Cướp:
Đây là chương trình BiggerPockets Podcast số 676. Ngôi nhà đặc biệt này không có tủ lạnh, vì vậy chúng tôi đã mua một chiếc tủ lạnh và chiếc tủ lạnh đó đã được chuyển đến nhà của chúng tôi. Không phải một lần, Dave. Không phải hai lần, Dave. Không phải ba lần, Dave.

Dave:
Không không.

Cướp:
Không phải bốn lần, Dave. Không phải năm lần, Dave.

Dave:
Chờ đợi.

Cướp:
Sáu lần. Sáu lần trong một tuần. Có chuyện gì vậy mọi người? Bạn có Rob ở đây. Chúng tôi đang lắc nó lên ngày hôm nay. Tôi tham gia ở đây cùng với người đồng dẫn chương trình của mình, Dave Meyer, khi chúng ta trải qua những thành công và khó khăn, chiến thắng và thất bại trong danh mục đầu tư cho thuê ngắn hạn của tôi, hoàn toàn minh bạch và ở đó để cả thế giới học hỏi. Mọi chuyện thế nào rồi Dave?

Dave:
Tuyệt quá. Cảm ơn vì đã giúp tôi. Tôi rất vui mừng được ở đây, bởi vì mặc dù tôi đến và tôi làm những tin tức lớn hơn, bạn và tôi chưa bao giờ tổ chức một chương trình cùng nhau. Đây là hành trình đầu tiên của Dave và Rob.

Cướp:
Tôi biết, sự khởi đầu của một tình yêu chớm nở như họ nói.

Dave:
Tôi không thể chờ đợi. Chà, thật vui khi thực hiện cuộc phỏng vấn này.

Cướp:
Vì vậy, bạn có cảm thấy như… Tôi biết rằng bạn có một số quản lý tài sản. Tôi biết bạn có liên quan đến một số thứ của bạn, nhưng sau tập phim này, bạn cảm thấy thế nào? Bạn có muốn tự quản lý về mặt cho thuê ngắn hạn không?

Dave:
Tôi không chỉ vì nó không thực sự khả thi về mặt hậu cần đối với tôi vì tôi sống ở Châu Âu, nhưng không, thành thật mà nói, tôi đã tự quản lý các khoản cho thuê dài hạn của mình trong tám năm đầu tiên. Bạn chỉ học được rất nhiều. Tôi nghĩ sẽ rất khó để tôi thuê một người quản lý tài sản mà không tự quản lý ít nhất một chút. Bạn có thể, nhưng tôi chỉ cảm thấy như bạn học những gì mong đợi. Theo cách đó, khi người quản lý tài sản đến gặp bạn và họ nói: “Cái này hỏng rồi,” bạn không trách người quản lý tài sản. Bạn biết những điều này chỉ xảy ra.

Cướp:
Chắc chắn rồi.

Dave:
Bạn đã quen với nó. Đó là điều tôi yêu thích ở chương trình đó là bạn thực sự chịu đựng tất cả và giải thích cho mọi người hiểu mọi thứ không ổn như thế nào, những sai lầm mà bạn đã mắc phải. Thành thật mà nói, rất nhiều trong số đó thậm chí không phải là sai lầm, mà chỉ là những sai lầm mà bạn không thể thực sự kiểm soát, nhưng thật hữu ích khi tìm hiểu và thấy rằng ngay cả những nhà đầu tư cho thuê ngắn hạn thành công, có kinh nghiệm như bạn vẫn gặp phải những thách thức này, và bình thường hóa một số thách thức. Tôi nghĩ mọi người lắng nghe điều này sẽ học được nhiều điều từ những gì bạn đã trải qua.
Chỉ trong tuần trước, tất cả những điều mà Rob sắp nói đến chỉ là những điều xảy ra trong một tuần.

Cướp:
Nó không phải lúc nào cũng vui vẻ, nhưng nó luôn luôn tuyệt vời. Ý tôi là, tất cả những điều chúng ta sẽ nói hôm nay, 10 điều. Tôi thực sự đã phải cắt bỏ 10 trong số 10 mục chỉ để giữ cho podcast này rất hay và ngắn gọn, nhưng tôi đã cắt bỏ XNUMX. Chúng ta sẽ nói về cơ bản hành trình học tập của tôi trong các hệ thống và mọi thứ mà tôi đã đặt ra để sửa chữa nó. Nhưng trước khi đi quá sâu vào tập hôm nay, chúng ta sẽ đi đến mẹo nhanh của ngày hôm nay. Tôi nghĩ, tôi đang gây ấn tượng tốt với David về điều đó. Tôi hy vọng anh ấy chấp thuận.

Dave:
Tôi thích rằng bạn đang tạo ấn tượng về David tạo ấn tượng về Christian Bale.

Cướp:
người dơi. Đúng rồi. Đúng rồi. Đó là một ấn tượng của một ấn tượng. Tôi thậm chí không biết đó là gì vào thời điểm này.

Dave:
Ồ, bạn đang đóng đinh nó.

Cướp:
Ấn tượng bình phương. Mẹo nhanh của ngày hôm nay là khi bạn phạm sai lầm hoặc bạn gặp thất bại trong công việc kinh doanh của mình, bất kể đó là cho thuê ngắn hạn, chuyển nhượng, nhiều gia đình, bất cứ điều gì tương tự, hãy chấp nhận sai lầm đó và tìm ra cách bạn có thể tránh mắc phải. một lần nữa bằng cách tạo ra một hệ thống hoặc một quy trình. Hôm nay, chúng ta nói về 10 điều khác nhau đã xảy ra và tất cả các hệ thống và quy trình khác nhau đã tạo ra cho tôi, quy trình làm việc của tôi cũng như tất cả quy trình làm việc của các nhân viên khác nhau của tôi.
Ngoài ra, nếu bạn chỉ muốn kết nối với những người khác, học hỏi từ những sai lầm của họ và tìm hiểu cách bạn có thể tạo các quy trình thông qua những sai lầm đó, hãy nhớ tham gia các diễn đàn bỏ túi lớn hơn. Có những người kết nối ở đó mỗi ngày, kết nối mạng, học hỏi lẫn nhau và chia sẻ kinh nghiệm thực tế. Được rồi, với điều đó, chúng ta hãy bước vào tập phim hôm nay. Có chuyện gì vậy anh bạn? Thế nào rồi? Hôm nay tôi rất vui được nói chuyện với bạn về bi kịch thuê nhà ngắn hạn.

Dave:
Tôi cũng vậy, anh bạn. Ý tôi là, tôi có một chút kinh nghiệm về việc cho thuê ngắn hạn, nhưng tôi chắc chắn rằng chiều sâu và kịch tính của những bi kịch của bạn không giống bất cứ thứ gì tôi từng thấy.

Cướp:
Điều đó rất buồn cười, vì rõ ràng là tôi nói rất nhiều trên YouTube về hành trình thuê nhà ngắn hạn của mình. Nếu bạn đã theo dõi ngay từ đầu, hầu hết mọi người đều thấy hành trình Airbnb của tôi tăng từ một đơn vị lên 15. Sau đó, vào tháng trước, tôi đã tăng từ 15 lên 35. Sau đó, nếu mọi thứ tiếp tục diễn ra như hiện tại, thì tôi Tôi sẽ tăng từ 35 lên 58 ở đây trong vài tháng tới, do đó, tôi sẽ mở rộng quy mô rất nhanh.

Dave:
Bạn sẽ gặp vấn đề gấp 58 lần trong vài tháng tới. Tôi đoán thật tốt khi bạn đã được đào tạo để có kinh nghiệm đối phó với chúng tốt hơn.

Cướp:
Chắc chắn. Đó thực sự là những gì tôi muốn nói cụ thể ngày hôm nay, bởi vì rõ ràng, tôi thực sự tin rằng tất cả các bất động sản đều rất dễ tiếp cận đối với người bình thường. Đối với tôi, tôi hoàn toàn tin tưởng vào việc cho thuê ngắn hạn. Tôi nghĩ rằng chúng rất đáng sợ đối với nhiều người và ngược lại, phải không? Tôi hơi sợ hãi khi nghĩ đến việc cho thuê dài hạn và nghĩ đến tất cả những điều có thể xảy ra với điều đó. Sau đó, hầu hết các nhà đầu tư dài hạn mà tôi nói chuyện đều nói: “Anh bạn, anh đùa tôi đấy à? Nó rất dễ. Tôi sợ phải đi thuê nhà ngắn hạn, vì tôi sợ tất cả những điều không ổn có thể xảy ra ở đó.”
Tôi giống như, “Bạn đang đùa tôi à? Nó rất dễ." Tôi nghĩ rằng tôi muốn đưa ra một chút bối cảnh cho hành trình của mình ngày hôm nay và thực sự chỉ nói về cách mọi thứ diễn ra không như ý muốn. Đây chỉ là sự thật. Mọi thứ trở nên tồi tệ khi bạn tự quản lý. Đây sẽ là một lớp học tổng thể về tự quản lý dành cho bất kỳ ai chỉ muốn hiểu về sự lên xuống của dòng chảy, mức cao và thấp của việc cho thuê ngắn hạn. Hôm nay tôi sẽ nói về 10 điều, 10 điều không ổn trong danh mục đầu tư cho thuê ngắn hạn của tôi vào tuần trước. Đây là phần điên rồ.
Tôi thực sự vừa quay một video trên YouTube về điều này và nó thực sự có 15 mục. Nhưng vì lợi ích của nhóm, tôi quyết định cắt nó xuống còn 10 và chỉ cung cấp cho bạn 10 câu chuyện thú vị nhất của tôi và hy vọng một số kinh nghiệm học tập từ mỗi câu chuyện. Điều đó có hiệu quả không?

