事業主にとって、オンライン販売は近年劇的に変化しています。 消費者は、ソーシャル メディア、マーケットプレイス、対面、アプリなど、あらゆる場所で買い物をするため、Web サイトを持つだけではもはや十分ではありません。
一歩先を行くには、複数のチャネルを使用して製品やサービスを販売する必要があります。 そこでオムニチャネル販売が役に立ちます。 それが何であるか、それがビジネス オーナーにどのように役立つか、そして複数のプラットフォームでの販売を活用するために何ができるかを学びましょう。
オムニチャネル販売とは?
オムニチャネルまたはマルチチャネル販売は、複数の販売チャネルを同時に活用して、すべてのタッチポイントでシームレスなショッピング体験を顧客に提供する方法です。 これらのチャネルには、オンライン ストア、実店舗、ソーシャル メディア プラットフォームが含まれます。
簡単に言えば、したい どこでも売れる ここEcwid by Lightspeedで言いたいように、あなたの顧客は買い物をします。 マルチチャネル アプローチを活用することで、企業は顧客ベースを拡大し、利益を最大化できます。
実生活でどのように機能するか見てみましょう。
最近買ったものを思い出してください。 TikTok の動画に触発されたり、Pinterest で商品を見つけてそのブランドの Web サイトへのリンクをたどったのかもしれません。 しかし、あなたはそれを購入する時間がなかったか、より良い取引を見つけることができると考えていませんでした. 仕事の後、店に立ち寄ったり、eBay や Amazon で商品を検索して価格を比較したり、カスタマー レビューを読んだりしました。 同じ製品を購入できる場所がたくさんあります。
顧客は、さまざまなチャネルを通じて購入を行います。 彼らはウェブサイト、ソーシャル メディア、アプリ、実店舗、オンライン マーケットプレイスで買い物をします。 ビジネス オーナーとして、これは、購入の可能性を最大化するために、販売している商品がさまざまな場所で顧客に提供される必要があることを意味します。
オムニチャネル販売の利点
顧客に製品への複数のアクセス チャネルを提供することで、顧客が必要なものを簡単に購入できるようになります。
オムニチャネル販売のその他の利点は次のとおりです。
- ブランドのリーチと認知度を高める Facebook、Amazon、ウェブサイトなど、複数のプラットフォームで存在感を示します。
- 顧客満足度の向上 人々が好みのチャネルで買い物できるようにすることによって。
- 売上を伸ばす より多くのプラットフォームで顧客にリーチすることによって。
- 顧客の行動に関する貴重な洞察を得る さまざまなチャネルとのやり取りを追跡することによって。
マルチチャネル販売の課題
マルチチャネル販売は、あらゆるニッチなビジネスにとって優れた戦略となります。 ただし、それには課題があります。
一度に複数のチャネルで販売するということは、それらすべてのチャネルを同時に管理することを意味します。 それは圧倒される可能性があります。 一度に複数の場所で在庫、注文、顧客の質問を追跡する必要があります。 Amazonの顧客がまだ注文を待っていることを発見するためだけに、Instagramまたは実店舗を通じて在庫全体を販売したくはありません.
大企業は複数の販売プラットフォームを効果的に管理するためのリソースを持っていますが、中小企業は、オムニチャネル販売を処理するのに十分な時間と人員がないため、オムニチャネル販売をオプトアウトすることがよくあります。 ただし、オムニチャネル販売がなければ、企業はより多くの顧客にリーチしてビジネスを成長させるのが難しくなります。
あらゆるビジネスでオムニチャネル販売をシンプルに
ことわざにあるように、「同時に XNUMX つの場所にいることはできません」。 ここ Ecwid by Lightspeed では、その声明を拒否します。 それがまさに私たちのソフトウェアが行うように設計されたものであるため、私たちはあなたが一度にどこにでもいるのを助けたいと思っています.
