Như bạn sẽ biết, nếu bạn theo dõi blog của chúng tôi thường xuyên, Cục Hậu cần sẽ thực hiện rất nhiều công việc liên quan đến phát triển và điều chỉnh chiến lược chuỗi cung ứng. Kết quả là, như chúng tôi đã đề cập trong một số bài báo đã xuất bản trước đây, chúng tôi phát hiện ra rằng nhiều công ty thiếu chiến lược chuỗi cung ứng được xác định và ghi chép đầy đủ.
Một công ty không có chiến lược chuỗi cung ứng sẽ gặp bất lợi trong cạnh tranh. Tuy nhiên, thật may mắn, đó là một tình huống có thể được khắc phục khá nhanh chóng, miễn là đội ngũ quản lý sẵn sàng nỗ lực cần thiết.
Tương tự như vậy, việc biết bắt đầu từ đâu, thực hiện các bước nào và thực hiện theo trình tự nào để thiết lập một chiến lược chuỗi cung ứng thực tế và hiệu quả có thể là một thách thức. Nếu đó là thách thức mà bạn đang gặp phải, hướng dẫn từng bước này sẽ giúp bạn đi đúng hướng để phát triển chiến lược chuỗi cung ứng ngay từ đầu.
Bước 1: Khách hàng của bạn muốn gì?
Một điều khác mà chúng tôi nói đến khá thường xuyên trên blog của mình là việc các công ty thường đánh giá sai nhu cầu và sở thích của khách hàng như thế nào. Họ nghĩ rằng họ biết khách hàng của họ muốn gì, nhưng họ chưa bao giờ thực sự đến gặp khách hàng và hỏi.
Đó là một sai lầm trong bất kỳ trường hợp nào, nhưng chắc chắn đó không phải là sai lầm bạn muốn mắc phải khi phát triển chiến lược chuỗi cung ứng của mình. Do đó, nhiệm vụ đầu tiên của bạn sẽ là thu thập những dữ kiện rõ ràng về yêu cầu của khách hàng.
Ví dụ: bạn không muốn cho rằng một chiến lược hậu cần và cách tiếp cận dịch vụ duy nhất sẽ đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Có thể là vậy, nhưng làm sao bạn biết được?
Có lẽ bạn sẽ cần phân khúc khách hàng của mình thành các danh mục và áp dụng một cách tiếp cận cụ thể cho từng danh mục. Nhưng cách duy nhất để tìm hiểu là nói chuyện trực tiếp với những khách hàng đó.
Những gì bạn cần biết?
Những nỗ lực tìm hiểu thực tế của bạn nên tìm cách xác định xem khách hàng của bạn muốn gì ở các khía cạnh sau của dịch vụ chuỗi cung ứng:
- Yêu cầu về đóng gói và ghi nhãn
- Mức độ dịch vụ giao hàng
- Cơ sở kho bãi và sự gần gũi
- Logistics ngược
- Tần suất giao hàng và thời gian giao hàng
- Cửa sổ thời gian giao hàng
- Mức tồn kho
Khi bạn đã thu thập dữ liệu liên quan đến nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ có thể biết liệu một chiến lược hậu cần duy nhất có hiệu quả với toàn bộ cơ sở khách hàng của mình hay không, hoặc liệu bạn có cần thực hiện hay không. một cách tiếp cận phân khúc.
Bước 2: Phân tích khoảng cách - Yêu cầu của khách hàng và xu hướng chuỗi cung ứng
Bây giờ bạn đã biết khách hàng thực sự mong đợi điều gì từ chuỗi cung ứng đầu ra và chuỗi cung ứng ngược của mình, vì vậy đã đến lúc tiến hành phân tích khoảng trống. Đó sẽ là bước cần thiết giúp bạn hiểu khả năng chuỗi cung ứng hiện tại của bạn và nơi họ có thể cần cải tiến để đáp ứng những mong đợi của khách hàng—và giải quyết các xu hướng chính trong quản lý chuỗi cung ứng.
Đương nhiên, phần đầu tiên của nhiệm vụ này sẽ là nghiên cứu và làm rõ những xu hướng chính đó. Sau đó, bạn có thể phân tích khả năng chuỗi cung ứng hiện tại của mình bằng cách sử dụng kết quả nghiên cứu và dữ liệu liên quan đến nhu cầu của khách hàng. Mục tiêu của việc phân tích đó sẽ là xác định kích thước của khoảng trống giữa hiện tại và những gì chúng sẽ cần trở thành sau khi chiến lược mới của bạn được xác định và triển khai.
