هل سبق لك أن اتخذت قرارًا شديد الخطورة؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فهل فكرت لبعض الوقت قبل اتخاذ القرار "الصحيح" - وحتى ذلك الحين ، ما زلت غير متأكد من أفضل مسار للعمل؟

في مثل هذه الحالات ، قد تحتاج إلى شجرة قرارات. إنها أكثر رسمية من الدردشة مع صديق أو قائمة الإيجابيات والسلبيات.

هنا ، سنوضح لك كيفية إنشاء شجرة قرار وتحليل المخاطر مقابل المكافأة. سننظر أيضًا في بعض الأمثلة حتى تتمكن من رؤية كيف استخدم المسوقون الآخرون أشجار القرار ليصبحوا صانعي قرار أفضل.

جدول المحتويات

ما هي شجرة القرار؟

تحليل شجرة القرار

كيفية إنشاء شجرة القرار

كيفية إنشاء شجرة قرار في Excel

أمثلة على شجرة القرار

عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، يمكن أن يكون اتخاذ القرار محفوفًا بالمخاطر بشكل خاص. ما الذي ترتبطه زميلي بمنتج جديد ، فهي لا تريد ذكر أي من أوجه القصور فيه؟ ماذا لو كان فريق التسويق الخاص بي لا يمانع في نمو المكتب ، لكنهم لم يفكروا في كيفية تأثير ذلك على استراتيجيتنا على المدى الطويل؟

يساعدك العنصر المرئي لشجرة القرار على تضمين المزيد من الإجراءات والنتائج المحتملة أكثر مما قد تحصل عليه إذا تحدثت للتو عنها ، مما يخفف من مخاطر العواقب غير المتوقعة.

بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك الرسم التخطيطي بتضمين تفاصيل أصغر وإنشاء خطة خطوة بخطوة ، لذلك بمجرد اختيار المسار الخاص بك ، فقد تم وضعه بالفعل لتتبعه.

تحتوي شجرة القرار على أربعة عناصر: العقدة الجذرية ، وعقد القرار ، والعقد الطرفية ، والفروع التي تربطهم ببعضهم البعض.

• عقدة الجذر حيث تبدأ الشجرة. إنها القضية أو القرار الكبير الذي تتناوله.
• وكما يوحي اسمها، عقد القرار تمثل قرارًا في شجرتك. إنها طرق ممكنة "لحل" مشكلتك الرئيسية.
• العقد الرئيسية تمثل النتائج المحتملة لقرار. على سبيل المثال ، إذا كنت تقرر مكان تناول طعام الغداء ، فإن عقدة القرار المحتملة هي أكل همبرغر في ماكدونالدز. يمكن أن تكون العقدة الطرفية المقابلة: وفر المال بإنفاق أقل من 5 دولارات.
• افرعنا هي الأسهم التي تربط كل عنصر في شجرة القرار. اتبع الفروع لفهم مخاطر ومكافآت كل قرار.

الآن دعنا نستكشف كيفية قراءة وتحليل القرارات في الشجرة.

تحليل شجرة القرار [مثال]

لنفترض أنك تقرر مكان الإعلان عن حملتك الجديدة:

1. على Facebook ، باستخدام الإعلانات المدفوعة ، أو
2. على Instagram ، باستخدام رعاية المؤثرين.

من أجل البساطة ، سنفترض أن كلا الخيارين يروقان لمجموعتك السكانية المثالية ويفيدان علامتك التجارية.

فيما يلي شجرة قرارات أولية قد ترسمها لحملتك الإعلانية:

كما ترى ، تريد وضع هدفك النهائي في الأعلى - في هذه الحالة ، حملة إعلانية هو القرار الذي يتعين عليك اتخاذه.

بعد ذلك ، ستحتاج إلى رسم أسهم (فروعك) لكل إجراء محتمل يمكنك اتخاذه (أوراقك).

على سبيل المثال لدينا ، لديك إجراءان أوليان فقط يتعين عليك اتخاذهما: Facebook Paid Ads ، أو رعاية Instagram. ومع ذلك ، قد تتضمن شجرتك خيارات بديلة متعددة حسب الهدف.

الآن ، سترغب في رسم فروع وأوراق لمقارنة التكاليف. إذا كانت هذه هي الخطوة الأخيرة ، فسيكون القرار واضحًا: تكلف Instagram 10 دولارات أقل ، لذلك من المحتمل أن تختار ذلك.

ومع ذلك ، هذه ليست الخطوة الأخيرة. تحتاج إلى معرفة احتمالات النجاح مقابل الفشل. اعتمادًا على مدى تعقيد هدفك ، يمكنك فحص البيانات الموجودة في الصناعة أو من المشاريع السابقة في شركتك ، وقدرات فريقك ، والميزانية ، ومتطلبات الوقت ، والنتائج المتوقعة. يمكنك أيضًا التفكير في الظروف الخارجية التي قد تؤثر على النجاح.

تقييم المخاطر مقابل المكافأة

في مثال الحملة الإعلانية ، هناك فرصة بنسبة 50٪ للنجاح أو الفشل لكل من Facebook و Instagram. إذا نجحت مع Facebook ، فإن عائد استثمارك يبلغ حوالي 1,000 دولار. إذا فشلت ، فإنك تخاطر بخسارة 200 دولار.

