تواصل معنا

البحث الرأسي أفلاطون

الأمن السيبراني

كيفية اختيار برنامج CRM

كيفية اختيار برنامج CRM - قد يكون برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) مفيدًا لشركتك النامية. يسمح لك بتتبع علاقات العملاء الحالية والمحتملة. قد يتتبع برنامج CRM العملاء المتوقعين ويحتفظ بمعلومات العميل المهمة مثل أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والتفاعلات السابقة في نظام أساسي واحد باستخدام نهج يعتمد على البيانات.

يتضمن هذا البرنامج عددًا من الأدوات لأداء الأنشطة المختلفة ، مثل أتمتة رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء لوحات معلومات في الوقت الفعلي تعرض بيانات أداء الشركة ورؤى أخرى.

غالبًا ما يتم استضافة CRM الذي يتم توفيره عبر نموذج البرنامج كخدمة على خادم مركزي ، حيث يدفع المستهلكون رسوم اشتراك شهرية للوصول إليه. يمكن شراء الاشتراكات لكل مستخدم ، شهريًا ، أو سنويًا.

يتم فصل خطط CRM في كثير من الأحيان إلى طبقات ، مما يمنح المستهلكين خيار الاختيار بين أداة على مستوى المؤسسة وحل أقل تكلفة مع ميزات أقل.

كيف تختار ما MSP برنامج CRM للحصول على؟ فيما يلي بعض الاقتراحات لتأخذها في الاعتبار.

جدول المحتويات

ما نوع النشر الذي تفضله: السحابة أم في المؤسسة؟

يمكن نشر CRM بطريقتين: في السحابة أو داخل الشركة. كلاهما له فوائده وعيوبه.

أنظر أيضا:

الإعلانات. مرر لمواصلة القراءة.

أعلنت Dell عن ميزات EMC PowerScale الجديدة بالإضافة إلى تحسينات الأمان الأخرى

لن تحتاج إلى خادم أو معرفة تقنية إذا كنت تستخدم برنامج CRM السحابي. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى التطبيق للبدء. سيتم تخزين المعلومات على خادم مقدم الخدمة. العيب هو أنه في حالة انقطاع اتصالك بالإنترنت ، فلن تتمكن من الوصول إلى بياناتك.

من ناحية أخرى ، إذا كنت تبحث عن حلول محلية ، فستكون مسؤولاً عن شراء البرنامج الخاص بك ، والذي سيتم استضافته في مقر عملك. ستحتاج أيضًا إلى تعيين موظفين داخليين لتكنولوجيا المعلومات وشراء الأجهزة المناسبة.
الميزة هي أنه سيكون لديك وصول مباشر إلى الخوادم ، مما يتيح لك الاندماج بسهولة مع البرامج الأخرى. علاوة على ذلك ، لن تكون هناك رسوم اشتراك متكررة للنظر فيها.

الميزات والوظائف

إن سير عمل كل شركة وقاعدة عملاء ومسار نمو متميز. نتيجة لذلك ، من الضروري العثور على برنامج MSP CRM مع مجموعة متنوعة من الميزات.

ادفع مقابل الميزات التي تحتاجها فقط وقم بالترقية حسب الحاجة. ضع في اعتبارك نوع المستخدمين لديك والميزات التي ستكون مفيدة لهم.

مع نمو شركتك ، ستزداد متطلباتك أيضًا. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن تتأكد من أن برنامج CRM الذي تختاره قابل للترقية بسهولة.

أنظر أيضا:

أفضل 10 بوابات دفع لعام 2021

التكامل مع التطبيقات الأخرى

عند اختيار برنامج MSP CRM ، هناك عامل آخر يجب مراعاته وهو قدرة النظام الأساسي على التفاعل مع الأنظمة الأخرى. يشجع بعض مزودي CRM اتصال Microsoft، بينما يعمل الآخرون بشكل جيد مع Google. هناك حلول إضافية تقدم دعمًا شاملاً لتطبيقات الجهات الخارجية.

الإعلانات. مرر لمواصلة القراءة.

حدد منتج CRM الذي يمكن أن يساعدك في تبسيط عمليات شركتك. تحقق لمعرفة ما إذا كان يعمل بشكل جيد مع التطبيقات لديك بالفعل. ومن الأمثلة على ذلك برامج المحاسبة وبرامج الموارد البشرية ومنصات الفوترة والتجارة الإلكترونية ، بالإضافة إلى حلول التسويق. طلب نسخة تجريبية مجانية

لا تنخدع بظهور نظام MSP CRM. من الأفضل أن تعطيه فرصة في البداية. اطلب عرضًا توضيحيًا مباشرًا أو عبر الإنترنت للبدء. يمكنك طرح أسئلة محددة حول منتجهم حيث يقودك فريق المبيعات عبر أساسيات البرنامج. ثم يمكنك متابعة النسخة التجريبية. ستكون قادرًا على اكتساب فكرة عن كيفية عمل كل شيء وفهم نقاط قوته وعيوبه نتيجة لذلك. افحص قابليتها للاستخدام والميزات الرئيسية وقابلية التوسع.

كيف هي تجربة المستخدم؟

عند اختيار برنامج MSP CRM ، يجب أيضًا مراعاة تجربة المستخدم. اطرح الأسئلة التالية على البائع:

  • هل يساعدك في إكمال مهمتك؟
  • هل هو مصمم بواجهة سهلة الاستخدام؟
  • هل هي بطيئة أم سريعة في الاستجابة لأفعالك؟
  • هل الأزرار محددة جيدًا؟
  • هل تسلسل الأحداث منظم منطقيا؟
  • هل واجهة المستخدم سهلة الاستخدام؟

أنظر أيضا:

كيف تجد أغنية من Humming Online؟

ضع في اعتبارك أيضًا مقدار الوقت الذي تقضيه في مهمة معينة. تساهم كل هذه الأشياء في تجربة المستخدم الإجمالية.

لا تريد أن ينتهي بك الأمر ببرنامج غير مصمم جيدًا ، لذا راجع الإصدار التجريبي جيدًا.

خلاصة

عند البحث عن برنامج MSP CRM ، من المهم مراعاة احتياجات شركتك بالإضافة إلى حجم موظفيك واتساعهم. يمكن تقديم المقدار المناسب من الابتكار لشركتك من خلال وجود ميزات متوازنة.

يمكن أن يساعدك ITarian في ترقية وتبسيط حلول إدارة التكنولوجيا الخاصة بك.

أفلاطون. Web3 مُعاد تصوره. تضخيم ذكاء البيانات.
انقر هنا للوصول.

الإعلانات. مرر لمواصلة القراءة.

المصدر: https://cybersguards.com/how-to-choose-crm-software/

إعلان

التيارات ذات الصلة

كتلة سلسلة

اليوم ، على الرغم من المخاطر في استخدام العملات المشفرة وكذلك التحركات لتشديد السيطرة على العملات المشفرة من قبل الحكومات ، فإن العملات المشفرة تنتشر بشكل متزايد ...

كتلة سلسلة

أصبحت MyTona أول شركة في روسيا تعلن عن خططها في قطاع Metaverse. قال مطور الألعاب ومقره ياكوتسك في إصدار ...

كتلة سلسلة

لطالما تمكنت ELON وزياداتها الفلكية من إذهال الناس من الفضاء المشفر. على سبيل المثال ، سجلت العملة المذكورة مؤخرًا ...

كتلة سلسلة

نشرت منصة ألعاب Play-to-Ears Axie Infinity مؤخرًا على Twitter أن "قطعة أرض Genesis بيعت للتو مقابل 550 ETH." تبلغ قيمتها 2.3 مليون دولار ...