Visuelle Rhetorik und emotionale Interaktion in Medizinprodukten

In der Medizingeräteindustrie kommt es häufig vor, dass die konkrete Bedeutung der ästhetischen Gestaltung eines Objekts heruntergespielt wird. Es kann als Verband oder Flusen betrachtet werden und ist für die Entwicklung des Geräts nicht wichtig. Allerdings beeinflussen ästhetische Persönlichkeit, visuelle Rhetorik oder emotionale Interaktion mit einem medizinischen Gerät die Erfahrung, die ein Bediener und ein Patient mit dem Gerät machen.

Unter emotionaler Interaktion versteht man die unbewusste Reaktion einer Person, wenn sie das Gerät sieht oder berührt. Hierbei handelt es sich um eine sofortige Reaktion auf ein Objekt, die nicht durch die tatsächliche Fähigkeit oder Leistung bestimmt wird und häufig vor jeder funktionalen Erfahrung auftreten kann. Diese Interaktion kann die Vorstellung einer Person von der Qualität eines Produkts, die erwartete Leistungsfähigkeit oder sogar ihren mentalen Zustand beeinflussen, wenn sie das Gerät verwendet oder an sich verwenden lässt.

Wenn wir die Auswirkungen der Ästhetik eines Geräts erkennen und angemessen damit umgehen, können wir nicht nur eine bessere Akzeptanz, sondern auch eine größere Compliance, eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit und sogar bessere klinische Ergebnisse erwarten.

Es stellt sich also die Frage: Wie schaffen wir eine positive emotionale Interaktion mit einem medizinischen Gerät?

Der erste Schritt in diesem Prozess besteht darin, die Bedürfnisse und Wünsche der Benutzer zu verstehen. Dazu müssen wir ins Feld gehen und mit den Bedienern und Patienten sprechen, die mit dem Gerät interagieren. Dazu gehört die enge Zusammenarbeit mit den Human Factors Engineers.

Moderierte Gespräche und Aktivitäten decken die Wahrnehmungen auf, die Benutzer in Bezug auf einen bestimmten Eingriff oder eine bestimmte Erkrankung haben. Es ist wichtig, zuzuhören, was sie sagen und welche Terminologie sie verwenden, um ihren emotionalen Zustand und ihre Erwartungen zu verstehen. Fragen Sie immer „Warum?“ Ein Gespräch mit einem Patienten, der kurz vor einer MRT-Untersuchung steht, könnte beispielsweise so ablaufen …

HF – „Wie denken Sie über die Notwendigkeit einer MRT-Untersuchung?“

Geduldig – „Ich bin ängstlich und nervös. Ein bisschen verängstigt und eingeschüchtert. Ich meine, es scheint ziemlich klaustrophobisch zu sein und ich könnte mich darin gefangen fühlen.“

HF – „Warum hast du Angst? Könnten Sie das etwas näher erläutern?“

Patient – ​​„Nun, je nach Ausgang könnte mein Leben ganz anders verlaufen. Was diese Maschine sagt, wird mein zukünftiges Leben beeinflussen.“

Unsere erste Reaktion auf die Angstreaktion kann darin bestehen, dass der Patient Angst vor dem Eingriff selbst hat. Bei der Nachverfolgung erfuhren wir, dass die Angst auf einem Vertrauen oder Misstrauen gegenüber der Leistungsfähigkeit des Geräts selbst beruht. Diese einfache Nuance kann uns sagen, dass die ästhetische Persönlichkeit des MRT-Geräts zwar einladend, aber auch glaubwürdig und professionell wirken sollte und so dazu beiträgt, ein Gefühl des Vertrauens in das Gerät und seine Fähigkeiten zu wecken.

Das Verfolgen oberflächlicher Reaktionen und das tiefere Eintauchen in die Tiefe hilft uns, die Nuancen des emotionalen Zustands einer Person zu verstehen. Wenn wir die Nuancen des emotionalen Zustands einer Person verstehen, können wir ein Objekt entwerfen, das ihre Wünsche besser anspricht oder erfüllt.

StarFish Medical HF-Ingenieur im Gespräch mit dem Benutzer.

Die wahrgenommene Leistungsfähigkeit eines Geräts bezieht sich auf die emotionale Reaktion, die jemand verspüren kann, wenn er ein Gerät betrachtet. Dies ist für Gesundheitsdienstleister wichtig, da sie auf die Leistungsfähigkeit der von ihnen verwendeten Geräte vertrauen müssen. Dies ist auch für Patienten wichtig, da sie dem Ergebnis vertrauen müssen. Dies lässt sich durch vielfältige Kombinationen von Gestaltungselementen erreichen. Um ein präzises, vorhersehbares und zuverlässiges Design zu vermitteln, sollten Sie die Materialauswahl (Metalloberflächen können als hochwertig und präzise wahrgenommen werden), die Verwendung geometrisch abgeleiteter Formen (um zuverlässiger und vorhersehbarer zu wirken) und klare Oberflächenübergänge (harte Kanten vermitteln Präzision) in Betracht ziehen. .