من ناحية أخرى ، يمتلك Instagram عائد استثمار يبلغ 900 دولار. إذا فشلت ، فإنك تخاطر بخسارة 50 دولارًا.

لتقييم المخاطر مقابل المكافأة ، تحتاج إلى معرفة القيمة المتوقعة لكلا الطريقتين. إليك كيفية اكتشاف القيمة المتوقعة:

• خذ نجاحك المتوقع (50٪) واضربه بالمبلغ المحتمل للأموال المكتسبة (1000 دولار للفيسبوك). هذا 500.
• ثم خذ فرصتك المتوقعة للفشل (50٪) واضربها في مبلغ المال المفقود (200 دولار للفيسبوك). هذا -100.
• اجمع هذين الرقمين معًا. باستخدام هذه الصيغة ، سترى القيمة المتوقعة لـ Facebook هي 400، بينما القيمة المتوقعة لـ Instagram هي 425.

باستخدام هذه المعلومات التنبؤية ، يجب أن تكون قادرًا على اتخاذ قرار أفضل وأكثر ثقة - في هذه الحالة ، يبدو أن Instagram هو خيار أفضل. على الرغم من أن Facebook لديه عائد استثمار أعلى ، فإن Instagram لديه قيمة متوقعة أعلى ، وأنت تخاطر بخسارة أموال أقل.

كيفية إنشاء شجرة القرار

يمكنك إنشاء شجرة قرار باستخدام الخطوات التالية. تذكر: oبمجرد أن تكمل شجرتك ، يمكنك البدء في تحليل كل قرار للعثور على أفضل مسار للعمل. 

1. حدد فكرتك أو سؤالك الرئيسي.

الخطوة الأولى هي تحديد عقدة الجذر الخاصة بك. هذه هي القضية أو السؤال أو الفكرة الرئيسية التي تريد استكشافها. اكتب عقدة الجذر الخاصة بك في الجزء العلوي من مخطط التدفق الخاص بك.

2. أضف القرارات والنتائج المحتملة.

بعد ذلك ، قم بتوسيع شجرتك عن طريق إضافة القرارات المحتملة. قم بتوصيل هذه القرارات بعقدة الجذر بالفروع. من هنا اكتب ما هو واضح و النتائج المحتملة لكل قرار.

3. قم بالتوسيع حتى تصل إلى نقاط النهاية.

تذكر تجسيد كل قرار في شجرتك. يجب أن يصل كل قرار في النهاية إلى نقطة النهاية ، مما يضمن ارتفاع جميع النتائج إلى السطح. بمعنى آخر ، لا مجال للمفاجآت.

4. احسب المخاطر والمكافآت.

حان الوقت الآن لتحليل الأرقام.

تتضمن أشجار القرار الأكثر فاعلية البيانات الكمية. هذا يسمح لك بحساب القيمة المتوقعة لكل قرار. البيانات الأكثر شيوعًا هي البيانات النقدية. 

5. تقييم النتائج.

الخطوة الأخيرة هي تقييم النتائج. في هذه الخطوة ، أنت تحدد القرار الأكثر مثالية بناءً على مقدار المخاطرة التي ترغب في تحملها. تذكر أن القرار الأعلى قيمة قد لا يكون أفضل مسار للعمل. لماذا ا؟ على الرغم من أنه يأتي بمكافأة عالية ، إلا أنه قد يجلب أيضًا درجة عالية من المخاطرة.

الأمر متروك لك - وفريقك - لتحديد أفضل نتيجة بناءً على ميزانيتك وجدولك الزمني وعوامل أخرى.

بينما يحتوي مثال الحملة الإعلانية على أرقام نوعية لاستخدامها كمؤشرات للمخاطر مقابل المكافأة ، قد تكون شجرة قرارك أكثر ذاتية.

على سبيل المثال ، ربما تقرر ما إذا كان يجب دمج شركتك الناشئة الصغيرة مع شركة أكبر. في هذه الحالة ، قد تكون هناك حسابات رياضية ، لكن شجرة قرارك قد تتضمن أيضًا المزيد من الأسئلة الكمية ، مثل: هل تمثل هذه الشركة قيم علامتنا التجارية؟ نعم / لا. هل يستفيد عملاؤنا من الدمج؟ نعم / لا.

لتوضيح هذه النقطة ، دعنا نلقي نظرة على بعض أمثلة شجرة القرار المتنوعة.

أمثلة على شجرة القرار

المثال التالي من برنامج SmartDraw، صانع خرائط التدفق الحر:

المثال الأول: تطوير المشروع

هنا مثال آخر من كن مدونًا معتمدًا لمدير المشروعات:

مثال 2: نمو المكتب

وهنا مثال من الإحصاء كيف:

مثال 3: تطوير منتج جديد

لرؤية المزيد من الأمثلة أو استخدام البرامج لبناء شجرة القرار الخاصة بك ، تحقق من بعض هذه الموارد:

يعود لكم

تذكر أن أحد أفضل مزايا شجرة القرار هو مرونتها. من خلال تصور المسارات المختلفة التي قد تسلكها ، قد تجد مسارًا لم تفكر فيه من قبل ، أو تقرر دمج المسارات لتحسين نتائجك.