تقديرًا لشهر التراث الوطني الإسباني وأهمية الاتصالات الواضحة بين فرق الدراسة والمشاركين في التجارب السريرية، بغض النظر عن لغاتهم الأصلية، تواصلت ACRP مع إيمي بيل، رئيس المبيعات والتسويق (عالميًا) في محادثةوكاساندرا أندرادي، مديرة الحسابات الإستراتيجية – Trial Interactive في ترانس وسفير العلامة التجارية لـ اللاتينيون في البحوث السريريةلمناقشة الوظائف والتحديات المتعلقة بترجمة المستندات الدراسية للمرضى.
س: هل يمكنك أن تخبرنا قليلاً عن كيفية دخولك مجال الترجمة/خدمات اللغة؟
بيل: قبل أن أبدأ في ترجمة علوم الحياة، عملت في جانب العملاء. كنت أعمل في إدارة العلامات التجارية وكنت أدير حسابًا لأحد المنتجات الصحية النسائية الرئيسية. كان أكبر عائق أمام المستهلك هو فهم كيفية استخدام المنتج، لذا كان التعبير اللفظي عن هذه المعلومات ونشرها جزءًا كبيرًا من العمل. أيضًا، على الرغم من عدم تصنيفنا تقنيًا كمنتج طبي، كان لدينا الكثير من نفس المتطلبات فيما يتعلق بالملصقات وتعليمات الاستخدام وما إلى ذلك. كنا نقضي الكثير من الوقت في إنشاء المحتوى باللغة الإنجليزية - أشهر، في معظم الأوقات، وأحيانًا سنين. وبعد ذلك، بالنسبة لجمهورنا الدولي (وهو أمر مهم)، سنقوم بتسليم هذا المحتوى الثمين إلى شركة ترجمة مع افتراض أن أي لغوي يعمل في المشروع لن يكون قادرًا فقط على فهم المواد والمصطلحات الفنية جيدًا بما يكفي لترجمتها. لهم، ولكن تأكد أيضًا من أن المحتوى سيكون له صدى في جميع الأسواق المستهدفة لدينا. بصراحة، لم يكن الأمر كذلك، فالجهد المبذول في المحتوى الأصلي لم يتم توصيله بشكل فعال، وخسر الأفراد في تلك الأسواق المستهدفة نتيجة لذلك. وهنا بدأت أدرك أهمية الخبرة المتخصصة في موضوع معين وأهمية "التوطين" بدلاً من الترجمة المباشرة.
الآن، من خلال العمل في مجال الخدمات اللغوية مع مهمة متميزة تتمثل في خدمة عملاء علوم الحياة لدينا، من الضروري أن تكون الرسائل دقيقة وذات صلة ثقافيًا ولها صدى. لقد كان من المفيد جدًا أن أكون جزءًا من رحلة - خاصة على مدى السنوات القليلة الماضية - حيث تم إعطاء الأولوية للتواصل مع المرضى، ولن أفوت أبدًا فرصة للتأكيد على مدى أهمية هذا الأمر.
أندرادي: خلفيتي هي في الشؤون العامة، حيث عملت على مبادرات أمريكية ودولية تاريخية تهدف إلى تغيير السياسات للشركات العالمية والمواطنين الأمريكيين في القطاعين العام والخاص. على المستوى الشخصي، ولدت وترعرعت في الولايات المتحدة في أسرة ثنائية اللغة، لذا فإن قدرتي على التواصل بلغتين كانت معي منذ ولادتي. كانت تجربتي الأولى في العمل في صناعة علوم الحياة هي مساعدة مؤسسة أكاديمية ذات أهمية حيوية في ترجمة نماذج الموافقة ومواد التوظيف الخاصة بها من الإنجليزية إلى الإسبانية، والكريولية الهايتية، والبرتغالية للمجتمعات الأمريكية من أصل إسباني، وهايتي، والبرازيلي في جنوب فلوريدا. هذا هو المكان الذي تعرفت فيه بشكل مباشر على بعض التحديات العديدة التي يواجهها الباحثون السريريون، خاصة على مستوى الموقع، عند توظيف المرضى والاحتفاظ بهم.