Dave:
Vâng, anh bạn. Tôi rất vui khi được nghe về chúng.

Cướp:
Chà, đừng quá phấn khích. Ý tôi là, tôi sẽ đổ một chút mồ hôi và PTSD trong suốt tập phim này, nhưng không sao cả. Chúng tôi sẽ đưa nó theo từng mục ở đây. Vì vậy, hãy bắt đầu với số một. Số một là câu chuyện về những vị khách tự nhốt mình bên ngoài tài sản của tôi. Hiện nay, thông thường, khi bạn tham gia trò chơi cho thuê ngắn hạn, bạn sẽ cố gắng hết sức để tự động hóa ý tưởng đăng ký. Bạn không muốn ở đó kiểm tra mọi người. Ý tôi là, rõ ràng, đó là một tiện nghi rất tốt nếu đó là điều bạn muốn làm. Nhưng khi bạn có 15 người, tôi không thể thuê 15 người ở đó trước cửa.
Chúng tôi có rất nhiều quy trình khác nhau cho việc này. Một quy trình là chúng tôi chụp ảnh tất cả các bước khác nhau mà bạn có, các bước theo nghĩa đen mà bạn phải thực hiện để về nhà, hình ảnh cánh cửa, hình ảnh bàn phím, và sau đó về cơ bản bạn cung cấp cho họ tổ hợp bàn phím. Vì vậy, đối với tôi, khi tôi bắt đầu cho thuê ngắn hạn, tôi thực sự đã từng kiểm tra mọi người trong căn hộ đầu tiên của mình. Sau đó, tôi nghĩ ra ý tưởng về bàn phím hoặc hộp khóa, và sau đó tôi nhận ra rằng bạn có thể làm bàn phím điện tử.
Tôi giống như, "Trời ạ, điều này thật tuyệt." Bây giờ, nó thậm chí còn tiến thêm một bước nữa, Dave, nơi bạn thực sự có thể tạo bàn phím đồng bộ hóa với hệ thống quản lý chỗ nghỉ của mình và mỗi khi khách đăng ký, nó sẽ thay đổi mã cho mỗi lần đặt phòng thành bốn chữ số cuối số điện thoại của vị khách đó, vì vậy việc này trở nên rất, rất dễ dàng. Bạn đang làm loại công cụ tự kiểm tra nào trên tài sản của mình?

Dave:
Thực ra đó là những gì tôi có, nhưng tôi có một công ty quản lý chuyên nghiệp. Tôi sống ở châu Âu và tôi đã tự động hóa nhiều nhất có thể. Tôi trả tiền cho nó. Nó chắc chắn tốn rất nhiều tiền, nhưng một trong những lợi ích là có loại công nghệ đó. Ý tôi là, cho rằng bạn biết về tất cả những thứ này, làm thế nào mà họ tự khóa mình?

Cướp:
Đúng. Đúng. Đúng. Đây là nơi nó trở nên rất thú vị. Tôi đã làm điều này trong năm năm. Tôi chưa bao giờ thực sự ở trong tình huống cụ thể này. Vì vậy, về cơ bản, mặc dù tôi có một bàn phím điện tử, vẫn có một chốt chết trên tay cầm bên dưới nó. Các vị khách rời đi, sau đó họ quay lại và nói: “Này, mã không hoạt động.” Tôi giống như, “Chà, điều đó có lẽ không đúng bởi vì mã đã hoạt động trong suốt thời gian lưu trú. Đã một tuần rồi.” Họ giống như, "Tôi không biết." Sau đó, họ giống như, “Tôi nghe thấy, nhưng nó không thực sự làm điều đó. Chúng tôi vẫn không vào được.”
Sau đó, họ nói, "Có thể là chúng tôi đã khóa chốt." Tôi giống như, "Ồ, ý tôi là, nếu bạn đã đề cập đến nó, thì bạn có thể biết rằng đó là trường hợp, phải không?" Tôi thích, “Ồ, được rồi. Không có gì to tát đâu mà. Hãy chắc chắn rằng nó không di chuyển.” Họ giống như, "Không, nó không di chuyển." Tôi giống như, “Được rồi, tốt, tin tốt. Tôi thực sự có một khóa khác ở tầng dưới. Có một lối vào cửa sau nơi bạn có thể vào nhà.” Cô ấy nói, “Tuyệt. Tuyệt vời. Bắn cho tôi mật mã về điều đó.” Tôi nói, “Tuyệt.” Tất cả đều tốt. Tôi... Đây là một ngày Chủ nhật.
Hãy để tôi nói, Dave, tôi thực sự tự hào về việc quản lý các địa điểm của mình từ một đến hai, đôi khi ba giờ một tuần. Nó rất tối thiểu. Điều đó không đúng với tuần trước. Điều đó có lẽ sẽ rõ ràng khi tôi di chuyển qua từng cái một. Nhưng về cơ bản, đó là một ngày chủ nhật. Tôi đang cố gắng ăn tối và làm bữa trưa và tất cả những thứ đó. Sau đó, về cơ bản, cô ấy gọi cho tôi và nói, "Này, mã đó cũng không hoạt động." Sau đó, tôi giống như, “Chà…” Ý tôi là, tôi đang xem ứng dụng của mình và nó thực sự nói rằng nó đã được mở khóa. Cô ấy nói, "Không, chúng tôi nghe thấy nó mở khóa, nhưng cửa không mở khóa."
Họ giống như, "Hãy nghĩ về nó." Cô ấy nói, "Tôi thực sự nghĩ rằng tôi đã rời đi vào một thời điểm khác với những người khác trong nhóm của tôi." Đây là một nhóm gồm 13 người và tôi nghĩ rằng họ có thể đã khóa chốt. Tôi giống như, “Chà, bạn đang ở đó với 13 người ngay bây giờ. Bạn có nghĩ rằng… Có lẽ chỉ cần xác nhận. Cô ấy nói, “Đúng, đó là những gì đã xảy ra. Anh có chìa khóa không?” Tôi giống như, "Chà, tôi không biết, bởi vì thông thường, cánh cửa bên kia là két sắt." Tôi giống như, “Làm thế nào bạn rời đi? Làm thế nào bạn khóa mình ra ngoài?
Về cơ bản, cô ấy giống như, “Ồ đúng rồi, chúng tôi đã đi qua nhà để xe. Chúng tôi khóa cả hai chốt cửa và đi qua nhà để xe. Chúng tôi không thực sự suy nghĩ.” Cô ấy nói, “Tôi rất xin lỗi vì sự bất tiện này. Điều này hoàn toàn phụ thuộc vào chúng tôi.” Tôi giống như, “Ồ, được rồi. Này, để tôi gọi người giúp việc của tôi qua. Anh ta khá giỏi trong việc vào nhà tôi. Anh ấy luôn tìm ra cách.” Anh ấy đi ra khỏi đó, và về cơ bản anh ấy nói, “Này, anh bạn, đã xác nhận. Họ đã khóa cả hai chốt.” Anh ấy nói, "Tôi có thể cố gắng vào nhà để xe, nhưng nó có thể sẽ bị hỏng nếu tôi làm thế."
Sau đó, tôi giống như, "Được rồi, tốt, hãy thử và cho tôi biết." Anh ấy gọi lại cho tôi năm phút sau. Anh ấy nói, "Không có cách nào tôi có thể vào mà không phá ga ra của bạn." Tôi giống như, "Ồ bắn." Vì vậy, tại thời điểm này, đã một giờ trôi qua và có 13 vị khách đang ngồi bên ngoài nhà tôi. Họ đang nhận được một chút kiến. Tôi giống như, "Tôi rất xin lỗi." Rõ ràng, mặc dù đó là lỗi của họ, tôi vẫn nói: “Để tôi giúp bạn. Tôi sẽ lo vụ này.” Tôi chỉ cố gắng hết sức để giúp đỡ họ nhiều nhất có thể. Về cơ bản, tôi gọi một thợ khóa, Dave, và thợ khóa, tôi gọi bốn người trong số họ, và tất cả sẽ có giá từ 250 đến 300 đô la.

Dave:
Ôi chúa ơi.

Cướp:
Tôi giống như, Chà, đó là thuế, thuế giả đối với tôi. Tôi giống như, "Được rồi."

Dave:
Tốt hơn là phá vỡ nhà để xe của bạn.

Cướp:
Nó tốt hơn là phá vỡ nhà để xe của tôi.

Dave:
Nó rẻ hơn.

Cướp:
Đây là nơi nó thực sự cay, đó là cốt truyện. Về cơ bản, tôi gọi cho một anh chàng, và sau đó anh ta nói: “Này, thực ra, nó sẽ là 100 đô la. Tôi có thể ra khỏi đó trong 45 phút. Mọi người khác sẽ mất hai giờ. Tôi đã nói: “Ồ, ông là người vĩ đại nhất mà tất cả các nhà đầu tư bất động sản trên thế giới biết đến.” Anh ấy nói, “Không có vấn đề gì, anh bạn. Tôi có bạn." Anh ấy nói sẽ đến đó sau 45 phút nữa. Anh ấy không bao giờ xuất hiện. Anh ấy không bao giờ xuất hiện. Khách gọi cho tôi và họ nói: “Này, chúng tôi thấy một người đến cách đây khoảng 25 phút, sau đó anh ta quay lại và rời đi.”

Dave:
Những gì?

Cướp:
Sau đó, tôi giống như, "Chà, điều đó không tốt." Tôi biết. Tôi đã rất… Tôi giống như, “Tôi không thể tin được.” Tôi chỉ muốn ăn burrito Chipotle của tôi, Dave. Đó là tất cả những gì tôi muốn trong đời chỉ là ăn món bánh burrito Chipotle của tôi, và thế là-

Dave:
Cả anh và tôi, anh bạn.

