Cách các tổ chức quản lý dữ liệu của họ ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công hay thất bại của họ. Mối tương quan giữa phân tích dữ liệu và trí thông minh với lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng đã dẫn đến đầu tư lớn vào các công nghệ đó trong suốt thập kỷ qua. Vì vậy, nếu bạn coi nội dung là dạng dữ liệu có thể tiêu thụ được thì thời đại dữ liệu lớn giờ đã nhường chỗ cho thời đại của nội dung lớn.

Nhân viên, khách hàng, đối tác, nhà đầu tư và cơ quan quản lý – tất cả các bên liên quan bên trong và bên ngoài – đang yêu cầu nội dung giúp duy trì công việc, giáo dục, giải trí và kết nối. Và tất cả những người tiêu dùng nội dung này được trao quyền nhiều hơn bao giờ hết, nghĩa là các tổ chức phải khai thác không chỉ sức mạnh của dữ liệu mà còn cả tài sản nội dung của họ để đáp ứng nhu cầu thông tin. Tính liên tục của nội dung dữ liệu này tồn tại do những thách thức và cơ hội vốn có mà cả quản lý nội dung và dữ liệu đều chia sẻ và vì nội dung là dạng dữ liệu gần gũi nhất với khách hàng của bạn và các đối tượng chính khác.  

Giống như dữ liệu, nội dung đang nhận được sự chú ý xứng đáng khi các tổ chức công nhận nó là tài sản kinh doanh có giá trị và là yếu tố tạo nên sự khác biệt trong cạnh tranh, có vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp. Nó phải được quản lý hiệu quả và tối ưu hóa để mang lại lợi nhuận lớn nhất có thể. Điều quan trọng là để hỗ trợ kỷ nguyên kỹ thuật số đầu tiên trong đó khán giả truy cập dữ liệu từ nhiều thiết bị khác nhau, các tổ chức biết rằng nội dung họ sản xuất phải tiếp cận đối tượng mục tiêu ở đúng định dạng, vào đúng thời điểm và đúng nơi để có thể sử dụng tối đa. Hơn nữa, nội dung phải được đo lường và các bên liên quan phải được thông báo về sự thành công hay mặt khác của nội dung, cùng với khả năng cải thiện nội dung đó theo thời gian.

Ngoài ra, việc quản lý nội dung trong các ngành được quản lý chặt chẽ như dược phẩm, dịch vụ tài chính và chính phủ thậm chí còn phức tạp hơn. Mỗi phần nội dung phải đáp ứng các tiêu chuẩn pháp lý và quy định, điều này có thể gây ra xích mích với những người trong toàn tổ chức dành thời gian tiếp thị và ưu tiên trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa hơn là đáp ứng các yêu cầu tuân thủ.

Hiện đại hóa quản lý vòng đời nội dung

Doanh nghiệp đang được kiểm tra thực tế khi ngày càng có nhiều sự phức tạp xuất hiện trong quá trình hiện đại hóa và đảm bảo hệ sinh thái nội dung của họ trong tương lai. Ví dụ: ngay cả trong một nhóm nội dung duy nhất, chẳng hạn như tài liệu, một công ty có thể sắp xếp nhiều loại tài liệu – hợp đồng, báo cáo kinh doanh, quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) và hướng dẫn kỹ thuật, chỉ kể tên một số loại. Khi số lượng tác giả, người đánh giá, quy định, loại nội dung, loại tệp, người tiêu dùng và thiết bị tiêu dùng tăng lên thì độ phức tạp của quy trình sản xuất nội dung của bạn cũng tăng theo. Chúng bao trùm toàn bộ vòng đời nội dung – từ sáng tạo đến tiêu dùng. Hơn nữa, các tổ chức này không biết liệu nội dung được tạo ra có phù hợp với họ hay không, về mặt cộng hưởng với khán giả mong muốn, tuân thủ các quy định. quy định của ngànhhoặc biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Nói tóm lại, các tổ chức này không biết ROI nội dung của họ. 

Hãy suy nghĩ về cách đầu tư vào cơ sở hạ tầng dữ liệu đã thay đổi việc quản lý và quản trị dữ liệu như thế nào. Bây giờ hãy tưởng tượng các khoản đầu tư vào cơ sở hạ tầng nội dung có thể chuyển đổi việc quản lý vòng đời nội dung từ đầu đến cuối như thế nào để tăng tốc thời gian tiếp thị, giảm chi phí và tăng hiệu quả của chiến lược nội dung của bạn. 

Tổ chức của bạn sẽ gặp khó khăn trong việc theo kịp nhu cầu nội dung của khách hàng nếu quy trình và phần mềm của bạn vẫn phản ánh mô hình quy trình làm việc nội dung truyền thống, trong đó nội dung được điều chỉnh thủ công cho từng kênh in và kỹ thuật số khác nhau. Với tự động hóa nội dung, tổ chức của bạn có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc đồng thời giúp các chuyên gia về chủ đề (SME) của bạn tập trung vào những gì họ làm tốt nhất.

