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フィンテックが登場するまで、信用を確立するには深刻な問題がありました。最初に単位を取得することなく、自分の信用スコアを確立する簡単な方法はありませんでした。これは、クレジット カードを避けてきた Z 世代だけでなく、さらに若いミレニアル世代にとっても深刻な問題となりました。しかし、ほとんどの人にとって、良好な信用スコアを確立することに成功すると、他の方法ではアクセスできない扉が開かれます。フィンテックは、信用スコアを確立したり、大幅に低下した信用スコアを再確立したりするのに役立ついくつかの創造的なソリューションを考案しました。

Fintech One-on-One ポッドキャストの次のゲストは、CEO の Julie Szudarek です。 自己。彼女は創設者のジェームス・ガーベイ氏から引き継いで、ほぼ 6 か月間この役割に就いています。 ジェームスとのエピソードはこちら）。 Self は信用構築アカウントの発明者であり、消費者が優れた信用スコアの重要性をこれまで以上に認識しているため、この分野はここ数年で大きく成長しました。

このポッドキャストでは、次のことを学びます。

• Julie が Self の CEO の役割に惹かれた理由。
• 彼女は今日の自己をどのように説明していますか。
• さまざまなタイプの人々が真我のもとにやって来ます。
• 信用構築アカウントの仕組み。
• 12 か月のプログラムを終えた人が行うこと。
• 顧客が Self について最も気に入っている点。
• 典型的な Self 顧客がクレジット スコアを平均してどのくらい増加させるか。
• 新しい家賃と請求書レポート製品の詳細。
• 顧客に対する金融リテラシーへのアプローチ方法。
• 信用構築商品に対する批判に彼女はどう反応するか。
• 彼らが SpringFour と提携することを決めた理由。
• 顧客が経済的に困難に陥ったときに顧客を助けるために彼らが行うこと。
• 彼らがNBAでサンアントニオ・スパーズのスポンサーとなることを決めた理由。
• 短期から中期的に自己はどこへ向かうのか。

以下の会話の転写をお読みください。

ピーター・レントン  00:01

Fintech One on One ポッドキャストへようこそ。 Fintech Nexus の会長兼共同創設者であるピーター レントンです。私は 2013 年からこの番組を続けており、これはすべてのフィンテック分野で最も長く続いている XNUMX 対 XNUMX のインタビュー番組になります。この旅にご参加いただき、誠にありがとうございます。

ピーター・レントン  00:27

始める前に、Fintech Nexus は現在デジタル メディア企業であることを思い出していただきたいと思います。 当社はイベント事業を売却し、フィンテックのリーディングデジタルメディア企業となることに100%注力しています。 これはあなたにとって何を意味しますか? さまざまなデジタル製品、ウェビナー、詳細なホワイト ペーパー、ポッドキャスト、大量の電子メール、広告などを通じて、200,000 人を超える最大規模のフィンテック コミュニティに参加できるようになりました。 あなただけのために設計されたカスタムプログラムを作成することができます。 フィンテックの上級ユーザーにリーチしたい場合は、今すぐ Fintech nexus.com の営業担当者にお問い合わせください。

ピーター・レントン  01:04

今日は番組にジュリー・ズダレクをお迎えできることを嬉しく思います。彼女は Self の CEO であり、2023 年 250,000 月からその職を務めています。現在、Self は非常に興味深い会社です。彼らは信用構築の分野に属しており、実際にこのカテゴリーをほとんど発明したのは彼らです。私たちは彼らの中核となる製品、それがどのように機能するか、誰を対象としているかについて話し、また、彼らが発売した、または発売予定の他の製品とそれらがどのように機能するかについても話します。また、彼女は、Self を使用したときに人々が平均してクレジット スコアにどのような改善を見たのかという指標を共有していることも重要です。彼女はアプリについて話し、私は 4.9 件のレビューと XNUMX つ星について彼女に質問しました。これは私にとって非常に印象的です。金融リテラシーについて話します。彼女は信用構築商品に批判的な批評家に答えます。彼らと SpringFour の関係、そしてそれが何なのかについて話します。人々が信用構築製品を卒業した後に何をするかについて話します。 NBA やサンアントニオ スパーズなどについても説明します。興味深い議論でした。ショーをお楽しみください。

ジュリー・ズダレク  01:04

どうもありがとうございます。ここに来られて嬉しいです。

ピーター・レントン  01:10

ポッドキャストへようこそ。ジュリー。

ピーター・レントン  01:40

それでは、リスナーにあなた自身についての背景を少し説明することから始めましょう。 Self の前に、あなたのキャリアのハイライトをいくつか挙げていただけますか?