当社のテクノロジーは、単一の在庫を使用して、オンラインおよび対面販売のさまざまな方法を最適化します。 Ecwid を使用すると、どこにいても単一のダッシュボードから顧客にサービスを提供できます。
Lightspeed の Ecwid を使用すると、オンライン ストアを一度セットアップしてから、必要な数のプラットフォームに追加できます。 プラットフォームごとに個別のストアを作成する必要はありません!
たとえば、オンライン ストアを作成し、それを Web サイト、Facebook、Instagram、Google ショッピング、Amazon に追加して、これらすべての場所で同時に販売することができます。 在庫と販売はすべてのプラットフォームで同期されます。 その後、すべてのチャネルを XNUMX か所 (Ecwid ダッシュボード) から管理できます。
適切なツールを使用すれば、ビジネスの規模に関係なく、オムニチャネル販売は収益性が高く簡単になります。 Ecwid by Lightspeed を使用してどこでも販売すると、次のようなメリットがあります。
- 時間と労力を節約します。 XNUMX つのダッシュボードからすべてを管理できるため、さまざまなプラットフォームで何時間も費やす必要はありません。
- 過剰販売を防ぎます。 在庫はチャネル間で同期されるため、アイテムの売りすぎを心配する必要はありません。
- より多くの顧客を獲得します。 労力をかけずに、複数の販売チャネルで潜在的な顧客にリーチします。
- 売上を伸ばす。 複数のプラットフォームで販売することで、販売のチャンスが増えます。
どこでも簡単に販売する方法
Ecwid by Lightspeed では、メールをチェックするのと同じくらい簡単に複数の販売チャネルを管理できるようにしました。 奇妙？ 読み進めて、Ecwid で販売できるさまざまな方法について学び、自分で試してみてください!
無料の e コマース Web サイトで販売する
あなたが Ecwidにサインアップ、商品を販売するための無料の XNUMX ページのウェブサイトが提供されます。 私たちはそれを「インスタントサイト」と呼んでいます。 最小限のコストと労力で簡単にオンライン プレゼンスを立ち上げる足がかりになるように設計されています。
また、ご購読はいつでも停止することが可能です インスタント サイトのテンプレートをカスタマイズする 独自のカバー画像、テキスト、およびストーリー、お客様の声、営業時間、住所、連絡先の詳細、ソーシャル リンクなどのビジネスに関する情報を含む。 コンテンツを決定すると、顧客の画面で見栄えがするように自動的にフォーマットされます。
Ecwid Instant Site でセットアップされた e コマース Web サイトの例
続きを読む： e コマース Web サイトを構築する方法: 経験を必要としない最も簡単な方法
Facebookストアを開く
ウェブサイトで商品を販売する 月間2.9億人のアクティブユーザー すごいですね。 実際、同期ストアを持つ平均的な Ecwid 加盟店は、売上の 15% を Facebook から受け取ります。 Facebook ストアフロントを開いて、Facebook 販売を次のレベルに引き上げましょう。
Ecwid が提供する Facebook ショップ
Ecwid を使用して Facebook ストアをセットアップすると、顧客はビジネス ページから直接買い物をして、どのデバイスからでもチェックアウトできます。 Facebook で製品カタログを取得すると、動的広告や Facebook ピクセルなどの強力なマーケティング ツールを使用して特定の製品を宣伝する機会も得られます。
ほんの数分で Facebook ストアを作成する. まだ Web サイトを作成していない場合は、スタンドアロン チャネルとしても最適なオプションです。
続きを読む： Ecwid の Facebook 用ソーシャル販売ツール
Instagramで販売する
