Giàu có, đầy màu sắc và sôi động, Mexico là quê hương của một số món ăn ngon nhất thế giới, những bãi biển và di tích lịch sử. Đây cũng là một trong những thị trường thương mại điện tử nóng nhất với tiềm năng tăng trưởng thú vị cho các thương hiệu bán lẻ trong nước và quốc tế.
Với GDP hơn 1.2 nghìn tỷ USD (Mỹ), Mexico đứng trong top 15 nền kinh tế lớn nhất thế giới. Và nó đang phát triển nhanh chóng. Với tầng lớp trung lưu đang gia tăng, cơ sở sản xuất đang bùng nổ và đầu tư công nghệ, nó đã sẵn sàng để lọt top 2030 vào năm XNUMX.
Một thị trường điện tử tăng trưởng cao năng động
Thị trường thương mại điện tử bán lẻ Mexico đã phát triển tăng 300% trong XNUMX năm qua, đẩy nó vào 16th đặt trên toàn cầu – trước láng giềng Brazil. Cùng với việc thúc đẩy bán lẻ kỹ thuật số trong nước, mong muốn của người mua sắm Mexico đối với thương hiệu quốc tế và các sản phẩm cũng đang tạo sức mạnh cho một thị trường xuyên biên giới lành mạnh Hơn hai phần ba (67%) người tiêu dùng trực tuyến Mexico hiện mua sắm xuyên biên giới và 6% tổng doanh số bán hàng trực tuyến đến từ các thương nhân nước ngoài.
Cũng như ở các quốc gia khác, thị trường Thương mại điện tử ở Mexico đã nhận được sự thúc đẩy trong thời kỳ đại dịch, tạo ra một triệu người mua sắm trực tuyến mới ở Mexico, và đẩy tỷ lệ thâm nhập của người dùng lên 74%.
Người Mexico đang chuyển sang trực tuyến để thuận tiện, tiết kiệm thời gian và khả năng so sánh cửa hàng và tìm khuyến mãi và giảm giá rằng họ không thể ngoại tuyến. Kết quả là, Thương mại điện tử hiện đại diện cho 36% tổng doanh số bán lẻ của Mexico, và được dự báo sẽ đạt 53 tỷ USD (Mỹ) vào năm 2024.
Cưỡi làn sóng kỹ thuật số Mexico
Các nhà phân tích dự đoán sẽ có 78 triệu người mua sắm trực tuyến vào năm 2025 – hơn cả Anh và Đức. Tăng trưởng đang được thúc đẩy bởi quy mô lớn đầu tư công và tư nhân trong cơ sở hạ tầng internet của đất nước; tăng cường sử dụng điện thoại thông minh; tinh giản thủ tục hải quan; và việc áp dụng ngày càng nhiều các phương thức thanh toán điện tử, chẳng hạn như ví kỹ thuật số.
Điều quan trọng đối với các thương hiệu Thương mại điện tử, Mexico cũng có một lượng lớn người trẻ, ngày càng người mua sắm trực tuyến giàu có. 69% người mua sắm trực tuyến ở Mexico có thu nhập hộ gia đình trung bình hoặc cao và hơn một nửa (53%) ở độ tuổi dưới 34. nhân khẩu học trẻ hơn Mỹ.
Và họ háo hức chi tiêu trực tuyến – ARPU (Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng) cho người mua sắm trực tuyến ở Mexico là dự kiến sẽ đạt $705.79 (Mỹ) vào năm 2025. Về khối lượng, các sản phẩm được mua hàng đầu là điện tử & phương tiện truyền thông (31%), tiếp theo là thời trang (24%), đồ chơi, sở thích & đồ tự làm (18%), đồ nội thất & thiết bị (16%) và thực phẩm và chăm sóc cá nhân (10 %). Ngoài ra còn có tăng trưởng cao trong đăng ký trực tuyến, âm nhạc kỹ thuật số và xuất bản điện tử.
Thách thức đối với các nhà bán lẻ kỹ thuật số
Mặc dù Mexico đã làm nhiều việc để giảm khoảng cách về thu nhập và công nghệ, quốc gia này vẫn được xếp vào hàng thấp nhất thế giới về chi tiêu của người tiêu dùng, lãi suất ngân hàng và việc sử dụng điện thoại thông minh. Năm 2020, doanh số bán hàng trực tuyến chỉ chiếm 6% tổng doanh số bán lẻ.
Người bán cần làm gì để giành chiến thắng
Để phát triển và phát triển thị trường Thương mại điện tử của bạn ở Mexico, điều quan trọng là phải hiểu và phục vụ cho quốc gia sở thích mua hàng và thanh toán độc đáo; để điều hướng các yêu cầu hậu cần và ngân hàng địa phương; và tìm cách giành giật thị phần từ những thương hiệu địa phương được yêu thích như MercadoLibre và Coppel, chưa kể đến các nhà bán lẻ lớn trên toàn cầu.
