Các công ty trực tuyến chi tiền tiếp thị quan trọng để thu hút khách hàng tiềm năng đến trang web của họ với hy vọng họ sẽ chuyển đổi thành khách hàng. Tuy nhiên, Viện Baymard gần đây đã phát hiện ra rằng 69.99% là tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng trung bình được ghi lại. Bất kỳ sự cải thiện nào về tỷ lệ chuyển đổi sẽ mang lại hàng tỷ đô la doanh thu có thể phục hồi trên hệ sinh thái internet. vương giả.io thực hiện phương pháp tiếp cận theo hướng dữ liệu để cải thiện chuyển đổi thông qua nền tảng cuộc gọi và SMS tự động cho phép các công ty tiếp cận khách hàng tiềm năng vào những thời điểm có mục đích cao như thanh toán. Bằng cách tận dụng dữ liệu từ API, tích hợp gốc, hệ thống CRM và dữ liệu hành vi, Regal.io cho phép người bán và người bán phần mềm kích hoạt thông điệp phù hợp vào đúng thời điểm để thúc đẩy chuyển đổi và giữ cho cuộc trò chuyện diễn ra suốt Hành trình kéo và thả. Người xây dựng. Nền tảng này cũng bao gồm chức năng ID người gọi được gắn thương hiệu cho phép thực hiện các cuộc gọi từ chính thương hiệu thay vì từ các số không quen thuộc chung chung và cũng bao gồm một mô-đun đại lý hoạt động như một công cụ gọi và nhắn tin thống nhất theo dõi hành động và liên lạc của khách hàng. Gọi ra nước ngoài thường được sử dụng cho các cuộc tiếp cận bán hàng ban đầu và các cuộc gọi lạnh, Regal.io biến nó thành một phần trong hành trình của khách hàng. Kể từ khi ra mắt vào năm 2020, công ty đã xây dựng danh sách hơn 100 khách hàng, hỗ trợ hơn 1 triệu cuộc trò chuyện mỗi tháng và khách hàng sử dụng nền tảng này đã tăng 25% doanh thu.
HẻmXem bắt kịp với Nhà đồng sáng lập và Giám đốc điều hành Regal.io Alex Levin để tìm hiểu thêm về doanh nghiệp, các kế hoạch chiến lược của công ty, vòng tài trợ mới nhất và nhiều hơn nữa…
Nhà đầu tư của bạn là ai và bạn đã huy động được bao nhiêu?
Regal.io, giải pháp bán hàng qua điện thoại và SMS, đã thông báo rằng họ đã huy động được 38.5 triệu đô la trong khoản tài trợ Series A do Vốn nổi lên. Các nhà đầu tư hiện tại tập thể sáng lập và Homebrew cũng đã tham gia và đã được tham gia bởi Vốn linh hoạt, Nguồn vốn truyền cảm hứng, Tập thể nhà điều hànhvà các giám đốc điều hành từ các công ty bán hàng và tiếp thị hàng đầu trong ngành bao gồm Braze, HubSpot, Salesforce và Zoom. Regal.io trước đó đã huy động được vòng Seed 3.6 triệu đô la không báo trước, nâng tổng số tiền huy động được cho đến nay lên 42.1 triệu đô la.
Hãy cho chúng tôi biết về sản phẩm hoặc dịch vụ mà Regal.io cung cấp.
Regal.io là giải pháp bán hàng qua điện thoại và SMS được xây dựng để thúc đẩy nhiều cuộc trò chuyện hơn để các thương hiệu có thể đạt được mục tiêu tăng trưởng của họ nhanh hơn. Các tính năng chính của giải pháp Regal.io:
- Kéo và thả Trình tạo hành trình Regal.io cho phép người quản lý kích hoạt và cá nhân hóa hành trình cuộc gọi và tin nhắn cho những người mua có mục đích cao vào đúng thời điểm dựa trên khối lượng lớn dữ liệu sự kiện thời gian thực được truyền trực tuyến tới Regal.io. Dữ liệu được cung cấp thông qua tích hợp gốc hoặc API và bao gồm việc sử dụng trang web của khách hàng, dữ liệu CRM và dữ liệu chuỗi thời gian hành vi khác.
- ID người gọi được gắn thương hiệu Regal.io đối với điện thoại di động (khác với id người gọi điện thoại cố định, còn được gọi là CNAM) thay đổi id người gọi trên điện thoại di động từ một số không xác định thành tên của thương hiệu để khách hàng biết ai đang gọi. Không yêu cầu khách hàng chọn tham gia hoặc tích hợp đối với các cuộc gọi thương hiệu trên tất cả 400 triệu điện thoại di động ở Hoa Kỳ.
- Máy tính để bàn đại lý hợp nhất Regal.io cung cấp cho các nhóm bán hàng một công cụ gọi điện và tin nhắn văn bản thống nhất cũng như thông tin kịp thời, thông minh về vị trí của khách hàng trong quá trình và nơi họ gặp khó khăn.
Điều gì đã truyền cảm hứng cho sự khởi đầu của Regal.io?