ジュリー・ズダレク  02:36

もちろん。それで、私たちは実際に 2023 年の 2 月に英国から帰国しました。そして、出発の直前に、私は対応可能なヨーロッパ市場の約 75% をカバーするオンライン B2C 薬局ビジネスを経営していました。そして、ヨーロッパの薬局は米国とは非常に異なります。 Walgreens も CVS もありません、街角の薬剤師もいます。したがって、オンライン プレーヤーであることは、単なる消費者の観点から見ても、規制の観点から見ても非常に興味深いものでした。そして、実際にいくつかのことを実現しました。規制のチョップが機能していると私は思いますが、それが解決に来て、ここで私にとって役に立ったと思います。その前、そして私がヨーロッパからイギリスに来たきっかけは、私がシカゴに本社を置くグルーポンで働いていたことで、国際業務を運営する人材を必要としていたからです。そこで私は、15 ヶ国をカバーする売上約 XNUMX 億ドルのビジネスである Groupon の国際業務を担当するためにロンドンに行き、滞在中は成長とプロセスの標準化に重点を置きました。そして、米国以外の雇用市場での活動と、それに伴うすべての楽しみについてたくさん学びました。ヨーロッパでの生活は素晴​​らしい経験でした。私にとってキャリアの観点からだけでなく、家族にとっても、そのために必要な経験という意味では素晴らしい経験でした。以前、私はシカゴのグルーポンに本社があり、そこで地元のビジネスを率い、マーケットプレイスへの取り組みを推進し、グルーポンを XNUMX 日 XNUMX 日の取引からマーケットプレイス会社に変えました。その前は、Expedia が買収した旅行会社である Orbitz で働いており、その前はいくつかのコンサルティング会社で働いていました。なんとなく知っていましたが、どうやって知ったのかわかりませんので、理由を聞くことはできませんが、幼い頃から、CEOになるという目標を持っていました。そして、私のキャリアを通じて、私が目指してきたことのようなものです。

ピーター・レントン  04:34

そうそう。さて、そして今、あなたはそうです。まず最初に、いつ頃 Self があなたの注目を集めたのか、そしてこの会社の CEO の役割に何に惹かれたのかについて話していただけますか?

ジュリー・ズダレク  04:47

前述したように、私は 2023 年の XNUMX 月にイギリス、ロンドンから帰国しました。そして、時間をかけて仕事を探す機会を得たのは人生で初めてでした。以前は、キャンパスでの採用活動に興味があり、仕事に就くと、その後別の仕事が来て、金曜日に休暇をとって月曜日から新しい仕事を始めるかもしれませんでした。そして、それはまさにこれでした、それはまさに起こりました。そして、これまでに就いたすべての仕事に満足しています。しかし今回の場合、仕事を探す時間が本当にありました。そして私は熟考して仕事を探す必要がありました。それで、私が最初にやったことの XNUMX つは、探しているものと、必須のものとそうでないもののリストを作成し、その基準のリストが何であるかをかなり真剣に検討することでした。そして、この時期には非常に多くのネットワーキングを意味します。ある日、ヘッドハンターから電話を受けて、「セルフという会社があります。聞いたことがあるかもしれません」と言われました。そして私は、「分かりません」と言いました。そしてそれは、フィンテックです。そしてこれとこれとこれ。そして、取締役会や創設者のジェームスとの面接プロセスを経るうちに、会社について知り、私の必須リストにあるような事柄にチェックが入り始めました。非常に優れた投資家、銀行に預けられた資金、実証済みの製品市場適合性、思いやりのある会社、そしてこの全体の最上部にある一種のアイシングのように、この会社はただ存在するだけでなく、投資家に利益をもたらし利益をもたらすことはもちろんですが、その根底には人間を助けようとする使命がありました。そして、「分かった、これが私のための仕事だ」という感じです。それで、ご存知のとおり、面接プロセスを通過するのはかなり迅速なプロセスでした。そして、私たちはちょうどこの機会に目と目が合ったことがわかったと思います。そして、それは私にとって完璧な機会でした。

