البلاغة البصرية والتفاعل العاطفي في الأجهزة الطبية
في كثير من الأحيان في صناعة الأجهزة الطبية، يمكن التقليل من الأهمية الملموسة للتصميم الجمالي لأي شيء. يمكن اعتباره تلبيسًا أو زغبًا وليس مهمًا في تطوير الجهاز. ومع ذلك، فإن الشخصية الجمالية أو الخطابة البصرية أو التفاعل العاطفي مع الجهاز الطبي تؤثر على تجربة المشغل والمريض مع الجهاز.
يشير التفاعل العاطفي إلى رد الفعل اللاواعي الذي يحدث لدى شخص ما عندما يرى الجهاز أو يلمسه. هذا هو رد فعل فوري لكائن لا يعتمد على القدرة الفعلية أو الأداء ويمكن أن يحدث في كثير من الأحيان قبل أي تجربة وظيفية. يمكن أن يؤثر هذا التفاعل على مفهوم شخص ما عن جودة المنتج أو القدرة المتوقعة على أدائه أو حتى حالته العقلية عند استخدام الجهاز أو استخدامه عليه.
عندما نعترف بالتأثير الجمالي للجهاز ونعالجه بشكل مناسب، يمكننا أن نتوقع ليس اعتمادًا أفضل فحسب، بل أيضًا قدرًا أكبر من الامتثال وسهولة الاستخدام وحتى نتائج سريرية محسنة.
لذا، يصبح السؤال كيف يمكننا خلق تفاعل عاطفي إيجابي مع جهاز طبي؟
الخطوة الأولى في هذه العملية هي فهم احتياجات المستخدمين ورغباتهم. ومن أجل القيام بذلك، يجب علينا الذهاب إلى الميدان والتحدث مع المشغلين والمرضى الذين سيتفاعلون مع الجهاز. وهذا ينطوي على العمل بشكل وثيق مع مهندسي العوامل البشرية.
تكشف المحادثات والأنشطة الميسرة عن تصورات المستخدمين فيما يتعلق بإجراء معين أو حالة طبية. من المهم الاستماع إلى ما يقولونه والمصطلحات التي يستخدمونها لفهم حالتهم العاطفية وتوقعاتهم. اسأل دائمًا "لماذا؟" على سبيل المثال، قد تكون المحادثة مع مريض على وشك الخضوع للتصوير بالرنين المغناطيسي على النحو التالي...
HF - "ما هو شعورك حيال الاضطرار إلى الحصول على التصوير بالرنين المغناطيسي؟"
المريض - "أنا قلق وعصبي. خائفة قليلا والترهيب. أعني أن الأمر يبدو خانقًا جدًا وقد أشعر بأنني محاصر هناك.
HF - "لماذا تشعر بالخوف؟ هل يمكنك توضيح ذلك قليلاً؟"
المريض - "حسنًا، اعتمادًا على النتيجة، يمكن أن تسير حياتي بشكل مختلف تمامًا. ما تقوله هذه الآلة سيؤثر على حياتي في المستقبل.
قد يكون رد فعلنا الأولي على الاستجابة للقلق هو أن المريض قلق بشأن الإجراء نفسه. ومن خلال المتابعة علمنا أن القلق ينبع من الثقة أو عدم الثقة في قدرة الجهاز نفسه. يمكن لهذا الفارق البسيط أن يخبرنا أنه على الرغم من أنه ينبغي أن يكون جذابًا، إلا أن الشخصية الجمالية لجهاز التصوير بالرنين المغناطيسي يجب أن تظهر أيضًا ذات مصداقية واحترافية، مما يساعد على غرس الشعور بالثقة في الجهاز وقدراته.
تساعدنا متابعة الاستجابات على المستوى السطحي والتعمق أكثر في فهم الفروق الدقيقة في الحالة العاطفية لشخص ما. عندما نفهم الفروق الدقيقة في الحالة العاطفية لشخص ما، يمكننا تصميم شيء يخاطب رغباته أو يلبيها بشكل أفضل.
مهندس StarFish Medical HF يتحدث مع المستخدم.
تشير القدرة الملموسة للجهاز إلى رد الفعل العاطفي الذي قد يكون لدى شخص ما عندما ينظر إلى الجهاز. وهذا أمر مهم لمقدمي الرعاية الصحية لأنهم بحاجة إلى الثقة في قدرة الأجهزة التي يستخدمونها. ومن المهم أيضًا للمرضى لأنهم بحاجة إلى الثقة في النتيجة. ويمكن تحقيق ذلك من خلال الجمع بين عناصر التصميم بعدة طرق. لتوصيل تصميم دقيق ويمكن التنبؤ به وموثوق به، ضع في اعتبارك اختيار المواد (قد يُنظر إلى التشطيبات المعدنية على أنها عالية الجودة ودقيقة)، واستخدام الأشكال المشتقة هندسيًا (لتظهر أكثر موثوقية وقابلية للتنبؤ) والتحولات السطحية الواضحة (الحواف الصلبة تشير إلى الدقة) .
