Không có gì bí mật khi Instagram đã gây chiến với ngành công nghiệp cần sa. Từ các thẻ bắt đầu bằng # bị cấm và các biện pháp kiểm soát an toàn cho đến việc đóng cửa hoàn toàn các tài khoản, ứng dụng đã thể hiện rõ lập trường của mình: Hãy tự chịu rủi ro. Kết hợp với mức độ bảo trì cao đã được yêu cầu để nổi bật trên nền tảng và đối mặt với con quái vật là thuật toán Instagram, nhiều thương hiệu tự hỏi liệu nền tảng này có xứng đáng với mọi rắc rối hay không.
Theo báo cáo từ eMarketer, Instagram ước tính có khoảng 1.1 tỷ người dùng trên toàn thế giới vào năm 2021. Các thương hiệu cũng như người tiêu dùng đang sử dụng ứng dụng này nhiều hơn bao giờ hết để bán, chia sẻ và mua sắm. Trong vài năm qua, Instagram đã tiến xa như hỗ trợ người tạo nội dung và các doanh nghiệp có các công cụ thương mại điện tử có giá trị và các tính năng của nền tảng kiếm tiền.
Sự thật khó có thể phủ nhận: Để gặp gỡ mọi người ở nơi họ đang ở, truyền thông xã hội là điều cần thiết.
Nhưng đây là điểm mà các thương hiệu mắc phải: Instagram là một kênh hữu ích để tăng lòng trung thành thương hiệu, không thực hiện bán hàng. Nội dung không phải trả tiền và nguyên bản trên phương tiện truyền thông xã hội nhằm mục đích xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu và nuôi dưỡng khán giả trở thành người hâm mộ và bạn bè thực sự. Thực hiện một cách chính xác, đây có thể là một chất xúc tác cho doanh số bán hàng. Hoàn thành kém, có thể dẫn đến việc đóng tài khoản.
Có ba điều bạn có thể làm để bảo vệ tài khoản Instagram của mình.
Tránh các ứng dụng trái phép của bên thứ ba và spam. Các ứng dụng của bên thứ ba có thể giúp tự động hóa nhiều hoạt động bảo trì cao chiến lược tương tác dẫn đến thành công trên Instagram: theo dõi và hủy theo dõi hàng loạt, nhận xét theo lịch trình, trả lời tin nhắn trực tiếp tự động, v.v. Tuy nhiên, việc kết nối trái phép các ứng dụng của bên thứ ba với tài khoản của bạn và tham gia vào hoạt động spam sẽ gắn cờ tài khoản của bạn và gây rủi ro cho tài khoản.
Nhớ những thẻ bắt đầu bằng # của bạn. Trong vài năm qua, Instagram đã tăng cường giám sát nội dung trong nỗ lực tạo ra một không gian an toàn hơn cho người dùng trẻ tuổi. Là một phần của nỗ lực này, nền tảng đã cấm và ẩn một số thẻ bắt đầu bằng # để hạn chế việc lan truyền thông tin sai lệch hoặc nội dung phản cảm.
Nếu tài khoản của bạn cố ý hoặc vô tình sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # bị cấm, Instagram có thể không chỉ cấm bài đăng được đề cập mà còn gắn cờ toàn bộ tài khoản của bạn.
Để xem thẻ bắt đầu bằng # đã bị ẩn hay bị cấm hay chưa, hãy nhập thẻ vào thanh tìm kiếm trước dấu “#” và chú ý đến kết quả và dự đoán tìm kiếm. Nếu tìm kiếm không trả về kết quả, thẻ có khả năng bị cấm. Ví dụ: tìm kiếm #cannabisheals không trả về kết quả. Ngay cả khi kết quả xuất hiện, việc điều tra thêm là điều khôn ngoan. Nhiều hashtag bị ẩn bởi Instagram và sẽ được ghi chú như vậy trong kết quả tìm kiếm.
Ngay cả những thẻ bắt đầu bằng # không bị ẩn hoặc bị cấm cũng nên được sử dụng một cách thận trọng. Trên thực tế, tốt nhất là bạn nên tránh hoàn toàn các thẻ bắt đầu bằng # có từ “cần sa” trừ khi chúng được bỏ bớt.
