Ετικέτα: αξιολόγηση
Εκτακτες ειδήσεις
Κορυφαίοι ηγέτες CX για να εξερευνήσουν τις δυνατότητες του CX και να διαφωτίσουν τις επιχειρήσεις στην αγορά ASEAN
 |
Πραγματοποιώντας στις 24 Μαρτίου 2022, η εκδήλωση θα συγκεντρώσει ουσιαστικά ενδιαφερόμενους φορείς CX από όλη την περιοχή. Το #TresconCX θα περιλαμβάνει κεντρικές ομιλίες από ηγέτες σκέψης, ειδικούς του κλάδου, ιδιωτικές συνεδρίες δικτύωσης, ασφαλείς οπτικοακουστικές συναντήσεις, ιδιωτικές συναντήσεις και πολλά άλλα από ηγέτες σκέψης στο ASEAN.
Οι χώρες της ASEAN, με την πάροδο των ετών, έχουν δει οικονομική ανάπτυξη που καθοδηγείται από την καινοτομία, όπου το CX είναι το νέο πεδίο μάχης. Είναι ένας τομέας που συχνά παραβλέπεται στον αγώνα για την ανάπτυξη νέων προϊόντων που μπορούν να κάνουν τη διαφορά στην ικανοποίηση των πελατών, την αφοσίωση και τις επαναλαμβανόμενες αγορές και τη διατήρηση των πελατών. Οι αναφορές υποδεικνύουν ότι η εμπειρία των πελατών είναι μια από τις κορυφαίες προτεραιότητες για τις επιχειρήσεις της ASEAN σε έναν κόσμο μετά την πανδημία.
Αυτές οι επιχειρήσεις του σήμερα δεν στοχεύουν τίποτα λιγότερο από το να παρέχουν ένα καλύτερο CX για να αυξήσουν την ικανοποίηση των πελατών και τη διάρκεια ζωής της επωνυμίας τους. βελτίωση της δέσμευσης, της ικανοποίησης και της διατήρησης των πελατών· βελτίωση των ποσοστών μετατροπής· βελτιώστε την απόδοση της επένδυσης ή την απόδοση επένδυσης στο μάρκετινγκ και το πιο σημαντικό από όλα - βελτιώστε την πίστη, την υπεράσπιση και τη φήμη της επωνυμίας.
Για την αντιμετώπιση αυτών των ανησυχιών, η World CX Summit θα περιλαμβάνει εξέχοντες ειδικούς όπως:
- Raymond Tan, Διευθυντής του τμήματος ανταπόκρισης πελατών Υπουργείο Εργατικού Δυναμικού, Σιγκαπούρη
- Nate Brown, Chief Experience Officer, Officium Labs, Η.Π.Α
- Janelle Estes, Chief Insights Officer, UserTesting, Η.Π.Α
- Michelle Huff, Chief Marketing Officer, UserTesting, Η.Π.Α
- Evan Tanuhardja, Επικεφαλής Presales APAC, LivePerson, Σίδνεϊ, Αυστραλία
- Alicia Calin, Επικεφαλής λύσεων ροών εργασίας πελατών, Ασία, Servicenow
- Veda Menon, Επικεφαλής Πωλήσεων, ASEAN, Uniphore
- Shivakumar Ganesan, Συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος, Exotel, Ινδία
- Ashlyn Rodrigues, Επικεφαλής Επιτυχίας Πελατών, Global Clients APAC, LinkedIn Singapore
- Avis Easteal, Επικεφαλής Καταναλωτή, LUXASIA, Σιγκαπούρη
- Lau Yin May, Group Chief Marketing and Customer Experience Officer, Malaysia Airlines Berhad, Μαλαισία
- Sonali Verma, Επικεφαλής, Εμπειρία Πελατών και Καινοτομία, Περιφερειακή τραπεζική ασφάλεια, Manulife Asia, Σιγκαπούρη
- Mary Drumond, Chief Marketing Officer, Worthix, Η.Π.Α
- Chatrudee Ngamvalairatt, EVP, Customer Experience Management, Bank of Ayudhya - Krungsri, Ταϊλάνδη και
- Sarah Mathews, Global Head of Destination Marketing, TripAdvisor APAC, Χονγκ Κονγκ
- Harish Agarwala, Επικεφαλής Στρατηγικής Εμπειρίας Πελατών για τη SEA, την Ινδία και το HK, Qualtrics για να αναφέρουμε μερικά.