Đến bây giờ, rõ ràng là bất kỳ chiến lược chuỗi cung ứng nào bạn sử dụng, mục tiêu chính của nó sẽ là giải quyết nhu cầu của khách hàng và phù hợp với xu hướng chuỗi cung ứng. Tuy nhiên, có một yếu tố khác mà chúng tôi chưa đề cập đến—sự cần thiết phải làm ít nhất cả hai việc tốt như đối thủ cạnh tranh của bạn và thậm chí tốt hơn họ.
Bước 3: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và so sánh bên ngoài
Trước khi phát triển chiến lược chuỗi cung ứng hỗ trợ hiệu suất vượt trội so với đối thủ cạnh tranh, trước tiên bạn cần biết chuỗi cung ứng của bạn hiện đang so sánh với chuỗi cung ứng của họ như thế nào.
Vì vậy, tại thời điểm này, sẽ là một ý tưởng tuyệt vời nếu bạn thực hiện một số điểm chuẩn bên ngoài, để xác định những yếu tố hiệu suất nào bạn cần cải thiện để cạnh tranh thành công và những yếu tố nào, nếu có, đã ở mức tốt nhất trong phân khúc.
Hãy nhận biết rằng điểm chuẩn chống lại đối thủ cạnh tranh là một nhiệm vụ không hề dễ dàng. Bạn sẽ cần tìm một số công ty mà công ty của bạn cạnh tranh trực tiếp và sau đó bằng cách nào đó tìm cách truy cập vào dữ liệu hiệu suất của họ. Ngay cả khi giả sử bạn có thể quản lý được điều đó, bạn vẫn có thể thấy rằng họ không sử dụng các thước đo hiệu suất tương xứng với những thước đo được tuyển dụng trong tổ chức của bạn.
Để đo điểm chuẩn bên ngoài hiệu quả, hãy sử dụng đối tác bên ngoài
Để thực hiện đo điểm chuẩn thành công mà không tốn quá nhiều thời gian và tiền bạc cho công việc này, chúng tôi khuyên bạn nên thuê một công ty tư vấn chuyên về hoạt động này.
Lợi ích bổ sung khi làm việc với một đối tác như vậy là vì họ thu thập dữ liệu hiệu suất từ hàng trăm công ty nên họ có thể giúp bạn lựa chọn đối tác phù hợp nhất. chỉ số hiệu suất chính để sử dụng trong bài tập đo điểm chuẩn của bạn. Chúng cũng có thể hỗ trợ bạn xác định và triển khai các phương pháp hay nhất để nâng cao mục tiêu hiệu suất của bạn.
Tuy nhiên, lý tưởng nhất là việc đánh giá vị trí của bạn so với các đối thủ cạnh tranh không chỉ là một bài tập đo điểm chuẩn KPI. Bạn sẽ học được nhiều điều hơn nếu có thể tìm và tham khảo ý kiến của:
- Khách hàng hoặc nhà cung cấp chung sẵn sàng thảo luận về hoạt động của đối thủ cạnh tranh của bạn
- Những nhân viên cũ có thể cung cấp cho bạn một số thông tin nội bộ
- Các nguồn khác có thể tiết lộ chi tiết về chuỗi cung ứng của đối thủ cạnh tranh của bạn
Tại Cục Hậu cần, chúng tôi có thể đảm nhiệm việc đánh giá bên ngoài của bạn và các hoạt động cần thiết khác để chuẩn bị cho một kế hoạch mới. chiến lược chuỗi cung ứng. Dịch vụ của chúng tôi sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc, đồng thời mang lại tất cả lợi ích từ sự hỗ trợ từ các chuyên gia, những người liên tục thực hiện công việc mang tính chất này.
Bước 4: Xác định nhu cầu công nghệ kích hoạt
Đến bây giờ, bạn sẽ biết khách hàng cần gì từ chuỗi cung ứng, đối thủ cạnh tranh của bạn có thể đáp ứng những nhu cầu đó tốt như thế nào, họ thực hiện điều đó như thế nào và chiến lược mới của bạn sẽ cần khai thác những khả năng nào của chuỗi cung ứng.
Bây giờ là lúc bắt đầu xem bạn sẽ kích hoạt những khả năng đó như thế nào. Trong chuỗi cung ứng hiện đại, điều thường tạo nên sự khác biệt cho những nhà khai thác tốt nhất là sự lựa chọn công nghệ và tài năng để tận dụng lợi thế của nó.
