Từ năm 2006, tôi đã quản lý chuỗi cung ứng hàng tồn kho của các doanh nghiệp thương mại điện tử. Chủ nhân hiện tại của tôi, Lighting Reimagined, là nhà cung cấp B2C và B2B các mặt hàng trang trí nhà cửa có trụ sở tại Hoa Kỳ. Chúng tôi hợp tác với các nhà sản xuất trên toàn cầu để mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất với giá tốt nhất.

Đại dịch đã làm tê liệt chuỗi cung ứng toàn cầu. Sự chậm trễ hàng tồn kho kiên trì bất chấp những tiến bộ tương đối trong việc thuần hóa Covid.

Nguyên nhân gây tắc nghẽn chuỗi cung ứng là gì? Tôi sẽ mô tả kinh nghiệm của chúng tôi trong bài viết này.

Giải phẫu của một đơn đặt hàng

Đối với tôi, quá trình giải phẫu một đơn đặt hàng bắt đầu bằng việc khách hàng mua sản phẩm trên trang web của chúng tôi. Nếu mặt hàng hết hàng, chúng tôi sẽ hiển thị thời gian đến (nếu biết) trên trang web tại thời điểm đặt hàng. Chúng tôi xử lý đơn đặt hàng trong nội bộ và phát hành đơn đặt hàng cho nhà sản xuất, họ sản xuất hoặc vận chuyển từ hàng tồn kho có sẵn.

Sự phức tạp phát sinh khi thời gian giao hàng ước tính của nhà sản xuất không xác định hoặc sai hoặc tệ hơn nữa là khi nhà sản xuất không thể sản xuất hàng hóa do sự chậm trễ của nguyên liệu thô.

Dưới đây là những nguyên nhân theo quan điểm của tôi.

• Thiếu hụt lao động. Đây là một vấn đề lớn, ở nước ngoài và trong nước. Một sản phẩm có thể được lưu kho trong kho khi tôi phát hành đơn đặt hàng, nhưng tình trạng thiếu lao động tại địa điểm đó có thể khiến việc vận chuyển bị trì hoãn. Khách hàng của chúng tôi mong đợi trải nghiệm giống như Amazon — giá thấp, giao hàng nhanh.

Ngành công nghiệp chiếu sáng và trang trí nhà cửa của chúng ta vẫn chưa phục hồi sau đợt ngừng hoạt động, sa thải và biến động lực lượng lao động do Covid gây ra vào năm 2020.

• Quá nhiều nhu cầu. Rất ít người trong chúng ta lường trước được nhu cầu bị dồn nén sau Covid. Đó là sự thật. Thật không may, nhiều nhà sản xuất vẫn đang sản xuất ở mức tốt nhất của năm 2019.

• Giá cao. Sự gián đoạn chuỗi cung ứng làm giảm tính sẵn có tổng thể và do đó tăng giá. Tình trạng thiếu lao động, vận chuyển chậm trễ và chi phí nhiên liệu cao góp phần gây ra vấn đề.

• Thời gian thực hiện không nhất quán. Các nhà sản xuất của chúng tôi gặp khó khăn trong việc ước tính thời gian giao hàng. Một số không thể cung cấp chúng cả. Do đó, chúng tôi thường không thể thông báo ngày đến đáng tin cậy cho khách hàng của mình. Chúng tôi đã trải qua thời gian giao hàng kéo dài hơn bốn tuần so với dự kiến ​​ban đầu và các đơn hàng đặt trước kéo dài tới sáu tháng.

Thực tế chuỗi cung ứng của tôi không tồn tại trên nhiều phương tiện truyền thông và do đó đối với người tiêu dùng. Nhiều người tin rằng việc nới lỏng Covid sẽ giúp việc vận chuyển hàng hóa diễn ra suôn sẻ hơn. Đối với tôi thì không như vậy. Các cảng có thể ít tắc nghẽn hơn, nhưng tổng lượng tàu container từ tháng 1 đến tháng 4 năm nay vẫn cao Cao hơn 33% so với cùng kỳ năm 2019.

Nhà cung cấp trong nước?

Chuyển sang các nhà cung cấp trong nước là giải pháp phổ biến để giảm bớt những khó khăn trong chuỗi cung ứng. Nếu nó được sản xuất tại Mỹ, gợi ý là chúng ta sẽ không trải nghiệm container và cảng sự chậm trễ. Nhưng nó không đơn giản như vậy, ít nhất là đối với công ty chúng tôi. Việc tìm kiếm nhà sản xuất trong nước để sản xuất ở quy mô đã khó khăn. Hơn nữa, sự khác biệt về giá thường rất lớn.

Ví dụ, tôi từng dẫn đầu doanh số bán hàng toàn quốc cho một nhà sản xuất hàng rào có trụ sở tại Hoa Kỳ. Khách hàng của chúng tôi (các cửa hàng đồ gia dụng) đôi khi phàn nàn rằng sản phẩm của chúng tôi không phải do Mỹ sản xuất.

Phản ứng của tôi sẽ là thế này. Ví dụ: khách hàng của chúng tôi có thể có một chiếc mũ hàng rào với giá 0.35 đô la mỗi chiếc hoặc tôi có thể tìm một nhà cung cấp trong nước để sản xuất nó với giá 10.00 đô la (mỗi chiếc).

Đừng hiểu sai ý tôi. Tôi yêu các sản phẩm do Mỹ sản xuất. Tại Lighting Direct, chúng tôi hợp tác với các nhà sản xuất tuyệt vời của Mỹ sản xuất mọi thứ ở đây. Nhưng đối với chúng tôi, mục đích chính là cạnh tranh với Amazon và những gã khổng lồ khác. Chuỗi cung ứng toàn cầu thực hiện điều đó đồng thời cung cấp cho người tiêu dùng những gì họ muốn với mức giá mà họ có thể mua được. Nó vẫn là lựa chọn tốt nhất, bất chấp những rắc rối của năm 2022.