La mort menace les cookies tiers. Google prévoit de les éliminer progressivement de son navigateur au second semestre 2024. Safari et Firefox bloquent déjà les cookies marketing tiers. Et à partir d'iOS 14.5, Apple maintenant nécessite que les applications demandent le consentement des utilisateurs pour suivre leurs activités ailleurs.

Il est temps de passer aux données first et zero-party. Une plateforme de données client (CDP) vous aidera à centraliser toutes les données dont vous disposez pour un client spécifique à partir de plusieurs sources telles que votre site Web, les médias sociaux et l'application mobile.

Choisir la meilleure plateforme de données client pour votre entreprise de commerce électronique est plus facile à dire qu'à faire. Devriez-vous en créer un sur mesure ou acheter une solution prête à l'emploi ? Si vous optez pour ce dernier, à quoi devez-vous faire attention dans votre processus de sélection ?

Laissez-nous vous aider à réduire le bruit et à trouver le CDP parfait pour votre organisation. En tant qu' agence de conseil en e-commerce, chez Elogic, nous sommes depuis longtemps à la pointe de l'innovation dans le commerce électronique, aidant les entreprises comme la vôtre à sélectionner les bons fournisseurs et à intégrer des solutions dans leurs écosystèmes numériques.

Lisez la suite pour trouver une comparaison complète des fournisseurs de plateformes de données client, ainsi qu'un guide sur la façon de choisir un CDP.

Qu'est-ce que le CDP ?

A plate-forme de données client est un outil logiciel regroupant des données clients provenant de plusieurs sources, les organisant et créant des profils clients complets. Il résout un problème clé auquel les détaillants sont confrontés : unifier les données client fracturées sur plusieurs systèmes cloisonnés.

Les CDP ont des fonctionnalités différentes. Certains se contentent de collecter et d'unifier les données des clients ; d'autres ont des analyses de données intégrées en plus de cela.

Tout CDP extrait des données de plusieurs sources, à la fois en ligne et hors ligne. Les données sont liées à un identifiant client multi-appareil existant ou nouvellement créé. Cette agrégation et cette organisation des données créent une vue client unique, une condition préalable nécessaire à la personnalisation à grande échelle (étant donné que vous avez mis en place un commerce omnicanal).

Les CDP s'appuient sur des données de première partie, c'est-à-dire les données que vous collectez directement auprès de vos clients. Il peut inclure :

• Données personnelles (nom, coordonnées, données démographiques, profession)
• Données d'engagement (visites de pages, Requêtes de recherche, taux d'ouverture de la newsletter, interactions avec le service client)
• Données comportementales (historique des commandes, utilisation de l'appareil, activité du programme de fidélité, informations sur l'abandon du panier)
• Données attitudinales (retours clients, avis, sentiment exprimé sur les réseaux sociaux)  

Trouver celui qui vous convient : Comparaison des plates-formes de données client pré-construites

Avec la taille du marché des plateformes de données client qui devrait croître de 28.2 % de 2022 à 2028, le marché est saturé d'outils pour tous les goûts. Pas étonnant que tant de marchands aient du mal à trouver la solution idéale pour leur entreprise. 

Voici la liste des 13 outils de plate-forme de données client avec leurs avantages, inconvénients et cas d'utilisation pour vous faciliter la vie.

Adobe Customer Data Platform : Idéal pour les utilisateurs d'Adobe Commerce

Classement G2: N / A

Adobe Real-Time Customer Data Platform est un CDP de taille moyenne (entre 20 et 75 millions de dollars de revenus annuels) axé sur l'orchestration des données à des fins de commercialisation. Idéale pour les entreprises qui dépendent déjà fortement des produits Adobe (par exemple, Adobe Commerce), cette plate-forme de données client en temps réel cible principalement les entreprises de fabrication, de services financiers et de vente au détail.

Lire la suite: Explication des tarifs d'Adobe Commerce (Magento) 

Avantages:

• Création de profil en temps réel et personnalisation à grande échelle
• Éditions de la plateforme de données client B2C, B2P et B2B
• Partage de segments entre plusieurs marques
• Analyse prédictive basée sur l'IA
• Intégration native transparente avec l'écosystème logiciel Adobe

Inconvénients:

• Implique une courbe d'apprentissage abrupte
• Adobe propose des produits à prix premium, qui se traduit par un TCO plus élevé
• Tarification disponible uniquement sur demande

Adobe Customer Data Platform est utilisé par des entreprises telles que Henkel, Coles, Panera Bread, The Home Depot et la Major Baseball League.

Salesforce CDP : idéal pour les utilisateurs de Salesforce CRM

Classement G2: 4.4/5 (basé sur 37 avis)

Une autre plate-forme de données client de taille moyenne (Forrester) sur cette liste, Salesforce CDP, se concentre également sur l'orchestration des données. Son marché vertical se concentre sur les entreprises du commerce de détail et des biens de consommation, des services financiers, de la santé et des sciences de la vie.

Salesforce CDP est parfait pour les entreprises qui s'appuient déjà sur d'autres produits Salesforce. Une version de Salesforce CDP est disponible dans le cadre de son CRM, Customer 360, tandis que le CDP à part entière fait partie du Marketing Cloud. Si cela semble un peu déroutant, consultez notre guide sur Produits et tarifs Salesforce.

Avantages:

• Intégration native avec Salesforce CRM, Customer 360
• Puissant outil d'IA intégré, Salesforce Einstein, utile pour la messagerie de masse personnalisée
• Options de personnalisation étendues

Inconvénients:

• Courbe d'apprentissage abrupte avec peu de support de formation de Salesforce
• Verrouillage fournisseur
• Tarification semi-transparente car des modules complémentaires et des mises à niveau sont disponibles moyennant des frais supplémentaires

Salesforce CDP est utilisé par Banque de Montréal et Boston Scientific.

Engagement Bloomreach : idéal pour les PME à la recherche d'une plateforme de données client B2C

Classement G2: 4.7/5 (basé sur 454 avis)

Bloomreach Engagement (anciennement Exponea) est un CDP d'automatisation de taille moyenne ciblant les secteurs de la vente au détail, des services financiers, des télécommunications et de l'hôtellerie. Selon Avis sur la plateforme de données client de Gartner, Bloomreach Engagement se distingue par sa facilité d'utilisation et ses capacités d'analyse.

Les données du G2 révèlent que ce CDP cible les ETI (46%) et les petites entreprises (31%). Combiné à la facilité d'utilisation, Bloomreach Engagement est une plate-forme de données client solide pour les petites entreprises.

Avantages:

• Certifications CDPR et ISO
• Plus de 90 connecteurs prédéfinis (par exemple, Facebook Ads, Google Analytics)
• Facilité d’utilisation
• Cas d'utilisation plug-and-play
• Des résultats plus rapides grâce à des analyses en temps réel combinées à l'automatisation de l'engagement

Inconvénients:

• Pas d'essai gratuit et prix disponibles uniquement à la demande
• Une variété potentiellement écrasante de fonctionnalités pour les nouveaux utilisateurs
• L'intégration complexe du marchandisage peut être difficile

Financial Times, Next, Yves Rocher, Kiwi.com et River Island sont quelques exemples d'entreprises qui utilisent Bloomreach Engagement.

SAS Customer Data Platform : Idéal pour les grandes entreprises

Classement G2: N / A

La SAS CDP est un acteur historique reconnu dans le domaine, apportant plus de 75 millions de dollars de revenus annuels. Sa fonctionnalité principale concerne l'automatisation, permettant aux utilisateurs de rationaliser les campagnes de marketing client. 

SAS CDP est une plate-forme de données client de premier plan pour les grandes entreprises des services financiers, des communications et de la vente au détail qui traitent d'énormes quantités de données et divers types de données. Vous en profiterez également si vous souhaitez éviter des migrations de données inutiles et risquées.

Avantages:

• Solides fonctionnalités de collecte et de traitement de données omnicanales avec un large éventail de types de données clients pris en charge
• Segmentation dynamique de la clientèle basée sur des données en temps réel
• Pas besoin de soulever et de déplacer des données dans le CDP pour l'utiliser

Inconvénients:

• Coûts initiaux élevés qui le rendent inaccessible aux PME
• Solides compétences techniques requises pour l'utilisation
• Tarification disponible uniquement sur demande

SAS CDP est utilisé par Vodafone, Globe Telecom et Ulta Beauty, pour n'en nommer que quelques-uns.

Plateforme de données client Microsoft : idéale pour les entreprises qui ont besoin d'informations sur leurs clients

Classement G2: 4.0/5 (basé sur 18 avis)

Le CDP de Microsoft, Dynamics 365 Customer Insights, est assez simple. Il agit principalement comme un CDP de mesure, ce qui signifie que son objectif est de fournir des informations sur vos données. Nommé parmi les meilleurs logiciels de plateforme de données client selon la grille de G2, Microsoft CDP dessert les secteurs de la vente au détail, de la santé et des services financiers.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights est un bon choix pour les grandes entreprises qui s'efforcent d'obtenir des informations sur le comportement des clients à partir de montagnes de données. Vous devriez particulièrement y penser si vous comptez déjà sur des produits Microsoft, comme Microsoft Azure, dans vos opérations ou si vous recherchez des capacités d'IA pour le commerce électronique. 

