Tại Sibos 2022, “Tiêu điểm về giá trị kỹ thuật số: Chinh phục metaverse” tại sân khấu Innotribe của Swift đã đưa ra những lập luận để các ngân hàng giành được không gian trong thế giới ảo non trẻ.

Michael Abbott, lãnh đạo toàn cầu của Accenture Banking và chịu trách nhiệm về tầm nhìn và chiến lược của mình, đã đặt ra mục tiêu thay đổi trái tim và suy nghĩ của những khán giả còn hoài nghi, tạo cơ sở cho việc thiết lập cửa hàng trong không gian mạng thông qua lập luận ám chỉ năm điểm.

Năm chữ P của anh ấy; mục đích, địa điểm, dân số, tài sản, và tính di động, đã cung cấp cái nhìn sâu sắc về động cơ của Accenture trong việc khuyến khích các ngân hàng dấn thân vào thế giới ảo đang mở ra này.

“Nếu bạn định tham gia metaverse, nó sẽ bắt đầu bằng một mục đích. Bạn phải có lý do để tham gia metaverse và các ngân hàng đã bắt đầu tìm ra mục đích,” Abbott giải thích.

Ví dụ: một số ngân hàng đang cho phép mọi người trò chuyện với cố vấn tài chính của họ trong metaverse. Abbott trầm ngâm: “Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, nơi chúng ta đã xa nhau hai năm, đó là một khái niệm độc đáo, lại có một cuộc trò chuyện, có thể giống như chúng ta đã từng làm ở các chi nhánh cách đây 50 năm”.

Đồng thời, metaverse là một nơi có logic và tính nhất quán không gian riêng. “Các ngân hàng cũng đã tính toán được điều này. Nhiều người đã tham gia cùng JP Morgan và những người khác trên khắp thế giới để tạo ra các chi nhánh của riêng họ trong metaverse.”

Nhưng vấn đề là bạn có thể tạo một chi nhánh, nhưng không có người thì bạn “hoàn toàn không có gì”, Abbott nói. Vì vậy, metaverse cần một dân số. Abbott cho biết nơi tốt nhất để bắt đầu đưa vào metaverse là nội bộ. Bank of America đã sử dụng metaverse, đào tạo nhân viên về thông tin chi tiết về thực tế ảo (VR).

Giơ tay lên

“Huấn luyện cho một vụ cướp ngân hàng trong metaverse hoàn toàn khác với huấn luyện trên màn hình phẳng. Đó là một mức độ đắm chìm hoàn toàn mới.”

Metaverse cũng là về việc sở hữu tài sản. “Nếu bạn nghĩ về Facebook ngày nay, bạn có sở hữu dữ liệu của mình trên Facebook không? Mark Zuckerberg sở hữu bạn, bạn không sở hữu dữ liệu của mình trên Facebook”, Abbott nói.

Đó là sự khác biệt cơ bản giữa metaverse và web. Trong metaverse, bạn sở hữu bạn và tài sản của riêng bạn. Abbott dành chút thời gian để hỏi khán giả xem họ có biết danh tính của cá nhân trên màn hình trình chiếu hay không, hình ảnh một người đàn ông đang ngả lưng trong một không gian ảo rộng lớn, sang trọng.

Chỉ có một người, phóng viên của bạn, biết câu trả lời: doanh nhân hip hop Snoop Dogg. Nhạc sĩ đã mua bất động sản ở Sandbox, một trong những siêu thị lớn, với giá khoảng 3 triệu đô la vào năm ngoái.

Điều thú vị là có người đã trả 450,000 USD cho ngôi nhà cạnh Snoop Dogg. Abbott sau đó hỏi các nhân viên ngân hàng trong phòng: “Có bao nhiêu người trong số các bạn sẵn sàng cho ai đó vay 450,000 USD để mua một căn nhà cạnh Snoop Dogg? Tôi thấy rất nhiều từ 'không' ngoài kia. Đến cuối bài thuyết trình này, bạn sẽ sẵn sàng đưa cho họ số tiền đó.”

Được phân chia thuận tiện thành tính di động. Mua và sở hữu thứ gì đó chỉ là một mặt của đồng xu (tiền điện tử). Tại sao lại sở hữu một thứ gì đó trong metaverse nếu sau đó bạn không thể bán nó ở đâu đó? Abbott nói: “Bạn phải có khả năng mang tài sản đó theo mình và đây là lúc nó trở nên quan trọng đối với ngành ngân hàng”.

Abbott tin rằng các ngân hàng đang ở vị trí tốt nhất để trở thành người giám sát. “Tất cả chúng ta đều đã xem tin tức về tiền điện tử về việc hàng triệu, hàng tỷ đô la đang bị lừa gạt như thế nào. Điều đó không xảy ra trong hệ thống ngân hàng vì chúng tôi đã tìm ra cách thực hiện quy trình lưu ký. Vì vậy, đây là cơ hội lớn cho các ngân hàng trên toàn thế giới.”

Táo và quả mâm xôi

Abbott giải thích: “Điều quan trọng cần rút ra là metaverse thực sự là sự phản ánh thực tế của chúng ta, những gì chúng ta làm ngày nay nhưng lại đưa vào một thế giới ảo,” Abbott giải thích, đưa ra năm chữ P của mình. “Nhưng vẫn còn phải kiểm tra thực tế.”

Metaverse vẫn còn ở giai đoạn sơ khai. Để chứng minh sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là công nghệ ngày càng trở nên phổ biến và chúng ta coi đó là điều hiển nhiên, Abbott đã giới thiệu Apple Newton, một chiếc điện thoại thông minh nguyên mẫu và thiết bị tổ chức cá nhân mà gã khổng lồ công nghệ này đã ra mắt vào năm 1993. Không cần phải nói, nó đã đi trước rất nhiều đường cong mà nó thất bại.

