Die australische Wertpapieraufsichtsbehörde verklagt American Express und wirft dem Unternehmen vor, Kreditkarten auszugeben, ohne sicherzustellen, dass die Kunden diese verstanden haben.
Laut ASIC wusste AmEx, dass einige Verbraucher verwirrt waren, ob sie eine Kreditkarte oder nur eine Treuekarte beantragt hatten. AmEx hätte die Ausgabe der Karten einstellen sollen, heißt es in der Klageschrift, habe dies aber erst im Juli getan.
Darüber hinaus wusste das Unternehmen, dass die Stornierungsraten für Personen, die Kreditkarten in David Jones-Filialen beantragten, hoch waren – deutlich höher als bei online beantragten Karten.
Sarah Court, stellvertretende Vorsitzende der ASIC, sagt: „Die Design- und Vertriebsverpflichtungen beinhalten einen verbraucherorientierten Ansatz für die Emittenten und Vertriebshändler von Finanzprodukten.
„Produktanbieter müssen überwachen und überprüfen, ob Verbraucher Produkte erhalten, die ihren Bedürfnissen entsprechen, und dürfen bei der Produktverwaltung nicht eine „Set-and-Forget-Denkweise“ einbringen. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Anbieter auf schlechte Ergebnisse, die sie feststellen, mit Änderungen reagieren.“
ASIC fordert „Erklärungen und Geldstrafen“.
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- Quelle: https://www.finextra.com/newsarticle/41451/amex-faces-australian-lawsuit-over-card-distribution-laws?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrafeed
