يمكن للنصيحة التسويقية السيئة أن تصنع العلامة التجارية أو تحطمها. إذا تجنب المسوقون الاقتراحات حسنة النية ولكنها تؤدي إلى نتائج عكسية، فسيكونون في وضع أفضل لجذب اهتمام المستهلك.

ماذا يحدث إذا أخذوا هذه النصيحة التسويقية على محمل الجد؟ تنبيه المفسد: إنه ليس رائعًا.

فيما يلي 11 مثالًا على النصائح التسويقية السيئة أثناء التنفيذ - وما يمكننا تعلمه من حالات الفشل التي تواجه العملاء.

11 أمثلة على نصائح تسويقية خاطئة

تابع القراءة للحصول على قائمتنا المكونة من 11 لحظة تسويقية سيئة، أو استخدم روابط الانتقال للعثور على المثال المفضل لديك.

1. صراع تقويم كنتاكي فرايد تشيكن
2. درس شعار الفجوة
3. مشكلة احتجاج بيبسي
4. حطام قطار برجر كنج على تويتر
5. الحمامة المزدوجة
6. كارثة العلامة التجارية Bing
7. من الصعب بيع Huggies
8. الكارثة الجنائية EA
9. تحطم كينيث كول في القاهرة
10. انهيار بيرة هاينكن
11. جرأة أودي

1. صراع تقويم كنتاكي

في 9 نوفمبر 2022، أرسلت كنتاكي إشعارًا عبر الهاتف المحمول إلى مستخدمي تطبيقها يشجعهم على "تدلل أنفسهم" ببعض الدجاج المقلي الرائع و إحياء ذكرى ليلة الكريستال.

المشكلة؟ هذه ليست عطلة ألمانية ممتعة، فهي تُعرف باسم ليلة الزجاج المكسور وترتبط بموجة من الهجمات النازية ضد السكان اليهود الألمان.

يصيح.

بالنسبة إلى كنتاكي فرايد تشيكن، نشأت المشكلة من إنشاء محتوى شبه آلي. ببساطة، رأى روبوت إنشاء المحتوى أن ليلة الكريستال مدرجة في التقويم الألماني وافترض أنها مهمة. لقد كان الأمر كذلك، ولكن ليس للأسباب الصحيحة.

ما يمكننا أن نتعلمه:

هنا، النصيحة السيئة هي إخراج البشر من الحلقة. كان من الممكن أن تمنع نظرة سريعة من قبل الموظفين هذه المشكلة، لكن بدلاً من ذلك استبدلت كنتاكي السرعة بالمبيعات. أفضل رهان؟ إذا طلب منك شخص ما قطع العلاقات الإنسانية، فلا تأخذ الأمر على محمل الجد.

2. درس شعار الفجوة

من عام 1990 حتى عام 2010، استخدمت شركة جاب نفس الشعار المألوف: اسمها مكتوب بحروف بيضاء على خلفية زرقاء. من المؤكد أنه لم يكن الشعار الأكثر إثارة ولكنه كان بسيطًا وسهل التعرف عليه ومحبوبًا بشكل عام.

ومع ذلك، في 6 أكتوبر 2010، حدثت الفجوة ظهر لأول مرة شعار جديد: واحد باسمه بخط مختلف، باللون الأسود، وبه مربع أزرق صغير في الزاوية العلوية اليمنى.

كان رد فعل العملاء العنيف فوريًا ووحشيًا. وبينما حاولت شركة جاب إنقاذ الموقف من خلال التعامل مع شكاوى العملاء باعتبارها تمرينًا على التعهيد الجماعي، عاد الشعار الأصلي بحلول 12 أكتوبر 2010.

ما يمكننا أن نتعلمه:

على الرغم من أنه لا يوجد خطأ في التغيير، إلا أنه لا يوجد سبب لإصلاح ما لم يتم كسره. إذا كان أداء شعارك أو اسمك أو موقع الويب الخاص بك جيدًا، فاتركه بمفرده - على الأقل حتى تحصل على قدر كبير من تعليقات العملاء.

3. مشكلة احتجاج بيبسي

مصدر الصورة

لقد كافحت شركة بيبسي دائمًا لتتناسب مع مدى وصول منافستها اللدود كوكا كولا إلى السوق.

في حين أن 2017 التجارية أدى ظهور كيندال جينر إلى حصول العلامة التجارية على بعض الاهتمام الذي كانت في أمس الحاجة إليه، وربما كان المسؤولون التنفيذيون في شركة بيبسي يفضلون لو نسي الجميع وجود الإعلان.

لماذا؟ لأنها ظهرت كيندال جينر مبتسمة في احتجاج لم يذكر اسمه. تشق جينر طريقها إلى مقدمة خط الاحتجاج، وتقترب من ضابط الشرطة وتسلمه بيبسي. يأخذها ويهتف الجمهور.

بصراحة، لقد كان مظهرًا فظيعًا للعلامة التجارية. ومع تصاعد الاحتجاجات في جميع أنحاء الولايات المتحدة مع تفاقم التوترات الاجتماعية، بدا الإعلان سطحيًا ويرفض الواقع الذي غالبًا ما يأتي مع الاحتجاجات.

غردت ابنة مارتن لوثر كينغ عن الإعلان، موضحة أن بيبسي أخطأت الهدف.

ما يمكننا أن نتعلمه:

في حين أن الأحداث الواقعية يمكن أن تكون حافزًا كبيرًا لجهود التسويق، إلا أن العلامات التجارية تحتاج إلى التفكير فيما إذا كان منتجها منطقيًا في السياق.

هل يشرب المتظاهرون البيبسي بسعادة في المناسبات؟ غير محتمل. هل لشركة بيبسي أي علاقة بالاضطرابات المدنية؟ لا. بالنسبة للعلامات التجارية، غالبًا ما يكون البقاء في مسارها أفضل من محاولة التمسك بالعدالة الاجتماعية.

4. حطام قطار برجر كنج تويت

في يوم المرأة العالمي في عام 2021، أرسل مطعم برجر كنج المملكة المتحدة هذه التغريدة الجوهرية:

"النساء مكانهن في المطبخ."

وأعقبتها على الفور تغريدات أخرى أوضحت أن الأولى كانت مزحة وأن الشركة كانت تحاول بالفعل تقليل التفاوت بين الجنسين بين الطهاة في صناعة المطاعم.

وبدلا من ذلك، زادوا من العداء بين عملائهم. لم يهتم الكثيرون بقراءة التغريدة الأولى، وأولئك الذين فعلوا ذلك لم يندهشوا تمامًا من محاولة BK "الفكاهة".

وكانت النتيجة مظهرًا سيئًا للعلامة التجارية مما جعلها تبدو صماء في أحسن الأحوال وكارهة للنساء في أسوأ الأحوال.

ما يمكننا أن نتعلمه:

هذا أمر سهل: إذا كنت تريد إلقاء نكتة، فتأكد من أنها مضحكة. إذا لم يكن الأمر كذلك، على الأقل تأكد من أنك لا تضغط على نفسك. اسخر من علامتك التجارية الخاصة أو الشركة ذات النفوذ الأكبر. لا تلاحقوا النساء في يوم المرأة.

5. الحمامة المزدوجة

مصدر الصورة

حمامة تعني ذلك تسليط الضوء على التنوع من خلال إعلاناتهم. كان المفهوم بسيطًا: استخدمت النساء من مختلف الأعراق غسول الجسم من دوف ثم أزلن قمصانهن. وتحت كل قميص كان هناك قميص آخر وامرأة من عرق مختلف.

المشكلة؟ أظهر التحول الأخير امرأة سوداء تستخدم دوف، ثم تخلع قميصها البني لتكشف عن امرأة بيضاء. إن الإشارة إلى أن الحصول على اللون الأسود "النظيف" قد تحول إلى اللون الأبيض لم يكن جيدًا مع الجماهير.

ما يمكننا أن نتعلمه:

النوايا الطيبة لا تؤدي دائما إلى نتائج جيدة. وبينما دافعت الممثلة السوداء في الإعلان عن المكان، ومن الواضح أن دوف لم تكن تحاول الإشارة ضمنًا إلى أن اللون الأبيض = نظيف، فإن سياق الإعلان جعل هذا التفسير ممكنًا تمامًا.

من الأفضل أن تحصل على آراء واقعية وتكتشف أنها عادت إلى الواجهة بدلاً من الاضطرار إلى قضاء أسابيع في الاعتذار عن العنصرية غير المقصودة.

6. كارثة العلامة التجارية Bing

تتمتع خدمة Microsoft بثاني أعلى حصة سوقية في محركات البحث. لكن لا تتحمس أكثر من اللازم، ففي الممارسة العملية، حصل Bing على 3% بينما حصلت Google على 92.5%.