Lire la suite: Apprentissage automatique et IA dans le commerce électronique : avantages et cas d'utilisation 

Avantages:

• Fonctionnalités avancées de préparation et d'automatisation des rapports
• Fonctionnalités d'IA prêtes à l'emploi alimentant les suggestions marketing et la génération de rapports
• Modèles ML personnalisés pour cibler des questions spécifiques
• Intégration complète avec d'autres produits Microsoft

Inconvénients:

• Intégrations limitées avec des plateformes tierces
• Extraction de données fastidieuse
• Espace de données limité

La plate-forme de données client Microsoft est utilisée par des organisations telles que l'UNICEF, Campari, Investec, Chipotle et AEP Energy.

Treasure Data : Idéal pour les entreprises avec des volumes de données élevés

Classement G2: 4.5/5 (basé sur 81 avis)

Une autre grand joueur dans l'industrie du CDP, Treasure Data CDP est un outil de mesure. Il répond principalement aux besoins des grandes entreprises à croissance rapide qui doivent capturer des milliards de lignes de données à grande échelle et les traiter de manière efficace. En outre, c'est l'une des rares plates-formes de données client open source, vous pouvez donc accéder au code et le modifier chaque fois que nécessaire.

Vous bénéficierez de Treasure Data si vous devez gérer des volumes de données élevés et que vous en avez besoin pour être une véritable source d'enregistrement pour toutes vos données clients. Vous devez cependant être prêt à investir des ressources pour adapter le CDP à vos besoins.

Avantages:

• Disponibilité élevée et temps de réponse rapide
• Peut gérer des quantités massives de données
• Intégrations transparentes via des API
• Nombreuses options de personnalisation
• Equipe d'assistance réactive

Inconvénients:

• Ressources techniques internes requises car certaines fonctionnalités nécessiteront des personnalisations techniques pour s'adapter aux cas d'utilisation métier
• Problèmes de débogage et interface utilisateur non intuitive
• Tarification disponible uniquement sur demande

Des noms connus comme Yamaha, Mattel, Canon, LG et Fujitsu ont choisi Treasure Data comme CDP.

Tealium : idéal pour les grandes entreprises à la recherche d'un CDP en temps réel

Classement G2: 4.4/5 (basé sur 132 avis)

AudienceStream CDP de Tealium est un outil d'orchestration qui aide les moyens (25%) et grand (75%) les entreprises coordonnent le marketing omnicanal et l'engagement client.

Alimenté par la technologie d'apprentissage automatique (ML), Tealium CDP est une option parfaite pour les grandes entreprises qui cherchent à recueillir des informations sur les données en temps réel à partir de plusieurs sources. Vous pouvez même consulter des analyses en temps réel et optimiser vos publicités, l'engagement des clients et le service d'assistance.

Avantages:

• Plusieurs certifications de confidentialité et de sécurité des données (HIPAA, ISO 27001 et 27018, SSAE18 SOC 2 Type I & II)
• Plus de 1,300 XNUMX options d'intégration clé en main pour extraire les données client (par exemple, Salesforce, Adobe, Google)
• Fonctionnalités de personnalisation puissantes à grande échelle grâce à la prédiction de comportement

Inconvénients:

• Une courbe d'apprentissage un peu raide
• L'intégration initiale peut prendre beaucoup de temps et de ressources
• Les problèmes de dépannage peuvent être difficiles
• Tarification disponible uniquement sur demande

Kmart, Expo 2020 Dubaï, TUI, Bosch et Epson ont choisi Tealium pour leurs besoins CDP.

Segment Twilio : le meilleur pour la personnalisation en temps réel à grande échelle pour les PME

Classement G2: 4.6/5 (basé sur 502 avis)

Acquis par Twilio en 2020, Segment est un CDP de gestion de données au service de clients dans les secteurs de la fabrication, des services financiers et du divertissement. Segment est également l'un des rares meilleurs logiciels gratuits de plateforme de données client : il dispose d'un forfait gratuit, bien que limité à deux sources de données.