Sau kinh nghiệm của chúng tôi về việc xây dựng nhóm bán hàng qua điện thoại tại Angi (NASDAQ: ANGI) trên phần mềm trung tâm liên hệ đa kênh truyền thống, Rebecca Greene (đồng sáng lập) và tôi nhận ra rằng đã có một sự đầu tư quá lớn vào công nghệ gọi điện ra nước ngoài, điều này đã hạn chế cách các nhóm bán hàng và tiếp thị có thể sử dụng kênh này. Chúng tôi thành lập Regal.io để xây dựng một nền tảng công nghệ hoàn toàn mới để cung cấp năng lượng cho các cuộc gọi nhằm cung cấp cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn và cung cấp cho các thương hiệu các công cụ để tăng doanh thu thông qua kênh quan trọng này.
Regal.io khác biệt như thế nào?
Chúng tôi tập trung vào việc sử dụng dịch vụ bán hàng ra bên ngoài trong B2C và hầu hết phần mềm trung tâm liên hệ B2C đều tập trung vào dịch vụ khách hàng. Chúng tôi thành lập Regal.io để giúp các thương hiệu nhận ra sức mạnh đáng kinh ngạc của việc gọi điện cho khách hàng và đã phát triển công nghệ mới cho phép các thương hiệu chuyển đổi các cuộc gọi từ những số không xác định thành cuộc gọi thông minh.
Regal.io nhắm đến thị trường nào và quy mô của nó như thế nào?
Hơn 100 khách hàng sử dụng Regal.io bao gồm Angi (trước đây là Angie's List), Career Karma, Fidelity Life, RefiJet, Ro (công ty mẹ của Roman), SoFi và The Farmer's Dog. Regal.io chủ yếu nhắm đến các doanh nghiệp tiêu dùng “được cân nhắc cao” như chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, cho vay, dịch vụ địa phương, giáo dục và thương mại điện tử đăng ký, đại diện cho hơn một nửa nền kinh tế tiêu dùng.
Mô hình kinh doanh của bạn là gì?
saas.
Bạn đang chuẩn bị như thế nào để đối phó với sự suy giảm kinh tế tiềm ẩn?
Thúc đẩy tăng trưởng là ưu tiên hàng đầu của các thương hiệu trực tuyến. Khi việc triển khai đô la tiếp thị kỹ thuật số trở thành tiền cược, trọng tâm đã chuyển sang chuyển đổi hiệu quả hơn 95% khách hàng tiềm năng 'từ bỏ' các luồng trực tuyến tự phục vụ. Khi sản phẩm của chúng tôi thúc đẩy chuyển đổi gia tăng (và do đó là doanh thu), các thương hiệu đang tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào việc mở rộng việc sử dụng Regal.io để giúp họ đạt được mục tiêu doanh thu của mình.
Thúc đẩy tăng trưởng là ưu tiên hàng đầu của các thương hiệu trực tuyến. Khi việc triển khai đô la tiếp thị kỹ thuật số trở thành tiền cược, trọng tâm đã chuyển sang chuyển đổi hiệu quả hơn 95% khách hàng tiềm năng 'từ bỏ' các luồng trực tuyến tự phục vụ. Khi sản phẩm của chúng tôi thúc đẩy chuyển đổi gia tăng (và do đó là doanh thu), các thương hiệu đang tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào việc mở rộng việc sử dụng Regal.io để giúp họ đạt được mục tiêu doanh thu của mình.
Những yếu tố nào về doanh nghiệp của bạn đã khiến các nhà đầu tư của bạn viết séc?
“Regal.io có sự phù hợp đáng kinh ngạc giữa người sáng lập và thị trường. Thật hiếm khi tìm thấy một nhóm có kinh nghiệm lãnh đạo các trung tâm cuộc gọi lớn, phức tạp và cũng đã từng làm việc với các nhóm tiếp thị và bán hàng hiện đại, dựa trên dữ liệu, hiệu suất, ”Jake nói. “Regal cũng có sự phù hợp với thị trường sản phẩm mạnh nhất mà chúng tôi từng thấy, một lý do cốt lõi khiến nó phát triển nhanh hơn cả Zoom đã làm ở giai đoạn tương tự.”
“Tôi rất ấn tượng với cách Regal.io ra khỏi cổng nhanh như thế nào. Regal có một cơ hội to lớn ở phía trước và họ đang thực hiện một cách hoàn hảo, ”Satya Patel, Đối tác chung của nhà đầu tư Homebrew, nói thêm.
“Regal.io đang đáp ứng nhu cầu quan trọng của thị trường và ấn tượng nhất là tôi đã nghe được những đánh giá nhiệt liệt từ các công ty danh mục đầu tư khác của chúng tôi đã trở thành người dùng quyền lực của Regal.” David Frankel, Đối tác Quản lý tại Nhà đầu tư Founder Collective cho biết.
Các mốc bạn dự định đạt được trong sáu tháng tới là gì?
Doanh thu của Regal.io đã tăng hơn 4 lần trong 12 tháng qua và dự kiến sẽ tăng lên 3 lần trong 12 tháng tới.
Regal.io là 16 người cách đây 1 năm, và chúng ta ngày nay là 80 người (5 lần trong một năm). Và sẽ tăng gấp đôi số nhân viên trong vòng 12 tháng tới.