Cướp:
Họ có những thứ đó ở châu Âu không?

Dave:
Không. Đồ ăn Mexico ở Amsterdam dở kinh khủng.

Cướp:
Tôi biết.

Dave:
Nhưng không, tôi thông cảm ngay cả khi đó không phải là một chiếc bánh burrito. Tôi chỉ muốn ăn một-

Cướp:
Chà, họ có một chiếc Vapianos ở đằng kia, đó là một trong những chiếc yêu thích của tôi.

Dave:
Cái gì vậy?

Cướp:
Nó giống như pandara châu Âu. Xin lỗi, không, xin lỗi, nó giống Panera châu Âu. Pandara là… Đó có phải là một điều không? Tôi thậm chí không biết.

Dave:
Không, tôi nghĩ bạn đã tạo ra từ đó, nhưng tôi thích nó.

Cướp:
Này, đó là những gì chúng tôi làm ở đây tại BiggerPockets. Dù sao đi nữa, tôi gọi... Nghe này. Tôi gọi và tôi nói, “Này, cái quái gì vậy? Tôi nghe nói rằng có ai đó đã xuất hiện,” và sau đó người phụ nữ trên điện thoại nói, “Ồ đúng rồi, anh ấy lái xe đến khách sạn và không thấy ai nên anh ấy quay lại và rời đi.” Tôi giống như, “Đó là một tiếng rưỡi trước. Bạn đã không nghĩ đến việc gọi cho tôi và nói với tôi điều đó. Cô ấy giống như, "Ồ, xin lỗi." Tôi giống như, “Anh ấy thậm chí còn không lái xe đến nhà. Anh ấy chỉ lái xe đến đầu đường lái xe, đưa ra quyết định điều hành rằng 13 người không được đứng trước ngôi nhà, và anh ấy rời đi.
Vì vậy, không cần phải nói, điều đó đã không dẫn đến một vị khách hài lòng. Họ thực sự đã đột nhập vào nhà tôi. Họ đã làm điều mà người thợ sửa xe không muốn làm, đó là đột nhập vào nhà để xe. Dude, đó là một nhức đầu lớn. Đối với tôi, đó là một L lớn đối với tôi vì nhiều lý do, bởi vì đó là lỗi của khách, nhưng đó cũng là lỗi của tôi. Tôi chỉ cần lấy L trên cái đó, tôi nghĩ vậy.

Dave:
Đó là một trong những khó khăn. Ý tôi là, thật khó để kiểm soát mọi tình huống với những người thuê nhà của bạn, đặc biệt là những người đang tham gia trò chơi cho thuê ngắn hạn. Bạn có những người mới đến nhà của bạn theo định nghĩa. Có bất cứ điều gì bạn học được từ nó mà bạn nghĩ sẽ giúp bạn cố gắng tránh những điều như thế này trong tương lai không?

Cướp:
Vâng, tôi đã làm. Đó cũng là một điều rất hiển nhiên. Hãy để tôi làm rõ điều đó, nhưng tôi thường có một bản sao lưu vào hệ thống, phải không? Vì vậy, dự phòng cho việc cửa trước bị khóa là cửa sau bị khóa, và nó giống như, “Không đời nào chuyện này lại thất bại với tôi,” và nó đã xảy ra. Việc học chỉ là để có thêm một bàn phím với các phím cho chốt cụ thể. Bây giờ, chúng tôi đã làm điều đó. Người siêng năng của tôi đã đi ra ngoài. Anh ta mua một bàn phím nhỏ, cất nó dưới boong tàu. Như tôi đã nói, ý tôi là, điều này chưa bao giờ thực sự xảy ra khi khách khóa cả hai cửa, nhưng chỉ vì nó chưa từng xảy ra trước đây không có nghĩa là tôi không nên chuẩn bị cho nó.
Về cơ bản, tôi đã học cách chỉ giữ lại khóa vật lý ban đầu, đã được kiểm tra thời gian, trên tài sản. Đây không chỉ là sự cố duy nhất xảy ra trong tuần này, Dave. Tôi thực sự đã có một vị khách khác ở một cơ sở kinh doanh khác khóa cửa lưới ở phía trước cửa chính, và vì vậy họ đã bị khóa bên ngoài. May mắn thay, về cơ bản, chúng tôi có những cánh cửa khác mà họ có thể vào. Mất nhiều thời gian hơn để tìm ra hơn họ nhận ra. Đó là cùng một mã. Rất nhiều tin nhắn qua lại, nhưng tin nhắn này thực sự khiến tôi chìm đắm trong năm hoặc sáu giờ đồng hồ.
Vì vậy, về điều đó, chúng tôi đã học được về cửa lưới, đó là một thói quen của mọi người. Họ sẽ khóa nó nếu họ làm điều đó tại nhà riêng của họ. Vì vậy, chúng ta vừa mới thay thế ổ khóa đó, hoặc chúng ta sắp thay thế ổ khóa đó bằng một tay nắm cửa không khóa, một lần nữa, rất đơn giản. Nó có rất nhiều ý nghĩa. Nếu khách có thể tự khóa cửa, họ sẽ làm. Đó là bài học khó đối với tôi. Hãy chuyển sang điều thứ hai ở đây đã xảy ra trong tuần này mà thực sự… Một lần nữa, kết quả là rất nhiều tóc bạc đã xảy ra trong tuần này.
David và tôi vừa mua căn hộ rộng 6,000 foot vuông thực sự tuyệt vời này, xin lỗi, biệt thự kiểu Tây Ban Nha rộng 6,000 foot vuông ở Scottsdale. Máy nước nóng bị hỏng trong đó, và đó là một nơi sang trọng. Vì vậy, về mặt lý thuyết, rõ ràng, bạn cần nước nóng với bất kỳ nơi sang trọng nào, phải không?

Dave:
Tôi nghĩ rằng bạn cần nước nóng với bất cứ nơi nào.

Cướp:
Được cho là. Có thể cho rằng, đó là sự thật.

Dave:
Tôi nghĩ nó quan trọng.

Cướp:
Ôi trời, vậy ra đây là khoản lỗ 3,000 đô la đối với tôi, và tôi sẽ cho bạn biết lý do tại sao. Vì vậy, về cơ bản, đây là một đấu sĩ, hoặc nó giống như… Tôi nghĩ thương hiệu là Rheem Gladiator, thương hiệu của Home Depot. Rõ ràng, nó chỉ là một thương hiệu rất thích hợp mà không có thợ sửa ống nước nào thực sự đụng đến. Tôi thực sự không biết tại sao. Nó không có nhiều ý nghĩa với tôi. Nhưng chúng tôi đã gọi cho 10 thợ sửa ống nước khác nhau và họ nói: “Ôi trời, xin lỗi, chúng tôi không làm dịch vụ đó.” Vì vậy, chúng tôi chỉ đang cố gắng nhờ ai đó sửa nó và chúng tôi hy vọng rằng có thể đó là lỗi của người dùng. Đôi khi bạn chỉ cần nhấp vào nút bật tắt trên máy nước nóng, nó sẽ bật lại.
Những vị khách này giống như, “Này, chúng tôi hiểu rồi. Đó không phải lỗi của bạn. Máy nước nóng bị tắt. Chúng tôi thậm chí đã xem nhãn ở mặt trước của nó và nó nói rằng nó được sản xuất vào năm 2019, vì vậy đây là một máy nước nóng tương đối mới.” Vì vậy, tôi đã nói, "Tôi xin lỗi." Tôi thực sự chỉ đội mũ phục vụ khách hàng của mình, thực sự cố gắng giúp đỡ họ vì họ đã có con và họ đang nói về việc tất cả họ phải chia sẻ về cơ bản. Chúng tôi có một ít casita ở phía sau, vì vậy tất cả họ phải chia sẻ và làm tất cả những thứ đó.
Về cơ bản, tôi đã nói: “Hãy nhìn xem, tôi sẽ hoàn lại cho bạn số ngày mà bạn không có nước nóng, vì vậy về cơ bản, đây sẽ là một kỳ nghỉ miễn phí.” Cô ấy thực sự… Ý tôi là, thành thật mà nói, cô ấy rất tốt, bởi vì cô ấy không cần phải như vậy. Về cơ bản, khi tôi gọi điện cho cô ấy, cô ấy nói: “Bạn đã làm gì cho chúng tôi, bạn đã đối xử với chúng tôi như thế nào và bạn đã vượt qua bao nhiêu điều thực sự chứng tỏ bạn là một người dẫn chương trình tuyệt vời như thế nào. em là. Chúng tôi thực sự đánh giá cao nó." Tôi đã nói, “Ôi Chúa ơi, thật là… Điều đó thực sự khiến tôi cảm động.” Cô ấy nói, “Nhưng như đã đề cập, bạn có nghĩ rằng bạn vẫn có thể hoàn lại tiền cho chúng tôi trong ba đêm không?” Tôi giống như, “Tất nhiên. Tất nhiên."

Dave:
Ý tôi là, đó chỉ là một trong những điều đó. Tôi đã từng ở đó. Dù là cho thuê ngắn hạn hay cho thuê dài hạn, có một số thứ bạn không thể bù đắp được. Khóa mình ra, có một số lẫn nhau-

Cướp:
Có một hệ thống ở đó.

Dave:
… lỗi lẫn nhau ở đó. Nhưng anh bạn, bạn cần nước nóng. Bạn cần nhiệt.

Cướp:
Bạn làm.

