Hãy dành một chút thời gian để tưởng tượng bạn đang đứng trong phòng họp của công ty. Có một chiếc bàn dài bằng kính bóng loáng. Windows lót một bức tường nhìn ra cảnh quan thành phố bên ngoài. Và ngồi trên mỗi chiếc ghế văn phòng bọc da sẫm màu là một thành viên hội đồng quản trị trong bộ vest đang lắng nghe khi bạn trình bày tiềm năng của công ty để dẫn đầu ngành về trách nhiệm môi trường, xã hội và quản trị (ESG).

Bây giờ hãy hình dung bạn đang ở trong một phòng họp khác, lớn hơn, không có nhiều cửa sổ dọc theo các bức tường. Những hàng ghế lấp đầy không gian từ bức tường này sang bức tường khác, và trong mỗi chiếc ghế là một nhân viên công ty, tất cả đến từ các phòng ban khác nhau, tất cả đều có quan điểm cá nhân và chính trị của riêng họ, đang lắng nghe (hoặc có thể, thành thật mà nói, đang kiểm tra điện thoại của họ), trong khi bạn trình bày thông tin giống như bạn đã cho các thành viên hội đồng quản trị xem.

Nếu bạn dừng lại và suy nghĩ về nó trong một giây, bạn đã biết chúng tôi đang hướng tới điều gì với bài tập trực quan hóa này: bạn không thể đưa ra cùng một khóa đào tạo về ESG cho hai nhóm rất khác nhau này. Một trong số chúng chắc chắn sẽ thất bại trừ khi bạn dành thời gian để điều chỉnh quá trình đào tạo của mình. Tại PGS Consults, chúng tôi hiểu rằng để làm đúng bằng cách làm tốt, chúng tôi phải tích cực lắng nghe để hiểu những người khác đang ở đâu trong hành trình ESG của họ. Chúng tôi hiểu rằng các nhóm, quyết định và tác động đều được kết nối và phải được tùy chỉnh cụ thể theo nhu cầu kinh doanh của họ.

Tại sao

Ngay cả khi nhiều tổ chức doanh nghiệp và tổ chức phi lợi nhuận yêu cầu đào tạo về ESG để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, nhà đầu tư và các bên liên quan nội bộ về thực hành có trách nhiệm, thì các buổi đào tạo có thể thất bại nếu chúng không thu hút được từng đối tượng riêng biệt và truyền cảm hứng hành động từ những người ra quyết định cấp cao nhất. Cách bạn giao tiếp với một giám đốc điều hành cấp C-suite sẽ rất khác so với cách bạn giao tiếp với một người quản lý cấp trung về nhân sự hoặc một lập trình viên trong nhóm CNTT.

Mỗi nhân viên cần nhận ra cách giảm tác động môi trường và thiết lập các sáng kiến ​​DEI mang lại lợi ích cho tổ chức, bản thân và cộng đồng của họ.

Chưa hết, chúng tôi biết rằng ESG không phải là thứ chỉ tồn tại ở cấp điều hành; tất cả mọi người là một bên liên quan. Ví dụ: khi tiến hành đánh giá tính trọng yếu, chúng tôi hỏi nhân viên và giám đốc điều hành về các ưu tiên ESG của họ đối với công ty. Bạn phải hiểu các sắc thái và cách các sáng kiến ​​ESG phù hợp với vai trò của chúng, nghĩa là chúng có phải là một phần của hoạt động tiếp thị hay vận hành, chuỗi cung ứng hay ở nơi nào khác hay không. Mỗi nhân viên cần nhận ra cách giảm tác động môi trường và thiết lập các sáng kiến ​​đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI) mang lại lợi ích cho tổ chức, bản thân và cộng đồng của họ. Đó không phải là một lập trường chính trị mà là làm những gì đúng cho doanh nghiệp và xã hội.

Làm thế nào

Tất nhiên, chúng ta phải xem xét câu hỏi: làm thế nào để chúng ta điều chỉnh hoạt động đào tạo ESG của mình?

Nơi tốt nhất để bắt đầu là thực hiện các cuộc phỏng vấn. Ngồi xuống với các nhóm liên quan, đặt câu hỏi cho họ và - quan trọng nhất - lắng nghe câu trả lời của họ một cách nghiêm túc. Mục tiêu là thu thập thông tin về các vấn đề liên quan nhất đến họ và công việc của họ và để khơi gợi niềm đam mê của họ - nếu có - về cách tổ chức của họ có thể thúc đẩy sự thịnh vượng của con người và môi trường.