Dưới đây là năm cách để thúc đẩy thành công:
1. Tối ưu hóa cửa hàng, thanh toán và lưu lượng giỏ hàng cho thiết bị di động
Với hơn 88 triệu internet di động người dùng ở Mexico, không có gì ngạc nhiên khi điện thoại thông minh đã vượt qua máy tính để bàn trở thành cách ưa thích để mua sắm trực tuyến. Bán hàng thương mại điện tử ở Mexico được dự báo đạt 33 tỷ USD (Mỹ) vào năm 2024. Các nhà bán lẻ phải sẵn sàng với các nền tảng đáp ứng cung cấp cho những người mua sắm muốn tìm kiếm, duyệt và mua bằng điện thoại di động của họ.
2. Nắm bắt các mùa bán hàng quan trọng
Việc săn lùng những món hời trực tuyến, đã trở thành một phần của cơ cấu quốc gia và hiện được tổ chức ba hoặc bốn lần một năm thông qua các sự kiện như 'Giảm giá nóng' kéo dài một tuần, Thứ sáu đen tối của Mexico hoặc 'El Buen Fin' và 'Ngày trẻ em'. những ưu đãi này cơ hội quý giá cho các thương nhân hiện tại và tương lai muốn thâm nhập thị trường Mexico.
3. Bao gồm các khoản thanh toán
Nhiều nhất phương thức thanh toán trực tuyến phổ biến ở Mexico là thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng (47%). Ví kỹ thuật số cũng đang gia tăng cũng như các khoản thanh toán trả góp cho các mặt hàng đắt tiền hơn. Thương nhân nên xem xét cung cấp thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng nội địa BBVA và các mục yêu thích của địa phương, chẳng hạn như MercardoPago và RapiPay. Với 27% đơn đặt hàng 2Checkout ở Mexico được thực hiện qua PayPal, chúng tôi cũng khuyên bạn nên thêm tối ưu hóa PayPal express để giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi. Trong khi xu hướng là thanh toán điện tử, 70% người tiêu dùng Mexico không sở hữu tài khoản ngân hàng, do đó, thanh toán khi giao hàng hoặc mua trực tuyến, thanh toán tại cửa hàng (BOPIS) có thể giúp trao quyền cho những khách hàng chỉ dùng tiền mặt.
4. Bất cứ nơi nào có thể, hãy bản địa hóa trải nghiệm
Người Mexico hoài nghi về các thương hiệu mới và sẽ từ bỏ người bán khi có dấu hiệu xích mích đầu tiên. Để giúp xây dựng lòng tin, các nhà bán lẻ xuyên biên giới nên trấn an họ bằng kinh nghiệm bản địa tuyệt vời về ngôn ngữ (chỉ 12% nói tiếng Anh), tiền tệ, xã hội và bằng chứng khác được hiển thị trong giỏ hàng. 2Checkout khuyên bạn nên sử dụng các mẫu động tự động bản địa hóa giá cả và ngôn ngữ dựa trên trình duyệt của khách hàng. Các nghiên cứu của chúng tôi cho thấy việc đặt ngôn ngữ thành tiếng Tây Ban Nha ở Mexico sẽ tạo ra tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 12%.
5. Kiểm tra và tối ưu hóa luồng giỏ hàng
Mặc dù nhiều người bán của 2Checkout sử dụng quy trình được sắp xếp hợp lý cho Mexico, nhưng những người đã thử nghiệm quy trình với bước xem xét đã đạt được mức lợi nhuận cao hơn 2%. tỷ lệ chuyển đổi giỏ hàng. Điều này đặc biệt đúng đối với các đơn đặt hàng có giá trị lớn hơn $10. Mặc dù dữ liệu chỉ ra một tùy chọn rõ ràng để bao gồm trang đánh giá, chúng tôi khuyên bạn nên thử nghiệm quy trình của mình vì kết quả của bạn có thể thay đổi.
6. Hành động để bảo vệ khách hàng của bạn
Người mua sắm không phải là những người duy nhất chuyển hoạt động của họ trực tuyến, những kẻ lừa đảo cũng vậy. Bao gồm các biện pháp an ninh như là Bảo mật 3D và giao thức 3DS2 mới, đồng thời sử dụng Ví điện tử và ghi nợ trực tiếp, để trợ giúp giảm thiểu gian lận và bồi hoàn. Đồng thời, giữ an toàn cho dữ liệu của khách hàng và tránh bị phạt do không tuân thủ bằng cách đảm bảo bạn tuân thủ luật bảo vệ người tiêu dùng tại địa phương như Luật Liên bang về Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân do Cá nhân nắm giữ (LFPDPPP).
7. Trụ sở ở nước ngoài? Đừng rơi vào bẫy thuế GTGT
Cơ quan thuế Mexico (SAT) yêu cầu những người không cư trú cung cấp dịch vụ và nội dung kỹ thuật số cụ thể phải thu 16% VAT khi bán hàng cho khách hàng Mexico. Các nhà bán lẻ ở nước ngoài nên kiểm tra xem các quy tắc này có áp dụng cho sản phẩm của họ hay không.
Nhận thêm chi tiết và hiểu biết sâu sắc về những gì cần thiết để cung cấp cho doanh nghiệp của bạn thành công khi mở rộng xuyên biên giới sang Mexico, bằng cách sẵn sàng Sách điện tử đầy đủ của chúng tôi tại đây.