توضح الأرقام تمامًا سبب رغبة Bing في إعادة اختراع نفسه واتخاذ خطوة على Google.

ومع ذلك، كانت خطة 2010 معيبة منذ البداية - لسبب ما، قررت مايكروسوفت أن أفضل نهج هو محاولة و تحويل Bing إلى فعل، مثل جوجل.

ولكن هذا هو الأمر: لن يقول أحد "فقط قم بالبحث عن ذلك"، أو "أو قمت فقط بالبحث عن ذلك". أولاً، لقد تم ذلك بالفعل بواسطة Google، وثانيًا، إن قول Bing بصوت عالٍ يبدو أمرًا سخيفًا. وليس من المستغرب أن الحملة لم تصل إلى أي مكان.

ما يمكننا أن نتعلمه:

إذا نصحك شخص ما بتقليد ما تفعله علامة تجارية أخرى، فاحصل على رأي ثانٍ. في حين أن العديد من العلامات التجارية لديها استراتيجيات تسويقية مماثلة، إلا أن الإعلانات المماثلة نادرًا ما تنجح بشكل جيد.

7. هجيز صعب البيع

مصدر الصورة

الآباء أغبياء، أليس كذلك؟ هذه هي الفكرة وراء أ إعلان هجيز 2012، والتي شهدت تكليف الآباء برعاية الأطفال وحتى - اللحظات! — يغيرون حفاضاتهم، وكل ذلك دون وجود زوجاتهم.

ليس من المستغرب أن يتم نشر الإعلان مثل بالون الرصاص. أعرب كل من الوالدين الوحيدين والأزواج من نفس الجنس عن إحباطاتهم، وشعر الآباء بشكل عام وكأنهم أخطأوا الهدف.

بالنسبة لمعظم هؤلاء الرجال، كانت الأبوة والأمومة وظيفة تكافؤ الفرص، وليس شيئًا يفعلونه فقط عندما لا يكون لديهم خيار آخر.

ما يمكننا أن نتعلمه:

تُعد الإعلانات التجارية المرحة طريقة رائعة للتواصل مع العملاء إذا تجنبوا الصور النمطية.

كان من الممكن أن تتوافق Huggies بنفس السهولة مع الرسائل التي أظهرت أن الأطفال من جميع الأشكال والأحجام ينتجون كميات كبيرة من النفايات - إذا جاز التعبير - لكي يقوم آباؤهم بالتنظيف، وكيف تفوقت Huggies على المنافسة.

8. الكارثة الإجرامية EA

في عام 2009، كانت شركة Electronic Arts تستعد لإصدار لعبة الفيديو Godfather II. للمساعدة في الترويج للعبة، قاموا بشحن نسخ مسبقة إلى وسائل الإعلام. لا شيء غريب في ذلك، أليس كذلك؟

بالتأكيد، باستثناء حقيقة أن EA قامت بتضمين مجموعة فعلية من المفاصل النحاسية مع كل نسخة مسبقة. هذه ليست فكرة سيئة من الناحية التسويقية فحسب، بل إنها أيضًا غير قانونية في العديد من الولايات.

وسرعان ما أدركت الشركة خطأها و طلب عودة المفاصل - على الرغم من أن الخطأ قد أثار بعض الضجة، إلا أن اللعبة انتهت إلى فشل تجاري.

ما يمكننا أن نتعلمه:

يمكن أن تكون أساليب التسويق غير المتوقعة طريقة رائعة لجذب انتباه العملاء، ولكن عليك أن تفكر فيها جيدًا. إذا اقترح أي شخص في أي وقت شيئًا قد يكون غير قانوني أو حتى يقيم في منطقة رمادية قانونية، فلا تتردد.

9. كينيث كول كايرو كلاش

اتخذت ماركة الملابس كينيث كول خيارًا تسويقيًا غريبًا للغاية لربط الاضطرابات السياسية في القاهرة بإطلاق مجموعتها الربيعية الجديدة. وغني عن القول أن الأمر لم يسير على ما يرام.

في عام 2011، غردت العلامة التجارية بأن الملايين كانوا في حالة ضجة في القاهرة، ثم أشارت إلى أن السبب هو إطلاق العلامة التجارية مجموعتها الربيعية الجديدة.

ليس فقط أن التغريدة لا معنى لها، ولكنها أيضًا غير حساسة إلى حد كبير بالنظر إلى مقتل أكثر من 800 شخص خلال الاحتجاجات.

