最近、ウエストジェットの乗客は、機械的な問題によりフライトがキャンセルされた後、立ち往生したままになりました. さらに悪いことに、航空会社は、目的地まで 7.5 時間かかる別の交通手段を提供しました。

事件は、トロントからノバスコシア州ハリファックスへのフライトで発生しました。 乗客は搭乗直前に欠航を知らされ、航空会社はその日は他のフライトを提供できないと言われました。 その結果、ウェストジェットは乗客に代替交通手段としてバスを提供しました。

バスの所要時間は 7.5 時間と見積もられており、これはフライトよりもかなり長い時間です。 乗客は当然のことながらこの状況に不満を感じ、バスに乗らずにレンタカーを利用することを選んだ人さえいました。

WestJet はそれ以来、ご迷惑をおかけしたことをお詫びし、乗客にチケットの全額払い戻しを申し出ました。 さらに、航空会社は、今後同様の事件が発生しないように取り組んでいると述べています。

この事件は、信頼できる輸送オプションを利用できるようにすることの重要性を浮き彫りにしています。 航空会社は、遅延や欠航に関係なく、乗客に安全で快適な旅を提供するよう努めるべきです。 さらに、緊急時に備えて常に代替交通手段を用意しておく必要があります。

全体として、この事件は、信頼できる輸送オプションを利用できるようにすることの重要性を思い出させるものです。 航空会社は、遅延や欠航に関係なく、乗客に安全で快適な旅を提供するよう努めるべきです。 さらに、緊急時に備えて常に代替交通手段を用意しておく必要があります。

出典：プラトンデータインテリジェンス： プラトンアイストリーム