Theo nghiên cứu mới của iVendi, gần một trong 20 khách hàng tài trợ xe máy được xác định là dễ bị tổn thương.

Tin tức này được đưa ra khi Cơ quan Quản lý Tài chính tiếp tục xem xét cách đối xử của các nhà cung cấp tài chính đối với những khách hàng dễ bị tổn thương nhằm nỗ lực đạt được kết quả tốt hơn cho người tiêu dùng và thị trường.

iVendi nhận thấy rằng, từ mẫu gồm hơn nửa triệu phiên người tiêu dùng sử dụng các công cụ tài chính xe máy của mình, 4.3% có thể được phân loại là dễ bị tổn thương. 

Trong số này, chỉ một phần năm (17%) được đăng ký với các liên kết của bên thứ ba và người cho vay, chẳng hạn như đường dây hỗ trợ.

Nếu mẫu chỉ giới hạn cho các ứng dụng trực tuyến, tỷ lệ khách hàng dễ bị tổn thương thậm chí còn cao hơn ở mức 5.25%, so với 2.88% tại showroom.

James Tew, Giám đốc điều hành của iVendi, cho biết: “Số liệu thống kê mới mà chúng tôi tổng hợp cho thấy tỷ lệ khách hàng dễ bị tổn thương đăng ký tài trợ xe máy khá cao. Trên thực tế, do cơ sở khách hàng của chúng tôi nghiêng về phía những người cho vay chính nên con số thực tế trên toàn bộ thị trường gần như chắc chắn cao hơn.

“Các đại lý có những trách nhiệm rất cụ thể khi nói đến những khách hàng này được quy định theo Nghĩa vụ của Người tiêu dùng và thông báo về đánh giá FCA mới có nghĩa là họ phải đảm bảo rằng mình đang đáp ứng những yêu cầu đó.”

Tew cho biết: “Đây là lĩnh vực chúng tôi đã theo dõi rất chặt chẽ. Có các điều khoản chi tiết và kỹ lưỡng dành cho những khách hàng dễ bị tổn thương được tích hợp trong Mô-đun Trách nhiệm Người tiêu dùng mà chúng tôi đã đưa ra năm ngoái và hiện đang được hàng nghìn đại lý sử dụng.

“Tất cả không chỉ nhằm đảm bảo rằng những người đăng ký tài trợ xe máy được xử lý theo quy định mà còn có thể tạo ra dữ liệu có thể kiểm toán để chứng minh rằng điều này đã xảy ra. Các đại lý và nhà cung cấp tài chính không chỉ cần làm đúng mà còn phải chứng minh rằng họ đã hành xử đúng đắn và hướng người tiêu dùng đến những kết quả tốt nhất.”

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.am-online.com/news/one-in-20-motor-finance-customers-identified-as-vulnerable