Το World CX Summit - ASEAN θα καλύψει τρέχοντα θέματα όπως η επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού, η αλλαγή των συμπεριφορών των πελατών, η τέχνη και η επιστήμη της μόχλευσης δεδομένων, η αυτοματοποίηση των κέντρων επαφής, η οικοδόμηση ενός οργανισμού έτοιμου για το μέλλον χρησιμοποιώντας το cloud, πλατφόρμες ψηφιακής εμπειρίας, η πλοήγηση στις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των πελατών και πολλά άλλα.
«Βρισκόμαστε στο κατώφλι της εφαρμογής μιας νέας ψηφιακής εμπειρίας πελατών που μεταμορφώνει την παροχή εξυπηρέτησης πελατών, καθώς οι οργανισμοί γίνονται όλο και περισσότερο οργανισμοί που βασίζονται σε δεδομένα και βασίζονται στην ανάλυση που κατανοούν πώς να αξιοποιήσουν τη μελλοντική τεχνολογία για να προσφέρουν μια εμπειρία πελάτη παγκόσμιας κλάσης». δήλωσε ο Mithun Shetty, Διευθύνων Σύμβουλος της Trescon.
Το συμβάν υποστηρίζεται από - UserTesting. Χορηγοί Platinum - LIVEPERSON; Χρυσοί Χορηγοί - ServiceNow, Uniphore, & Exotel; Ασημένιος Χορηγός - Qualtrics & Bronze Χορηγός - Outsystems.
Η σύνοδος κορυφής θα φιλοξενηθεί στην πλατφόρμα εικονικών εκδηλώσεων Vmeets για να βοηθήσει τους συμμετέχοντες στο δίκτυο και να δραστηριοποιηθούν σε ένα διαδραστικό και συναρπαστικό εικονικό περιβάλλον. Οι συμμετέχοντες μπορούν επίσης να αλληλεπιδράσουν με ομιλητές σε συνεδρίες Q&A και δίκτυο με παρόχους λύσεων σε εικονικούς εκθεσιακούς χώρους, ιδιωτικές αίθουσες συμβουλών και ιδιωτικές αίθουσες δικτύωσης.
Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την ιστοσελίδα: https://tresconglobal.com/conferences/cx/asean/
Σχετικά με το World CX Summit
Η World CX Summit ASEAN στοχεύει να φέρει μαζί τους ηγέτες και επαγγελματίες του μάρκετινγκ CX "όλοι κάτω από μια στέγη" για να συζητήσουν πώς οι πιο πρόσφατες τεχνολογίες και οι γνώσεις πελατών μπορούν να συνδυαστούν για να αλλάξουν το CX όπως το γνωρίζουμε. Η σύνοδος κορυφής θα φιλοξενήσει έναν συνδυασμό οξυδερκών συνεδριών, περιπτωσιολογικών μελετών, συζητήσεων σε πάνελ και εργαστηρίων που είναι βέβαιο ότι θα προσφέρουν χρήσιμες πληροφορίες που οι συμμετέχοντες μπορούν να εφαρμόσουν στις στρατηγικές τους για την εμπειρία πελατών.
Σχετικά με το Trescon
Η Trescon είναι μια παγκόσμια επιχειρηματική εταιρεία εκδηλώσεων και συμβούλων που παρέχει ένα ευρύ φάσμα επιχειρηματικών υπηρεσιών σε μια διαφοροποιημένη πελατειακή βάση που περιλαμβάνει εταιρείες, κυβερνήσεις και ιδιώτες. Η Trescon ειδικεύεται στην παραγωγή εκδηλώσεων B2B με υψηλή εστίαση που συνδέουν τις επιχειρήσεις με ευκαιρίες μέσω συνεδρίων, road show, εκθέσεων, δημιουργίας ζήτησης, σύνδεσης επενδυτών και συμβουλευτικών υπηρεσιών.
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την ανακοίνωση, επικοινωνήστε με:
JagritiJaiswal
Εταιρικές Επικοινωνίες
media@tresconglobal.com
Πνευματικά δικαιώματα 2022 ACN Newswire. Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται. www.acnnewswire.comΗ έκδοση ASEAN της Παγκόσμιας Συνόδου Κορυφής CX πρόκειται να πραγματοποιηθεί εικονικά για να εξερευνήσει το μέλλον της CX μέσω της ανασχεδιασμού και της επανεφεύρεσης καινοτόμων στρατηγικών, τεχνολογικών τάσεων και δυνατοτήτων στο CX.
Τελευταία Νοημοσύνη