Instagram は、その視覚的なフォーマットとアクティブなオーディエンスのおかげで、ビジネスにとって収益性の高いプラットフォームです。 しかし、Shoppable Tags を使用せずに、フォロワーを実際の有料顧客に変える簡単な方法はありません。 この Instagram 機能は、ユーザーが特別なショッピング タグをタップして、Instagram コンテンツに掲載されている商品を購入できるようにすることで、購入を促進します。 ユーザーはチェックアウト中も Instagram にとどまり、購入プロセス全体が数回クリックするだけで完了します。
Ecwid と Instagram の統合 では、Ecwid 製品カタログを Instagram のビジネス プロファイルに接続し、投稿、ストーリー、リールなどで (人にタグを付けるのと同じように) 製品にタグを付けることができます。ユーザーはこれらのタグを使用して製品を購入できます。 Instagram フィードを販売してみましょう。セットアップには数分しかかかりません。
ショッピング可能な Instagram リールの例
続きを読む： Instagramで販売する方法：初心者向けガイド
TikTokで売る
TikTok は非常に人気があり、企業が幅広い視聴者にリーチするのに役立ちます。 このアプリは、コンテンツを宣伝するために設計されたビデオ編集などのクリエイティブ ツールをユーザーに提供し、企業が魅力的なビデオを作成すると同時にリーチを拡大できるようにします。
TikTok のもう XNUMX つの優れた点は、曲、トレンド、フィルターと同じように、製品がバイラルになる可能性があることです。 #TikTokMadeMeBuyIt ハッシュタグをチェックしてください。アプリで何十億回も閲覧されています。
TikTokがランクイン アド エクイティで世界第 XNUMX 位. つまり、製品やサービスを有機的な方法で宣伝できるプラットフォーム固有の広告フォーマットのおかげで、ユーザーはアプリの広告に価値を見出します。
Lightspeed の Ecwid を使用すると、最大限に活用できます。 TikTokでの広告 製品カタログとTikTok for Businessアカウントを同期させることにより. これにより、より効果的な広告キャンペーンを実行できます。 たとえば、ウェブサイトで同じ商品を見ている人に特定の商品を表示する広告を表示します。
商品を紹介する TikTok 広告の例
〜する方法を学ぶ Ecwid ストアを TikTok で宣伝する.
Amazon、eBay、またはウォルマートで販売する
巨大なオンライン マーケットプレイスは、ビジネス オーナーにすぐに購入できる大勢のオーディエンスを提供します。 スタンドアロンの e コマース Web サイトはブランドの構築に最適ですが、Amazon、eBay、および/または Walmart に商品を掲載することは、開発済みのインフラストラクチャを備えた、既に信頼されているプラットフォームで販売するチャンスです。
コディスト アプリを使用すると、Ecwid の売り手は、人気のあるオンライン マーケットプレイスでの販売を最大限に活用できます。 Ecwid アカウントから直接 eBay、Amazon、または Walmart で販売します。 在庫を他のチャネルと同期させます。 Ecwid 管理者から離れることなく、大規模な市場で販売をテストします。
続きを読む：
Google ショッピングで販売
Google ショッピングを使用すると、企業は Google 検索と Google ショッピングの結果ページに商品を掲載できます。 このサービスを使用すると、ユーザーが関連するキーワードを検索したときに、Google 検索エンジンの結果の横に表示される商品リストを作成できます。
Ecwid と Google (Kliken を利用) の統合により、Google で簡単に広告を掲載できます。 Google は最近、スマート ショッピング キャンペーンや商品リストなどの広告機能を更新して、広告の効果をさらに高めました。 商品検索が行われる場所、つまり Google で、より多くの顧客にリーチできるようになります。
[Googleショッピング]タブに商品を掲載すると、より多くの来店者にリーチできます
詳細については、こちらから Ecwid 製品を Google ショッピングに掲載する.
