アマゾンは、偽のレビューの問題があることを認めていますが、責任を広めるために最善を尽くしています 新しい投稿 問題の詳細。 オンライン小売大手が模倣品や偽造または養殖のレビューで溢れかえっているという長年の多数の報告の後、同社は最終的に足を踏み入れているように見えることを目指していますが、新しい取り組みやルールについては議論されていません。ステップアップする必要がある他の人です アプリ環境に合わせて アマゾンを安全に保つために働きます。

アマゾンのレビューは、ストアが偽造品、AliExpressの再販業者、および社内ブランドの宣伝（販売者データを利用して開発）に積極的に取り組んでいるため、品質の指標として信頼性が低いことで有名になっています。 複数 レポート 無料の商品や現金と引き換えに、意味のないXNUMXつ星のレビューでストアをスパムする組織的な取り組みを見つけました。 私はそのような申し出、または星の評価を上げるための支払いを約束する売り手を受け取りました。

アマゾンは、「顧客を喜ばせることに夢中になっている」ことなどについて必要な予備的な説明をした後、すべての大手ハイテク企業と同様に、自動システムを使用してレビューが上がる前に精査していると説明しています。 同社は常に実際の数に気を配っていましたが、この投稿では、「2020年に、顧客に見られる前に200億件を超える偽のレビューの疑いを止めました」と述べています。

200億はどのように見てもたくさんありますが、Amazonを考えると本当にたくさんあります その同じ年にCNBCに語った 「毎週10万件を超えるレビューの提出を分析」しているため、合計で年間520億XNUMX万件を超える提出があります。 これらのXNUMXつのAmazon提供の数値は、提出されたすべてのレビューのXNUMX分のXNUMXが少なくとも偽物として拒否されることを示唆しています。

アマゾンの総レビューの難しい数字を手に入れるのは難しいです。 BuzzFeedと話す、Amazonリスト分析サイトReviewMetaのTommy Noonanは、2020年にAmazonが約250億9万件のレビューをホストしたと推定しました（ちなみに、彼は約500％が「不自然」であると計算しました）。 しかし、2020年に200億件以上が提出され、そのうち約XNUMX億件が偽物だった場合、合計がはるかに多いことを示しています。 私はこれについてより正確な情報をAmazonに求めました、そして私が返事をしたら投稿を更新します、しかし会社は一般にこれらの数について連絡していません。

数万のソーシャルメディアを組織しているグループは、偽のレビューエコシステムへの主要な貢献者として繰り返し指摘されています。 Amazonは、2020年の第300四半期に、そのようなグループをホストしているプラ​​ットフォームに2021を報告し、1,000年の同時期にXNUMXを超えると報告したと書いています。 削除時間は増加しましたが、この増加を繁栄するビジネスモデル以外のものとしてとらえることは困難です。確かに、打ち切られる過程にあるものではありません。

「ソーシャルメディア企業は、問題を報告する前に、偽のレビューを検出して実施するための予防的な管理に適切に投資することが不可欠です」とAmazonは宣言しています。 確かに、ソーシャルメディア企業は複数の方向から より多くの責任を取る ユーザーが自分のプラットフォームで行うことについてですが、Amazonと同じように、「私たちはできることをやっています」と言っています（そして、それは言われていませんが、明らかに十分ではありません）。

「私たちは世界中の消費者保護規制当局からの調整された支援を必要としています」とAmazonは書いています。 しかし、会社は INFORM法に対して力強くそして首尾よくロビー活動を行った、これは悪意のある売り手を特定し、オンラインマーケットプレイスに透明性を追加するのに役立ちます（奇妙なことに、Amazonは 独立して反対する行動のいくつかをとった）。 そして、その行は疑わしいほど存在しません 消費者を保護する必要があるのがAmazonの場合.

「悪意のある人物、およびそれらに偽のレビューを提供するサービスプロバイダーに、彼らの活動の責任を負わせることも重要です」と投稿は続けています。 しかし、訴訟や法執行機関とのパートナーシップはその一部ですが、Amazon自体が活動の場であり、会社がそのエコシステムを完全に管理している場合、「協力する」という呼びかけは再び空洞になります。 持っているのに いくつかの主要なプレーヤーを店から禁止しました、無数の他の人が免責で規則を無視します。

投稿のどこにも、Amazonは、これらの悪意のある人物を阻止したり、ルールを設定するシステムの普及したゲームを取り締まったりするために必要な新しい手順について詳しく説明していません。 検出ツールを「強化し続け」、パートナーシップの「プロセスを合理化し」、詐欺師に説明責任を負わせるために「一生懸命働きます」。 言い換えれば、それはこれまでずっとやってきたことを正確に続けます—それがそもそもそれをこの位置に置いたものです。

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出典：https：//techcrunch.com/2021/06/16/amazon-deflects-responsibility-on-fake-reviews-but-admits-200m-were-blocked-last-year/