ピーター・レントン  06:30

素晴らしい。そこで私は数年前にジェームズにインタビューしたことがあります。それについては番組メモにリンクします。興味のある方へ。それでは、今日は自己をどのように表現するかということから始めましょうか。

ジュリー・ズダレク  06:44

そうですね、本質的には、Self は信用度が低い、またはまったくない消費者が信用を再確立または初めて確立するのを支援する会社です。そして、このポッドキャストを聞いているほとんどの人はおそらく知っていると思いますが、これは人生への入り口のようなものです。そして、信用がなかったり、信用度が低い場合は、人生において不利な立場にあるだけです。そして通常、これは人生においてこれ以上の不利益を必要としない人々に起こります。信用度が低いと、良い保険に加入するのが難しくなり、住宅ローンを組むのがさらに難しくなります。それができないかもしれません。アパートの頭金を高くしなければならないかもしれません。レンタルすることは延々と続くだけです。そして、まさにこの死のスパイラルが続いているのです。そこでジェームスは、アクセスの利用と信用とスコアの向上を通じて人々の成果を向上させることを目的としてこの会社を設立しました。

ピーター・レントン  07:36

さて、それでは、誰が中心的な顧客なのかについてもう少し話しましょう。若者たちでしょうか？移民なのかな？信用を回復しようとしている人?典型的なものは何ですか。さまざまなコホートについて少し教えていただけますか?

ジュリー・ズダレク  07:51

そうですね、私たちの顧客のほとんど、あるいは多くの顧客は、ほとんどとは言いませんが、私たちの顧客の多くは、銀行や銀行システムで過小評価されている層に属しています。そして、ご存知のように、彼らは銀行システムに不信感を抱いているかもしれません。なぜなら、彼らは以前に銀行に行って何かのためにローンを得ようとしたり、銀行口座を開こうとしたりしたからです。そして、「いいえ、申し訳ありませんが、それはできません」と言われました。または、十分なお金がないために銀行口座を開設するために私たちに支払わなければなりません。つまり、この国に存在する典型的な銀行システムに対して本質的に潜在的に不信感を抱いているのが人々なのです。いくつかの間違いを犯してマイナスの信用スコアを獲得し、前述したマイナスの結果につながった人がたくさんいます。私たちの中には、信用を築く機会がなかっただけで、信用に不慣れな人もいます。信用の皮肉な点は、信用を得るには信用が必要だということです。そこで私たちは、両方のシナリオを支援します。つまり、修復と信用の再建または確立の両方です。私たちの人口には女性がたくさんいます。私たちのターゲット市場は 100 億人を超えるアメリカ人であり、成長を続けています。なぜなら、私たちはここ数年、特にこの国の一部の人々にとって、インフレと金利の上昇で本当に困難な年を過ごしてきたからです。 。ですから、私たちの助けを必要とする人々が実際に増えていることを私たちは目の当たりにしており、私たちはそれが増えていることに興奮しているわけではありませんが、彼らが困難な時期を乗り越えるのに役立つと本気で考えている製品を手に入れたことに興奮しています。そして彼らの経済的な将来を改善します。

ピーター・レントン  09:21

それでは、クレジット ビルダー製品についてもう少し詳しく、その仕組みと、クレジット ビルダー アカウントの設定に何が関係するのかについて説明していただけますか?