س: ما هو نوع التدريب، إن وجد، الأكثر فائدة لك (أو لأولئك الذين يعملون لديك) عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع المستندات الطبية المعقدة - وخاصة مع المستندات/المحتوى المتعلق بالتجارب السريرية؟
بيل: لقد كانت الحياة الواقعية بمثابة جحيم للمعلمين في السنوات القليلة الماضية، حيث أثناء عملنا أثناء تفشي فيروس كورونا (كوفيد-19)، رأينا (وعملنا على) جميع مراحل التجربة السريرية في تتابع سريع. لقد اختبرنا أيضًا بطريقة حقيقية جدًا مدى أهمية التوقيتات والمواعيد النهائية من حيث التقديمات، وما إلى ذلك. لقد كنا نتعامل مع الحياة أو الموت بالمعنى الحرفي، في الوقت الفعلي وفي أعداد كبيرة من السكان. من الواضح أنه كان وقتًا عصيبًا في العديد من النواحي المهمة جدًا، لكنه كان بيئة استثنائية للتعلم فيها وبسرعة. يجب أن أقول إن فترة كوفيد-19 كانت المرة الأولى التي فهم فيها أصدقائي وعائلتي أخيرًا ما الذي أفعله من أجل لقمة العيش.
أندرادي: بعد رؤية التحديات التي واجهتها فرق الدراسة في حاجة إلى نسخ مترجمة من الوثائق الأساسية الأساسية (على سبيل المثال، نماذج الموافقة المستنيرة [ICFs]) لإقناع المرضى من مجموعات الأقليات العرقية بالمشاركة في تجاربهم، كان من الواضح أن التواصل مع المرضى غير الناطقين باللغة الإنجليزية غالبًا ما كانت فكرة لاحقة ولم تكن بالضرورة مدمجة في تصميم التجارب السريرية. وكان من الضروري بالنسبة لنا أن ندعم هذه الفرق خلال أوقات الوباء العصيبة تلك. ولكننا أيضًا نساعد العملاء على فهم المخاطر والآثار المترتبة على تسريع الترجمات و/أو مشاركة ما تعلمناه حول فوائد ترجمة المحتوى بشكل أفضل، لأنني رأيت بشكل مباشر أكثر من بضع مرات عندما يكون "من الجيد" في كثير من الأحيان أن يكون لديك يصبح طلب الترجمة أو الترجمة الفورية ضرورة تؤثر بشكل مباشر على حياة المريض. وهذا جزء من التدريب. تقع على عاتقنا مسؤولية مشاركة هذه القصص وتذكير زملائنا في الصناعة بأن توطين المحتوى يمكن أن يساعد المرضى غير الناطقين باللغة الإنجليزية عندما يكونون في أمس الحاجة إليه!
س: بالتفكير بشكل خاص في العمل على الترجمات للجماهير من ذوي الأصول الأسبانية/اللاتينية، ما هي جوانب الوعي/الحساسية الثقافية التي تتصدر ذهنك عندما يتعلق الأمر بالمستندات/المحتوى الذي يشرح التجارب السريرية، مثل كتيبات التوظيف أو الموافقات المستنيرة؟
بيل: إن تجربتنا في العمل مع الجماهير اللاتينية ومن أجلها هي أن الثقة عامل رئيسي؛ يجب أن يظل في مقدمة أولوياته طوال أي عمل يتم إنجازه لهم. نفهم أن هناك نقصًا واضحًا في الثقة بين الجمهور اللاتيني عندما يتعلق الأمر بالسلطات الأمريكية، لذلك يجب بناء هذه الثقة بعناية وتعمد. في المقام الأول، حيث يتقاطع هذا مع العمل الذي نقوم به هو ضمان أن يتمكن الجمهور اللاتيني من رؤية أنفسهم في المواد التي يتم إنتاجها. يجب أن نوضح أن عملائنا يفهمونهم ويهتمون بهم كمجتمع. إحدى أفضل الطرق للقيام بذلك - بما يتجاوز الترجمة نفسها - هي التأكد من أن أي صور مستخدمة تعكس وتنال إعجاب السكان اللاتينيين. ومن المهم أيضًا عند القيام بذلك أن نأخذ في الاعتبار التنوع داخل هذه الفئة السكانية - فحجم واحد لا يناسب الجميع أكثر مما لو كان يستهدف جمهورًا أمريكيًا أبيض. وهناك جانب آخر لهذا الأمر، وهو أمر واضح إلى حد ما، وهو التأكد من أن الترجمات واضحة ودقيقة ودقيقة، حتى يكون الناس واثقين من أنهم يعرفون ما يوافقون عليه، ولا توجد مفاجآت تقوض الثقة على طول الطريق.