Bắt đầu với Phần mềm
Đối với phần mềm chuỗi cung ứng, bạn và nhóm của bạn sẽ cần đánh giá các nhu cầu tiềm ẩn liên quan đến các giải pháp sau:
- Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP)
- Hệ thống quản lý kho (WMS)
- Phần mềm tối ưu hóa hàng tồn kho
- Hệ thống quản lý vận tải (TMS)
- Phần mềm mô hình hóa và tối ưu hóa mạng
- Hệ thống dự báo
Mặc dù bạn có thể đã triển khai một số hoặc tất cả các hệ thống này nhưng bạn nên đánh giá tính phù hợp của chúng để hỗ trợ chiến lược chuỗi cung ứng mới của mình. Bạn có thể thấy rằng một số trong số họ sẽ cần phải tùy chỉnh, nâng cấp hoặc thậm chí có thể thay thế.
Một sai lầm cần tránh bằng mọi giá là cố gắng làm cho chiến lược mới của bạn phù hợp với khả năng và sắc thái của các giải pháp công nghệ của bạn. Thay vì, nó phải luôn luôn là ngược lại.
Bước 5: Xem xét năng suất và khả năng hiển thị
Tất nhiên, chỉ riêng phần mềm sẽ không thúc đẩy những cải tiến mà bạn cần để đáp ứng những khoảng cách về năng suất và khả năng hiển thị, vì vậy, bạn sẽ cần xem xét các giải pháp tổng thể kết hợp các quy trình phần mềm, phần cứng và vật lý. Ví dụ:
- Bạn sẽ cần bao nhiêu tự động hóa trong (các) kho của mình? Liệu các quy trình được hỗ trợ bởi công nghệ có đủ không, chẳng hạn như chọn hàng theo ánh sáng hoặc chọn giọng nói, hay bạn sẽ cần thứ gì đó toàn diện hơn nhiều, chẳng hạn như chọn hàng tự động bằng hệ thống băng tải hoặc thậm chí là hệ thống lưu trữ và truy xuất tự động (ASRS)?
- Bạn sẽ theo dõi hàng tồn kho như thế nào khi nó di chuyển qua chuỗi cung ứng của bạn? Liệu việc theo dõi mã vạch có đáp ứng được nhu cầu của chiến lược mới của bạn hay bạn sẽ cần nâng cấp lên RFID?
Nếu việc xem xét phần mềm, phần cứng và các giải pháp công nghệ khác trước khi soạn thảo chiến lược có vẻ phản trực giác, hãy tin tưởng rằng có một phương pháp dẫn đến sự điên rồ rõ ràng này.
Hãy nhớ rằng, tại thời điểm này, bạn biết khách hàng của mình cần gì và bạn cần lấp đầy những khoảng trống về hiệu suất nào. Các quyết định chiến lược cuối cùng của bạn sẽ sáng suốt hơn nhiều khi chúng có thể tính đến cả kế hoạch về phần mềm và giải pháp của bạn.
Bước 6: Khái niệm, học thuyết và giải pháp dựa trên quy trình
Bây giờ bạn đang tiến gần đến giai đoạn mà bạn sẽ xác định và ưu tiên các năng lực mới của chuỗi cung ứng để hỗ trợ chiến lược tương lai của mình. Tuy nhiên, đến bây giờ, bạn đã có đủ thông tin để xem xét liệu có triển khai bất kỳ giải pháp nâng cao nào hay không. các khái niệm, học thuyết hoặc quy trình về chuỗi cung ứng sẽ có lợi
Ví dụ: bạn có thể tự hỏi bản thân và nhóm của mình xem liệu bất kỳ giải pháp nào sau đây có thể hỗ trợ chiến lược của bạn hay không:
- Lập kế hoạch bán hàng và hoạt động (S&OP)
- Lập kế hoạch hợp tác, dự báo và bổ sung (CPFR)
- Six Sigma
- Thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn
- Hàng tồn kho hoặc bổ sung do nhà cung cấp quản lý
- Các khái niệm, học thuyết hoặc quy trình nâng cao khác
Khi bạn bắt đầu ưu tiên các khả năng của chuỗi cung ứng trong tương lai sẽ hỗ trợ việc thực hiện chiến lược, bạn có thể loại bỏ một số giải pháp khỏi danh sách trên mà bạn đã cân nhắc ban đầu, nhưng điều đó không sao cả.
