、スーパーチームが何ができるかを私たちに示しました。 このような短期間でワクチンを考案できたのは、世界のさまざまな場所から集まった科学者、医師、薬剤師などのスーパースペシャリストのチームが協力したためです。

しかし、それは人類全体を定義していた、さらに大きな目標を持つ大規模なプロジェクトの例です。 問題は、平均的な職場での通常の仕事の中で、スーパーチームをどのように促進するかということです。 私たちの能力に基づいて、組織内にスーパーチームを置くこともできますか？

はい、それは可能ですが、私たちは私たちの視点に特定の変化をもたらす必要があります。

TalavvyLabsのCEOであるRajeshPadmanabhanは、次のように述べています。「スーパーチームは、機能の専門家とジェネラリスト、ストラテジスト、エグゼキュータ、サポート、フィニッシャーの組み合わせによって、共通の目的と目標を持つ部門横断的な機能のバスケットとして定義されます。 このような自主的な作業チーム（SDWT）では、「私」よりも「私たち」の方が重要であり、テクノロジーは最小公分母です。」

では、どのようにそれを促進するのでしょうか？ 人間の能力とテクノロジーを融合させることは決して容易ではありません。 企業は、既存のプロセスと出力を改善するためにテクノロジーを使用するという過ちを犯すことがよくあります。 一方、スーパーチームの仕事は結果と願望に焦点を当てることであるため、大胆な目標をあえて持つことができます。 Padmanabhanは、次のように示唆しています。「リーダーは、チームや人々に影響を与え、管理するべきではありません。 ビジョンを設定し、コアバリューに縛られます。 意思決定の順序は、顧客、組織、チーム、そして個人です。 チームがこれを変更したり、順序を変更したりする段階はありません。 原則として、デジタルの敏捷性と適応性を設定します。 階層を削除し、作業ルールのみに従います。 個人を認識し、チームに報酬を与えます。」

多くの人が、ここでテクノロジーに有利に働くのは、それがエゴを失っているということだと信じています。 BajajAutoの最高人事責任者であるRaviKyranのように、次のように正しく説明しています。 人間のチームメンバーがマシン/ AIを競争と見なさず、それらをイネーブラーと見なす限り、相乗効果が解き放たれ、人間のチームメンバーがより効果的で影響力のあるものになるのに役立ちます。」

しかし、パドマナバンは、エゴはどこにでも存在し、チームとそのリーダーがエゴに対処するための行動を設定する方法であり、それがスーパーチームになると信じています。 ここでは、コアバリューを定義し、それらを一生懸命、一貫して、均一に実践することが重要です。 価値観の侵害は適切に対処する必要があります。 たくさんのスーパースペシャリストが集まることができ、チームリーダーは最初から非エゴイスティックでレベルにとらわれない行動の例を示すことができます。

さらに詳しく説明すると、Padmanabhanは例を挙げています。「私はカルチャーメーター（Talavvy IP）を開発しました。これは、すべてのリーダーにフィードバックとして、また振り返りのためにカルチャースコアを提供します。 この代理戦略は、一定期間にわたってエゴを正常化し、チームはXNUMXつのスーパーチームとして機能し始めます。 各個人は、チームカルチャーのスコアをどのように引き下げるか、または取るかを確認でき、それに応じて行動を修正します。」 彼はまた、距離がチームメイト間の摩擦を減らすことに同意します。 「リモートワークは、集中力を高め、明確さをもたらし、仕事を可能にし、個人とチームがタイムラインで目標に合意し、相互依存性を評価するのに役立ちます。 また、感情やエゴを減らします。 言われていないものは失われ、簡単なブドウの木には利用できません。 私の見解では、「部屋の中の象」は小さくなります」とパドマナバンは言います。

しかし、会話は今や、特にAI、そして一般的なテクノロジーが、もはや単なる実現ソリューションではないという点に到達しています。 デロイトは、最新の職場レポートで、テクノロジーをイネーブラーとして扱うのではなく、インパクトを高めるための変革の可能性に焦点を当てることを提案しています。 実際、必要なのは、仕事自体のアーキテクチャそのもののイメージチェンジです。

これまでの最大の障害は、人間がインテリジェントテクノロジーパートナーを脅威と見なしていたため、XNUMXつを統合することへの恐れでした。 Hrishti.comのチーフジョイオフィサーであるRameshS Shankarは、チーム内でのそのような恐れを回避するために役割が明確に区切られているシステムを持っていると主張しています。 「人間とテクノロジーの間には、明確な作業の委任が必要です。 また、紛争が発生した場合、誰が優先するかを決定するためのポリシーが必要です。」 しかし、彼は、顧客サービス組織では、人間の必要性は常にAI以上のものになると感じています。 「お客様を理解することは、お客様の視点から物事を見る上で重要です。 AIは多くの分析を実行し、データを高速にスローできますが、顧客に共感したり感情を示したりすることはできません。 したがって、スーパーチームでは、テクノロジーとヒューマンインターフェイスのバランスが非常に重要になります。 そこでリーダーが役割を果たします。」

シャンカーは彼が読んだフォードの話を思い出し、それは彼の見解を明確に説明しています。 この物語は、ショーのXNUMX人の兄弟であるCarTalkによってPBSで最初にナレーションされました。 ある顧客は、バニラフレーバー以外のアイスクリームを持っていると車が始動しないとフォード本社に不満を漏らしました。 しかし、彼がバニラを選んだとき、車はまったく問題を起こさない。 顧客は、フォードとバニラアイスクリームの関係が何であるかを知りたがっていました。 当社はまず、お客様に時刻、使用ガスの種類、その他のパラメータのデータを保持するように依頼しました。 その後、エンジニアを派遣して調査したところ、人気のある店であるため、店の前にバニラ味が残っていて、すぐに手に取ることができました。 他のフレーバーは後ろに置いてありました。 そのため、お客様がバニラアイスクリームを持って戻ってきたとき、車のエンジンはまだ熱く、すぐに始動することができました。 しかし、他のフレーバーの待ち時間が長くなり、車が冷えてベーパーロックが作動しました。 このような解決策は、AIではなく人間の助けがなければ到達できません。

それでも、パンデミックのXNUMX年は、仕事をより早く終わらせる必要がある場所でAIを受け入れる時が来たことを証明しました。 アショック・レイランドの人事担当エグゼクティブディレクターであるNV Balachanderは、両者の間で微妙なバランスをとる必要があり、誰もが両方を尊重する必要があると主張しています。 「私たちは、AIが人々と共存し、それらを交換することはできないことを受け入れる必要があります。 HR友愛の課題は、AIスキルが人々に促進され、AIがタスクが反復的または高速な計算機能が必要な領域に展開されるようにすることです。」

スーパーチームは間違いなくスーパースペシャリストであり、その分野で優秀です。 ただし、各メンバーを個別に見ると、設定された目標を達成するために、メンバー間の適切なバランスを見つけることが重要になります。

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出典：https：//www.hrkatha.com/features/how-do-superteams-function/