ジュリー・ズダレク  09:33

まず第一に、聞いている人が信用構築アカウントを設定したい場合は、Self dot Inc にアクセスしてそれを行うことができます。当社ではお客様をプロセスに案内し、基本的にお客様は消費者として当社に情報を提供していただきます。それは 12 段階のプロセスだと思います。画面に沿って案内しますが、信じられないほど長い時間はかかりません。安全な CD アカウントに毎月お金を支払うことを約束します。そして、あなたがそれを行うと、私たちはその支払いの通知を受け取ります。そして私たちは 30 つの信用調査機関に、ピーターが X ドルを支払い、それがこの口座に入金されたことを伝えます。そして、私たちはあなたに代わってそれを毎月 XNUMX つの信用調査機関に報告します。そして、これが行うことはいくつかのことです。 XNUMX つは、私たちがその情報を信用調査機関に報告しているため、お客様の信用を確立または再確立していることです。私たちが XNUMX つの信用調査機関に報告するのは、ローンを希望する可能性がある人、または将来的に信用調査を行う必要がある人、たとえばアパートを借りる場合、どの信用調査機関があなたの信用調査を行うかわからないからです。代理人が使用するので、XNUMX は私たちにとって重要な数字であり、これら XNUMX 人全員と話す必要があります。あなたはこの期間で節約する方法を学んでいます。多くの人は、節約する機会や考えたこともなかったので、私たちは節約する習慣を教えています。 XNUMX か月目に、これらの支払いに成功した場合は、安全なクレジット カードへのアクセスを提供します。人口の XNUMX% 以上がクレジット カードを持っておらず、これが彼らにとって初めてのカードになる可能性があります。これまでに受け取ったことがある。それがこの製品の素晴らしい利点です。そして、信用構築アカウントの期間が終了すると、消費者であるあなたは、私たちが手数料として受け取る利息を差し引いた、貯蓄したお金すべてを一括で支払うことになります。そして、最終的には消費者にとって非常にエキサイティングな瞬間になります。覚えていると思いますが、かつてパブリッシャーズ・クリアリング・ハウスがテレビでこれらのコマーシャルをやっていて、小切手を持って誰かの家にやってくるようなものです。一部の消費者にとってはそのようなものだと思います。彼らは実際に初めて貯蓄を行い、このお金を貯蓄した期間の終わりに私たちから小切手または ACH の支払いを受け取ります。彼らは信用調査機関での信用を向上させている可能性が高く、私たちはそれを願っています彼らはまた、節約する方法を知る習慣を身につけているということです。

ピーター・レントン  11:49

そうそう。では、そのような 12 か月の期間の後はどうなるのかというと、明らかに、安全なクレジット カードを持っている人もいるとおっしゃいましたが、それを使い続けているのではないかと想像しましたが、そのような人たちに対する卒業プロセスのようなものはありますか?

ジュリー・ズダレク  12:02

そこで私たちは最近、信用を構築、再建、確立するための別の方法、つまり家賃と請求書商品の提供を開始しました。したがって、これは私が信用調査機関について説明したことと同じように機能します。当社は、お客様の家賃や請求書、銀行口座内の支払いを当社独自のプロセスを通じて調査します。そして、説明したのと同様の方法で、それらの支払いを信用調査機関に報告します。そして、それは家賃の場合もありますし、ガスや電気などの光熱費の場合もあります。これらは、信用調査機関に提供できるプラスの数字でもあります。追加の卒業製品に関しては、私たちが確立し続けるために非常に熱心に取り組んでいます。私たちの顧客は私たちとの仕事をとても気に入っています。 App Store を見てみると、顧客からの評価は非常に高く、素晴らしい顧客レビューや素晴らしいテスト顧客の声が寄せられています。したがって、彼らが今後も私たちと協力し続けたいと考えていることはわかります。そして、私たちがこのプログラムを卒業することができたことがお客様にとってどのような意味を持つのかを理解するために社内で懸命に取り組んでいます。

ピーター・レントン  13:07

右。そして、実際に App Store、Apple App Store に行ってみると、250,000 件を超えるレビューがあり、星 4.9 つを獲得しています。これは私にとってかなり驚くべきことでした。なぜなら、これは明らかにほとんどの人、ほぼ全員があなたに XNUMX つ星の評価を与えていることを意味するからです。そして、あなたもこれらのレビューのいくつかを読んだと思います、きっと仕事に就く前に読んでいたと思います。あなたの顧客は Self のどこを最も気に入っていますか?