Nếu bạn cho rằng nhóm của mình có thể gặp khó khăn trong việc đánh giá các học thuyết và nguyên tắc về chuỗi cung ứng này thì các nhà tư vấn chiến lược chuỗi cung ứng tại Cục Hậu cần sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn.
Ngoài việc phát triển và liên kết chiến lược, chúng tôi thậm chí còn cung cấp các dịch vụ cụ thể cho các công ty muốn triển khai S&OP, CPFR hoặc các nguyên tắc quản lý chuỗi cung ứng tiên tiến khác.
Bước 7: Đánh giá rủi ro
Trước khi xác định chiến lược chuỗi cung ứng mới và khả năng của nó, có một nhiệm vụ cuối cùng cần thực hiện vì bạn cần nhận thức được bản chất và mức độ rủi ro cần xem xét.
Một bước đột phá chi tiết vào đánh giá rủi ro chuỗi cung ứng sẽ không phù hợp với hướng dẫn từng bước nhanh chóng như thế này. Rốt cuộc, ngay cả những bài viết chuyên sâu về chủ đề này cũng khó có thể làm nổi bật bề mặt. Tuy nhiên, không thể bỏ qua nhu cầu đánh giá rủi ro vì đây là một bước quan trọng trong quá trình phát triển chiến lược.
Đủ để nói rằng những rủi ro được đánh giá phải bao gồm những rủi ro liên quan đến bên cung và bên cầu của chuỗi cung ứng—và các yếu tố nội bộ của hoạt động của bạn.
Bước 8: Xác định và ghi lại chiến lược chuỗi cung ứng mới
Tiêu đề của bước này nghe có vẻ đơn giản nhưng đừng đánh giá thấp tầm quan trọng của nó. Đó là sự kết hợp của tất cả mọi thứ bạn đã làm cho đến nay.
Bạn sẽ sử dụng thông tin bạn đã thu thập được về nhu cầu của khách hàng, xu hướng chuỗi cung ứng, hiệu quả cạnh tranh, công nghệ và các quy trình tiềm năng để xác định danh sách các khả năng mới mà chuỗi cung ứng của bạn sẽ cần để đạt được các mục tiêu của nó.
Bắt đầu bởi lưu ý tất cả các khả năng có thể có của chuỗi cung ứng phù hợp với chiến lược của bạn. Bước tiếp theo sẽ là cắt giảm danh sách đó và thiết lập các ưu tiên.
Cách ưu tiên năng lực của chuỗi cung ứng mới
Bạn nên ưu tiên khả năng theo đánh giá của bạn về tác động tiềm ẩn của chúng đối với dịch vụ, chi phí và ROI, các nguồn lực bạn sẽ cần để triển khai chúng, độ phức tạp và rủi ro liên quan của chúng. Kết quả sẽ là một danh sách rút gọn các khả năng mới được thực tế và khả thi thực hiện.
Cuối cùng, bạn có thể ghi lại các mục tiêu chuỗi cung ứng SMART của mình, chiến lược bạn sẽ áp dụng để đáp ứng các mục tiêu đó và các khả năng cho phép bạn thực hiện chiến lược đó.
Thì đấy! Tổ chức của bạn không còn thiếu chiến lược chuỗi cung ứng nữa. Tuy nhiên, để tránh việc bạn sẵn sàng ngủ quên sớm trên chiến thắng của mình, vẫn còn một số nhiệm vụ nữa cần phải hoàn thành nếu bạn muốn thực hiện thành công chiến lược mới của mình.
Bước cuối cùng: Thêm phương pháp đo lường của bạn
Vậy là bạn đã thiết lập chiến lược chuỗi cung ứng mới của mình bằng văn bản. Nó có đủ đơn giản và rõ ràng để mọi bên liên quan có thể hiểu được không? Tốt!
Liệu nó có bao gồm các mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, thực tế và có thời hạn (THÔNG MINH)? Tuyệt vời - nhưng còn thiếu gì? Làm thế nào bạn biết được việc thực hiện chiến lược của mình có mang lại kết quả như mong đợi hay không?
Chẳng hạn, sẽ vô nghĩa nếu bạn nghĩ rằng bạn sẽ tiếp tục chiến lược của mình và xem liệu bạn có đạt được những mục tiêu đó trong ba hoặc năm năm nữa hay không - bởi vì bạn gần như chắc chắn sẽ không đạt được.