ما يمكننا أن نتعلمه:

يمكن أن يكون للإعلانات التي يتم عرضها في الوقت المناسب تأثير هائل - فكر في العبارة "لا يزال بإمكانك الغطس في الإعلان المظلم" يديرها أوريو عندما انقطعت الكهرباء في Super Bowl XLVII. الاختلاف؟ Super Bowl هو حدث رياضي. كانت احتجاجات القاهرة انتفاضة مدنية.

10. انهيار بيرة هاينكن

اكتسبت البيرة الخفيفة شعبية حيث أصبح حساب الكربوهيدرات أكثر شيوعًا. أرادت شركة البيرة Heineken الاستفادة من هذه اللحظة بشعار بسيط: "أحيانًا تكون الولاعة أفضل".

للوهلة الأولى لا يوجد شيء خاطئ حقا هنا. إنه ليس شعارًا رائعًا، ولكنه ليس سيئًا أيضًا. المشكلة؟ يمكن أن يؤخذ على أنه عنصري بعض الشيء.

كان بإمكان Heineklen تجنب أي مشاكل إذا فكروا في الأمر مليًا، ولكن بدلاً من ذلك قام بعمل إعلان تجاري حيث تنزلق البيرة الخفيفة أسفل البار، وتمرر أيدي الزبائن ذوي البشرة الداكنة قبل أن ينتهي بها الأمر مع امرأة بيضاء.

تغريدات من فرصة لمغني الراب لفت الانتباه إلى الخطأ الفادح واضطر هاينكن إلى الاعتذار.

ما يمكننا أن نتعلمه:

أولاً، من المفيد الاستثمار في فريق تسويق متنوع، فأنت لا تعرف أبدًا ما قد يفوتك. ثانيا لا تتعجل ضع أفكارك التسويقية جانبًا لبضعة أيام أو أسبوع ثم عد بعيون جديدة. من الأفضل اكتشاف الخطأ بدلاً من الاضطرار إلى سحب حملة إعلانية بأكملها.

11. جرأة أودي

مصدر الصورة

اكتسبت أودي اسمًا قويًا لنفسها في ألمانيا والولايات المتحدة. ومع ذلك، سرعان ما خرجت جهودها لبيع السيارات المستعملة في الصين عن القضبان.

تم الإعلان في حفل زفاف مع والدة العريس فحص العروس وكأنها سيارة مستعملة - فحص كل جانب من جوانب مظهر المرأة بقوة قبل أن تقرر أنها جيدة بما فيه الكفاية.

شعار أودي، "يجب اتخاذ قرار مهم بعناية" يرسم أوجه تشابه بين السيارات والنساء - أوجه التشابه التي جعلت النساء يبدون وكأنهن ممتلكات يجب تفتيشها قبل الشراء. ليست جيدة المظهر.

ما يمكننا أن نتعلمه:

ليس من السهل دائمًا معرفة ما هو المضحك وما هو غير المضحك. ومع ذلك، عندما تكون في شك، هناك حل بسيط: اسأل المجموعة التي تستهدفها. أحضرهم، ودعهم يرون إعلانك، واسألهم عن رأيهم. إذا كانوا يحبون ذلك، عظيم. إذا لم يكن الأمر كذلك، قم بتغيير المسار.

تعلم من هذه الإخفاقات التسويقية

هناك نصائح إعلانية سيئة، ومن المحتمل أنك سمعت عنها مرة واحدة على الأقل.

ومع ذلك، في بعض الحالات، تأتي النصائح السيئة من داخل المنزل - بدءًا من التحيز اللاواعي إلى النكات "المضحكة" التي لا تكون مضحكة جدًا عند التفكير للمرة الثانية أو الثالثة، هناك العديد من الطرق التي قد تخطئ بها الشركات الهدف.

أفضل رهان؟ تعلم من الإخفاقات المذكورة أعلاه.

اختر الشمولية والاهتمام بدلاً من الحاقدة أو الساخرة. وإذا حدث خطأ ما، امتلكه. لا تراوغ بشأن نواياك؛ بدلًا من ذلك، قدم اعتذارًا صادقًا يعترف بما فعلته وما ستفعله لتصحيح الأمر.

• محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
• أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
• أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
• أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
• المصدر https://blog.hubspot.com/marketing/bad-marketing-advice-list