Facebookメッセンジャーで販売
Facebook Messenger ライブ チャットを使用すると、最も人気のあるチャット アプリの 900 つで顧客とつながることができます。 実にXNUMX億人を超える メッセンジャー アプリを通じて友人やブランドと通信する 毎月。
Facebook Messenger を介して話すことを申し出ると、顧客サービスが向上し、視聴者との個人的なつながりが生まれます。 顧客の質問に答えたり、適切な製品を選択したり、製品の使用方法についてアドバイスしたり、ニーズに基づいて他のアイテムを推奨したりできます。
Facebook Messenger のライブ チャットを通じてカスタマー ケアを提供すると、潜在的な顧客のエクスペリエンスが向上します。その理由は次のとおりです。
Ecwid by Lightspeed を使用すると、数回クリックするだけで、ストアを Facebook Messenger に接続し、サイトにライブ チャットを追加できます。 顧客は、Web サイトの製品ページから直接チャットを開始できます。 会話は、後で使用できるように Facebook Messenger の受信トレイに保存されます。
もっと読む Facebook Messenger ライブチャットの使用 あなたのEcwidストアで。
Facebook Messenger のライブ チャットは、顧客により多くの推奨事項を提供するのに役立ちます
ブログやウェブページに「今すぐ購入」ボタンを追加する
「今すぐ購入」ボタンは、製品を販売するための迅速かつ柔軟なオプションです。 Web サイトのどこにでも簡単にボタンを追加することで、顧客の前に製品を表示するのに役立ちます。
「今すぐ購入」ボタンは次の場所に配置できます。
- ランディングページ
- ブログ
- サイドバー
- あなたのホームページ
- パートナーのウェブサイト
顧客が「今すぐ購入」ボタンをクリックすると、すぐにチェックアウトに移動します。 そこで、さまざまな支払いオプションと配送方法から選択できます。
サイドバーの「今すぐ購入」ボタン
フレームを追加し、価格、数量など、表示するフィールドを選択することで、[今すぐ購入] ボタンの外観をカスタマイズできます。スマート ボタンの配色は、自動的にウェブサイトと一致し、会社のブランドとシームレスに流れます。
「今すぐ購入」ボタンを追加するのは、YouTube 動画を埋め込むのと同じくらい難しくありません。 コードをコピーして、Web サイトの任意の場所に貼り付けるだけです。
続きを読む： Ecwid の「今すぐ購入」ボタンで販売する 7 つの方法
オンライン ストアをモバイル アプリに変える
ブランド名のネイティブ モバイル アプリは、Ecwid で利用できる独自の販売チャネルです。 完全にレスポンシブで、すべてのモバイル デバイスで動作します。 アプリを使用すると、顧客はいつでもあなたのストアをポケットに入れることができ、急速に成長するモバイル ショッパー市場に最適です。
Ecwidで作成したショッピングアプリの例
モバイル アプリを App Store や Google Play で利用できるようにすることで、これまで以上に顧客との距離を縮めることができます。 このアプリはまた、あなたの店が文字通り指先にあるので、顧客が繰り返し購入することを奨励します.
続きを読む： モバイル アプリで Ecwid ショップを成長させましょう — コーディングは不要です
Pinterest で販売する
インフルエンサーや会話で成功するほとんどのソーシャル プラットフォームとは異なり、Pinterest はインスピレーションを与えるためだけに存在します。 また、常連のユーザーはこのプラットフォームを使用して、人生で最も重要な瞬間の計画を立てています。
買い物客があなたのような商品からインスピレーションを得ようとしているまさにその瞬間に彼らの前に出たいのなら、Pinterest は簡単です。
さらに、他のプラットフォームとは異なり、Pinterest ユーザーは、プラットフォームを探索しているときにブランドのピンが表示されることを気にしません. 実際、ほとんどの ピンナーも役に立ちます ブランド コンテンツが求めているインスピレーションに関連している場合。
Ecwid by Lightspeed を使用すると、Pinterest での広告を活用できます。 Pinterestタグ. 以前にエンゲージした来店者に商品を宣伝し、広告キャンペーンを調整してプラットフォームを最大限に活用することができます。
「Pinterest は私のソーシャル メディア トラフィックの 90% を占めています。」 — セレナ・ロビンソン、「見て！ 私たちは学んでいます！」 教育用電子グッズ
もっと詳しく知る： Ecwid ストアの Pinterest タグでより効果的な広告を実行する
Snapchatで販売
若い視聴者を惹きつける方法については、Snapchat が熟知しています。 Snapchat ユーザーの 71% が XNUMX 日に複数回プラットフォームにアクセス、平均的なユーザーと アプリを 20 回開いて合計 30 分のエンゲージメント.