Dave:
Khi những điều này xảy ra, tôi đoán bạn hầu như không thể làm gì được, ngoại trừ cố gắng trở thành một người tốt, hoàn lại tiền cho họ nếu họ không có được trải nghiệm như bạn mong muốn. Nhưng anh bạn, bạn nghĩ mình có thể làm gì khác để tránh những điều như vậy không?

Cướp:
Không, nhưng tôi nghĩ bài học thực sự chỉ là… Đây là một bài học khó, bởi vì chúng tôi có bảo hành tại nhà, phải không? Thông thường, bảo hành tại nhà bao gồm các lỗi hệ thống như thế này, nhưng một vấn đề thực sự lớn với bảo hành tại nhà là chúng không siêu nhanh. Thực sự, tiền đề của họ là không phục vụ bạn siêu nhanh để bạn buộc phải ra ngoài và trả tiền cho việc sửa chữa hoặc thay thế này mà không liên quan đến bảo hành nhà, đặc biệt là trong thế giới cho thuê ngắn hạn. Chúng tôi có nó cho các hệ thống thực sự lớn, nhưng trong trường hợp này, vì tôi đang cố…
Chúng tôi nghĩ rằng nó sẽ rất dễ sửa chữa, nhưng một lần nữa, đó là một mô hình thích hợp đến nỗi mọi thợ sửa ống nước trong thị trấn đều nói: “Ngay cả khi chúng tôi có thể kiếm được các bộ phận, chúng tôi vẫn không thể lấy chúng trong 10, 15 ngày. ” Vì vậy, tôi chỉ biết tương đối sớm rằng chúng tôi rất nóng lòng muốn khắc phục sự cố đó. Tôi nghĩ rằng điều mà tôi có thể làm nhanh hơn là chỉ cần biết rằng máy nước nóng không nhất thiết phải quá đắt, và vì vậy tôi có thể thay thế nó ngay từ đầu. Nó không nhất thiết phải là thứ bạn muốn làm. Bạn không muốn luôn luôn thay thế một thiết bị. Đó không phải là điều có trách nhiệm nhất về mặt tài chính để làm.
Nhưng hiệu quả, cuối cùng tôi đã thay thế nó. Tôi đã thay cái lò sưởi $600. Đó là 1,000 đô la tiền sửa chữa, vậy là 1,600 đô la. Sau đó, tôi phải hoàn trả 1,500 đô la theo tỷ lệ hàng đêm, vì vậy cuối cùng tôi đã chi 3,000 đô la cho một thứ mà thành thật mà nói, có lẽ sẽ tốn 80 đô la để sửa chữa nếu các bộ phận luôn sẵn có. Vì vậy, đối với tôi, ở cấp độ này và ở cấp độ này trong danh mục đầu tư của mình, tôi luôn cố gắng giải quyết các vấn đề nhanh nhất có thể, bởi vì tiền hoàn lại thường đắt hơn nhiều so với chi phí thay thế thực tế của bất kỳ thứ gì bạn đang cố gắng sửa chữa.

Dave:
Hoàn toàn, đặc biệt, anh bạn, với máy nước nóng nữa. Tôi thường không ưu tiên thay thế mọi thứ. Đó không phải là một động thái tuyệt vời. Nhưng với máy nước nóng, đó có thể là một ngoại lệ đối với quy tắc. Nếu đó là… tôi nghĩ, hầu hết chúng đều tồn tại từ 10 đến XNUMX năm. Nếu bạn đang đứng ở đó, đó là một trong những điều đó. Dù sao bạn cũng sẽ phải thay thế nó. Thay vì cố gắng kiếm thêm sáu tháng hoặc một năm nữa, hãy cắn viên đạn và tránh những gì bạn phải làm với các khoản tiền hoàn lại, nhưng đôi khi chúng tràn ngập. Họ phá vỡ. Đó là một trong những điều bạn chỉ muốn đi trước một chút.

Cướp:
Ôi trời ơi. Vâng, và nó khó khăn, phải không? Bởi vì tôi có một đối tác kinh doanh trên đó, phải không? Tôi cũng phải nghĩ đến lợi ích tốt nhất của họ. Vì vậy, trong danh mục đầu tư cá nhân của tôi, tôi có thể vừa hoán đổi nó. Tôi không thực sự chắc chắn. Tôi nghĩ rằng tôi sẽ có. Nhưng thông thường, nó là. Bạn cố gắng sửa nó nếu đó là một việc đơn giản, nhưng bởi vì một khi bạn bắt đầu có các đối tác khác trong các nhà đầu tư, bạn thực sự phải bắt đầu nghĩ đến những điều lớn hơn nhiều so với cách cá nhân bạn sẽ xử lý nó. Vì vậy, đó là điều tôi thường nghĩ đến trong danh mục đầu tư 15 đơn vị của tôi và giờ đây, danh mục đầu tư 35 đơn vị là tốc độ thực sự giúp bạn tiết kiệm rất nhiều tiền trong trò chơi này, đặc biệt là đối với những thứ như thế này, đặc biệt là trên một bất động sản sang trọng mà bây giờ, chúng tôi đang tính phí khoảng…
Ý tôi là, mùa cao điểm sắp tới, 2,000 đô la, 2,500 đô la một đêm, vì vậy việc hoàn tiền một đêm thực sự có thể khá bất lợi cho bạn. May mắn thay, chúng tôi vẫn đang trong mùa thấp điểm, vì vậy giá đặt trước là 500 đến 700 đô la một đêm, nhưng trong vài tháng kể từ bây giờ, đó sẽ là một sự kiện trị giá hàng nghìn đô la. Trên thực tế, bây giờ vẫn vậy, nhưng tôi đoán là hơn 3,000 đô la. Có đó. Đó là số hai. Hãy tiếp tục di chuyển, vì mồ hôi đã bắt đầu hình thành.

Dave:
Bạn chỉ đang hồi tưởng từ tuần trước.

Cướp:
Có, bốc hỏa nếu bạn muốn. Thứ ba, điều hòa bị hỏng ở một khu nhà khác. Điều này thật thú vị. Một lần nữa, tôi chưa bao giờ gặp sự cố AC cho đến thời điểm này, nhưng này, đó là lý do tại sao bạn có tài khoản CapEx, phải không?

Dave:
Nó đâu rồi?

Cướp:
Nó ở Gatlinburg.

Dave:
Vì vậy, nó nóng.

Cướp:
Trời nóng. Trời nóng. Đây là những gì đã xảy ra. Có một quan niệm sai lầm với hầu hết mọi người rằng nếu bạn mở máy điều nhiệt, và nó ở mức 70, nó ấm và nó đang hạ nhiệt, thì nếu bạn vặn nó xuống 50, nó sẽ làm cho nó lạnh hơn. Đó không phải là cách nó hoạt động. Thực tế, cách thức hoạt động của máy điều hòa không khí, theo hiểu biết của tôi, không phải là công nghệ, mà về cơ bản, nó chỉ tỏa ra luồng khí mát cho đến khi đạt đến nhiệt độ mà bạn muốn. Chỉ vì bạn đặt nó ở mức 50 không có nghĩa là không khí thực tế sẽ lạnh hơn. Đó không phải là cách nó hoạt động.
Về cơ bản, nó sẽ tiếp tục chạy liên tục cho đến khi đạt đến 50 độ, điều này thực sự là không thể đối với bất kỳ hệ thống AC cũ nào trong nhà. Ý tôi là, có lẽ vậy, nhưng tôi nghi ngờ điều đó. bạn nghĩ chuyện gì đã xảy ra? Vị khách bước vào. Họ nói: “Hơi ấm.” Tôi giống như, "Được rồi, chỉ cần tắt nó đi." Về cơ bản, họ đã giảm nó xuống còn 50 và vì về cơ bản nó đã rất tuyệt nên họ không bao giờ tăng lại. Vì vậy, về cơ bản, AC đã chạy hàng giờ liền và nó bị đóng băng. Cuộn dây bị đóng băng. Tôi đã nói, “Trời ạ,” và vì vậy về cơ bản họ đã không có AC trong ngày hôm đó cho đến khi cuộn dây tan chảy và thực sự có thể bắt đầu hoạt động trở lại.
Điều này, một lần nữa, là một sửa chữa rất tốn kém đối với tôi, bởi vì tôi phải gọi anh chàng điều hòa ra ngoài, và cả hai lần, anh ta đều nói: “Vâng, đây là tin tốt. Tôi không thể làm được gì nhiều. Đây là tin xấu. Sẽ mất khoảng 68 giờ để tan băng.” Tôi giống như, "Đẹp." Tôi nghĩ rằng một người đã đưa tôi trở lại tổng cộng, hệ thống AC đó vào tuần đó, tôi muốn nói rằng nó có giá khoảng 2,600 đô la, anh bạn. Đó là một chất béo.

Dave:
Ồ. Ý tôi là, bạn đã thử Nest hay Ecobee hay bất kỳ máy điều nhiệt thông minh nào chưa? Đó là những gì tôi có, và tôi có thể kiểm soát những người thuê nhà của mình, họ đang làm gì với máy điều nhiệt. Tôi khá nhiều để họ làm điều đó. Tôi chủ yếu sử dụng nó vì tôi chỉ có một lần cho thuê ngắn hạn, nhưng nó ở vùng núi ở Colorado. Tôi không cần sưởi ấm vào mùa đông nếu không có ai ở đó, vì vậy tôi có thể điều khiển và bật nó lên. Tôi tự hỏi nếu điều tương tự sẽ làm việc cho một AC.

Cướp:
Nó sẽ. Thật ra, đó là kinh nghiệm học tập của tôi.

Dave:
Chúng tôi đi.