أندرادي: المجتمع الإسباني متنوع. نعم، نحن جميعًا من أصل إسباني/لاتيني، ولكن من المهم جدًا أن نفهم أنه حتى داخل المجتمع اللاتيني هناك ثقافات ومجتمعات مختلفة. إنه ليس نهجًا واحدًا يناسب الجميع. اعتمادًا على المكان الذي تسافر إليه في الولايات المتحدة، قد تسمع أشخاصًا يصفون أو حتى ينطقون كلمة باللغة الإنجليزية بطريقة مختلفة. على سبيل المثال: عندما تكون في أحد المطاعم في الولايات المتحدة، قد يطلب بعض المتحدثين باللغة الإنجليزية، اعتمادًا على المكان الذي ينتمون إليه، مشروب "صودا" أو "كوكا" أو "بوب" - وهذا يعتمد حقًا على المدينة أو الولاية التي تنتمي إليها أو زيارة. وينطبق الشيء نفسه على اللاتينيين/ذوي الأصول الأسبانية في الولايات المتحدة. إن توطين المحتوى للتواصل مع اللاتينيين في كاليفورنيا، حيث المجتمع في المقام الأول من أصل مكسيكي، يختلف عن القيام بذلك لمجتمع بورتوريكو في نيويورك/نيوجيرسي أو للأميركيين الكوبيين. والكولومبيون في جنوب فلوريدا، على سبيل المثال. علاوة على ذلك، عندما ننظر إلى مجتمعات الأقليات، نجد أن الإنجازات الاقتصادية والتعليمية والمالية متنوعة. لذلك، بالإضافة إلى اللغة، يجب أن نأخذ في الاعتبار جوانب أخرى مثل إتقان مستوى القراءة في المجتمع، وما إلى ذلك.
س: هل تحصل على تعليقات كثيرة من عملائك تساعدك على مراجعة المستندات/المحتوى مع مرور الوقت؟
بيل: على الرغم من أننا نحصل بانتظام على تعليقات من عملائنا، إلا أن هذا عادةً ما يكون أكثر توافقًا مع خطوط اللغة التفضيلية؛ نادرا في مجال الملاءمة الثقافية. هذا هو إلى حد كبير مجال اللغويين لدينا، لذلك يميل هذا النوع من النصائح إلى الانتقال في الاتجاه الآخر. الشيء الرئيسي الذي تعلمناه بأنفسنا في السنوات القليلة الماضية هو أهمية اللغويين داخل البلاد. بالنسبة لجمهور اللاتينيين في الولايات المتحدة، فبدلاً من العمل مع لغويين مقيمين في أمريكا الوسطى أو الجنوبية، من الضروري العمل مع لغويين يتحدثون تلك اللغات ولكنهم يعيشون في الولايات المتحدة، نظرًا لأن السياق الثقافي هو المفتاح. بنفس الطريقة التي قد لا ينجح فيها شيء ما بشكل جيد مع الجمهور الأمريكي الأبيض بشكل جيد مع الجمهور اللاتيني، يمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للجمهور الناطق بالإسبانية في الولايات المتحدة مقابل أمريكا الجنوبية أو الوسطى.
