ماونتن فيو، كاليفورنيا، ومومباي، الهند، 23 يناير 2024 – (ACN Newswire) – CleverTap، أعلنت منصة المشاركة الشاملة اليوم عن أهم اتجاهات MarTech لعام 2024 والتي ستغير الطريقة التي تقدم بها العلامات التجارية تجارب العملاء.
إن تقارب لوائح خصوصية البيانات والتقدم في الذكاء الاصطناعي وزيادة الطلب على المحتوى المخصص سيعيد تعريف مشهد MarTech. من بين المجالات الأخرى، هذا هو المكان الذي تتوقع فيه CleverTap رؤية أكبر قدر من النشاط في عام 2024:
1. الذكاء الاصطناعي: مستشارو العصر الجديد
مع تطور مشاركة العملاء، سوف يتجاوز الذكاء الاصطناعي التوليدي مجرد اقتراحات إلى وصفات نهائية. وسوف يوجه العلامات التجارية نحو مسارات العمل المثلى، مما يحول مشاركة العملاء ليس فقط إلى تجربة مخصصة ولكن محسنة استراتيجيًا. وفي عام 2024، سيظهر هذا التطور في مجالين رئيسيين: وصف المحتوى واستراتيجيات مشاركة العملاء. في وصف المحتوى، سيسمح للعلامات التجارية بتحليل البيانات، والتنبؤ بالمحتوى الرنان لمجموعات محددة من العملاء، وإنشاء محتوى جديد. ستعمل الاستراتيجيات الإرشادية لمشاركة العملاء على تمكين التنسيق الاستباقي لرحلة العميل، وتقسيم المستخدمين إلى شرائح من أجل التخصيص المفرط، والتحليلات التنبؤية التي تتوقع الاحتياجات وتتنبأ بتأثير الإيرادات على المدى الطويل.
2. من عائد الاستثمار (ROI) إلى عائد الخبرات (ROX)
في حين أن عائد الاستثمار كان تاريخيًا هو وسيلة تقييم الحملات: "الأموال الواردة مقابل الأموال الخارجة"، فإن عام 2024 سيشهد قيام العلامات التجارية باتخاذ رؤية أكثر شمولية تمتد إلى ما هو أبعد من العوائد المباشرة - العائد على الخبرة (ROX). سيقوم هذا النهج بتقييم التأثير طويل المدى على تجارب العملاء بشكل مستمر. سيكون مقياسًا أكثر دقة ودقة لقياس نجاح العملاء، مما يساعد المسوقين على النظر إلى رحلات العملاء تاريخيًا وتجاوز عمليات النقر والتحويلات. وبدلاً من ذلك، ستأخذ في الاعتبار مقاييس دقيقة مثل تصور العلامة التجارية، والرضا، والولاء، والدعوة. إن النطاق الكامل للتفاعلات والعواطف هو المسؤول عن تحفيز تفاعل المستخدم.
3. سوف تتوسع مناورة القناة الشاملة
إن التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي تأتي بشكل كثيف وسريع. وسوف تنتقل روبوتات الدردشة التي ستظهر في عام 2023 قريبًا من كونها مجرد نماذج لغوية كبيرة إلى نماذج عمل كبيرة. وهذا يعني أنهم لن يكونوا قادرين على الرد بالنص فحسب، بل سيعملون أيضًا بناءً على الأوامر، مما يؤدي إلى ظهور عصر مساعدي الذكاء الاصطناعي التوليدي. لقد أعطى Rabbit R1 للعالم بالفعل ضجة كبيرة في هذا الأمر من خلال التخلي عن التطبيقات التقليدية مقابل الذكاء الاصطناعي. يتم تشغيل برنامج الجهاز بواسطة نموذج عمل كبير، أو خوارزمية يمكنها التعلم من كيفية استخدام المستخدمين للتطبيقات حتى تتمكن من تكرار هذه العمليات وأتمتتها. في عام 2024، سيواجه المسوقون التحدي المتمثل في دمج مساعدي الذكاء الاصطناعي هؤلاء في استراتيجيات المشاركة متعددة القنوات الخاصة بهم.
