عزيزي SaaStr: متى تعرف أن الوقت قد حان لإمالة بعض الشيء في SaaS؟

أعتقد أنه في SaaS ، حان الوقت للإمالة عندما يكون لديك عدد قليل من العملاء ، ويكونون سعداء ، وقد مر أكثر من 9 أشهر ... وأنت تنمو ، ولكن ببطء.

إذا لم يكن لديك عملاء ، فهذا ليس إمالة حقًا ، إنه إعادة تشغيل أو محور كلي.

ولكن في SaaS ، ما يمكن أن يحدث أحيانًا هو أنك قريب من منتج يريده السوق حقًا ، قريب ، لكن ليس هناك تمامًا. ستغلق مجموعة من العملاء ، وستفعل كل ما يلزم لإسعادهم. ولكن حتى بعد 12 أو 18 شهرًا ، لن يكون الطلب موجودًا تمامًا. ستنمو قليلاً ، لكن ليس بما يكفي.

إنه وقت محبط. قد يكون لديك 60 NPS وبرنامجًا أنيقًا ، لكنك عالق عند 10 آلاف دولار ، و 20 ألف دولار ، و 40 ألف دولار شهريًا ، ولا تنمو كثيرًا.

النبأ السار هو أنك عادة ما تكون قريبًا. في كثير من الأحيان ، تحتاج فقط إلى بناء شيء أوسع. أو أعمق. في النهاية ، غالبًا ما يكون هناك شيء أكثر قيمة. أكثر قليلا من حل. و / أو أقرب قليلاً إلى نسخة من الحل تكون قريبة من نقطة ألم أكبر.

أو لاحقًا ، يمكن أن يتباطأ النمو بشكل دائم إذا لم تقم بتوسيع TAM بشكل كافٍ. أنت تشبع سوقًا مبدئيًا أصغر ، لكنك لا توسع مساحة السطح لمن يمكنك البيع له.

في كلتا الحالتين - توقف واستمع إذا كان النمو قد تباطأ بالفعل لمدة ثلاثة أرباع أو أكثر. لا يمكنك إلقاء اللوم على الاقتصاد أو الفريق أو أي شيء آخر في هذه المرحلة. حان الوقت للإمالة قليلاً ، والحصول على المزيد من المنتجات الملائمة لسوق المنتج و / أو توسيع السوق الخاص بك.

كيف؟ ستحصل آفاقك ، والصفقات التي توشك على الإغلاق ، على بعض الإجابات. وكذلك يفعل عملاؤك الحاليون السعداء لكنهم لا يشترون المزيد. اذهب وتحدث معهم أكثر ، وقابلهم أكثر.

ثم ابدأ ببناء هذا الميل ، واجعل عملائك الحاليين أكثر سعادة. يمكنك الوصول إلى هناك.

أكثر قليلا هنا:

صورة غير كافية من هنا