ジュリー・ズダレク  13:30

彼らが最も気に入っているのは、自分の信用スコアにプラスの動きが見られることだと思います。そして、私たちの顧客の多くは、彼らの目標や経済的目標を尋ねると、家を持ちたいと答えるでしょう。しかし、住宅ローンを借りて家を所有するには、許容できる信用スコアが必要であることを彼らは知っています。それで、彼らの多くは、信用を改善することができ、貯金の方法や、おそらくやり方を知らなかった方法で信用について考える方法を学ぶことができることに非常に興奮していると思います私たちと一緒に仕事をする前に。そして、信用スコアには多くの謎があると思います。業界関係者でさえ、おそらく多くの謎があると言うでしょう。しかし、私たちは顧客のためにその一部をわかりやすく説明しており、非常に役立つと思います。

ピーター・レントン  14:16

そうそう。それで、いくつかの指標を共有できますか。つまり、典型的なのは何ですか、おそらく、顧客の信用スコアに一定の範囲の増加を与えることさえできるでしょう、そして、誰かがやって来て、その人がご存知のとおり、500の信用スコアを持っていて、誰かが来たら、状況は違ってくると思いますつまり、人々の信用スコアがどれくらい増加するかについて、少なくともいくつかの情報を教えていただけますか?

ジュリー・ズダレク  14:36

まず最初に言っておきますが、信用スコアには多くの要素が含まれます。あなたが言及したように、そこから始めるのです。私たちだけが、正しい言葉さえコントロールできませんが、人々が Self プラットフォームで何をしているかについての洞察だけを持っています。つまり、人々は私たちが行っていることに加えて、Self プラットフォームの外で彼らを助けたり害したりする可能性のあることを行うことができますが、私たちのプラットフォームでタイムリーに支払いを行っている顧客については、たとえば信用スコアを確認してきました。約49ポイント上昇。私たちはこのデータをよく確認します。これは私たちにとって非常に重要なデータです。なぜなら、私たちは常にお客様の前進を確実に支援したいからです。そして、先ほども述べたように、貯蓄の習慣を身につけることも、私たちの製品の重要な部分だと思います。そして、私にとって重要なことは、お客様が進化し、学習し、実際に新しい習慣を生み出していることを示しています。そして、新しい習慣は難しいものです。たとえば、運動、食事、節約など、心が同じようなことを経験しなければならないことを私たちは知っていました。そして、貯蓄はおそらく他の 15 つよりもさらに困難です。なぜなら、計画していた貯蓄ができなくなったときに、人々は事故に遭遇するからです。本当に、その習慣は私にとって非常に印象的です。先ほど私たちが立ち上げた新製品、つまり家賃レポート製品については、実際に外部からの調査を終えたところですが、この家賃レポート製品では、わずか XNUMX か月で約 XNUMX ポイントの増加が見られました。繰り返しになりますが、これは私が前に述べたすべての注意事項です。人々が私たちのプラットフォームの外で何かを行うと、その数値が大きくなったり、小さくなったりする可能性があります。しかし、それによってもかなりまともな結果が得られます。

ピーター・レントン  16:17

右。わかった。わかりました、素晴らしいです。金融リテラシーに興味がありますよね？そして、人々はこの貯蓄習慣に慣れてきており、ほぼリアルタイムで経済生活の改善が見られるとおっしゃっていたようですね。しかし、彼らは学んでいるでしょうか？つまり、金融リテラシーにはどのようにアプローチすればよいのでしょうか？なぜなら、あなたの顧客の多くは、経済生活を改善しようとする初めての試みであると思われるからです。

