افضل شخصيا
الازدهار في "الوضع الطبيعي الجديد" وما بعده من خلال تطبيق الواقع المعزز على القوى العاملة
بينما تجاوزت معظم المؤسسات المخاوف الأولية المتعلقة بإنتاجية العمال ، لا تزال هناك اعتبارات استراتيجية ونقاط ضعف يجب معالجتها في "الوضع الطبيعي الجديد" ، حيث تتزايد بشكل ملحوظ قضايا القوى العاملة قبل COVID وتحديات القوى العاملة الجديدة التي بدأت تتسرب إلى الاستراتيجيات الرقمية طويلة الأجل .
هاتان الحقيقتان مهمتان في العديد من القطاعات ، لكن تأثيرهما على الشركات الصناعية ربما يكون أكثر أهمية.
تحتاج الشركات إلى تمكين العاملين في الخطوط الأمامية حتى يتمكنوا من احتضان الطبيعة المادية لعملهم ، وهو ما يمثل تحديًا شديدًا لـ COVID-19. الواقع المعزز (AR) يمكن أن يكون الحلقة المفقودة ، وتقديم تكنولوجيا مجربة لحل كلا الجديدين و المشكلات القديمة التي تواجه القوى العاملة الصناعية وتؤدي إلى مستويات إنتاجية لا يمكن تصورها.
تتفاقم مشاكل القوى العاملة الحالية ولا تختفي
على الرغم من أن بعض الأولويات التي تتصدر القائمة ربما تكون قد تغيرت بسبب الوباء ، إلا أنها بالتأكيد لم تختف ، وفي بعض الحالات ، أصبحت أكثر إلحاحًا.
- توظيف الجيل القادم والاحتفاظ بمعرفة الخبراء
أصبح جذب القوى العاملة الجيدة والاحتفاظ بها مسألة أقل إلحاحًا خلال ذروة الوباء ، لكن ذلك لم يدم طويلاً. لا يزال المصنعون يقاومون التصورات السلبية عن العمل الذي يقومون به من قبل الموظفين المحتملين ، ولا يزال الكثيرون ينظرون إلى الصناعة على أنها تعمل "في مكان قذر وخطير لا يتطلب سوى القليل من التفكير أو المهارات".
النصف الآخر من معضلة التوظيف هذه بالنسبة للمصنعين هو الاحتفاظ ، الذي أصبح صعبًا للغاية مع قيام القطاعات الأخرى بعمل أفضل بكثير من الترويج الذاتي وتهديد القوى العاملة المسنة باكتساب المهارات معهم عند التقاعد.
أدى التوفيق بين الحاجة إلى توظيف المجموعة التالية من المواهب مع المغادرة الحتمية للعمال ذوي الخبرة إلى خلق فجوة كبيرة في المهارات ، حيث توقع بعض الخبراء مئات الآلاف من الوظائف في الصناعة على مدار العقد المقبل.
أدى COVID-19 إلى تكثيف هذه الحقائق الملحة فقط من خلال تقييد تفاعلات القوى العاملة في الموقع وفرض تدابير صارمة للصحة والسلامة تجعل التظليل على الأرض أمرًا صعبًا للغاية بسبب التباعد الاجتماعي.
في الطرف الآخر من حياتهم المهنية ، العديد من العاملين في التصنيع ذوي الخبرة ، والذين سيقومون بتعليم هؤلاء المجندين الجدد شخصيًا ، غير قادرين على نقل معرفتهم وسرعان ما سيأخذون معرفتهم الضمنية معهم إلى التقاعد.
"الوضع الطبيعي الجديد" يعني تحديات جديدة
بين عشية وضحاها تقريبًا ، توقفت العمليات التجارية وتركت مواقع الإنتاج في جميع أنحاء العالم غير مستعدة للاضطراب الفوري لـ COVID-19. سارعت الشركات بسرعة إلى تنفيذ سياسات العمل من المنزل ، وفرض حظر السفر ، وتشكيل سياسات جديدة للصحة والسلامة.
كما تم توثيقه جيدًا ، "لقد خرج الجني من الزجاجة" مع COVID-19 وستتغير طريقة عملنا إلى الأبد.