Snapchat は、世界で XNUMX 番目に人気のあるソーシャル ネットワークにランクされています (リソース: Statista)
ビジネスを成長させるための新しい広告チャネルを探していて、ターゲット オーディエンスに XNUMX 代や若年層が含まれている場合、Snapchat がまさにその答えかもしれません。
それに加えて、Snapchat はまだ比較的未開拓のリソースです。 多くのマーケティング担当者は、同様のソリューションを求めて Instagram ストーリーズに目を向けています、Snapchatでの広告をかなり競争のないものにします.
Snapchat での広告の効果を高め、適切なオーディエンスを見つける能力を高めるには、次のように追加します。 スナップ ピクセル あなたのオンラインストアに。 Snap Pixel は、リマーケティング広告を掲載し、広告のパフォーマンスを最適化し、広告を通じてエンゲージする顧客のような人々をより多く見つけるのに役立ちます。
Ecwid を使用している場合、Pixel を請求するには、コードをコピーして Ecwid コントロール パネルに貼り付けるだけです。 何よりも、この統合は、Forever Free プランを含むすべての Ecwid プランで利用できます。
もっと詳しく知る： Snapchat Pixel for Ecwid を使用して Snapchat で販売する
既存の Web サイトにストアフロントを追加する
WordPress、Wix、Squarespace、Joomla、Weebly、または完全に他のもので構築されているかどうかに関係なく、既存の Web サイトに Ecwid ストアを追加できます。 カスタム Web サイトでも、新しい Ecwid ストアをプラグインするのに数秒しかかかりません。
WordPress Web サイトに追加された Ecwid ストアの例
Ecwid ストアには、オンライン販売に必要なすべての機能が備わっています。
- 豊富なストアフロント: フォト ギャラリー、詳細な製品説明、便利な製品オプション
- 100以上のお支払い方法
- 送料の自動計算機を使用した複数の配送サービス
- 自動税計算
- クーポン、セール価格、自動化されたマーケティング メール、Facebook や Google 広告などのマーケティング ツール。
- パーソナライズされたダッシュボードのキャンペーン データ Ecwidアプリマーケット 160以上のeコマースアプリなど
続きを読む： 既存のウェブサイトにオンライン ストアを追加する方法
対面販売
お客様の 50% 以上 オンラインとオフラインの両方での販売を期待. オンライン ストアと物理的な POS の両方を作成して、収益機会を最大化します。
Ecwid を使用すると、クラフト フェア、マーケットプレイス、ポップアップ ストアなど、外出先で製品を販売するのに便利です。 現金を受け取り、Ecwid を使用して販売リストを更新します iOS 向け Sell on the Go アプリ.
販売時点管理 (POS) 統合の XNUMX つを使用して、実店舗でクレジット カードを受け入れると、販売がさらに簡単になります。 Ecwid は、さまざまな POS との統合を提供します。 Lightspeed Retail (X シリーズ)、Clover、Square POS. Ecwid ストアを POS システムと同期すると、物理的な場所とオンライン ストアで在庫を同期させることができます。
どこからでも売上を管理
使用する販売チャネルの数に関係なく、Ecwid を使用したストアの管理は常に迅速かつ簡単です。 どこからでも Ecwid 管理者に簡単にアクセスするには、 iOS および Android 用の Ecwid モバイル アプリ 注文と在庫の管理、スマートフォンからの製品写真のアップロード、特別オファーの開始と管理などを行うことができます。
オムニチャネル ショッピングは単なるトレンドではなく、小売業界の現在と未来です。 結局のところ、顧客がどこでどのように買い物をするのが好きかを理解し、シームレスなショッピング体験を提供して、適切なタイミングで適切なチャネルを通じて製品にアクセスできるようにする必要があります。
Ecwid アカウントを作成する 新しいオムニチャネル戦略で顧客により良いサービスを提供し始めましょう。
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- Platoblockchain。 Web3メタバースインテリジェンス。 知識の増幅。 こちらからアクセスしてください。
- 情報源： https://www.ecwid.com/blog/what-it-really-means-to-sell-everywhere.html