Das Gegenteil wäre die Verwendung weicher Materialien für Berührungspunkte. Silikon oder thermoplastische Elastomere (TPE) sorgen für Komfort. Organische, biologische Formen suggerieren Dynamik und Mehrdeutigkeit, weiche Oberflächenübergänge suggerieren Zugänglichkeit.

Neben den von uns ausgewählten Designelementen ist die Konsistenz der Designelemente der wichtigste Aspekt des ästhetischen Designs, der Qualität suggeriert. Die Elemente und Proportionen sollten im gesamten Design einheitlich angewendet werden. Die Bereitstellung einer glaubwürdigen, hochwertigen und vollendeten ästhetischen Sprache stärkt das wahrgenommene Vertrauen, das jemand in das Gerät hat.

In der Vergangenheit wurden Krankenhausbetten aus käfigähnlichen Stahlrohren hergestellt. Wenn ein Patient längere Zeit in einem Krankenhausbett verbringen muss, kann er sich typischerweise wie eingesperrt fühlen. Die Designauswahl dieser Betten kann dieses Gefühl der Enge verstärken. Ob durch weichere Linien, klarere, klinischere Farbpaletten oder angenehm fühlbare Materialien – wir können die Wahrnehmung eines typischen Patientenbetts verändern.

Vergleich von drei Krankenhausbetten. Fühlt sich einer zuverlässiger als die anderen? Fühlt man sich weniger eingeengt? Fühlt man sich „sauberer“?

Bei der Entwicklung eines medizinischen Geräts stehen wir oft vor der Herausforderung, mehrere Benutzer für dieses Objekt zu haben. Häufig haben wir einen Operator (einen Pfleger) und einen Patienten (einen Pfleger). Die Herausforderung beim Entwerfen für mehrere Benutzer besteht darin, dass oft jeder Benutzer einen einzigartigen Wunsch nach emotionaler Interaktion mit dem Gerät hat.

Wie können wir also die einzigartigen emotionalen Wahrnehmungen verschiedener Benutzer im selben Gerät ansprechen? Bei der Gestaltung der AutoRic Fern-Ischämische Konditionierungseinheit Wir standen vor einer solchen Herausforderung. Der Bediener (ein Rettungssanitäter, Notarzt oder Herzchirurg) benötigte ein präzises Gerät, das in einer Umgebung mit hoher Angst einfach zu bedienen und dauerhaft zuverlässig ist. Der Patient, der sich in einem Zustand großer Angst befand, benötigte ein komfortables, zugängliches und dennoch zuverlässiges Gerät. Um dies zu erreichen, mussten wir zwei separate, aber integrierte Schnittstellen entwerfen.

Die emotionale Schnittstelle des Patienten musste zugänglich, komfortabel und zuverlässig sein.

Die emotionale Benutzeroberfläche des Bedieners musste präzise, ​​einfach zu bedienen und langlebig sein.

Die Verbindungsschnittstelle zwischen den beiden emotionalen Benutzerschnittstellen integriert Elemente beider. Die Form ist weich und fließend, die Oberflächenanwendung gleichmäßig von einer zur anderen. Scharfe Kanten an den Passflächen verstärken das Gefühl von Robustheit und Präzision.

Um ein Gerät zu entwerfen, das einen bedeutenden Einfluss auf das Leben von Patienten und Benutzern hat, müssen wir die visuelle Sprache und das ästhetische Design sorgfältig prüfen. Von der Information der Endbenutzer bis hin zum Verständnis darüber, welche Designelemente angemessen emotional mit ihnen kommunizieren – ästhetisches Design ist ein detaillierter und raffinierter Prozess. Die Anwendung strenger Industriedesign-Vorgaben auf die Formen der von uns entworfenen Geräte trägt dazu bei, Sicherheit, Compliance und bessere Patientenergebnisse zu gewährleisten.

Bilder: StarFish Medical

Mike Loveless ist ein Leitender Industriedesigner bei StarFish Medical. Mike lebte in Toronto und studierte Industriedesign am Humber College Er verfügt über 15 Jahre Erfahrung im Design von Konsumgütern und arbeitet sowohl freiberuflich als auch für Full-Service-Designfirmen. Die Übersetzung von Benutzer- und Patientenerkenntnissen ist Teil einer Reihe von Blogs mit Tipps, Tricks und differenzierten Techniken, die Mike bei der Durchführung qualitativer Benutzerforschung gelernt hat.



• SEO-gestützte Content- und PR-Distribution. Holen Sie sich noch heute Verstärkung.
• PlatoData.Network Vertikale generative KI. Motiviere dich selbst. Hier zugreifen.
• PlatoAiStream. Web3-Intelligenz. Wissen verstärkt. Hier zugreifen.
• PlatoESG. Kohlenstoff, CleanTech, Energie, Umwelt, Solar, Abfallwirtschaft. Hier zugreifen.
• PlatoHealth. Informationen zu Biotechnologie und klinischen Studien. Hier zugreifen.
• Quelle: https://starfishmedical.com/blog/how-to-improve-emotional-interaction-with-a-medical-device/