“Nếu bạn chú ý trở lại năm 1993, bạn có thể hình dung ra tương lai.” Kính VR và bộ điều khiển cầm tay hiện đang cần thiết để truy cập vào thế giới ảo sẽ nhường chỗ cho các thông số kỹ thuật vô hại và trải nghiệm rảnh tay. Abbott nói: “Chúng tôi đang ở giai đoạn Apple Newton của siêu vũ trụ.

Các ngân hàng sẽ tận dụng các cơ hội, như họ đã làm trong quá khứ. Năm 1997, Ngân hàng Hoàng gia Scotland (RBS) là ngân hàng đầu tiên tung ra ứng dụng ngân hàng di động trên điện thoại Blackberry, dẫn đến sự ra đời của các ứng dụng ngân hàng di động mà 90% người dân sử dụng ngày nay. Abbott khuyến khích: “Điều tương tự sẽ xảy ra.

Câu hỏi lớn là bạn kiếm tiền bằng cách nào. “Theo quan điểm của tôi, các ngân hàng được thúc đẩy bởi hai điều, nỗi sợ hãi và lòng tham, và nỗi sợ bị bỏ lỡ chưa bao giờ cao hơn điều này. Nhưng trước khi nói về cách bạn sẽ kiếm tiền, hãy lùi lại một chút và nhắc nhở bản thân rằng bạn cần có mục đích.”

Mục đích nhấn mạnh sự hiện diện của các ngân hàng và tổ chức tài chính trong metaverse sẽ làm cho các dịch vụ tài chính trở nên nhân văn hơn. Accenture đã thực hiện một cuộc khảo sát, hỏi hàng chục nghìn khách hàng trên khắp thế giới xem họ có muốn nói chuyện với ngân hàng của mình về VR hay không. Một con số khổng lồ 56% nói rằng họ sẽ làm như vậy, “mặc dù ngày nay nó không tồn tại”.

Abbott cho biết đây là nhu cầu tốt nhất mà bạn có thể nhận được. Với mục đích đã được quan tâm, mối quan tâm tiếp theo là thanh toán. Mọi ngân hàng đều muốn biết họ sẽ thống trị bằng cách nào nhưng “đó là một câu hỏi sai lầm”, Abbott nói.

Đặt lại câu hỏi, vấn đề không phải là thanh toán mà là khả năng chấp nhận thanh toán. Một lần nữa, lịch sử dạy chúng ta một bài học, lần này là về sự hợp tác và hợp tác.

Vòng tay vòng quanh thế giới

Vào những năm 1930, thẻ cửa hàng đã được giới thiệu. Đương nhiên, họ chỉ làm việc ở một cửa hàng, chẳng hạn như cửa hàng bách hóa Sears. Abbot cho biết, loại tiền tương đương ngày nay là tiền mặt Roblox, về cơ bản là tiền mặt nhãn hiệu riêng mà bạn chỉ có thể sử dụng trong siêu dữ liệu cụ thể đó. Nhưng chuyện gì đã xảy ra với những tấm thẻ? Mệt mỏi vì phải mang theo hàng tá thẻ cửa hàng, người tiêu dùng chịu áp lực phải hợp nhất các cửa hàng khác nhau vào một thẻ.

Các khoản thanh toán trong metaverse có thể học được từ thẻ tín dụng 100 năm trước

“Những mạng đóng này bắt đầu phát triển, như American Express, cho phép bạn sử dụng một thẻ ở nhiều địa điểm.” Abbott cho rằng thứ tương đương ngày nay là Bitcoin. “Nhưng cuối cùng các ngân hàng đã trở nên thông minh và nhận ra rằng nếu họ không làm gì đó cùng nhau, họ sẽ mất không gian này.”

Gặp nhau vào những năm 1960, cuối cùng họ đã thành lập mạng lưới Visa và Mastercard. Ngày nay, Visa và Mastercard xử lý khối lượng gấp mười lần bất kỳ mạng thanh toán liền kề nào. “Câu hỏi đặt ra là làm thế nào để bạn chuyển từ giai đoạn thứ hai của mạng đóng sang giai đoạn thứ ba?”

Abbott cho biết sẽ cần có sự hợp tác, làm việc cùng nhau để tạo ra các tiêu chuẩn. Abbott nói: “Đây sẽ không phải là một trò chơi thắng được tất cả. Để bác bỏ mọi sự lạc quan ngây thơ của mình, Abbott nhắc nhở khán giả rằng vào năm 1973, 239 ngân hàng trên khắp thế giới ở 15 quốc gia khác nhau đã quyết định hợp tác và thành lập hợp tác xã liên ngân hàng Swift, một tổ chức đã cách mạng hóa các khoản thanh toán toàn cầu.

“Họ nhận ra rằng có sức mạnh trong sự hợp tác và xây dựng những tiêu chuẩn đó. Và nếu chúng ta cùng nhau xây dựng những tiêu chuẩn đó, nó sẽ khởi đầu một cấp độ hoàn toàn mới. Nó sẽ cho phép chúng ta đưa nhân loại trở lại ngân hàng. Nó sẽ cho phép bạn tạo các chương trình khách hàng thân thiết trên thiết bị di động. Và trên hết, có lẽ nó sẽ đại diện cho một trong những cơ hội tiếp thị lớn nhất hiện có,” Abbott nói.

Kết thúc phần chào hàng của mình, Abbott ra hiệu: “Siêu vũ trụ đang đến. Đừng sợ bỏ lỡ, hãy xây dựng chiến lược, bắt đầu suy nghĩ và luôn tò mò.”