ジュリー・ズダレク  16:40

右。そのため、お客様とのコミュニケーション接点が数多くあります。製品にサインアップすると、そのサインアップ プロセス内で教育が行われます。ご存知のとおり、私たちがここで構築しようとしている習慣は、時間どおりに毎月支払うことです。そのため、私たちは膨大な量の仕事を行っています。そして、これらの支払いをタイムリーに行うことの重要性について、顧客にどのようなメッセージを伝えるべきかを常に考え続けています。そこで私たちは、期日通りの支払いが重要であることを思い出させるために、電子メールやさまざまな種類の通知を送信しています。私たちは YouTube でシリーズを運営しており、私たちと協力する認定ファイナンシャル プランナーもいます。また、彼女は YouTube で消費者に信用について、また信用と信用構築と貯蓄についてどのように考えるかを教育するシリーズを運営しています。そして、ご存知のとおり、彼女は私たちのためにそこで行ったり言ったりする本当に興味深いことをたくさん持っています。

ピーター・レントン  17:35

一部のフィンテック メディアを見ていると、あなたの会社に特化したものではなく、信用ビルダー製品全般に対する批判があり、それらは高すぎる、信用行動の信頼できるシグナルではないと主張する人もいます。 。そういった批判にはどう答えますか？

ジュリー・ズダレク  17:53

はい、面白いと思います。話すつもりはありません。競合他社の名前は言いません。ただし、競合他社について一般的に説明します。つまり、私の知る限り、ジェームスとセルフはこの分野の最初のプレイヤーの一人だったと思います。それでカテゴリーを作ったと思います。そしてもちろん、私はここで働いているので、当社の製品は市場で最高のものであると考えています。何が起こったかというと、私たちの製品が非常に成功したため、模倣品が出てきたのです。成功した製品には必ず、真似しようとする人がいます。そして、参入してコピーした人の中には、製品が消費者にとって使いやすいように見せるためにショートカットをした人もいると思います。そして、それは、あなたが言っていること、世の中に出ている批判の一部が関係していると思います、その一部は、世に出ている模倣品の一部に関係していると思います。ただ見てください。そして、消費者としては、それらは簡単に思えますが、私たちはそれらの製品の有効性が私たちの有効性ほど強いとは信じていません。そして、あなたが話しているこの問題の一部を引き起こしているのは、一部の悪いプレイヤーだと思います。繰り返しになりますが、ここで人々の名前を挙げるつもりはありませんが、Google 検索によっては、あなたが話しているまさにそのトピックに関して最近問題を抱えている人々が示される可能性があります。したがって、私たちの目標は、常に消費者第一であり、消費者によって正しいことを行うことであり、たとえ私たちの製品が信用を助けるのにあまり得意ではないいくつかの製品と名前が似ていても、消費者は本当に正しいことをしているのです。ご存知のとおり、これは私たちにとって非常に重要かつ重要なことです。

ピーター・レントン  19:29

消費者による正しい行動について話したいと思います。あなたと SpringFour の関係について話したいのですが、そのニュースを見たのはほんの数週間前だったと思います。そして完全に開示しますが、私は、同社の CEO 兼創設者である Rochelle のことを長年知っており、2 週間ほど前の時点で正式に SpringFour の顧問になっています。 SpringFour で何をしているのか、そしてなぜ SpringFour を導入することにしたのかについて少し説明してもらえるかもしれません。