أندرادي: من المهم أن نتذكر أن الترجمة الحرفية للكلمة الإنجليزية يمكن أن تنقل رسالة مختلفة تمامًا، وفي حالات أخرى يمكن أن تكون الترجمة للهجة الخاطئة مسيئة للمريض الذي يتحدث الإسبانية، ولكن ليس من اللهجة المستخدمة. وبالتالي، من المهم بالنسبة لنا أن نتعلم كيفية فهم المرضى والمجتمعات التي نخدمها بشكل أفضل. سيساعدنا هذا على التأكد من أننا نخفف من خطر الإساءة إلى مريض لا يتحدث الإنجليزية وأن التواصل فعال.
س: هل رأيت المزيد من النشاط أو المشاركة في السنوات الأخيرة فيما يتعلق بالحاجة إلى حلول لغوية لهؤلاء السكان (التفكير الأول في الولايات المتحدة ولكن أيضًا في جميع أنحاء العالم)؟
بيل: يمكن أن تصل المتطلبات لمجموعات لغوية معينة إلى ذروتها في أوقات مختلفة لعدة أسباب مختلفة - تغييرات في اللوائح، والتمويل في مكان معين، وبعض الأدوية التي تستهدف أسواقًا معينة، وما إلى ذلك. لذا، لا يمكنني حقًا إجراء مقارنات ذات معنى بين اللغات. ولكن ما يمكنني قوله هو أننا، في العامين الماضيين، شهدنا نموًا هائلاً في أعمال LATAM، وخاصة في الولايات المتحدة الأمريكية، وخاصة في مواد توظيف المرضى والاحتفاظ بهم. بالنسبة للولايات المتحدة، كان العملاء - لفترة طويلة جدًا - يستخدمون المحتوى باللغة الإنجليزية لهؤلاء الجماهير، وهو الأمر الذي لم يكن متاحًا لعدة أسباب، بما في ذلك تلك التي ذكرتها بالفعل (فهم المعنى، وبناء الثقة، وما إلى ذلك). أثبت نجاحه الكبير. يبدو أن مزيجًا من هذا الإدراك، والاستثمار في الترجمة عالية الجودة، والانتشار الأخير للتجارب اللامركزية، قد فتح بالفعل المجال لجمهور اللاتينيين، وزاد التوظيف بشكل كبير.
أندرادي: إن التواصل يتجاوز الورق والنصوص، ويجب أن يكون الأمر نفسه صحيحًا عندما نفكر في إشراك المرضى غير الناطقين باللغة الإنجليزية حول العالم. إن التعامل مع المجتمع لا يعني مجرد ترجمة مستند. من خلال خبرتي في الشؤون العامة، عندما خططنا لاستراتيجيات التعليم والتوعية الخاصة بنا، كنا نعلم أن التواصل لم يكن مجرد ترجمة للمستندات، بل أساسيات الاتصال الأخرى أيضًا، مثل الوسائط الرقمية والصوتية (إعلانات الراديو، الترجمة الفورية عبر الهاتف)، والمرئيات (الصور على الكتيبات والنشرات والمترجمين الفوريين في الموقع)، على سبيل المثال لا الحصر. يعد ضمان الاتساق عبر نقاط الاتصال المختلفة للمريض أمرًا ضروريًا. عنصر رئيسي آخر للوعي الثقافي هو ما أسميه العنصر الشعبي. ما الذي نفعله في الصناعة للمشاركة وبناء العلاقات مع المجتمعات غير الناطقة باللغة الإنجليزية والأقليات؟ بالإضافة إلى التركيز على ما تريد توصيله، من المهم التفكير في من نتواصل معه. التواصل وبناء العلاقات مع قادة المجتمع المحلي لمجموعات الأقليات هذه، والتعرف على مجموعات الدفاع عن المرضى ومجموعات التقارب. يبدأ الأمر بالقيام بدورنا للتعرف على أقراننا ومرضانا.
