Trong lĩnh vực lãnh đạo, giao tiếp đóng vai trò là nền tảng để thúc đẩy các mối quan hệ, thúc đẩy sự thành công của tổ chức và hình thành nhận thức. Tuy nhiên, giữa vô số email được trao đổi trong thế giới doanh nghiệp, đôi khi người ta gặp phải những tin nhắn
có vẻ mâu thuẫn về bản chất - thể hiện lòng biết ơn và sự tôn trọng trong khi lại ngầm hạ thấp người nhận. Gần đây, tôi được yêu cầu nghiên cứu sâu hơn về hiện tượng này, làm sáng tỏ sự phức tạp, động cơ tiềm ẩn và việc nuôi dưỡng những suy nghĩ tiêu cực như vậy.
kĩ năng giao tiếp.

Thoạt nhìn, việc nhận được email từ một giám đốc điều hành tại nơi làm việc bắt đầu bằng những lời bày tỏ lòng biết ơn có vẻ ôn hòa và lịch sự. Tuy nhiên, khi xem xét kỹ hơn, những ẩn ý tinh tế của sự trịch thượng và chê bai có thể xuất hiện, ẩn giấu trong
chiêu trò lịch sự. Sự đánh giá cao và coi thường bên cạnh nhau trong một thông điệp không chỉ đơn thuần là sự trùng hợp ngẫu nhiên mà là một thủ đoạn chiến lược được một số cá nhân sử dụng để khẳng định sự thống trị, duy trì quyền kiểm soát hoặc làm suy yếu sự tin tưởng của người nhận.
sự tự tin.

Mục đích dự định đằng sau phương pháp giao tiếp nhị nguyên này có hai mặt. Thứ nhất, bằng cách bắt đầu tin nhắn bằng cách bày tỏ lòng biết ơn, người gửi tìm cách thiết lập vẻ ngoài thiện chí và tình bạn thân thiết, từ đó tước bỏ vũ khí của người nhận và tạo ra
cảm giác về nghĩa vụ hoặc mắc nợ. Sự thể hiện sự đánh giá cao ban đầu này đóng vai trò như một màn khói, che khuất mục đích thực sự của giao tiếp. Thứ hai, nỗ lực hạ thấp hoặc làm suy yếu người nhận sau đó đóng vai trò như một sự khẳng định quyền lực một cách tinh vi.
và sự vượt trội. Bằng cách đan xen những lời lăng mạ hoặc chỉ trích giữa những lời cảm ơn, người gửi tìm cách khẳng định quyền thống trị và củng cố ranh giới thứ bậc.

Tuy nhiên, bên dưới bề mặt của phong cách giao tiếp có vẻ lịch sự nhưng đầy lôi cuốn này lại ẩn chứa một ác ý sâu sắc hơn – biểu hiện của những đặc điểm lãnh đạo độc hại. Những nhà lãnh đạo tồi, đặc trưng bởi xu hướng thao túng, đe dọa và
hành vi do cái tôi điều khiển thường sử dụng các chiến thuật giao tiếp tiêu cực như một phương tiện để kiểm soát và duy trì cảm giác ưu việt của chính họ. Những cá nhân này có thể nuôi dưỡng sự bất an hoặc cảm giác không thỏa đáng mà họ tìm cách bù đắp bằng cách làm suy yếu
người khác và khẳng định sự thống trị bằng những phương tiện tinh vi.

Việc các nhà lãnh đạo tồi có được những kỹ năng giao tiếp tiêu cực như vậy có thể do nhiều yếu tố. Trong một số trường hợp, những cá nhân này có thể đã bị điều kiện hóa bởi những trải nghiệm hoặc môi trường trong quá khứ nơi hành vi độc hại được bình thường hóa hoặc thậm chí được khen thưởng.
Ngoài ra, một số đặc điểm tính cách nhất định như lòng tự ái hoặc chủ nghĩa Machiavellian có xu hướng khiến các cá nhân tham gia vào các chiến thuật giao tiếp lôi kéo và hạ thấp phẩm giá. Hơn nữa, áp lực của vai trò lãnh đạo, cùng với việc thiếu trí tuệ cảm xúc
hoặc sự tự nhận thức, có thể góp phần phát triển các kiểu giao tiếp không thích ứng.

Để cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về chủ đề này, nghiên cứu và nghiên cứu được thực hiện bởi các chuyên gia trong lĩnh vực hành vi tổ chức và tâm lý lãnh đạo đưa ra những quan điểm có giá trị. Các nguồn như “Mặt tối của khả năng lãnh đạo: Cuộc điều tra ba cấp độ”
về Hiệu ứng xếp tầng của việc giám sát lạm dụng đối với khả năng sáng tạo của nhân viên” của Tepper et al. (2017) và “Tam giác độc hại: Nhà lãnh đạo phá hoại, người theo dõi dễ bị tổn thương và môi trường thuận lợi” của Padilla et al. (2007) đi sâu vào động lực của sự lãnh đạo độc hại
và tác động của nó đến văn hóa tổ chức và phúc lợi của nhân viên. Ngoài ra, “Trí tuệ cảm xúc và Hiệu quả lãnh đạo” của Goleman et al. (2004) làm sáng tỏ tầm quan trọng của trí tuệ cảm xúc trong giao tiếp lãnh đạo hiệu quả và
xây dựng mối quan hệ.

Tóm lại, hiện tượng nhận được email từ các giám đốc điều hành kết hợp bày tỏ lòng biết ơn với những nỗ lực tinh vi nhằm hạ thấp phẩm giá người nhận là sự phản ánh sự tương tác phức tạp giữa động lực quyền lực, chiến lược truyền thông và khả năng lãnh đạo độc hại.
đặc điểm. Bằng cách làm sáng tỏ bản chất kép của những thông điệp như vậy và hiểu được động cơ cơ bản cũng như ác ý ẩn giấu bên trong chúng, các cá nhân có thể điều hướng và giảm thiểu tác động của giao tiếp tiêu cực tại nơi làm việc tốt hơn. Hơn nữa, bằng cách trau dồi sự tự nhận thức,
sự đồng cảm và kỹ năng giao tiếp mang tính xây dựng, các nhà lãnh đạo có thể cố gắng nuôi dưỡng văn hóa tôn trọng, hợp tác và đánh giá cao thực sự trong tổ chức của họ.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.finextra.com/blogposting/25905/unveiling-the-dual-nature-of-communication-a-leadership-perspective?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs