Việc trở thành một doanh nhân và người sáng lập trong thị trường SaaS hiện đại trở nên dễ tiếp cận hơn bao giờ hết. Hầu như có nhu cầu về bất kỳ loại sản phẩm nào bạn có thể nghĩ đến, có thể chung chung hoặc cụ thể như bạn muốn. Nhiều công ty khởi nghiệp bắt đầu mọi thứ với một người sáng lập, nhưng cũng có nhiều công ty thành công với hai người đồng sáng lập.
Giống như bất kỳ mối quan hệ đối tác hoặc liên doanh kinh doanh nào, trở thành người sáng lập hoặc đồng sáng lập cần rất nhiều giao tiếp và lập kế hoạch từ trước để tăng khả năng thành công. Những người sáng lập quyết định nhất nắm chắc ngành công nghiệp của họ và sẵn sàng chấp nhận rủi ro để đạt được điều gì đó lớn lao.
Những người đồng sáng lập HubSpot Brian Halligan và Dharmesh Shah mô tả những gì họ đã học được trong suốt hành trình của mình, từ việc tạo dựng doanh nghiệp đến mở rộng quy mô và những gì bạn có thể làm để trở thành một nhà sáng lập thành công trong nền kinh tế ngày nay.
Cơ chế vận hành một doanh nghiệp không phức tạp. Bạn tạo ra một sản phẩm và tiếp tục làm cho nó tốt hơn. Đồng thời, bạn đầu tư vào thành công của khách hàng và tập trung vào tỷ lệ churn của bạn. Bạn cân nhắc việc mở rộng hạt giống, mở rộng cấp độ hoặc tài trợ vốn đầu tư mạo hiểm để làm cho tất cả trở nên khả thi. Nhưng thực tế khó khăn hơn nhiều.
Sự khôn ngoan chung là tạo ra một sản phẩm và xây dựng một đội ngũ kỹ thuật và sản phẩm để hỗ trợ điều đó. Tạo ra thứ gì đó để bán trước - đưa mọi người tiếp cận thị trường và bán sản phẩm đó đến sau. Tuy nhiên, chỉ vì đó là con đường điển hình không có nghĩa là bạn phải đi theo nó.
“Chúng tôi đã có một sự thiếu tôn trọng lành mạnh đối với trí tuệ thông thường. Tư duy của chúng tôi ngay từ đầu là nếu tất cả mọi người đang chạy zigging, chúng tôi đang chạy theo đường zic zắc. ” - Brian Halligan
Hai thủ thuật để mở rộng quy mô một công ty khởi nghiệp hoặc một doanh nghiệp nhỏ là:
- Giữ cho chi phí thu hút khách hàng (CAC) của bạn ở mức thấp.
- Hãy lấp đầy khoảng trống mà khách hàng churn tạo ra bằng cấu trúc giá thứ hai hoặc sản phẩm mà khách hàng trung thành của bạn sẽ lấp đầy.
Làm thế nào bạn hoàn thành điều này là tùy thuộc vào bạn. Nếu việc xây dựng sự lan truyền và đội ngũ tiếp thị hoặc bán hàng trước khi bạn đầu tư mạnh vào sản phẩm sẽ có ý nghĩa hơn đối với doanh nghiệp của bạn — như Brian và Dharmesh đã làm tại HubSpot — đừng ngại chạy cùng với nó. Internet mang lại lợi ích không cân đối cho các doanh nghiệp nhỏ so với các doanh nghiệp lớn hơn bởi vì thật khó để đánh giá quy mô và sự giàu có của một doanh nghiệp dựa trên trang web và sự hiện diện trực tuyến của nó. Hãy tận dụng lợi thế đó để sớm xây dựng lượng người theo dõi trực tuyến xung quanh doanh nghiệp và sản phẩm của bạn.
Nếu bạn muốn thử một chút mọi thứ và xem điều gì phù hợp, bạn có thể — hoặc bạn có thể tập trung vào một hoặc hai điều và trở nên thực sự tuyệt vời với chúng. Trở thành người sáng lập là bạn phải đưa ra một loạt lựa chọn và thay đổi lộ trình khi bạn cần.
Mục tiêu chính của bạn là tạo ra một doanh nghiệp thành công và có một đối tác mạnh mẽ để hỗ trợ bạn trong suốt quá trình. Điều cuối cùng bạn muốn là tranh luận hoặc chia sẻ mọi thứ với người đồng sáng lập của mình. Sự ổn định tạo nên những doanh nghiệp thành công.
Làm thế nào để bạn giảm nguy cơ gặp phải những tranh luận này? Tốt nhất là trao đổi càng nhiều càng tốt với (các) đối tác của bạn càng sớm càng tốt. Trước khi bạn thành lập công ty của mình, hãy trải qua một loạt các câu hỏi khó như sau:
- Chúng tôi muốn gì từ việc tạo ra doanh nghiệp này?
- Điều gì sẽ xảy ra nếu trong năm tới, ai đó đến với chúng tôi và đưa ra một thỏa thuận trị giá hàng triệu đô la để mua lại công ty? Chúng ta có lấy nó không?
- Điều gì sẽ xảy ra nếu một người trong chúng ta trở nên chán nản với công ty và không còn hào hứng với công việc đó nữa?
- Điều gì sẽ xảy ra nếu một người trong chúng ta chỉ đơn giản là không dành thời gian vì bất cứ lý do gì? Hoặc, điều gì sẽ xảy ra nếu một người trong chúng ta cảm thấy như chúng ta đang kéo nhiều hơn trọng lượng của chúng ta?
- Đường nối tiếp là gì nếu chúng ta muốn lùi lại sau khi doanh nghiệp đã phát triển?
