OpenView investiert in der Expansionsphase – der herausfordernden Wachstumsphase zwischen Seed und Series C –, wenn viel auf dem Spiel steht und Entscheidungen schnell getroffen werden müssen. In dieser entscheidenden Wachstumsphase kann jede Entscheidung die Entwicklung eines Unternehmens verändern:

• Wen sollten Sie einstellen?
• Wann sollten Sie Ihre Preise erhöhen?
• Was ist nötig, um in den oberen Marktsegmenten aufzusteigen?

Aber jede VC-Firma kann einen Scheck ausstellen. Gründer brauchen jemanden an ihrer Seite, der ihnen hilft, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Ganz gleich, ob es um die Durchführung eines Preisprojekts, die Einstellung einer Führungskraft, die Verbindung eines Gründers mit einem hochrangigen CMO oder den Zugang zu Kapitalmärkten geht, OpenView beseitigt Hürden zur Erschließung von Wachstum und fungiert als echter Partner für unsere Portfolio-Gründer.

Seit fast zwei Jahrzehnten haben wir die Ehre, Gründern beim Aufbau einer besser funktionierenden Welt zur Seite zu stehen. Ich freue mich, Ihnen unsere neuesten Investitionen vorstellen zu können:

Chargeflow ist eine vollautomatische Plattform zur Automatisierung von Rückbuchungen, die E-Commerce-Händlern helfen soll.

Gründer: Ariel Chen, Avia Chen
Gründungsjahr: 2020
Hauptsitz: Jerusalem, Israel
Investierender Partner: Tom Holahan

Warum wir investiert haben:

Ariel und Avia Chen, Brüder und Gründer von Chargeflow, erlebten die Probleme, die ihr Unternehmen lösen möchte, aus erster Hand – die Verwaltung von Rückbuchungen bei ihrer Kosmetikmarke, die direkt an den Verbraucher geht.

Rückbuchungen sind ein allgegenwärtiges Problem für alle Händler, insbesondere für diejenigen, die online verkaufen. Streitigkeiten über Rückbuchungen kommen häufig vor; In einer aktuellen Umfrage aus dem Jahr 2022 gaben zwei Drittel der US-Verbraucher an, im vergangenen Jahr Kreditkartenrückbuchungen eingereicht zu haben.

Das Volumen der Rückbuchungen hat mit der Zunahme und Komplexität des E-Commerce zugenommen. Im Jahr 250 werden über 2023 Millionen Rückbuchungen erwartet (ein Anstieg von mehr als 50 % gegenüber 2019), wobei der Großteil des Rückbuchungsvolumens „freundlicher“ (d. h. nicht krimineller) Betrug ist, auf den sich Chargeflow konzentriert. Die manuelle Verwaltung von Rückbuchungen ist ein zeitaufwändiges Problem, das mit geringen Erfolgsquoten (durchschnittlich 10 bis 15 %) bei der Rückforderung umstrittener Beträge verbunden ist.

Hier kommt Chargeflow ins Spiel.

Die Plattform bietet Händlern einen äußerst effektiven, benutzerfreundlichen Ansatz zur Automatisierung und Beitreibung von Rückbuchungsstreitigkeiten. Eine Self-Service-Implementierung für produktorientiertes Wachstum (PLG) ermöglicht es Händlern jeder Größe, mit ein paar einfachen API-Verbindungen zu ihren Handels- und Zahlungssystemen loszulegen. Kunden genießen nach der Implementierung der Lösung ein unkompliziertes Benutzererlebnis, bei dem Streitigkeiten automatisch generiert und im Namen des Händlers bearbeitet werden. Chargeflow erwirtschaftet Einnahmen im Hintergrund auf Erfolgshonorar-Basis mit minimalem Engagement seitens des Händlers.

Die einzigartige Lösung von Chargeflow für das Chargeback-Management bietet Händlern jeder Größe einen unkomplizierten Mehrwert, einschließlich kleinerer Händler, die Standard-E-Commerce- und Zahlungsplattformen wie Shopify und Stripe nutzen und für die arbeitsintensive, dienstleistungsorientierte Ansätze dies nicht tun gut arbeiten.

Während große Einzelhändler häufig Betrugspräventions- und dienstleistungsorientierte Lösungen der Enterprise-Klasse nutzen und möglicherweise sogar interne Teams für Betrugsprävention und Rückbuchungsmanagement beschäftigen, sind kleine und mittlere Unternehmen in der Vergangenheit trotz ähnlicher Hürden bei der Verwaltung von Rückbuchungen (Zeitverlust, Einnahmeverluste, behördliche Strafen usw.) unterversorgt. ).