Le forfait gratuit est son principal avantage ; il permet aux startups et aux petites entreprises d'intégrer un CDP sans frais. Le plan de niveau inférieur est livré avec une tarification transparente qui est également abordable pour les PME. Cela fait de Segment un incontournable pour les PME qui ne peuvent pas se permettre de détourner une grande partie de leurs revenus vers un CDP en temps réel.

Avantages:

• Un plan gratuit et un essai gratuit sont disponibles
• Plus de 400 sources de données prises en charge prêtes à l'emploi
• Automatisation étendue des fonctionnalités de déclenchement et de séquence
• Des tarifs abordables pour les PME
• Permet d'exécuter des fonctions personnalisées et des intégrations

Inconvénients:

• Peut nécessiter du codage pour accomplir certaines tâches
• Capacités d'audience d'exclusion limitées
• Certaines fonctionnalités ne sont disponibles que dans les niveaux payants

Les utilisateurs de Twilio Segment incluent Domino's, Levi's, Staples, Intuit et DigitalOcean.

Sitecore CDP : le meilleur pour les sites Web riches en contenu

Note Gartner: 4.3/5 (basé sur 69 notes)

Sitecore propose un CDP d'orchestration de taille moyenne principalement pour les clients du voyage et de l'hôtellerie, des services financiers et de la vente au détail. Dans le cadre de son Engagement Cloud, les principaux atouts de ce CDP résident dans la fourniture d'expériences client omnicanal hautement personnalisées grâce au contenu.

Sitecore CDP est disponible en tant que produit autonome qui n'est pas soumis à un verrouillage du fournisseur. Son moteur décisionnel propulsé par une segmentation en temps réel fait également la différence de ce CDP.

Avantages:

• Solide fonctionnalité de plateforme de données client B2B
• Fonctionnalités puissantes d'analyse et de segmentation en temps réel
• Détermination du contenu basée sur les données
• Conformité GDPR intégrée

Inconvénients:

• Tarification disponible uniquement sur demande
• courbe d'apprentissage
• L'intégration backend peut prendre du temps

Sitecore CDP est utilisé par Emirates, HIA, Coates, Microsoft et Jetstar.

Optimove Real-Time CDP : le meilleur pour la segmentation prédictive pour les PME

Classement G2: 4.6/5 (basé sur 100 avis)

Optimove est un CDP d'automatisation de taille moyenne au service de clients dans les secteurs de la vente au détail, des jeux d'argent, des jeux et des services financiers. Cette solution est une option solide pour les PME qui cherchent à lancer une segmentation prédictive dans leurs opérations. Son interface utilisateur est également super intuitive, permettant aux équipes marketing de naviguer facilement dans les campagnes planifiées, de les analyser et de les améliorer.

Avantages:

• Moteur d'orchestration de campagne intelligent alimenté par l'IA et alimenté par des données en temps réel et historiques
• Capacités d'automatisation étendues
• Fonctionnalités avancées de micro-segmentation et de personnalisation du parcours client
• Puissantes fonctionnalités de prise de décision multicanal

Inconvénients:

• Tarification disponible uniquement sur demande, avec des modules complémentaires en supplément
• Courbe d'apprentissage abrupte, processus de configuration fastidieux

Les utilisateurs d'Optimove CDP en temps réel incluent Papa John's, Family Dollar, Entain, John Hardy et Bet365.

Plateforme de données optimisée : idéale pour les petites et moyennes entreprises de commerce électronique

Classement G2: 4.3/5 (basé sur 51 avis)

Optimizely est l'un des meilleurs petits CDP là-bas (< 20 millions de dollars de revenus annuels), l'automatisation en étant la fonctionnalité principale. Anciennement connu sous le nom de Zaius, ce fournisseur de plate-forme de données client sert des clients dans le commerce de détail, la finance et les biens de consommation emballés.

Optimizely CDP convient parfaitement aux PME de commerce électronique qui recherchent un CDP en temps réel avec de puissantes fonctionnalités d'automatisation. Il utilise un réseau de neurones pour prédire les intentions d'achat, fournissant une base solide pour améliorer l'efficacité des campagnes de marketing personnalisées.

Avantages:

• Facilité d'utilisation et de configuration grâce à une interface utilisateur intuitive
• Fonctions d'automatisation étendues
• Intégration facile avec des plateformes tierces

Inconvénients:

• Tarification disponible uniquement sur demande
• La création de plusieurs exclusions génériques peut être difficile
• Une courbe d'apprentissage un peu raide
• L'intégration avec Shopify peut être difficile

Optimizely est utilisé par Tea Forte, Fox-Rent-A-Car, Audiogon, Helix Sleep et Strut This.

