TurningPoint 繼續保持其成功的服務記錄，為醫療保險和醫療補助服務中心 (CMS) 呼叫中心：Connect (C3) 服務台提供支持。
馬里蘭州羅克維爾, 八月28，2023 /美通社/ — Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) 宣布作為 Illumen-FWG, JV, LLC (Illumen) 的重要分包商繼續支持 CMS 的呼叫中心：Connect (C3) 服務台服務合同。 TurningPoint 將繼續提供重要的網絡和運營支持，以確保 Medicare 和 Marketplace 聯絡中心系統保持可訪問和有效。
C3 服務台負責監督和管理 Medicare 和 Marketplace 聯絡中心的聯絡中心代表請求的解決。 這些請求包括但不限於故障排除支持、技術支持、問題分類和問題升級。 C3 幫助台是中央集成式幫助台，支持支持呼叫中心的系統套件。 C3 服務台還負責管理服務台請求的整個生命週期。
大衛休斯TurningPoint 的執行合夥人表示，C3 合同仍然是該公司服務組合的核心組成部分
“作為 Illumen 團隊的綜合成員，我們為 TurningPoint 帶來了自 3 年以來一直提供 C2007 服務的高技能人員感到自豪，”他說。 “我們為 Illumen 團隊帶來了對 C3 Help Desk 環境的無與倫比的理解，以及我們多年來開發的必要的電信和項目專業知識。”
Illumen 的 C3 Help Desk 合同是 GSA STARS III 合同工具下的一份為期 60 個月的任務訂單，總價值為 $ 10.9M 如果所有選擇權均被行使。
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- 資源： https://www.prweb.com/releases/turning-point-global-solutions-llc-turningpoint-announces-its-continued-support-for-cms-call-center-connect-c3-help-desk-services-contract-301910503.html
