Tun sie, eine führende Journey-Management-Plattform, kündigte eine zusätzliche Finanzierung in Höhe von 31.1 Millionen Euro unter der Leitung von Blossom Capital an, zusammen mit dem globalen Kundenerlebnis-Evangelisten Steven van Belleghem, Highsage Ventures und 20Sales. Die Runde wird es TheyDo ermöglichen, die Journey-Management-Bewegung weiterhin in großem Maßstab anzuführen. Erhöhen Sie die Forschung und Entwicklung, konzentrieren Sie sich auf KI und Datenerfassung und bauen Sie das kundenorientierte Team in den USA aus.

TheyDo wurde 2019 aus dem Bedürfnis heraus gegründet, eine Lösung zu finden, die über die Abbildung von Kundenreisen in großen statischen Dokumenten hinausgeht und eine Live-Plattform bietet, die Handlungsorientierung ermöglicht. Heute verfügt TheyDo über eine beeindruckende Liste von Kunden, die auf dem Weg sind, die Reise zum leistungsstärksten Geschäftstool zu machen. Mit TheyDo sind Unternehmen in der Lage, Journey-Strategie, -Planung und -Ausführung an einem Ort durchzuführen und die Silos auf das auszurichten, was sie alle verstehen: die Customer Journey. Die Kunden von TheyDo stehen vor der letzten Transformation: Sie wechseln vom Management per Dashboard zum Management per Journey. 

"Das Spannendste an unserem Wachstum ist, dass wir nicht nur ein Unternehmen oder ein Produkt aufbauen, sondern eine Bewegung reiseorientierter Unternehmen fördern. Wir haben das größte Geschäftsproblem des letzten Jahrhunderts vereinfacht: kundenorientiertes Arbeiten in großem Maßstab. „Journeys stehen im Mittelpunkt und wir bieten ein Betriebsmodell an, das agil und kundenorientiert ist.“ sagte TheyDo-CEO und Mitbegründer Jochem van der Veer. „Führungsteams spüren den Druck, den Kunden mit weniger mehr Wert zu bieten, insbesondere in diesem Wirtschaftsklima, und wir sehen eine wachsende Erkenntnis, dass die Reise das leistungsstärkste Geschäftsinstrument ist, das ihnen zur Verfügung steht das zu tun. "

Durch die neue Finanzierungsrunde beläuft sich die Gesamtinvestition auf knapp 50 Millionen US-Dollar. Es folgt ein weiteres Jahr mit dreistelligem Wachstum im Jahresvergleich, in dem TheyDo das etablierte A16Z-Modell „Triple Two, Double Three Times“ für SaaS-Wachstum übertrifft. Die wachsende Liste der Unternehmenskunden umfasst Cisco, Ford, Johnson&Johnson, Home Depot und Polestar. 

Ophelia Brown von Blossom Capital kommentierte: „Die Beschleunigung von TheyDo war sehr beeindruckend. Seit unserer ersten Investition hat die Marktnachfrage großer Unternehmen deutlich zugenommen. TheyDo hat in dieser Kategorie Pionierarbeit geleistet und sein Produkt steigert den Wert nur, da das Unternehmen schnell neue Funktionen hinzufügt. Angesichts der klaren Chancen, die vor uns liegen, wollten wir unsere Investition unbedingt verdoppeln und das Team weiterhin bei seinen ehrgeizigen Plänen unterstützen. Wir sind stolz darauf, dieses bahnbrechende europäische Startup bei seiner weiteren Expansion vor Ort und über den Atlantik hinweg zu unterstützen.“

Bemerkenswerte neue Investoren sind Highsage Ventures, bekannt für starke Unternehmenskompetenz, und 20Sales, ein neuer VC, der sich aus acht Marktführern mit Erfahrung in Cloud-100-Unternehmen zusammensetzt. Mit seiner Erfahrung bei Amplitude, OpenAI und Notion hat das 20Sales-Team das Problem, das TheyDo löst, gelebt und gelebt und ist gut gerüstet, um seine Wachstumsstrategie auf die nächste Stufe zu heben.

Steven van Belleghem, Customer Experience Evangelist und Investor, fügte hinzu: „Jedes Unternehmen möchte kundenorientiert sein, aber für die meisten ist es der Goldschatz am Ende des Regenbogens, den sie nicht ganz erreichen können. Die Herausforderung für die meisten Unternehmen besteht nicht darin, „Was müssen wir tun?“, sondern vielmehr darin, „Wie können wir es tatsächlich erreichen?“. Ich freue mich darauf, mit TheyDo bei der Markteinführungsstrategie zusammenzuarbeiten, nach Nordamerika zu expandieren und den Wegbereiter für kundenorientiertes Wachstum für Unternehmen jeder Größe zu schaffen.“

Im letzten Jahr hat TheyDo mehrere neue Funktionen eingeführt und Partnerschaften mit führenden Experience-Management-Plattformen wie Qualtrics beschleunigt, um die Integrationsfähigkeiten zu vertiefen, um den Kunden mehr Mehrwert zu bieten. Das in den Niederlanden ansässige Unternehmen verfügt derzeit über ein 70-köpfiges Team weltweit und wird voraussichtlich noch vor Jahresende 100 Mitarbeiter erreichen, da das Unternehmen vor allem in den USA auf hochwertige Mitarbeiter setzt, um sein Wachstum voranzutreiben.

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• Quelle: https://www.eu-startups.com/2024/03/amsterdam-based-theydo-raises-e31-1-million-to-lead-the-journey-management-movement-at-scale/