Die zunehmende Verbreitung des E-Commerce, insbesondere bei kleineren Händlern, erfordert eine einfach zu implementierende Lösung wie Chargeflow, mit der Rückbuchungsstreitigkeiten effektiv automatisiert und die Rückerstattung erhöht werden kann. Aus diesen und weiteren Gründen freuen wir uns unglaublich über die Partnerschaft mit Ariel, Avia und dem gesamten Chargeflow-Team.

Parabola verändert die Arbeitsweise von Unternehmen, indem es technisch nicht versierte Teams in die Lage versetzt, komplexe Datenprozesse problemlos zu automatisieren.

Inhaber: Alex Yaseen
Gründungsjahr: 2017
Hauptsitz: San Francisco, CA
Investierender Partner: Blake Bartlett

Warum wir investiert haben:

Da Unternehmen daran arbeiten, mit weniger mehr zu erreichen, ist Automatisierung von entscheidender Bedeutung. Dennoch gibt es immer noch eine Vielzahl von Prozessen, die für allgemeine Automatisierungssoftware zu maßgeschneidert sind. In der Vergangenheit haben Unternehmen dieses Problem mit zusätzlichem Personal und manueller Tabellenkalkulationsarbeit gelöst, aber diese Abhilfemaßnahmen lassen sich nicht mit zunehmendem Volumen und zunehmender Komplexität skalieren.

Gleichzeitig haben die immer schnelleren Fortschritte in der KI wie LLMs die Bandbreite der automatisierbaren Arbeitsabläufe vergrößert, was zu einer Lücke in der Art und Weise geführt hat, wie Unternehmen arbeiten wollen und wie sie derzeit dafür aufgestellt sind.

Geben Sie Parabel ein.

Parabola ermöglicht es technisch nicht versierten Benutzern, diese maßgeschneiderten und komplexen Betriebsdatenprozesse in einer No-Code-Plattform zu automatisieren und zu verwalten, die genau auf die Arbeitsabläufe jedes Kunden zugeschnitten ist, was zu erheblichen Kosteneinsparungen, dreifachen durchschnittlichen Effizienzsteigerungen und einer erhöhten Transparenz und Genauigkeit der Abläufe führt . Und diese Vorteile verstärken sich noch, wenn Teams wachsen und Unternehmen wachsen.

Dieses starke Wertversprechen und das überzeugende „Warum jetzt“ bieten Parabola die einzigartige Gelegenheit, als KI-gestützte Orchestrierungsplattform für alle betrieblichen Datenprozesse zu fungieren – ein Multimilliarden-Dollar-Markt, der nur wachsen wird, wenn immer mehr Branchen versuchen, bisher manuelle Prozesse zu digitalisieren.

Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit Alex und seinem Team, deren Ziel es ist, die Betreiber zu stärken, eine historisch unterversorgte, aber dennoch wichtige Funktion eines jeden Unternehmens.

PartsTech ist eine Bestellplattform der nächsten Generation, die professionellen Technikern dabei helfen soll, Zeit zu sparen und den Aufwand zu reduzieren, der mit der Beschaffung von Autoteilen im Großhandel verbunden ist.

Gründer: Greg Kirber, Erik St. Pierre
Gründungsjahr: 2013
Hauptsitz: Cambridge, MA
Investierender Partner: Tim Keebler

Warum wir investiert haben:

Der Do-it-for-me-Aftermarket-Markt für Autoteile stellt jährliche Ausgaben in Höhe von 76 Milliarden US-Dollar dar, aber heute werden nur 15 % des Marktes digital abgewickelt – eine Zahl, die über einen Zeitraum von fünf Jahren voraussichtlich um 7.2 % durchschnittlich wachsen und sich zunehmend verschieben wird Marktplätze.

PartsTech verbindet außergewöhnliche Führung mit einem außergewöhnlichen Wertversprechen und einem hocheffizienten Vertriebsmotor. Durch die Partnerschaft mit Shop-Management-Systemen („SMS“) stellen sie ein Schwungrad zwischen Reparaturwerkstätten, SMSs und Händlern dar, um erstklassige Einheitsökonomie mit Netzwerkeffekten zu beschleunigen und zu generieren, die sich auf dem zweiseitigen Markt durchsetzen.