ジュリー・ズダレク  19:55

そうですね、私はロシェルのことを何十年も前から知っています。

ピーター・レントン  19:59

わかりました、私より長いです。

ジュリー・ズダレク  20:02

彼女は SpringFour の CEO です。そして、彼女は実際に私がこの種の仕事の決定をするのに役立ち、助けてくれました。つまり、彼女は私が外部のセルフと話し始めたときに最初に話した人の一人でした。ですから、私はあなたと彼女との長期的な関係を共有します。そこで私たちは SpringFour と協力し、多くの顧客を SpringFour に送り込んで金融リテラシーの向上と、自分たちが置かれている金融環境をナビゲートするための追加の方法を見つける手助けをしています。私たちは、お客様が困難な時期を迎えていることを承知しています。最近調査を行ったところ、顧客の約 30% が来年副業を始める予定でした。たとえば、もっとお金が必要だからです。30% はすでに副業をしていて、SpringFour には多くのリソースがありました。経済的に困っている人を助けて、その状況から抜け出すようなものです。そのため、彼らは教育的に多くのリソースを提供しており、消費者が存在さえ知らない、消費者が利用できる可能性のあるさまざまな貯蓄プログラムを提供しています。しかし、あなたが特定の所得階層、または社会経済的階級に属している場合は、役立つことがあります。そのため、私たちは教育のためにそこにいる多くの顧客を結びつけています。 3 年に SpringFour との関係を開始して以来、2019 万人を超えるさまざまな顧客を SpringFour に引き渡してきたと思います。つまり、素晴らしい関係が続いています。先ほども言いましたが、私たちが行っていることの核心は、消費者を支援し、経済的な将来を改善することです。 SpringFour には、ここ Self でできることを超えて、それを実現する素晴らしい能力があると私たちは感じています。

ピーター・レントン  21:41

そう、誰かが困ったときに、誰かのことについて話すのはいいことだと思います、そうです、彼らは毎月の支払いをしようとしています、そして、彼らは、もちろん、何人かの人々がいるでしょう職を失ったり、何らかの困難に陥ったり、医療費の負債を抱えたり、あるいはそれが何であれ、彼らは単にそれをやりたくない、できないのです。どう対処しますか。もちろん SpringFour に紹介することはできますが、内部的には、彼らを助けるために何をしますか?

ジュリー・ズダレク  22:05

私たちは、いつ支払わなければならないか、支払わなくてもよい場合は、人々が支払いができなくなる状況に陥った場合、私たちのプロセスは完全にキャンセル可能であることを人々に伝えることで支援しようとしています。そこで、私たちが顧客のお金を預けている安全な CD アカウントにすでに資金が蓄積されていると仮定して、人々がキャンセルできるようにし、できるだけ早く返金してもらい、それらの資金にアクセスできるようにしました。そして、ご存知のとおり、私たちは顧客と連絡を取り続けており、将来顧客の財務状況が良くなったときに相談できるようにしています。その 2023 つとして、私たちは 390 月初旬にこの無料家賃と請求書レポート製品を立ち上げました。その理由の 400 つは、経済情勢が非常に困難だったことです。ほんの数個のデータです。 100 年には、食料品やガソリンなどによるインフレ費用だけで、平均的な家庭は月あたり 6,000 ドルから XNUMX ドルほどの追加料金を抱えていました。車や利子、クレジットカードなどからの利息の支払いに XNUMX ドル余分に支払うのと同じように、年間 XNUMX ドルを意味しますが、それはそうではありません、特にすでに経済的に制限されている場合は、それは小さくありません。そこで、私たちが無料家賃と請求書レポート製品を立ち上げた理由の XNUMX つは、人々が信用を修復する必要があることを知っていたからです。しかし、現時点では信用構築口座に入金できない可能性があることも私たちは知っていました。そこで私たちは、これが顧客を Self エコシステムに参加させ、顧客の支援を開始し、前進するための方法であると考えました。そして、私たちが提供する無料サービスは家賃のレポートであり、家賃や請求書ではないことを明確にしておきます。したがって、請求書商品である別の商品がありますが、これは顧客にとっては有料の商品です。

ピーター・レントン  23:55

ガッチャ。この種のことはあなたがここに在任する前からあることは知っています。でも、もしあなたが今NBAを見ているなら、テレビでセルフの広告が流れているのがわかるでしょう、あなたのロゴがついていて、そこに着ているのはサンアントニオ・スパーズのジャージだと思います。それで、あなたのマーケティング戦略について少し教えてください。なぜその特定のスポーツを選んで全力で取り組むことに決めたのですか?