Quá trình phỏng vấn này nên diễn ra ở cấp độ ngành và trong tổ chức cụ thể đang được đào tạo. Nói chuyện với các nhà quản lý và công nhân từ tất cả các chức năng khác nhau của tổ chức, cho dù đó là sản xuất, nghiên cứu và phát triển hay pháp lý. Nếu đó là một khách hàng có phạm vi tiếp cận quốc tế, bạn cần nói chuyện với các nhóm của họ trên toàn cầu vì những gì được coi là chủ đề quan trọng đối với ESG đối với một nhân viên ở Bắc Âu có thể không giống với một nhân viên ở Ấn Độ. Ưu tiên tìm hiểu những sáng kiến ​​nào của công ty sẽ mang lại lợi ích cho họ, những thách thức mà họ gặp phải mà các chiến lược ESG hợp lý có thể giải quyết và những gì họ đang tìm kiếm ở ban lãnh đạo ESG.

Các phương pháp hay nhất trong đào tạo ESG liên tục phát triển.

Sự hiểu biết sâu sắc hơn này sẽ giúp ích rất nhiều, đặc biệt là khi bạn gặp phải những thách thức và thậm chí có thể bị đẩy lùi. Những thứ như:

• Tôi không có thời gian để học một cái gì đó mới.
• Tôi không thể thêm ESG ngoài các nghĩa vụ hiện tại của mình.
• Tôi đã làm việc nhiều hơn X số giờ tôi muốn mỗi tuần.

Một phần quan trọng khác của quy trình là ngồi lại với các thành viên của nhóm điều hành và, nếu có thể, chủ tịch ủy ban ESG trước khi khóa đào tạo thực sự bắt đầu và thảo luận về quan điểm của họ về nơi các yếu tố của ESG có thể tăng giá trị cho cổ đông và đáp ứng các mục tiêu hàng đầu của công ty. Cái nhìn sâu sắc của họ có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc tùy chỉnh đào tạo để bạn có thể nhấn mạnh những khía cạnh này như một phần của lợi ích kinh doanh ESG tổng thể. Mục tiêu của bạn là cho khách hàng thấy cách thức thực hành ESG giúp nhóm hoặc tổ chức của họ đạt được mục tiêu tốt hơn và nhanh hơn; áp dụng những thực hành này thực sự làm giảm nỗ lực.

Công cụ

Bạn có thể sử dụng một vài kỹ năng hoặc công cụ cá nhân để giúp bạn tùy chỉnh thêm chương trình đào tạo ESG của mình:

• Hệ thông suy nghĩ: Bạn cần hiểu cách nhìn xa hơn những điều hiển nhiên và xác định tầm nhìn chiến lược hơn, rộng lớn hơn của một tổ chức. Tìm hiểu cách xác định các yếu tố thành công của doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận hoặc chính phủ, cũng như cách họ hòa nhập và thích nghi với những thay đổi nhanh chóng về xã hội và môi trường diễn ra xung quanh họ.
• Kinh nghiệm lãnh đạo tổ chức: Điều này có thể đạt được từ bằng MBA hoặc thông qua kinh nghiệm làm việc, đặc biệt là trong lĩnh vực phát triển bền vững. Tập trung vào việc xây dựng kiến ​​thức và kỹ năng với tư cách là một nhà lãnh đạo trong năng lực điều hành để bạn có thể nói ngôn ngữ của cả nhân viên và lãnh đạo điều hành.
• Kể chuyện: Khoa học là bí quyết; kể chuyện là lý do tại sao. Thực hành nghệ thuật soạn thảo thông điệp của bạn theo cách thực sự gây được tiếng vang với ai đó và kích thích phản hồi ở cấp độ cá nhân. Đó là một trong những cách hiệu quả nhất để tạo ra sự thay đổi trong tổ chức.

Không gì có thể giúp bạn trau dồi kỹ năng và khả năng diễn đạt hiệu quả về chủ đề ESG bằng việc bước vào một cộng đồng gồm những người tạo ra sự thay đổi đầy nhiệt huyết và có cùng chí hướng. Các phương pháp hay nhất trong đào tạo ESG liên tục phát triển. Kết nối với các nhà lãnh đạo tư tưởng tham gia vào tính bền vững và tư duy hệ thống trong giới học thuật hoặc chuyên nghiệp có thể mang lại lợi ích đáng kể cho kỹ năng giao tiếp của bạn và cải thiện mọi khía cạnh chuyên môn về ESG của bạn.