Bằng cách hỏi trước tất cả những câu hỏi này và lập một kế hoạch chiến đấu cho từng câu hỏi đó, bạn có thể đạt được phần lớn các thỏa thuận.
"Chúng tôi đã quyết định sẽ đu dây cho các hàng rào và bất cứ khi nào có ngã ba trên đường, chúng tôi sẽ lựa chọn tham vọng hơn." - Dharmesh Shah
Đi trước mọi cuộc thảo luận hoặc quyết định là điều không thể. Các quyết định sẽ cần được đưa ra ở nhiều thời điểm trong hành trình của người sáng lập, ngay cả khi cả hai người đồng sáng lập đều phù hợp.
Brian và Dharmesh đã chia sẻ kinh nghiệm ra quyết định mà họ sử dụng khi thảo luận về các lựa chọn:
- Nếu cả hai người sáng lập đồng ý, họ sẽ hành động theo thỏa thuận, cho dù quyết định đó là làm điều gì đó hay tránh nó.
- Nếu một người sáng lập cảm thấy rất mạnh mẽ về điều gì đó và sẵn sàng trả lời quyết định đó — còn người sáng lập kia không đồng ý nhưng yếu ớt — thì quyết định được đưa ra dựa trên người sáng lập cảm thấy mạnh mẽ về điều đó.
- Nếu cả hai người sáng lập đều cảm thấy rất mạnh mẽ nhưng ở hai đầu đối lập của một cuộc tranh cãi, thì một trong hai người — hoặc một bên đáng tin cậy bên ngoài — phá vỡ mối ràng buộc đó.
Kinh nghiệm ra quyết định này cố ý không gắn liền với chuyên môn. Đưa ra quyết định ít hơn về quyền tài phán và ai sở hữu phần nào của doanh nghiệp; nó nhiều hơn về việc ai cảm thấy say mê nhất với một quyết định hoặc sự lựa chọn. Ví dụ: nếu một trong những người sáng lập có chuyên môn về bán hàng và tiếp thị còn người kia thì không, thì quyết định không dựa trên kiến thức chuyên môn đó.
Đặc biệt là trong vài năm đầu tiên thành lập công ty, việc tạo nội dung là rất quan trọng để thiết lập sự hiện diện trực tuyến và cơ sở kiến thức. Sáng tạo nội dung có giá trị đối với các công ty khởi nghiệp vì nó buộc những người sáng lập phải suy nghĩ về doanh nghiệp của họ — họ là ai, họ muốn trở thành ai, vị trí của họ trong doanh nghiệp và ngành của họ cũng như những người họ muốn tiếp thị. Đó là một cách tuyệt vời để kiểm tra những ý tưởng hoặc phương pháp nhắn tin nhất định.
HubSpot là một ví dụ tuyệt vời về việc tạo nội dung ngay từ đầu và tiếp tục nuôi dưỡng phần đó của doanh nghiệp cho đến ngày nay. Với trung bình 10 triệu lượt xem blog và 9 triệu lượt nghe podcast mỗi tháng, Brian và Dharmesh biết rằng nội dung là tích lũy. Các bài đăng trên blog được viết cách đây nhiều năm vẫn có thể phù hợp cho đến ngày nay, mang lại khách hàng tiềm năng và tạo ra sự truyền miệng lớn hơn nữa trong toàn ngành.
“Truyền miệng không phải là chức năng cho biết bạn đang kiếm được bao nhiêu doanh thu từ khách hàng. Truyền miệng là việc có bao nhiêu người trên thế giới yêu thích sản phẩm của bạn đến nỗi họ muốn nói với người khác về sản phẩm đó ”. - Dharmesh Shah
Nhiều nhà sáng lập chỉ tập trung vào thị phần. Có lý do cho điều đó và điều quan trọng là phải làm như vậy, nhưng đừng quên chia sẻ tâm trí. Nó có thể làm bạn ngạc nhiên về số lượng khách hàng đến với bạn thông qua truyền miệng từ những khách hàng khác, khách hàng trước đây hoặc những người theo dõi doanh nghiệp của bạn.
Bằng mọi cách, hãy tiếp tục tập trung vào số lượng khách hàng mà bạn có và những logo lớn mà bạn có. Nhưng nếu bạn không tập trung vào việc tạo ra một hình ảnh và nhận diện thương hiệu tích cực cho doanh nghiệp của mình, thì những logo lớn đó sẽ không thành vấn đề về lâu dài. Thu hút khách hàng là quan trọng, nhưng hạnh phúc của khách hàng mới là yếu tố sống còn.
"Chúng tôi đang kinh doanh làm hài lòng khách hàng, không phải kinh doanh mua lại khách hàng." - Brian Halligan
Bằng cách cởi mở chấp nhận rủi ro, thảo luận trước những câu hỏi khó và đầu tư vào việc tạo nội dung và tiếp thị thương hiệu, công ty khởi nghiệp và những người đồng sáng lập của bạn sẽ được thiết lập để thành công. Tập trung vào những thứ bạn rất giỏi, giỏi chúng và tạo dấu ấn trong ngành của bạn. Nếu bạn lấy đi bất cứ thứ gì từ sự khôn ngoan của Brian và Dharmesh, thì đó là:
- Ngay từ đầu, hãy thử những gì cảm thấy phù hợp và xem những gì phù hợp.
- Xây dựng kinh nghiệm ra quyết định của riêng bạn để sống.
- Cách tốt nhất để tìm ra những gì bạn muốn doanh nghiệp của mình đại diện là viết nội dung và thu hút càng nhiều người đọc nội dung đó càng tốt.
