Die Website von Tesla wurde unter potenziellen Autokäufern als zweitbeste Website eingestuft, da Käufer offenbar Websites von Autoherstellern bevorzugen, die Elektrofahrzeuge (EVs) im Angebot haben.
JD Power veröffentlichte Anfang dieses Monats die Website-Bewertungsstudie für US-Hersteller im Winter 2024, aus der hervorgeht, dass die Webseitenzufriedenheit der Käufer von Elektrofahrzeugen seit der letzten Ausgabe, die letzten Sommer veröffentlicht wurde, gestiegen ist. Die Studie unterstreicht auch die Tatsache, dass Hersteller mit großen EV-Portfolios eine höhere Website-Zufriedenheit hatten und dass die Gesamtzufriedenheit mit den Websites von Fahrzeugherstellern seit der vorherigen Studie unverändert geblieben ist.
Tesla belegte in der Kategorie „Premiumhersteller“ für die am höchsten bewerteten Web-Erlebnisse den zweiten Platz, während die Luxusmarke Mercedes-Benz die Liste knapp anführte. In der Studie wurde auch die Kategorie „Massenmarkthersteller“ in einer separaten Bewertungsliste untersucht, angeführt von Hyundai und GMC – allerdings mit deutlich schlechteren Gesamtbewertungen.
Die Studie basiert auf 12,481 Befragten, die angaben, dass sie damit rechnen, innerhalb der nächsten zwei Jahre auf dem Markt für ein neues Fahrzeug zu sein. Die Daten wurden zwischen Oktober und Dezember 2023 gesammelt und laut J.D. Power basierten die Rankings auf vier Schlüsselkennzahlen, die unten in der Reihenfolge ihrer Wichtigkeit aufgeführt sind:
- Informationsgehalt
- Äußere Erscheinung
- Menü
- Schnelligkeit
Das Unternehmen stellt fest, dass fünf der sechs Marken, die eine erhöhte Website-Zufriedenheit potenzieller Kunden verzeichneten, seit dem letzten Band der Studie batterieelektrische Modelle in ihr Sortiment aufgenommen haben. J.D. Power erwartet auch, dass sich dieser Trend in den kommenden Jahren fortsetzt, da die Einführung von Elektrofahrzeugen weiter zunimmt.
„Bisher hatten Autohersteller Schwierigkeiten, die technologischen Spezifikationen ihrer Elektrofahrzeuge für Käufer leicht verständlich darzustellen“, sagte Eric McCready, Leiter für digitale Lösungen bei J.D. Power. „Jetzt hat sich das Blatt gewendet, da das Einkaufserlebnis mit Elektrofahrzeugen verbessert wurde. Mit Blick auf die Zukunft werden Hersteller, die den Fokus und die Aktualisierungen gleichmäßig auf alle Fahrzeugtypen verteilen, eine höhere Zufriedenheit bei den Fahrzeugkäufern verzeichnen.“
Tesla leistete Pionierarbeit Online-Verkaufsmodell in der Branche vor Jahren und eine Reihe traditioneller Automobilhersteller wie Ford, Volvo und Volkswagen ist diesem Beispiel gefolgt, obwohl man sich in der Vergangenheit nur auf Händler verlassen hat. Während andere Start-up-Hersteller von Elektrofahrzeugen wie Rivian ebenfalls Online-Verkäufe anbieten, wurden ihre Websites im Internet nicht vorgestellt JD Power Studie.
Nachfolgend finden Sie die vollständige Liste der Kunden-Website-Zufriedenheitsrankings von J.D. Power aus den Premium- und Massenmarktsegmenten.
Bildnachweis: J.D. Power
Bildnachweis: J.D. Power
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- Quelle: https://www.teslarati.com/tesla-second-website-satisfaction-jd-power/