Môi trường chuỗi cung ứng luôn ở trạng thái thay đổi liên tục. Do đó, khoảng thời gian từ 3 đến 5 năm có thể sẽ tạo ra một số thay đổi đáng kể về bối cảnh—mà chiến lược của bạn sẽ không đề cập đến, vì vậy tổ chức của bạn phải thích ứng với những thay đổi đó khi chúng xảy ra.
Không, bạn sẽ cần phải theo dõi tiến độ chặt chẽ kể từ thời điểm bạn triển khai chiến lược của mình và trong suốt hành trình hướng tới mục tiêu của mình—và để làm được điều đó, bạn sẽ cần KPI.
Đưa các KPI mới vào tài liệu chiến lược của bạn
Có lẽ bạn đã có một số KPI chuỗi cung ứng, nhưng chúng có phù hợp với chiến lược mới của bạn không? Chắc là không. Nếu đúng như vậy, bạn phải triển khai một bộ số liệu mới được căn chỉnh phù hợp để theo dõi hiệu suất và tiến độ hướng tới các mục tiêu chuỗi cung ứng của mình.
Khi bạn đã quyết định các KPI bạn sẽ sử dụng, sẽ rất thuận lợi cho bạn. thêm chúng vào chiến lược đã được viết ra của bạn để, giống như bản thân chiến lược và các mục tiêu của nó, mọi người trong tổ chức của bạn đều có thể nhìn thấy chúng.
Chiến lược đã có trong túi—Bây giờ thì sao?
Đương nhiên, sẽ có nhiều việc phải làm hơn sau khi bạn hoàn thành các bước trên và tất cả đều được thiết lập với chiến lược chuỗi cung ứng mới được ghi chép đầy đủ của bạn. Bằng mọi cách, hãy tạm dừng để ăn mừng thành tích này; nó là đáng kể.
Tiếp theo, bạn sẽ cần soạn thảo kế hoạch dự án để phát triển và triển khai các khả năng mới, nghĩ ra đào tạo và quản lý sự thay đổi kế hoạch và sau đó biến tất cả các kế hoạch này thành hành động.
Vẫn còn một chặng đường phía trước, nhưng việc đặt ra một chiến lược là bước quan trọng đầu tiên trên con đường hướng tới một chuỗi cung ứng có mục đích rõ ràng—và là một sự cải tiến vượt bậc nếu trước đây chưa có chiến lược như vậy.
Tất nhiên, chúng tôi đã đơn giản hóa các bước được nêu trong bài viết này để ngắn gọn vì việc phát triển chiến lược chuỗi cung ứng có thể phức tạp, đặc biệt đối với một doanh nghiệp lớn có mạng lưới cung ứng toàn cầu. Vì lý do đó, sự hỗ trợ từ một công ty như của chúng tôi, vốn đặc biệt tồn tại để giúp các công ty giải quyết vấn đề thách thức chuỗi cung ứng phức tạp, có thể là một ơn trời.
Chúng tôi có thể giúp bạn phát triển chiến lược chuỗi cung ứng như thế nào
Đội ngũ Cục Hậu cần có nhiều kinh nghiệm và chuyên môn trong việc phát triển và liên kết chiến lược chuỗi cung ứng. Chúng tôi đã giúp hàng chục doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược của họ hoặc thiết lập chiến lược mới từ đầu và chúng tôi sẽ tiếp tục thực hiện việc này thường xuyên.
Dịch vụ chiến lược chuỗi cung ứng của chúng tôi bao gồm tất cả các bước được thảo luận trong bài viết này. Ngoài ra, chúng tôi có thể tích hợp nó với các dịch vụ cụ thể khác để giúp bạn thực hiện các nhiệm vụ cần thiết, chẳng hạn như đo điểm chuẩn và phát triển KPI, lựa chọn công nghệ, quyết định thuê ngoài so với thuê ngoài và trong quá trình thực hiện chiến lược, thiết lập các chương trình và học thuyết như S&OP hoặc CPFR .
Chúng tôi cũng muốn trợ giúp doanh nghiệp của bạn, nhưng có lẽ bạn muốn tìm hiểu thêm một chút về cách tiếp cận và phương pháp của chúng tôi, vì vậy vui lòng xem qua dịch vụ chiến lược chuỗi cung ứng để biết thêm thông tin chi tiết và một số nghiên cứu điển hình nêu bật các dự án trước đây mà chúng tôi đã hoàn thành cho khách hàng của mình.