Cướp:
Điều này thực sự dẫn đến việc tôi thường không ra ngoài và thay thế mọi thứ dù muốn hay không, trừ khi tôi thực sự phải làm vậy. Vì vậy, nếu một ngôi nhà có một bộ điều nhiệt đang hoạt động, tôi sẽ không thực sự đi vào và chi 200 đô la và sau đó bất cứ giá nào có thể khiến một kỹ thuật viên điều hòa ra đời và tráo đổi nó, bởi vì nó hoạt động, phải không? Không có vấn đề gì với điều đó. Khi tôi thực sự chuyển đến ngôi nhà này và tôi đã chuẩn bị sẵn sàng cho Airbnb và mọi thứ, một trong những bộ điều nhiệt bị lỗi và vì vậy tôi thực sự đã nâng cấp nó lên Nest. Tuy nhiên, Dave, tôi có ba máy điều hòa không khí trong khu nhà này.
Hai bộ điều nhiệt còn lại vẫn là bộ điều nhiệt nguyên thủy hơn, chỉ là bộ điều nhiệt thông thường của bạn, không được điều khiển bằng wifi. Nhưng bây giờ khi biết được sự phân nhánh của điều đó và thực tế là Nest, như bạn nói, bạn có thể đặt đáy ở góc 70 độ. Bằng cách đó, ngay cả khi họ cố gắng, họ cũng không thể làm cho nó lạnh hơn. Nó không thực sự quan trọng, bởi vì bạn sẽ không bao giờ thực sự cần nó lạnh hơn 70 độ. Ý tôi là, nếu bạn muốn nó là 68, tôi đoán bạn vẫn có thể đặt nó ở dưới cùng của mình, nhưng ít nhất nó sẽ chặn những người cố gắng làm toàn bộ công việc của khách sạn khi họ bước vào, đặt nó thành 50 và rời đi để nó đóng băng khi họ quay trở lại.

Dave:
Được rồi. Ý tôi là, chúng không rẻ, nhưng chúng không đáng giá. Cài đặt đau mông quá, tùy thuộc vào hệ thống dây điện của bạn, nhưng chúng rất hữu ích. Đó là một bài học tốt. Được rồi, số bốn là gì?

Cướp:
Oh man, cái này là một flub. Tôi sẽ nói rằng tôi ngu ngốc, nhưng tôi cũng có các thiết bị tự động hóa vì lý do chính xác này. Được rồi, một vị khách gọi cho tôi, được rồi, và cô ấy nói, “Này, tôi đang đến nhà bạn. Tôi thực sự vui mừng. Bạn có thể bắn cho tôi địa chỉ được không? Tôi nghĩ cô ấy đã nhắn tin cho tôi như vậy. Bây giờ, tôi có hệ thống tự động hóa để gửi cho bạn tất cả thông tin đó vào ngày trước khi bạn đăng ký. Tôi nói, “Này, tất cả thông tin đó đều có trong phần chi tiết chuyến đi trong phần đặt chỗ của bạn. Ngoài ra, đây là sổ khách của bạn. Đó là một hướng dẫn kỹ thuật số và nếu bạn sử dụng nó, nó sẽ cung cấp cho bạn tất cả các hướng dẫn đăng ký,” vì vậy hiếm khi có người gọi cho tôi vì những việc như thế này.
Thật ra thì cũng khá nhiều, tôi sẽ nói trong năm ngoái, có thể là hai người. Nhưng có một ngôi nhà, ngôi nhà mà tôi vừa nói đến. Đôi khi tôi có thể nhận được loại câu hỏi đó vì ở đó không có nhiều dịch vụ nên tôi nghĩ có lẽ họ không thể tải ứng dụng Airbnb lên. Vì vậy, tôi giống như, bạn biết không, thay vì tỏ ra hung hăng thụ động và nói, "Theo tin nhắn tôi đã gửi cho bạn đúng hai giờ trước, đây là thông tin." Tôi giống như, “Tôi sẽ giúp cô ấy,” vì vậy tôi gửi cho cô ấy địa chỉ qua tin nhắn. Cô ấy gọi cho tôi và nói, "Này, đây không phải là nhà."
Tôi giống như, “Cái gì? Bạn có thể làm rõ? Chính xác thì ý bạn là gì khi nói vậy?" Cô ấy nói, "Cái này trông hoàn toàn khác với những bức ảnh." Vì vậy, đôi khi bạn có những vị khách… Họ nói: “Này, những bức ảnh này làm cho địa điểm trông rộng rãi hơn rất nhiều so với thực tế, hoặc bạn đã sử dụng bộ lọc trên cái này, và đây thực sự là…” Bạn có thể có điều đó thường xuyên như vậy. Tôi thực sự chỉ đang cố gắng đi vào trọng tâm của sự thất vọng hoặc vấn đề. Cô ấy nói, “Chà, chúng tôi đã đặt một ngôi nhà gỗ, và bức ảnh hoặc, xin lỗi, ngôi nhà mà chúng tôi đang ở là một ngôi nhà. Nó giống như một ngôi nhà tranh vậy.”
Vì vậy, khi cô ấy nhắn tin cho tôi và nói: “Em đang trên đường đến nhà anh.” Tôi nghĩ cô ấy muốn nói đến ngôi nhà chứ không phải cabin/nhà gỗ của tôi, vì vậy tôi đã nhắn tin nhầm địa chỉ cho cô ấy đến nhầm nhà. Tôi giống như, “Anh bạn, lẽ ra tôi nên làm điều tích cực thụ động, và nói, “Nhân tiện, tôi đã gửi thông tin này cho bạn ngày hôm qua, và đây là…” Tôi giống như, “Anh bạn, tôi chỉ rất khó chịu với bản thân mình, bởi vì tôi đã không hỏi. Thật may mắn, ngôi nhà chỉ… ý tôi là, tôi không biết nữa. Bây giờ, tôi đoán là tôi sẽ không nói may mắn, nhưng còn 45 phút nữa. Vì vậy, thật may mắn, nó đã ở trong tầm tay. Thật không may, nó vẫn còn khá xa.
Họ không thực sự hài lòng về điều đó. Tôi giống như, "Này, tôi xin lỗi." Tôi luôn luôn gọi. Nếu có một vấn đề thực sự lớn, tôi sẽ gọi. Tin nhắn không phải là nơi thực sự tốt để giải quyết vấn đề gì đó với khách. Vì vậy, tôi gọi anh ấy như, “Này, tôi rất xin lỗi. Điều này chưa bao giờ xảy ra trước đây. Tôi có hai ngôi nhà. Thông thường, mọi người gọi cho tôi về điều này. Đây là tại tôi. Tôi xin lỗi." Cô ấy nói, “Không. Không, không sao đâu.” Ý tôi là, chồng cô ấy, bạn có thể nghe thấy anh ấy ở phía sau, và anh ấy nói: “Hãy hỏi anh ấy xem anh ấy có chắc không. Anh ấy có chắc rằng địa chỉ mới này chắc chắn là nó không? Tôi thích, “Đúng vậy. Nó là. Tôi rất xin lỗi. Tôi là người tồi tệ nhất."
Kinh nghiệm học tập ở đây là chỉ cần kiểm tra lại. Cô ấy đã cho tôi biết tên của cô ấy. Cô ấy giống như, "Tên tôi là Megan." Tôi giống như, “Tôi tình cờ nhớ ra điều đó,” và tôi không nghĩ sẽ kiểm tra. Tôi giống như, "Ồ vâng, đây rồi." Nếu tôi chỉ mất thêm 10 giây, tôi có thể tiết kiệm cho họ 45 phút, phải không? Một lần nữa, đó là một sai lầm về phía tôi. Tôi có hệ thống tự động hóa tại chỗ, nhưng bạn vẫn không thể tự động hóa những thứ như thế, nơi mà bạn không kiểm tra, phải không? Tôi nên đã kiểm tra lại. Đó là trên tôi.

Dave:
Ý tôi là, gần đây đang nhận được những email máy chủ công kích thụ động đó, tôi nghĩ họ làm vậy là có lý do. Tôi đã hỏi câu hỏi đó và họ chắc chắn đã gửi cho tôi câu trả lời. Họ giống như, "Chỉ cần kiểm tra sổ nhà của bạn." Tôi thích, "Ồ, vâng, tôi nên làm điều đó." Sau đó, khi bạn đọc, điều đó giống như, “Thực ra, người dẫn chương trình đã dành rất nhiều thời gian cho việc này, và lẽ ra tôi nên đọc nó như một người lớn, thay vì chỉ gửi câu hỏi cho người dẫn chương trình.” Nhưng vâng, anh bạn, tôi không biết làm thế nào bạn tránh được điều đó. Đó chỉ là nó. Tất cả chúng ta đều là con người. Nó chỉ xảy ra.

Cướp:
À vâng. Tôi cũng bận, vì vậy tôi đang sống cuộc sống của mình và tôi tự động hóa việc này với mục đích duy nhất là không phải xử lý những thứ như thế này. Trợ lý của tôi cũng giúp tôi với tất cả những điều này. Tôi nghĩ rằng cô ấy chỉ bận rộn. Bất cứ khi nào tôi có thể… Bạn biết không, số điện thoại của tôi có trong tài khoản, vì vậy cô ấy đã liên hệ với tôi và tôi nói: “Được rồi, tôi sẽ làm điều này cực kỳ dễ dàng, bùm, bùm, bùm.” Sau đó, tôi nhận được một cuộc gọi. Một lần nữa, đây là một cuộc trò chuyện kéo dài 30 phút, và tôi đã đăng ký và tỏ ra hống hách với lòng hiếu khách vào thời điểm đó, và giống như, "Tôi rất xin lỗi."
Hãy chuyển sang cái tiếp theo, cái này ngon hơn một chút. Điều này, có một kinh nghiệm học tập mà tôi… Hãy để tôi nói rằng, đối với những người đang lắng nghe ở nhà, tôi có lẽ ghét điều này nhất trong số tất cả những điều mà tôi sắp nói đến. Nhưng tôi nghĩ nếu bạn nghe tôi nói, bạn có thể hiểu nó sẽ xảy ra như thế nào. Bây giờ là tháng XNUMX và tháng XNUMX ở bờ biển phía đông thực sự không phải là thời điểm lạnh nhất. Trời khá ấm, nhưng chúng tôi có một cái bếp bằng gang trong cabin của mình. Chúng tôi cho phép mọi người sử dụng nó. Đó là một tiện nghi mà mọi người thích.
Chúng tôi có một vị khách muốn đốt lửa trong lò gang vào giữa tháng 95 khi nhiệt độ là 98 độ, có thể là XNUMX độ và hoàn toàn do con người. Vì vậy, đó chỉ là một kịch bản kỳ lạ sẽ không xảy ra. Nhưng hiệu quả là, khi họ mở lò gang, có một cặp giẻ cùi xanh ở trong đó, những con chim.