والعكس من ذلك هو استخدام مواد ناعمة لنقاط اللمس. سوف توحي اللدائن المصنوعة من السيليكون أو اللدائن الحرارية (TPE) بالراحة. قد تشير الأشكال العضوية والبيولوجية إلى الديناميكية والغموض، وتشير التحولات السطحية الناعمة إلى إمكانية الوصول إليها.
بالإضافة إلى عناصر التصميم التي نختارها، فإن الجانب الأكثر أهمية في التصميم الجمالي الذي يوحي بالجودة هو الاتساق في عناصر التصميم. وينبغي تطبيق العناصر والنسب بشكل متسق من خلال التصميم بأكمله. إن توفير لغة جمالية موثوقة وعالية الجودة ومكتملة يعزز الثقة المتصورة لدى شخص ما في الجهاز.
تم بناء أسرة المستشفيات تاريخياً من أنابيب فولاذية تشبه القفص. عادة، عندما يضطر المريض إلى قضاء فترات من الوقت في سرير المستشفى، يمكن أن يشعر بالسجن. يمكن لخيارات التصميم لهذه الأسرة أن تعيد فرض هذا الشعور بالحبس. سواء من خلال خطوط أكثر نعومة، أو لوحات ألوان أكثر نظافة، أو مواد ذات ملمس لطيف، يمكننا تغيير تصور سرير المريض النموذجي.
مقارنة بين ثلاثة أسرة المستشفى. هل يشعر المرء بأنه أكثر موثوقية من الآخرين؟ هل يشعر المرء بأنه أقل تقييدًا؟ هل يشعر المرء بأنه "أنظف"؟
في كثير من الأحيان، عند تصميم جهاز طبي، نواجه التحدي المتمثل في وجود مستخدمين متعددين لهذا الكائن. في كثير من الأحيان سيكون لدينا عامل (مقدم رعاية) ومريض (متلقي رعاية). يتمثل التحدي المتمثل في التصميم لعدة مستخدمين في أنه غالبًا ما يكون لدى كل مستخدم رغبة فريدة في التفاعل العاطفي مع الجهاز.
إذًا، كيف يمكننا جذب التصورات العاطفية الفريدة لمستخدمين مختلفين في نفس الجهاز؟ عند تصميم وحدة التكييف الإقفاري عن بعد AutoRic لقد واجهنا مثل هذا التحدي. احتاج المشغل (طبيب الطوارئ أو طبيب الطوارئ أو جراح القلب) إلى جهاز دقيق يسهل استخدامه في بيئة شديدة القلق ويمكن الاعتماد عليه بشكل دائم. يحتاج المريض، الذي يكون في حالة قلق شديد، إلى جهاز مريح ويمكن الاعتماد عليه ويمكن الاعتماد عليه. ولتحقيق ذلك، كنا بحاجة إلى تصميم واجهتين منفصلتين ومتكاملتين.
يجب أن تكون الواجهة العاطفية للمريض ودودة ومريحة وموثوقة.
يجب أن تكون الواجهة العاطفية للمشغل دقيقة وسهلة الاستخدام ومتينة.
تدمج واجهة التزاوج بين الواجهتين العاطفيتين للمستخدم عناصر من كل منهما. يكون الشكل ناعمًا ومتدفقًا ومتسقًا في تطبيق السطح من واحد إلى الآخر. تساعد الحواف الواضحة على الأسطح المتزاوجة على إعادة تعزيز الشعور بالمتانة والدقة.
لتصميم جهاز من شأنه أن يكون له تأثير مفيد على حياة المريض والمستخدمين، علينا أن نفكر بعناية في اللغة المرئية والتصميم الجمالي. بدءًا من إعلام المستخدمين النهائيين وحتى فهم عناصر التصميم التي ستتواصل معهم عاطفيًا بشكل مناسب، يعد التصميم الجمالي عملية مفصلة ومُحسَّنة. إن تطبيق الدقة في التصميم الصناعي على أشكال الأجهزة التي نصممها يساعد على ضمان السلامة والامتثال ونتائج أفضل للمرضى.
الصور: StarFish Medical
مايك لوفليس هو كبير المصممين الصناعيين في ستارفيش الطبية. درس مايك في تورونتو التصميم الصناعي في كلية هامبر ويتمتع بخبرة 15 عامًا في تصميم المنتجات الاستهلاكية حيث يعمل لحسابه الخاص ومع شركات تصميم الخدمات الكاملة. تعد ترجمة رؤية المستخدم والمريض جزءًا من سلسلة من المدونات التي تحتوي على النصائح والحيل والتقنيات الدقيقة التي تعلمها مايك أثناء إجراء بحث نوعي عن المستخدم.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://starfishmedical.com/blog/how-to-improve-emotional-interaction-with-a-medical-device/