4. بيانات الحزب الصفري: توافقية ودقيقة
إن البيتابايت من البيانات والرؤى التي تمتلكها العلامات التجارية لعملائها تأتي مع مسؤولية حاسمة، أي التنقل بشكل أخلاقي في مستودع المعلومات هذا لتقديم أفضل النتائج مع عدم المساس بالثقة. يشعر العملاء بالقلق بشكل متزايد بشأن بياناتهم وكيفية استخدامها وما إذا كانت محمية أم لا. سيشهد عام 2024 نهاية ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، وهي تقنية الاستهداف والتتبع الأكثر شيوعًا. مع انتقال العلامات التجارية بعيدًا، لن تحتاج فقط إلى التوافق مع التغييرات التنظيمية، بل ستحتاج أيضًا إلى تعزيز علاقة شفافة وجديرة بالثقة مع جمهورها. في هذا العصر الجديد، سيصبح التركيز على ممارسات البيانات الأخلاقية حجر الزاوية في استراتيجيات التسويق الفعالة والمسؤولة.
قال جاكوب جوزيف، نائب الرئيس لعلوم البيانات في شركة CleverTap: “كان عام 2023 عام الذكاء الاصطناعي التوليدي، الذي جعلنا تأثيره العميق على المجتمع متحمسين وحذرين بشأن ما يخبئه المستقبل. وفي حين أن التقدم في هذا المجال سيجعله نقطة نقاش مستدامة في عام 2024، فإن التطورات الأخرى ستصل إلى نقطة تحول أيضًا. من خلال استباق هذا المنحنى، لا يمكننا في CleverTap التكيف مع هذه التحولات فحسب، بل يمكننا أيضًا الابتكار والاستفادة من أي تطورات لصالح عملائنا. ويضمن هذا النهج حصول عملائنا على قيمة لا مثيل لها والبقاء في طليعة المشهد التكنولوجي سريع التطور.
حول CleverTap
CleverTap هي منصة المشاركة الشاملة التي تساعد العلامات التجارية على إطلاق العنان لقيمة لا حدود لها مدى الحياة للعملاء من خلال مساعدتهم على إنشاء تجارب مخصصة للاحتفاظ بعملائهم الأكثر قيمة. تعمل المنصة على تمكين الشركات من تنسيق التجارب للأفراد عبر دورات حياتهم وتصميم رحلات مخصصة تمتد مدى الحياة. فهو يقدم تحليلات تشمل كل جانب من جوانب دورة الحياة، مما يمكّن الشركات من قياس كل تجربة وتحسينها في الوقت الفعلي. تتميز قدرتها الفريدة على الذكاء الاصطناعي بأنها ثاقبة وعاطفية وتوجيهية، مما يسهل اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وأسرع. تعمل المنصة الشاملة على توحيد التجارب من كل نقطة اتصال، مما يمهد الطريق لعصر جديد من مشاركة العملاء.
يتم تشغيل النظام الأساسي بواسطة TesseractDB ™ - أول قاعدة بيانات في العالم مصممة خصيصًا لمشاركة العملاء ، والتي توفر السرعة ووفورات الحجم.
CleverTap موثوق به من قبل 2000 عميل ، بما في ذلك Electronic Arts و TiltingPoint و Gamebasics و Big Fish و MobilityWare و TED و English Premier League و TD Bank و Carousell و AirAsia و Papa John's و Tesco.
بدعم من كبار المستثمرين مثل Peak XV Partners، وTiger Global، وAccel، وCDPQ، و360 One، يقع المقر الرئيسي للشركة في ماونتن فيو، كاليفورنيا، ولها تواجد في سان فرانسيسكو، ونيويورك، وساو باولو، وبوغوتا، ولندن، وأمستردام، وصوفيا. ودبي ومومباي وبنغالور وسنغافورة وجاكرتا.
لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة موقعclevertap.com أو تابعنا على:
لينكدان: https://www.linkedin.com/company/clevertap/
X: https://twitter.com/CleverTap
لمزيد من المعلومات:
سوني شيتي
مدير العلاقات العامة ، CleverTap
+91 9820900036
sony@clevertap.com
إيبشيتا بالو
مستشار
النموذج الأصلي
+91 9590111798
ipshita.balu@archetype.co
الموضوع: ملخص البيان الصحفي
المصدر CleverTap
القطاعات: الإعلام والتسويق, البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية, لاسلكي ، تطبيقات, دعاية, رقمنة, إنتل اصطناعي [AI]
https://www.acnnewswire.com
من شبكة أخبار الشركات الآسيوية
حقوق النشر © 2024 ACN Newswire. كل الحقوق محفوظة. قسم من شبكة أخبار الشركات الآسيوية.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.acnnewswire.com/press-release/english/88678/