Dave:
Sống trong đó?

Cướp:
Không. Không, họ đã chết.

Dave:
Chết trong đó. Ôi không.

Cướp:
Ý tôi là, chúng trông tương đối tươi. Họ không, tôi không biết, chết cứng hay bất cứ thứ gì như-

Dave:
Đợi đã, làm thế nào họ vào được trong đó?

Cướp:
Chà, bởi vì có một ống khói dẫn ra mái nhà, nên chúng làm tổ.

Dave:
Chúng làm tổ trong đó.

Cướp:
Đúng chính xác. Họ đã làm một cái tổ. Về cơ bản, tôi đoán cái tổ đã bị đổ, bởi vì bạn có thể thấy, và chúng không thể... Những con vật nhỏ tội nghiệp không thể thoát ra được, đó là cách nó hoạt động. Một chút buồn, thành thật mà nói.

Dave:
Thật là buồn.

Cướp:
Đó chỉ là… Chúng tôi phải xin lỗi. Tôi giống như, “Tôi rất xin lỗi. Làm ơn hãy hiểu. Chà, thông thường, mọi người không sử dụng cái này, vì vậy chúng tôi không mở nó.” Khách của tôi… Xin lỗi, những người dọn dẹp của tôi, nhiệm vụ của họ là kiểm tra bếp gang theo đúng nghĩa đen giữa mỗi lần lưu trú bất cứ khi nào nó được sử dụng. Nhưng khi nó không được sử dụng, nó vẫn trống rỗng. Tôi đã có nhiều lò gang. Tôi đã có ống khói. Đây không phải là điều thực sự đã từng xảy ra, vì vậy, kinh nghiệm học tập dành cho tất cả chúng ta, đó là: “Này, chỉ vì không gian không được sử dụng không có nghĩa là bạn không nên kiểm tra nó.”
Phần lớn, nó thực sự nằm trong danh sách dọn dẹp của chúng tôi để kiểm tra những không gian không sử dụng như máy pha cà phê, lò vi sóng, tủ, tủ quần áo, nhà để xe. Tất cả những thứ đó đều đã được kiểm tra, nhưng bếp gang thực sự là một thứ mang tính thẩm mỹ hơn vào thời điểm đó trong năm, và vì vậy… Ngoài ra, như tôi đã nói, người dọn dẹp của tôi, cô ấy đổ mồ hôi rất nhiều khi ở trong đó vì trời nóng bên ngoài, và cô ấy không bật điều hòa hay bất cứ thứ gì để thể hiện sự tôn trọng và mọi thứ, vì vậy cô ấy đã không kiểm tra.
Bây giờ, kinh nghiệm học tập của chúng tôi từ điều này là, “Này, theo đúng nghĩa đen, mọi ngóc ngách trong nhà đều phải được kiểm tra thật kỹ trước khi bạn rời khỏi nhà.” Bây giờ, việc kiểm tra những con giẻ cùi xanh chết là một phần trong thói quen dọn dẹp của chúng tôi.

Dave:
Ồ. Ý tôi là, mọi người ngoài đó, hãy đảm bảo. Kiểm tra giẻ cùi xanh đã chết, một phần rất quan trọng trong danh sách kiểm tra của bạn. Thành thật mà nói, tôi có một thứ tương tự, một lò đốt củi. Tôi thậm chí sẽ không bao giờ nghĩ về điều đó. Đặc biệt là vào mùa hè, tôi không nghĩ có ai kiểm tra ở đó. Ý tôi là, ai sẽ đốt lửa khi trời đã quá nóng? Nhưng mọi người muốn làm điều đó. Thật khó khăn. Đó là một tình huống học tập mặc dù.

Cướp:
Đúng. Chà, và đây là thỏa thuận, bất kể trời nóng hay không, vẫn có giẻ cùi xanh ở đó. Vì vậy, nếu chúng ta đã đến tháng XNUMX và sẽ không có ai mở nó ra, thì vẫn có những chú Jay xanh trong đó, phải không?

Dave:
Chắc chắn rồi.

Cướp:
Tại một thời điểm nào đó, chiếc giày kia sẽ rơi xuống. Nhưng một lần nữa, có thể tại thời điểm đó, khi chúng tôi bắt đầu dọn dẹp và chuẩn bị sẵn sàng để sử dụng, thì nó sẽ bị phát hiện, nhưng điều đó không thực sự quan trọng. Tôi cũng chọn L cho câu hỏi đó, bởi vì tôi nghĩ, “Chà, thật là một điều hiếm thấy…” Đó là tất cả những gì về quy trình và hệ thống, phải không? Điều gì đó xảy ra làm gián đoạn đáng kể ngày của bạn hoặc quy trình làm việc của bạn, vì vậy bạn quay lại nhóm của mình và tất cả nhân viên hoặc tất cả các nhà cung cấp của bạn và nói: “Làm thế nào chúng ta có thể ngăn điều này xảy ra lần nữa?”
Tất cả những điều này là một hình thức của một hệ thống. Bây giờ tôi có một hộp khóa thủ công bên ngoài nhà của tôi. Bây giờ tôi có một bộ điều nhiệt tổ trong ngôi nhà này. Tôi có hệ thống tự động hóa vì mọi người luôn gọi cho tôi và hỏi đường về nhà. Tôi nói, “Tôi sẽ đặt hệ thống tự động hóa này vào vị trí.” Điều đó rõ ràng đã thất bại với tôi một lần, nhưng điều đó đã ngăn vấn đề này xảy ra. Sau đó, bây giờ, có những con giẻ cùi lam trong lò đốt củi của tôi, và vì vậy nó làm gián đoạn ngày Chủ nhật hoặc thứ Bảy của tôi. Tôi nói, "Điều này sẽ không bao giờ xảy ra nữa, và đây là những gì tôi sẽ làm để đảm bảo."
Vì vậy, nếu bạn đang nghe nó ở nhà, xin đừng phán xét. Ý tôi là, điều này thực sự vẫn xảy ra ở quy mô lớn, đặc biệt là với 35 đơn vị, thứ này, đây chỉ là một tuần nữa đối với chúng tôi. Những thứ như thế này đi sai mọi lúc. Sau đó, chúng tôi chỉ nói, “Được rồi, điều này không bao giờ có thể xảy ra nữa. Hãy sửa nó đi.” Bây giờ, chúng ta sẽ nói rằng thông thường tuần này tồi tệ hơn một chút, có lẽ là tuần tồi tệ nhất mà tôi đã trải qua trong một thời gian rất dài. Nhưng tất cả để nói rằng, tôi chưa bao giờ thực sự lo lắng bởi vì tôi giống như, “Chà…” Tôi bật cười về những điều này vào thời điểm này. Tôi nói: “Được rồi, tôi thật ngu ngốc, hoặc đó là một tình huống ngu ngốc. Hãy sửa nó. Tiến lên. Ai sẽ sửa nó?”
Rõ ràng, đó sẽ không phải là tôi, bởi vì tôi không sống ở cùng một nơi với bất kỳ người thuê nhà nào của mình. Vì vậy, tất cả những điều này là một kinh nghiệm học tập và chỉ cần hiểu rằng điều này sẽ xảy ra với bạn ở nhà, xin lỗi, tại các dịch vụ cho thuê ngắn hạn của bạn mọi lúc. Bạn chỉ cần giữ cái đầu lạnh và tiếp tục vì bạn không thể đóng cửa công việc kinh doanh chỉ vì bạn thất bại một hoặc mười lần, như tôi đã làm trong tuần này.

Dave:
Chà, không phải tất cả đều là thất bại, nhưng tôi hiểu ý của bạn. Ý tôi là, bạn không thể mong đợi sự hoàn hảo. Đó không phải là một thất bại cá nhân. Những điều này chỉ xảy ra, nhưng quan điểm của bạn được thực hiện tốt.

Cướp:
Cảm ơn vì sự thông cảm, anh bạn. Tôi đã thực sự thất vọng về bản thân mình.

Dave:
Mình chỉ ủng hộ bạn thôi bạn ơi. Ý tôi là, nếu bạn tính tất cả mọi thứ sai lầm, và đầu tư bất động sản là một mất mát cá nhân, thì đó sẽ là một lối sống chán nản. Nó chỉ đi sai.

Cướp:
Nhưng tốt là thực sự tốt, phải không? Bạn đọc các bài đánh giá và bạn nói, “Tôi đã lật ngược lại cái này. Tôi nghĩ rằng tôi luôn tự hào hơn về những điều như thế này đang xảy ra, và sau đó vị khách để lại cho tôi một đánh giá năm sao vì tôi đã cố gắng hết sức để biến nó thành một trải nghiệm tuyệt vời cho họ.”