Cơ sở hạ tầng quản lý vòng đời nội dung hiện đại được xây dựng trên các công nghệ thống nhất việc tạo nội dung, tự động hóa và trí thông minh để hỗ trợ việc tạo, cộng tác, lắp ráp, xuất bản và phân tích nội dung. Hãy nghĩ đến giá trị của việc quản lý vòng đời nội dung hiện đại theo cách này: Nó có tính mô-đun nên các thành phần nội dung có thể được tạo, cập nhật dễ dàng và sử dụng lại bất cứ lúc nào; nó phong phú với siêu dữ liệu để làm cho các thành phần nội dung được kiểm soát tuân thủ và dễ dàng tìm kiếm cũng như tập hợp ở bất kỳ định dạng nào phù hợp nhất với khán giả của bạn; và đó là đa kênh, vì vậy bạn có thể tạo một phần nội dung một lần và xuất bản nó trên tất cả các kênh in và kỹ thuật số nếu cần. Hiện đại hóa hoạt động nội dung của bạn theo cách này mang lại cho bạn khả năng sử dụng cùng một nội dung trong email, bảng dữ liệu sản phẩm và trang web với độ chính xác và nhất quán hoàn toàn. 

Nội dung có liên quan tiếp cận đúng người ở đúng định dạng thông qua các kênh phù hợp với yêu cầu riêng của công ty và ngành. Và bằng cách kết nối tất cả các giai đoạn – từ ý tưởng đến thực hiện – bạn có thể tự tin giải quyết những thách thức về nội dung ngày nay và sẵn sàng hỗ trợ các yêu cầu mới vào ngày mai. Hơn nữa, quản lý vòng đời nội dung hiện đại có trí thông minh tích hợp thông qua bảng điều khiển và báo cáo để bạn biết liệu nội dung của mình có thực sự hoạt động hay không. Cộng tác cởi mở và phản hồi trực tiếp tới các tác giả và nhà thiết kế nội dung sẽ cải thiện hơn nữa hoạt động nội dung của tổ chức khi họ làm việc cùng nhau để cải thiện chất lượng và hiệu suất nội dung.

Và vì nội dung của bạn được cấu thành và lưu trữ dưới dạng XML nên thuật toán AI và máy học có thể được áp dụng cho tất cả các giai đoạn của vòng đời nội dung để tự động hóa và cải thiện nội dung.

Xem giá trị nội dung của bạn thông qua tự động hóa 

Hoạt động xuất bản nội dung doanh nghiệp tiếp tục phát triển, được thúc đẩy bởi quá trình chuyển đổi kỹ thuật số đòi hỏi các quy tắc, quy trình và giải pháp kinh doanh cho chiến lược ưu tiên kỹ thuật số (và trong nhiều trường hợp là chiến lược ưu tiên thiết bị di động) và hệ sinh thái hỗ trợ. Tự động hóa nội dung là cầu nối cho quá trình chuyển đổi này và sẽ giúp bạn thông báo, thu hút và xây dựng niềm tin thành công giữa các bên liên quan bên trong và bên ngoài.

Các doanh nghiệp sản xuất khối lượng lớn nội dung ở nhiều định dạng khác nhau – in, web, di động, v.v. – chắc chắn phải đối mặt với sự phức tạp và chi phí cũng như sự tuân thủ. Giải pháp điểm có thể giải quyết tốt một hoạt động trong vòng đời nội dung nhưng có thể gây khó khăn cho các công ty có quy trình soạn thảo có độ phức tạp từ trung bình đến cao. Một ví dụ về điều này là việc tạo ra quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) của ngân hàng, đòi hỏi các quy định nghiêm ngặt của công ty và chính phủ, cùng với các chính sách và thủ tục từ các chuyên gia kiểm toán, rủi ro và pháp lý. 

Giải pháp điểm không có tất cả các khả năng để quản lý quy trình soạn thảo và đánh giá. Điều này dẫn đến một số thách thức, bao gồm sai sót trong quy trình công việc nội bộ, quy trình xem xét dễ mắc lỗi, sự không nhất quán của công cụ và mẫu, đồng thời tạo thêm căng thẳng cho các nhóm CNTT để giúp triển khai, duy trì và khắc phục sự cố các ứng dụng một lần, bị ngắt kết nối. Nền tảng tự động hóa nội dung tập trung hỗ trợ nhiều bộ phận trong doanh nghiệp. Nó nằm trên cơ sở hạ tầng CNTT chung, lý tưởng nhất là dựa trên SaaS, giúp việc triển khai, bảo trì và cập nhật trở nên đơn giản. Nó cũng tích hợp với các tập dữ liệu cốt lõi, ứng dụng của bên thứ ba và nguồn đầu vào thông qua API để mở rộng sự cộng tác và hiệu quả trên toàn hệ sinh thái rộng lớn hơn của tổ chức.  

Việc nhận ra giá trị lớn hơn từ cả dữ liệu và nội dung của bạn đòi hỏi phải có chiến lược hợp lý và công nghệ hỗ trợ. Phần lớn những gì bạn biết từ việc triển khai các quy trình và hệ thống để quản lý tài sản dữ liệu của mình cũng áp dụng cho việc quản lý tài sản nội dung. Tương tự, các công cụ phù hợp hiện có để giúp bạn hiện đại hóa việc quản lý vòng đời nội dung để tổ chức của bạn có thể đạt được chuyển đổi kỹ thuật số hơn nữa đồng thời cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tuân thủ quy định và tăng trưởng doanh thu. Đó là mấu chốt thực sự của tính liên tục của nội dung dữ liệu.