ジュリー・ズダレク  24:20

弊社はスパーズジャージのスポンサーとなっております。そのため、スパーズが出場する NBA の試合を観ている人は誰でも、選手のジャージを着ているセルフを見ることになるでしょう。これは本当にクールでエキサイティングです。これは、当社のマーケティング ミックスとマーケティング戦略の非常に目に見えて興味深い部分の 1 つです。私たちが最初にバスケットボールを選んだ理由の 1 つは、バスケットボールがお客様にとって親和性の高いカテゴリーであるということだと思います。そこで私たちは多くの顧客アンケートを実施し、顧客がバスケットボールに親近感を持っていることがわかりました。そして第二に、スパーズという組織は私にはわかりませんが、セルフの価値観を反映しているだけです。彼らは素晴らしい組織であり、非常に価値観に基づいており、彼らが行うすべてのことにおいて、価値観が重要であり、人間の精神が確実に表現されるように努めています。そして、ご存知のように、彼らは十分なサービスを受けられていないコミュニティに焦点を当てており、世界とサンアントニオで多くの社会貢献を行っています。それで、それはある意味自然にフィットしました。実は先週末、私はインディアナポリスで行われたNBAのオールスターゲームにスパーズのゲストとして参加する素晴らしい機会に恵まれ、そこで多くの幹部たちと時間を過ごす機会がありました。そして、それはまさに、私たちは同じような考えを持っているようなものです。そして、それはセルフがやろうとしていること、そしてスパーズがやろうとしていることに非常によく適合します。だから私たちは自然に一緒にいるんです。

ピーター・レントン  25:48

そうそう。そして、彼らの組織には現在、非常にエキサイティングな若い選手がおり、多くの注目を集めています…

ピーター・レントン  25:53

はい。本当に、とても背が高い。今後に向けての話を締めくくりたいと思います。あなたの優先リストには何が載っていますか? Self は短期から中期的にどこへ向かうと思いますか?

ジュリー・ズダレク  25:53

彼はとても背が高いです。

ジュリー・ズダレク  26:09

はい、いくつかのことがあります。 100 つ目は、私たちが提供する製品の恩恵を必要としている XNUMX 億人のアメリカ人がいることを私たちは知っているということです。過去数年間の経済状況と、ご存知のとおり、大学のローン免除が終了し、人々は自分の信用を改善する必要があるだけです。そのため、私たちはコア製品に多くの取り組みを行っています。したがって、クレジットビルダーアカウントと安全なクレジットカードを作成することで、それらがより良くなります。状況をより良くするためにできることは常にあります。私たちは、より多くの人が当社の製品をより利用しやすくするために、価格設定について多くのテストを行っています。そして、その製品をできるだけ良いものにするために、私たちは多くの作業を行っています。そして、私たちは、Self への進出としてクレジットビルダーアカウントを望まない消費者のために、新しいアクセスポイントやエントリーポイントを見つけるために多くの努力をしています。ご存知のとおり、私たちが提供しているレンタル商品についてはすでに述べましたが、それはその XNUMX つであり、お客様を本当にサポートするために、追加のフロント ドアを探しています。したがって、お客様の経済的将来の向上を支援することが私たちの使命であり続けます。しかし、私たちはこの分野ではすでに十分な牽引力を持っていると感じており、今後もお客様にとって素晴らしいものを構築していくつもりです。

ピーター・レントン  27:29

分かった、まあ、それはそこにしておかなければならないよ、ジュリー。幸運を祈ります。確かに、この人々にサービスを提供することは重要であり、彼らはより良い製品を必要としています。そして、御社のようなフィンテック企業は、これまでになかったものを提供していると思います。 10年前にはこのようなものは何もありませんでしたので、これからも頑張ってください。

ピーター・レントン  27:46

ジュリーさん、番組にご来場いただきまして誠にありがとうございました。

ジュリー・ズダレク  27:48

ありがとうございます！

ピーター・レントン  27:50

さて、ショーを楽しんでいただければ幸いです。 ご清聴ありがとうございました。 ぜひ、お好みのポッドキャスト プラットフォームで番組のレビューをして、お友達や同僚に伝えてください。 とにかく、その点で私は承認を終了します。 ご清聴ありがとうございました。また次回お会いしましょう。 さよなら。

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