Dave:
Chắc chắn rồi.

Cướp:
Vì, tôi nghĩ, 90% trong số này, tôi nghĩ điều đó đã thành công. Chín trong số 10 người, tôi nghĩ cuối cùng thì mọi người đều tương đối hạnh phúc.

Dave:
Tốt.

Cướp:
Chuyển sang nửa sau của danh sách này, số sáu, trời ơi, thấy chưa, cái này, không phải lỗi của tôi, nhưng chúng ta sẽ để khán giả đánh giá về nó. Thứ sáu, những vị khách ở cabin của tôi đã nói dối về việc cabin này sạch sẽ như thế nào.

Dave:
Khi nào họ ở đó?

Cướp:
Ừ. Họ đã liên hệ và nói: “Này, chúng tôi rất không hài lòng về sự sạch sẽ của nơi này và chúng tôi không thấy thoải mái khi ở đây nên chúng tôi muốn được hoàn lại tiền. Chúng ta sắp rời đi.” Giả định đầu tiên của tôi khi điều này xảy ra mọi lúc là, “Ôi trời, người dọn dẹp của tôi sẽ có nó. Hãy để…” Tôi giống như, “Được rồi, không. Không, chúng ta hãy nghĩ về nó.” Vì vậy, rõ ràng là tôi không bao giờ đến với những người dọn dẹp của mình như vậy, nhưng theo lẽ tự nhiên, tôi thích, “Làm sao có thể thế này… Làm sao nó có thể bẩn đến mức họ sẽ cảm thấy như vậy?”
Chúng tôi đã liên hệ. Chúng tôi rất bối rối vì chúng tôi vừa mới thuê những người dọn dẹp này. Chúng tôi đã phỏng vấn họ. Họ thật tuyệt vời. Họ giống như, “Đây là quy trình của chúng tôi. Đây là danh sách của chúng tôi. Chúng tôi chụp ảnh mọi thứ trước. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn những bức ảnh được đánh dấu thời gian của mỗi lần dọn dẹp, để bạn có thể xem nó. Họ đã thực sự làm sạch một lần cho chúng tôi, và nó thực sự tuyệt vời. Vị khách nói: “Một nơi sạch sẽ đến kinh ngạc,” và vì vậy chúng tôi nói: “Được rồi, chúng thật tuyệt.” Vì vậy, khi vị khách này liên hệ và nói rằng nó bị bẩn, suy nghĩ đầu tiên của chúng tôi là họ đã quên dọn dẹp nơi này.
Ý tôi là, điều này đã từng xảy ra với tôi trước đây trong sự nghiệp của tôi, trong hành trình thuê nhà ngắn hạn của tôi. Chúng tôi đã liên hệ và chúng tôi nói: “Này, tôi rất tiếc phải nói ra điều này, nhưng đây là những gì vị khách vừa nói.” Chúng tôi đã gửi ảnh cho họ. Xin lưu ý bạn, những bức ảnh không thực sự… Chúng không… Để tôi nói cho bạn biết những bức ảnh đó là gì. Những bức ảnh là… Có một sợi tóc trên bồn rửa, và sau đó có một chiếc khăn tắm đã sử dụng trong bồn tắm, đó là cách chúng tôi nói với mọi người… Chúng tôi luôn nói, “Này, bạn có thể để chiếc khăn tắm trong bồn tắm không, vì vậy chúng tôi biết là nó bẩn không?”
Vì vậy, chúng tôi nêu vấn đề này với những người dọn dẹp, và về cơ bản, những người dọn dẹp nói, “Này, nghe này, tôi không muốn dính vào chuyện này với khách của bạn, nhưng họ đang nói dối. Tôi có thể đảm bảo với bạn rằng họ đang nói dối. Bạn đã nói chuyện với chúng tôi. Bạn biết chúng tôi thực hiện công việc của mình nghiêm túc như thế nào. Bạn biết rằng chúng tôi rất tốt. Vì vậy, chúng tôi giống như, "Có lẽ họ đúng." Về cơ bản, những gì xảy ra là vị khách này nói: “Này, chúng tôi chuẩn bị rời đi. Tôi xin lỗi. Chúng tôi không thoải mái.” Chúng tôi giống như, “Được rồi, chúng tôi đang kiểm tra với người dọn dẹp của chúng tôi. Chúng ta hãy đi đến tận cùng của vấn đề này, bởi vì chúng ta muốn… Chúng ta có thể gửi cô ấy trở lại để cô ấy có thể làm sạch cái này, và làm cho nó đúng không?”
Đó luôn là điều đầu tiên của tôi. Nếu ai đó không hài lòng về điều gì đó, tôi sẽ cố gắng khắc phục điều đó càng sớm càng tốt. Họ nói: “Không, xin lỗi, chúng tôi không thoải mái với điều đó. Chúng tôi chuẩn bị rời đi.” Tôi cũng giống như, "Được rồi, tốt thôi." Chúng tôi gửi ảnh cho người dọn dẹp, và cô ấy nói: “Này, chiếc khăn trắng đó, bạn thậm chí không có khăn trắng. Họ nói rằng các món ăn đều bẩn. Khi bạn gọi cho tôi sớm hơn ngày hôm nay, tôi thực sự đang dỡ máy rửa chén. Bạn biết rằng tôi đã rửa bát đĩa và bạn biết rằng bạn thậm chí không có khăn trắng.
Sau đó, cô ấy nói, "Chờ một chút, đợi một giây." Cô ấy đã gửi cho tôi một bức ảnh về chiếc khăn này mà họ đặt trong bồn tắm ở dưới cùng của chồng 10 chiếc khăn trong phòng giặt là mà cô ấy đã chụp một bức ảnh có đánh dấu thời gian. Cô ấy giống như, “Có bạn đi. Đây là bức ảnh mà tôi đã gửi cho bạn hôm nay về phòng giặt chiếc khăn tắm mà chúng tôi thậm chí còn không đưa ra cho khách. Đó là khăn lau cá nhân của chúng tôi. Họ lấy chiếc khăn đó, vì đó là khăn lau của chúng tôi, và họ đặt nó vào bồn tắm để làm cho nó giống như chúng tôi để nó ở đó. Chúng tôi không sử dụng chiếc khăn đó.”
Tôi giống như, "Ồ vâng." Một lần nữa, đây là cuộc trò chuyện kéo dài hai hoặc ba tiếng đồng hồ giữa tôi, đối tác kinh doanh, trợ lý của tôi, những người dọn dẹp và khách. Ý tôi là, nó thực sự khiến chúng tôi trở lại vào tối Chủ nhật đó. Tất cả điều này xảy ra vào một ngày chủ nhật, tôi cảm thấy như vậy.

Dave:
Ý tôi là, những gì... Điều đó chỉ có ý nghĩa thôi. Bạn có nghĩ rằng họ chỉ có một nơi khác hoặc... Cái gì? Lạ nhỉ.

Cướp:
Có một vài điều ở đây, Dave. Về cơ bản, nó không thực sự tách biệt, nhưng nó ở trong nước. Nó không thực sự đáng sợ. Nó giống như có những ngôi nhà trong tầm nhìn, nhưng có một con đường cao tốc trước mặt. Vì vậy, có thể có vô số lý do. Họ có thể đã phát hiện ra rằng nó xa hơn họ nghĩ, mà chúng tôi quảng cáo tất cả những thứ đó rất cụ thể. Họ có thể đã bị tắt bởi sự ẩn dật của nó. Họ có thể đã có một chút sợ hãi.
Anh bạn, điều này xảy ra mọi lúc. Mọi người đến một tài sản và nó thực sự phù hợp với những gì chúng tôi nói rằng nó sẽ ở trên quan điểm ẩn dật. Họ suy nghĩ trong đầu, và họ nói, “Ôi chúa ơi, tôi không thể ở lại đây,” và sau đó họ cố gắng tìm một lý do để rời đi. Đó là những gì đã xảy ra với chúng tôi trong vòng này.

Dave:
Được rồi. Ý tôi là, cái này lạ với tôi, vì tôi thậm chí không biết bạn làm gì với những thứ như thế này. Nhưng có bất cứ điều gì bạn đã lấy đi từ điều này?