Emarsys : Idéal pour automatiser l'engagement omnicanal à grande échelle

Classement G2: 4.3/5 (basé sur 376 avis)

Acquis par SAP, Emarsys CDP brille dans l'automatisation de l'engagement client hautement personnalisé pour ses plus de 1,500 1 clients dans le monde. Gartner a reconnu Emarsys comme leader de la personnalisation quatre années de suite pour ses engagements omnicanal 1:XNUMX, sa conformité à la confidentialité et ses fonctionnalités omnicanal.

Avantages:

• Fonctionnalités avancées d'automatisation du marketing
• Analyses prédictives et planification du parcours client basées sur l'IA
• Gère bien les gros volumes de données
• Solutions spécifiques à l'industrie disponibles pour les entreprises de commerce électronique, de vente au détail et de voyage

Inconvénients:

• Tarification disponible uniquement sur demande
• courbe d'apprentissage
• Fonctionnalités de création de rapports limitées

Vous pouvez trouver le Puma, Happy Socks, Pizza Hut, Nike et Babbel parmi les utilisateurs d'Emarsys.

Acquia : le meilleur pour les PME qui planifient leur croissance

Classement G2: 3.9/5 (basé sur 80 avis)

Acquia est un CDP de taille moyenne qui sert principalement les PME du commerce de détail, des biens de consommation emballés et de l'édition. Son but est d'aider les utilisateurs à comprendre rapidement de grands pools de données. Par exemple, Acquia peut vous aider à explorer les facteurs à l'origine de tendances aussi complexes que le nombre de transactions à vie des clients.

Avantages:

• Interface utilisateur intuitive avec un éditeur glisser-déposer
• Options de filtrage étendues
• Capable de gérer d'énormes volumes de données
• Une large gamme d'attributs prédéfinis
• Fonctionnalités de personnalisation étendues
• Architecture SaaS moderne permettant une grande évolutivité

Inconvénients:

• Tarification disponible uniquement sur demande
• Fonctionnalités d'automatisation des rapports limitées
• Le dépannage peut être difficile en raison de messages d'erreur vagues

Acquia est utilisé par des entreprises comme Moosejaw, Arcelik, Lids, Clarks et MCM Worldwide.

Comment choisir une plateforme de données client – ​​et ne pas le regretter

Voici les quatre étapes pour choisir le CDP parfait pour votre entreprise.

Obtenir l'adhésion des parties prenantes

La résistance au changement peut facilement saper vos efforts d'adoption du CDP. Pour l'éviter, vous devez impliquer toutes les parties prenantes dès le début. Ceux-ci incluent des représentants de:

• IT
• Stratégie
• Légal
• Service à la clientèle
• Partenaires de mise en œuvre du CDP
• Consultants externes

Lorsque vous impliquez les parties prenantes dans le et la planification de votre patrimoine, votre mission est de cerner précisément leurs besoins. Une fois cela fait, vous serez en mesure de définir vos exigences pour un système CDP. L'implication des parties prenantes atténue également la résistance au changement et facilite l'adoption de l'outil au sein de l'organisation.

Définissez votre pourquoi et les besoins de votre entreprise

Pourquoi envisagez-vous d'acheter un CDP maintenant ? Trouvez la réponse à cette question pour comprendre à quoi elle doit servir dans votre organisation.

Votre CDP doit également s'aligner sur les besoins stratégiques de votre entreprise. Ainsi, avant de comparer les fournisseurs de notre liste de plateformes de données client, vous devez identifier vos cas d'utilisation métier :

• Acquérir une compréhension complète et détaillée du parcours client
• Introduire la personnalisation à grande échelle
• Combinez les données en ligne et hors ligne pour améliorer l'expérience client

Lire la suite: Comment tirer parti des avantages de la personnalisation à grande échelle

Vous devrez également évaluer la complexité de la mise en œuvre d'un CDP dans votre organisation pour définir l'étendue des travaux pendant la planification du projet. C'est là qu'intervient l'évaluation de votre maturité numérique. Elle est déterminée par :

• L'état de vos anciens systèmes
• La dette technique que vous avez accumulée
• Collecte, traitement et qualité des données clients actuelles
• Culture numérique de vos employés

Identifier les intégrations d'applications potentielles

Votre CDP doit être intégré de manière transparente aux sources de données et à votre pile technologique. Les sources de données peuvent inclure votre CRM, des outils d'analyse Web, des applications mobiles, des hubs marketing, etc. En ce qui concerne votre infrastructure informatique existante, considérez les outils de marketing, de vente et de support client qui peuvent bénéficier d'une vue client unique.