Không mua người theo dõi. Nhiều năm trước, trả tiền cho người theo dõi là một phương pháp phổ biến để đạt được thành công nhanh chóng trên Instagram. Ngày xưa ấy nay còn đâu. Những người theo dõi giả không thể cung cấp cho doanh nghiệp của bạn những khách hàng thực sự. Mặc dù những con số có thể trông ấn tượng, nhưng những người theo dõi giả sẽ làm giảm tỷ lệ tương tác của bạn. Do đó, thuật toán Instagram sẽ xem nội dung của bạn là không phổ biến và sẽ không giới thiệu nội dung đó cho người dùng mới.
Truyền thông xã hội là mang tính xã hội và bạn muốn tương tác và gây ấn tượng với khách hàng ngoài đời thực của mình - vì vậy bot không phải là cách để đi.
Làm thế nào các doanh nghiệp cần sa có thể xây dựng một cộng đồng trực tuyến? Đầu tiên, hãy thay đổi cách bạn nghĩ về doanh số bán hàng.
Trên phương tiện truyền thông xã hội, việc bán hàng đang được phục vụ. Đề cao phong cách sống xung quanh thương hiệu của bạn hơn là bản thân sản phẩm và cung cấp giá trị trên tất cả. Cách tiếp cận này không chỉ giúp bạn điều hướng các hạn chế về nội dung mà còn cho phép bạn nhấn mạnh những lợi thế độc đáo của doanh nghiệp mình.
Thay vì quảng bá các dòng mới, chia sẻ những câu chuyện về khách hàng thực và sản phẩm yêu thích của họ. Thay vì đăng về các loại sản phẩm khác nhau mà bạn bán, hãy hướng dẫn khán giả của bạn về hình thức nào tốt hơn cho hiệu quả nào.
Những thay đổi nhỏ này trong nội dung sẽ cho phép bạn tập trung ít hơn vào cần sa và nhiều hơn vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng và khách hàng tiềm năng. Chiến thuật này có thể không chỉ ngăn bạn ngừng hoạt động mà còn giúp bạn kết nối với khán giả của nền tảng ở cấp độ sâu hơn.
Một nguyên tắc chung khác là tránh niêm yết giá hoặc bao gồm bất kỳ loại ngôn ngữ bán hàng trực tiếp nào trong các bài đăng trên mạng xã hội, cho dù trong chính bài đăng, văn bản thay thế hay chú thích ảnh. Cuối cùng, nếu bạn ưu tiên kể chuyện hơn là bán hàng, thì thành công của bạn trên mạng xã hội sẽ bắt đầu đến một cách tự nhiên hơn.
Bất chấp một loạt các bãi mìn mà Instagram đang phát triển theo cách của các thương hiệu cần sa, con đường để nâng cao nhận thức về thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng và tăng doanh số bán hàng đòi hỏi thành công trên mạng xã hội.
Cho đến khi nhà máy hợp pháp liên bang, các nền tảng truyền thông xã hội có thể sẽ không trở nên thân thiện hơn. Nhưng chơi theo quy tắc của họ - và đôi khi tìm ra sơ hở - có thể tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho người tiêu dùng và tăng khả năng nhận diện thương hiệu và danh tiếng.
Và đó là một cuộc chiến đáng để giành chiến thắng.
Dan Serard giám sát sự phát triển kinh doanh và quan hệ đối tác chiến lược cho đại lý tiếp thị Nhóm sáng tạo cần sa. Với hơn bốn năm kinh nghiệm trong ngành, anh ấy đang hoạt động trong các hiệp hội bao gồm Hiệp hội Tiếp thị Cần sa, Hội đồng Văn hóa Rolling Stone và Hiệp hội Quốc gia về Doanh nghiệp Cần sa. Anh phục vụ trong Ủy ban Tiếp thị và Quảng cáo của Hiệp hội Công nghiệp Cần sa Quốc gia và đồng chủ tịch Ủy ban Nội dung và Giáo dục.