من المهم إجراء محادثات نشطة مع الأشخاص الذين يشكلون جزءًا من فرق مشاركة المرضى أو البائعين أو حتى الفرق الداخلية للتأكد من أنهم يستمعون ويتعلمون ويدمجون ما هو الأفضل لمجموعة المرضى الذين يتم خدمتهم. من المؤكد أن هناك وعيًا أكبر بكثير حول الحاجة إلى مزيد من التنوع في الأبحاث السريرية، ونحن نشهد كتابة سياسة لضمان أن الصناعة تسير في هذا الاتجاه، وهو أمر عظيم. ولكن كما نعلم جميعا، فإن التغيير يستغرق وقتا. تكريمًا لشهر التراث الإسباني، أود أن أشجع المتخصصين في الأبحاث السريرية - وخاصة أولئك الذين يجرون تجارب في الولايات المتحدة - على بدء و/أو مواصلة المناقشات النشطة للتوصل إلى طرق يمكنك من خلالها أنت وشركتك وفريقك وما إلى ذلك. من الأفضل إشراك المجتمعات غير الناطقة باللغة الإنجليزية. ربما لا نملك كل الإجابات اليوم، ولكن إذا كان أحد أهدافنا الجماعية في البحوث السريرية هو تطوير المعرفة التي تعمل على تحسين صحة الإنسان، فيتعين علينا جميعا أن نقوم بدورنا في البداية. فكر في التغييرات أو الإجراءات التي يمكننا اتخاذها اليوم للتعرف على المزيد من الشمول والتنوع في الأبحاث السريرية أو تنفيذها أو الدعوة إليها.
س: هل ينبغي للمزيد من اللاتينيين/ذوي الأصول الأسبانية أن يشقوا طريقهم إلى صناعة الأبحاث السريرية؟ ما الذي يجب أن يعرفوه عن العمل في هذا المجال، وعند تقاطع البحث السريري مع التكنولوجيا؟
أندرادي: من خلال تجربتي، فإن المسار الوظيفي ليس عادةً مستقيماً وضيقاً. إذا سألت غالبية الأشخاص العاملين في مجال الأبحاث السريرية، فأنا أراهن أن عددًا كبيرًا من أقراننا سيقولون إن حياتهم المهنية لم تبدأ في هذه الصناعة. لقد خاطر الكثيرون واغتنموا الفرصة، والبعض الآخر كان لديه مرشدين وجهوا طريقهم، وربما بدأ البعض من القاع وشقوا طريقهم إلى الأعلى لدفع أنفسهم نحو النمو، ومن المحتمل أن البعض الآخر قد رأى فراغًا وحاجة في الصناعة و بدأوا شركاتهم الخاصة. مهما كان مسارك، أوصي بشدة لأولئك الذين يتطلعون إلى شق طريقهم إلى صناعة الأبحاث السريرية بالانضمام إلى المنظمات وحضور فعاليات التواصل والتواصل مع أقرانهم الذين لم تقابلهم على LinkedIn. هناك العديد من المجموعات الآن أكثر من ذي قبل، مثل ACRP، واللاتينيين في البحوث السريرية، والسيخ في البحوث السريرية، والنساء السود في البحوث السريرية، على سبيل المثال لا الحصر. يمكنني أن أستمر في ذلك، ولكنني شهدت بنفسي رغبة الكثيرين في هذه الصناعة في دعم الآخرين.
بالنسبة للشركات ومديري التوظيف، من المهم أن نتذكر أن الطريقة الأساسية لضمان أن لدينا مزيجًا متنوعًا من الأصوات التي تمثل نسيج مجتمعنا في الأبحاث السريرية تبدأ أيضًا بالأفراد في صناعتنا. دعونا نتحدى بعضنا البعض لإجراء المقابلات ونكون منفتحين على أشخاص جدد من جميع الخلفيات المهنية والمسارات المهنية غير التقليدية، لأن هذا سيساعد في قيادة صناعتنا إلى مناقشات ونتائج أكثر إثمارًا. أنا شخصيًا فخور بالعمل في مجال الأبحاث السريرية وبوصفي سفيرًا لللاتينيين في الأبحاث السريرية (LICR)، أود أن أتمنى لكم جميعًا عيد ميلاد سعيد في الهيرينسيا الإسبانية! لدينا جميعًا القدرة على القيام بدورنا للتأكد من أن فرق صناعة علوم الحياة والقيادة لدينا تمثل المواطنين العالميين المتنوعين الذين نخدمهم - المرضى.
حرره غاري كريمر
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://acrpnet.org/2023/09/more-than-just-the-right-words-the-importance-of-translations-in-clinical-research/