A الأخيرة مسح CPID أظهر:
- يتوقع 37٪ من أرباب العمل زيادة نسبة الأشخاص الذين يعملون من المنزل على أساس منتظم (مقارنة بنسبة 18٪ قبل انتشار الوباء)
- ما يقرب من ربع أصحاب العمل يتوقعون ارتفاع غالبية الموظفين الذين يعملون من المنزل طوال الوقت
- يعتقد ثلثا الشركات تقريبًا أن الإنتاجية ظلت كما هي أو تحسنت نتيجة للعمل من المنزل
على الصعيد الوطني، وهي جمعية البناء في المملكة المتحدة ، طلبت من 13,500 من موظفيها "العمل من أي مكان".
الشركات التي تتنقل في هذا المشهد غير المكتشف من خلال تمكين قوتها العاملة للحفاظ على استمرارية الأعمال وزيادة الإنتاجية ستصبح رائدة في الصناعة في العقد المقبل.
هذا يعني أنه يجب على الشركات أن تصبح أكثر ذكاءً في كيفية تحسين قوتها العاملة المقيدة بهذه السياسات ، ولكن هذا الأمر أكثر صعوبة بالنسبة للشركات الصناعية التي لديها عمال في الخطوط الأمامية والذين يكون عملهم ماديًا بطبيعته. مع تقييد COVID-19 للتعاون الشخصي ، تُرك الكثيرون بمفردهم لحل المهام الحرجة للمهام دون المعلومات أو التوجيه المناسب.
قد تكون هذه المعلومات التي يتعذر الوصول إليها موجودة في شكل ورقي في مكتب الموظف أو فقط في رأس خبير متمرس. يؤدي الافتقار إلى المعلومات ذات الصلة والسياقية والحديثة للعاملين في الخطوط الأمامية ، متى وحيثما يحتاجون إليها ، إلى خسائر كبيرة في الإنتاجية.
الواقع المعزز لتحديات القوى العاملة القديمة والجديدة
ما هو ذي قيمة في الواقع المعزز هو المجموعة الواسعة من تحديات القوى العاملة الحالية والجديدة التي يمكن أن تساعد في التغلب عليها - من التوظيف إلى التدريب إلى الاستبقاء وما بعده.
سرعان ما أصبحت ميزات الواقع المعزز الدعامة الأساسية في تطبيقات المستهلك اليومية ، من التسوق إلى التنقل. إن الإلمام المتزايد بالواقع المعزز سوف يتجاوز بشكل متزايد تفضيلات التوظيف ، حيث تستخدمه الشركات لزيادة القيمة في تطبيقات المؤسسات المتطورة والتأثير على مفاهيم الجيل Z السابقة في التصنيع.
الواقع المعزز هو أيضًا أفضل وسيلة لتدريب الجيل القادم من القوى العاملة بسبب فعاليته المثبتة في التعلم. فإنه يمكن تدريب "في الوقت المناسب"، والتي تقدم للمتعلمين فقط المعلومات ذات الصلة والسياق.
يؤدي هذا إلى تغيير نماذج التدريب التقليدية في الفصول الدراسية للعاملين في الخطوط الأمامية حيث يضطرون إلى حفظ أدلة المنتجات المطولة أو إجراءات التشغيل "فقط في حالة" ، وبشكل مستقل عن أي سياق في العالم الحقيقي. ثبت أن التدريب في الفصول الدراسية الافتراضية (طريقة للعديد من الأشخاص أثناء COVID-19) لا يفعل الكثير لتحسين الاحتفاظ بالمعرفة وتنمية المهارات على المدى الطويل.
يؤدي استخدام الواقع المعزز لتصور معلومات المنتج والتفاعل معها إلى تزويد المتدرب بمحتوى رقمي ثلاثي الأبعاد ذي صلة ، مثل تعليمات الخدمة الإرشادية التفاعلية. الشركات المصنعة ، مثل GSI (علامة تجارية AGCO)، كانت محدودة قبل COVID من خلال فصول تدريبية قديمة لمدة أسبوع مع مئات من شرائح العرض التقديمي ، وتفاعلات قليلة مع المعدات المادية التي سيقوم المتدربون بتركيبها في العالم الحقيقي. من خلال تبني الواقع المعزز للتدريب الشامل ، خفضت GSI وقت تركيب أنظمة الحبوب الجديدة بنسبة 60٪.