Une fois que vous avez identifié toutes les applications avec lesquelles votre CDP doit fonctionner, déterminez comment mettre en œuvre chaque intégration. La plupart des CDP sont livrés avec des intégrations prédéfinies qui utilisent des API pour ingérer les données des silos dans le référentiel CDP.

N'oubliez pas de considérer à la fois les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles pour les intégrations. Les exigences fonctionnelles concernent les applications exactes avec lesquelles vous avez besoin que le CDP soit intégré. Les non-fonctionnels incluent les performances, la sécurité, la maintenabilité, l'évolutivité et la convivialité.

Comparez les fournisseurs de CDP

Maintenant que vous êtes prêt à magasiner pour votre CDP parfait, comparez-le à vos exigences en matière de fonctionnalités et d'intégration. Durant cette étape :

• Tenez compte de votre secteur d'activité et de votre type d'entreprise et recherchez des CDP spécialisés dans le service à des clients similaires à vous.
• Examinez les antécédents des fournisseurs dans des cas d'utilisation similaires en étudiant les réussites et les études de cas.
• Demandez l'avis des parties prenantes sur la décision d'achat - ou au moins tenez-les au courant.

Quant au prix, n'hésitez pas à créer et envoyer un appel d'offres (demande de proposition) à vos fournisseurs présélectionnés. Comme vous pouvez le voir, de nombreuses sociétés de plates-formes de données client fournissent des prix uniquement sur demande. Mais ne comparez pas les fournisseurs uniquement en fonction des coûts : considérez plutôt le retour sur investissement.

CDP personnalisés : avantages et inconvénients

Si vous ne trouvez pas de solution prête à l'emploi correspondant à vos besoins, vous pouvez décider d'en créer une personnalisée. Voici quatre avantages de cette approche :

• Contrôle total sur fonctionnalités de la plateforme de données client. La plate-forme de données client que vous obtenez sera adaptée à vos besoins spécifiques. Ainsi, vous n'aurez pas à payer trop cher pour des fonctionnalités que vous n'utilisez pas ou à faire des compromis sur certaines intégrations.
• Pas de frais de licence. Une fois que vous avez reçu votre CDP personnalisé, vous n'avez pas à payer un tiers pour l'utiliser.
• Propriété complète sur le CDP. Il vous permet de développer et de lancer de nouvelles fonctionnalités de plate-forme de données client si nécessaire, réduisant ainsi le risque de dépassement de votre CDP.

Cependant, le développement CDP personnalisé n'est pas sans inconvénients :

• Coûts initiaux élevés. Le développement personnalisé implique un investissement initial important, car vous devez embaucher un partenaire de développement ou une équipe interne et payer ses services.
• Pas de plug-and-play. Le développement prend du temps, depuis la phase de découverte et d'identification des livrables jusqu'aux tests et au déploiement. Vous devrez peut-être attendre des mois pour l'outil - et vous devrez également investir beaucoup d'efforts dans le projet.
• Coûts de maintenance continue. Une fois le développement terminé, vos dépenses ne le sont plus. Vous aurez toujours besoin d'un partenaire de développement ou d'une équipe interne pour maintenir la solution, la mettre à jour et l'adapter aux nouveaux cas d'utilisation.

À emporter - Quelle est la meilleure plate-forme de données client pour le commerce électronique ?

La définition de la meilleure plateforme de données clients dépend des spécificités de votre entreprise. Un outil qui convient aux grandes entreprises sera probablement trop écrasant et coûteux pour les startups de commerce électronique. Et un CDP pour les PME sera trop contraignant et lent pour les grandes entreprises.

C'est pourquoi vous devez d'abord évaluer vos objectifs et vos besoins actuels en matière de personnalisation.

Mais une fois que vous l'aurez fait, vous vous rendrez peut-être compte que vous n'avez pas l'expertise requise pour choisir, intégrer et ajuster un CDP en interne. Dans ce cas, vous pouvez décider de vous tourner vers un partenaire d'intégration pour obtenir de l'aide.

Elogic serait honoré de vous apporter son expertise CDP. Nous aidons les principaux détaillants à choisir le meilleur CDP pour atteindre leurs objectifs de personnalisation et l'intégrer en douceur à leurs opérations. Nous contacter pour discuter de la manière dont nous pouvons vous aider à tirer le meilleur parti des plateformes de données client.

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