PartsTech bietet seinen Kunden eine Zeitersparnis von bis zu 650 Stunden pro Jahr pro Autowerkstatt, eine Einsparung von 13,000 US-Dollar an Arbeitskosten und Umsatzgenerierung, indem es Kunden die Möglichkeit gibt, Autobuchten schneller und kostenlos umzutauschen.

Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit mit Greg, Erik und dem gesamten PartsTech-Team.

Voiceflow ermöglicht es Konversations-KI-Teams, Konversationsassistenten gemeinsam, schneller und in großem Maßstab zu entwerfen, zu prototypisieren und zu bauen.

Gründer: Braden Ream, Tyler Han, Andrewe Lawrence, Michael Hood
Gründungsjahr: 2019
Hauptsitz: Toronto, CA.
Investierender Partner: Blake Bartlett

Da die Innovation in LLMs immer schneller voranschreitet, steigt auch die Nachfrage der Unternehmen nach in der Produktion eingesetzten Konversations-KI-Bots. Darüber hinaus hat sich die Einführung der Automatisierung auf alle Kommunikationskanäle ausgeweitet, darunter Web-Chat, SMS/Messaging, vernetzte IoT-Geräte und mehr. All dies erhöht die Komplexität beim Erstellen, Testen und Verwalten von Systemen, die in der Vergangenheit entweder manuell ohne spezielle Tools oder über kanalspezifische Anwendungen gelöst wurden. Dies schafft eine einzigartige und überzeugende Chance für eine Plattform wie Voiceflow.

Das speziell entwickelte Tool von Voiceflow zum Entwerfen, Prototypenbauen und Testen von Gesprächsassistenten rationalisiert sowohl die Entwicklung als auch den Entwurf-zu-Entwickler-Prozess, einen immer komplexeren und notwendigeren, aber noch nicht berücksichtigten Arbeitsablauf. Dies führt zu erheblichen Zeiteinsparungen für Entwickler, einer schnelleren Markteinführung aufgrund der Iterationsgeschwindigkeit und einer verbesserten Umsatzgenerierung durch bessere Kundenerfahrung, konsistente Nachrichtenübermittlung und tieferen Kontext über alle Kanäle hinweg.

Voiceflow nutzt Design und Prototyping als Teil des ganzheitlichen Konversations-KI-Workflows und ermöglicht es so, schließlich zur End-to-End-Plattform für die Entwicklung und Einführung von Konversationsassistenten zu werden – ein Multimilliarden-Dollar-Markt, der schnell wächst, da immer mehr Unternehmen KI einführen.

Wir freuen uns, mit Braden, Tyler, Andrewe, Michael und dem gesamten Voiceflow-Team zusammenzuarbeiten, während sie an ihrer Vision arbeiten, jeder Einzelperson oder jedem Team die gemeinsame Entwicklung von KI-Agenten zu ermöglichen.

-

OpenView freut sich, unsere Familie von Portfoliounternehmen zu erweitern und mit einigen der weltweit führenden Unternehmern zusammenzuarbeiten, um eine Welt aufzubauen, die besser funktioniert.

Mehr über unsere Portfoliounternehmen erfahren Sie hier.

In diesem Blogbeitrag werden aktuelle OpenView-Portfoliounternehmen erwähnt. Weitere Informationen, einschließlich einer vollständigen Liste der Portfoliounternehmen, finden Sie unter unserer Website.

• SEO-gestützte Content- und PR-Distribution. Holen Sie sich noch heute Verstärkung.
• PlatoData.Network Vertikale generative KI. Motiviere dich selbst. Hier zugreifen.
• PlatoAiStream. Web3-Intelligenz. Wissen verstärkt. Hier zugreifen.
• PlatoESG. Automobil / Elektrofahrzeuge, Kohlenstoff, CleanTech, Energie, Umwelt, Solar, Abfallwirtschaft. Hier zugreifen.
• PlatoHealth. Informationen zu Biotechnologie und klinischen Studien. Hier zugreifen.
• ChartPrime. Verbessern Sie Ihr Handelsspiel mit ChartPrime. Hier zugreifen.
• BlockOffsets. Modernisierung des Eigentums an Umweltkompensationen. Hier zugreifen.
• Quelle: https://openviewpartners.com/blog/meet-our-newest-investments-chargeflow-parabola-partstech-voiceflow/