تعتبر أهمية تعليمات العمل المحدثة أمرًا بالغ الأهمية للمهام اليومية لكل من المبتدئين الجدد والموظفين الحاليين للتغلب على المهام المعقدة. روكويل أتمتة تقليل وقت تدريب الموظفين الجدد بنسبة 30٪ من خلال إنشاء مكتبة معرفية يتم تسليمها من خلال تعليمات العمل خطوة بخطوة بالواقع المعزز. مجموعة فولفو كما قام أيضًا بتمكين مشغلي ضمان الجودة من خلال تعليمات العمل المعززة حتى يتمكنوا من إكمال 40 فحصًا لضمان الجودة (من بين 200 متغير ممكن) على محركاتهم المعقدة عالية التكوين في ثماني دقائق فقط.
كان التحدي المتمثل في التقاط وتشتت تدفقات العمل الحرجة يتزايد بالفعل بسبب فجوة المهارات والمعرفة التي تخرج من الشركات مع الموظفين المتقاعدين أو تبديل القطاعات ، لكن COVID-19 زاد من اضطراب تدفق المعلومات هذا.
الواقع المعزز هو أفضل طريقة لالتقاط تدفقات العمل الخبيرة هذه وتوسيع نطاق هذه المعرفة بسرعة للعمال من أجل التدريب العملي وتوجيه المهام. الوصول إلى هذه المعلومات في السياق يمكّن الشركات المصنعة مثل جلوبل لتوثيق وتقديم تعليمات عمل موحدة وقابلة للتطوير ، مما يسرع وقت التدريب بنسبة 40٪ ويقلل وقت التوقف غير المخطط له بنسبة 25٪.
لا تزال المشاكل المعقدة تتطلب اتصالاً سلسًا ، لكن كلاً من COVID-19 وندرة الإمداد بالخبراء الداخليين يمثلان تحديات للاستفادة من هذا المورد الداعم المهم. AR للمساعدة عن بعد يربط على الفور هؤلاء الخبراء عن بُعد للحصول على الدعم المباشر والتعاون لحل المهام المعقدة. علي سبيل المثال، هودن تم تحدي حشد الموظفين لدعم العملاء في الموقع أثناء الوباء وتحولوا إلى المساعدة عن بعد للحصول على مساعدة الخبراء عن بُعد في الوقت الفعلي لحل مشكلات الخدمة بسرعة.
تؤدي حالات استخدام الواقع المعزز هذه إلى تحقيق قيمة كبيرة اليوم ، ومع انتشار الواقع المعزز ، فإن تطبيقات الجيل التالي ستحقق مكاسب غير مسبوقة للقوى العاملة. وهذا يشمل استخدام AR و الحوسبة المكانية لقياس مسافة عامل إلى آخر للحفاظ على التباعد الاجتماعي أو التحذير من الاصطدامات المحتملة مع روبوت متحرك يقترب.
الأفكار النهائية
تحدى COVID-19 بشكل كبير الأنشطة اليومية لمئات الآلاف من الشركات ، وكان بعضها أكثر استعدادًا من غيرها. كانت الشركات على طول رحلات التحول الرقمي مجهزة بشكل أفضل للحفاظ على استمرارية الأعمال ونقل قوتها العاملة إلى طريقة جديدة للعمل.
إن تبني هذا التحول الحتمي للقوى العاملة كخطوة نحو طريقة العمل المستقبلية سيخلق أيضًا مسافة بين أفضل أصحاب الأداء الاقتصادي والمتقاعسين الرقميين. ستستمر المنظمات في التحول إلى الواقع المعزز باعتباره المنصة التكنولوجية الحالية والمستقبلية لدعم القوى العاملة في المستقبل. لماذا ا؟ لأن دراسة الجدوى تقول ذلك.
أحدث المعلومات الاستخباراتية