Cướp:
Đúng. Đó là bạn sẽ thỉnh thoảng có một vị khách nói dối chỉ đang cố gắng thoát khỏi mọi thứ. Đây chỉ là một phần của kinh doanh, phải không? Vì vậy, tôi và đối tác của mình đã nói chuyện này ra, trợ lý của tôi cũng vậy, và sau đó tôi chỉ nói: “Ồ, chết tiệt. Chúng tôi không... Không, tôi sẽ không chịu đựng được điều này. Tôi không thể tin rằng họ lại ném những người dọn dẹp của chúng tôi xuống gầm xe buýt, bởi vì chúng tôi đã xác minh…” Ý tôi là, những người dọn dẹp về cơ bản đã chứng minh rằng họ nói dối chỉ để được hoàn lại tiền.
Vì vậy, tôi đã nói, “Đây là những gì chúng ta sẽ làm. Chúng tôi sẽ gọi cho Airbnb của chúng tôi. Chúng ta sẽ đi đến tận cùng của vấn đề này. Chúng tôi sẽ cho họ biết chuyện gì đã xảy ra. Chúng tôi sẽ cho họ thấy bằng chứng. Chúng tôi sẽ hủy đặt chỗ này và tôi sẽ không hoàn lại tiền cho anh chàng này, bởi vì đây là thứ mà… Về cơ bản, anh ta đang cố gắng lôi kéo chúng tôi.” Tôi giống như, "Tôi sẽ không có điều đó trong công việc kinh doanh của mình." Vì vậy, đối tác của tôi và trợ lý của tôi, họ nói: “Chúng tôi đồng ý. Tôi nghĩ rằng bạn đang xử lý việc này rất tốt khi xem xét hoàn cảnh ra sao.” Tôi giống như, “Hãy cho tôi một chút thời gian. Hãy để tôi đặt con gái tôi xuống, và tôi sẽ cho bạn biết.
Bạn biết cụm từ cái đầu lạnh chiếm ưu thế, phải không? Tôi nghĩ đó là cụm từ, dù sao đi nữa. Tôi đặt con gái tôi xuống, và tôi không biết. Chỉ có con gái tôi là niềm vui của cuộc đời tôi, vì vậy tôi giống như, “Tôi đã rời đi…” Sau khi tôi đặt con bé xuống, và tôi bước ra khỏi phòng của chúng tôi, và tôi nghĩ, “Đó không phải là vấn đề lớn. Ý tôi là, nó là $500. Nếu đặt phòng này là 2,009 đô la, có lẽ tôi sẽ kiên quyết hơn về nó, nhưng nó là 500 đô la.” Tôi giống như, “Không thành vấn đề. Nó thực sự không. Trên quy mô của một danh mục đầu tư gồm 15 đơn vị…” Tôi đã lật kèo từ 15 đến 35 rất nhiều lần, bởi vì chúng là hai động vật riêng biệt, và dòng tiền là khác nhau, và có các nhà đầu tư và tất cả những thứ đó.
Nhưng đối với danh mục đầu tư 15 đơn vị cá nhân của tôi, 500 đô la là một phần rất nhỏ trong thu nhập hàng tháng, và vì vậy nó không đáng để bỏ ra trong vài giờ. Khi bạn coi trọng thời gian của mình và bạn có mức lương theo giờ được chỉ định cho thời gian của mình, bạn phải suy nghĩ về điều đó và bạn nghĩ, “500 đô la có đáng để tôi dành hai giờ tiếp theo giao dịch với Airbnb không, và sau đó là 10 giờ tiếp theo đối phó với một vị khách không hài lòng? Nếu họ không hài lòng và họ đã cố gắng hết sức để nói dối và được hoàn lại tiền, thì họ sẽ đi đến những liên kết nào để giành được điều này?” Họ có thông tin đăng ký. Họ có thể quay lại. Họ có thể đột nhập. Họ có thể phá hoại chúng ta ở một mức độ nào đó.
Tên của tôi gắn liền với điều này trong một số khả năng, tên Robuilt. Tôi tin vào điều đó, đúng, từ quan điểm thương hiệu của tôi. Tôi chỉ nghĩ, “500 đô la không đáng,” và vì vậy về cơ bản, tôi đã gửi một số tiền dài cho đối tác và trợ lý của mình. Nó giống như, “Này, đây là những gì tôi đang nghĩ. Chúng tôi chỉ để nó đi. Chúng tôi chỉ hoàn lại tiền cho họ và chúng tôi chỉ giả vờ như điều này không xảy ra và chúng tôi đăng ký lại. Bạn cảm thấy sao về việc ấy?" Bởi vì tôi muốn cho đối tác của mình cơ hội để hòa nhập, và anh ấy nói: “Bạn biết gì không? Tôi nghĩ bạn đúng. Thỉnh thoảng, chúng tôi sẽ có một vị khách như thế này, và điều đó thực sự không bao giờ xảy ra.”
“Vì đây là lần đầu tiên điều này xảy ra, chúng ta hãy lấy chữ L và tiếp tục.” Tôi giống như, "Tuyệt vời." Bạn biết không, đêm đó tôi ngủ ngon hơn nhiều.

Dave:
Ý tôi là, tôi nghĩ đó là một bài học hay, bởi vì điều này xảy ra trong rất nhiều điều khác nhau trong lĩnh vực bất động sản ngay khi bạn giao dịch với người thuê nhà hoặc chỉ… Nó thậm chí không nhất thiết phải xảy ra với người thuê nhà. Nó giống như việc bạn khiến bản thân lo lắng về những thứ ngắn hạn, cho dù đó là cách một vị khách thuê dài hạn rời khỏi chỗ của bạn hay một chỗ cho thuê ngắn hạn. Thành thật mà nói, bạn phải nhìn vào tầm nhìn xa, anh bạn. Tất nhiên, bạn không muốn để mọi người lợi dụng mình và bạn không muốn cẩu thả trong cách xử lý các khoản chi tiêu của mình.
Nhưng suy cho cùng, bạn đầu tư vào bất động sản để làm cho cuộc sống của bạn tốt hơn. Nếu nó làm bạn căng thẳng, thì nó không đáng.

Cướp:
Đúng.

Dave:
May mắn thay, như bạn đã nói, những cái đầu lạnh sẽ chiếm ưu thế, và bạn chỉ cần nghĩ về tầm nhìn dài hạn. Hãy suy nghĩ về cách bạn có thể tránh những tình huống này trong thời gian dài, nhưng đừng quá lo lắng về bất kỳ vấn đề cá nhân nào.

Cướp:
Chà, tôi rất tò mò về khía cạnh của bạn, vì tôi biết bạn có rất nhiều hợp đồng cho thuê và tôi biết bạn đã nói về việc bạn có một người quản lý tài sản cho hợp đồng thuê ngắn hạn của mình như thế nào. Gì đó như là? Ý tôi là, điều đó phải khá thư giãn, phải không? Mọi người có quản lý tài sản của bạn hay bạn tự quản lý?

Dave:
Chà, đối với tiền thuê nhà của tôi, tôi đã tự quản lý trong tám năm. Tôi đã làm điều đó trong một thời gian khá dài. Nhưng khi tôi chuyển đến Châu Âu, tôi đã thuê ngoài hầu hết việc quản lý các hợp đồng thuê dài hạn của mình. Tôi thực sự vẫn làm rất nhiều việc cho thuê. Tôi làm rất nhiều công việc pháp lý như đàm phán hợp đồng thuê mới, định giá, đại loại như vậy. Nhưng, về cơ bản, tôi có ai đó bảo trì cho tôi và chuyển các thuộc tính. Với việc cho thuê ngắn hạn, tôi khá thoải mái. Họ đến với tôi. Về cơ bản, có một số ngưỡng đô la nhất định giống như, nếu chi phí vượt quá 200 đô la, họ cần sự chấp thuận bằng lời nói của tôi để họ gọi điện hoặc gửi email cho tôi, và điều đó cực kỳ dễ dàng.
Nhưng phần lớn, tôi chưa từng nói chuyện với một người thuê nhà ngắn hạn bao giờ. Tôi đã có nơi này trong bốn năm. Điều đó làm cho nó dễ dàng hơn một chút, nhưng bạn phải trả rất nhiều tiền cho nó. Nó chắc chắn không-

Cướp:
Bạn làm.

Dave:
… hiệu quả từ quan điểm tài chính. Nhưng đối với tôi chỉ sống ở nước ngoài, tôi đã chọn-

Cướp:
Nó phải được thực hiện.

Dave:
… hy sinh một chút dòng tiền để đổi lấy sự an tâm, kiểu như bạn vừa nói. Sự an tâm của khá có giá trị. Tôi sẵn sàng trả tiền cho nó.

Cướp:
Nó là. Đó là, và hãy để tôi nói rõ với mọi người. Ý tôi là, đối với tôi, tôi không muốn… tôi không biết. Tôi không muốn làm suy yếu số tiền 500 đô la có thể dành cho ai đó ở nhà. Nếu đây là lần cho thuê duy nhất của bạn và 500 đô la đó là sự khác biệt giữa việc bạn thế chấp hoặc hòa vốn hoặc kiếm lời, hãy chiến đấu vì nó. Nếu đó chỉ là của bạn và bạn có thời gian, hãy kiên định với súng của mình. Làm đi. Không có vấn đề gì với điều đó cả.

Dave:
Hoàn toàn.

Cướp:
Trong tình huống này, nó không xứng đáng với tôi ở cấp độ này, phải không? 500 đô la cho khoảng thời gian mà… Vấn đề là tôi đã biết điều gì sẽ xảy ra. Chúng tôi sẽ nói không. Anh ấy sẽ nhắn tin cho tôi trong 10 ngày tới. Tôi sẽ trả lời, và sau đó anh ấy sẽ nổi nóng, và sau đó tôi có thể sẽ nổi nóng, và sau đó chúng tôi không bao giờ nói chuyện với… Điều đó thật không đáng. Vì vậy, tôi nghĩ đối với bất kỳ ai mới bắt đầu, hãy kiên định với súng của bạn. Chọn trận chiến của bạn. Đó thực sự là những gì toàn bộ danh sách này nói về. Tôi tự quản lý rất chuyên nghiệp và đôi khi tôi phải chọn tất cả các trận chiến của mình và đôi khi tôi phải bỏ qua tất cả chúng chỉ vì có 15 đơn vị.
Chương trình phải tiếp tục bất kể cảm xúc, phải không? Vì vậy, nếu bạn có thể rút điều đó ra khỏi phương trình và về cơ bản chỉ cần tập trung vào tính khách quan của điều này, thì hy vọng bạn sẽ chỉ nhìn vào số liệu cuối cùng vào cuối tháng so với lợi nhuận mỗi ngày. Tôi nghĩ đó là cái bẫy mà rất nhiều người mắc phải. Nó giống như, “Ồ, đây là đặt phòng giúp tôi có lãi hay không.” Có rất nhiều thứ đang bị đe dọa khi bạn nhìn nó theo cách đó so với cách nhìn toàn cảnh hàng tháng và cách nhìn toàn cảnh hàng năm.

Dave:
Không, đó là một điểm tuyệt vời. Tôi rất vui vì bạn đã nói điều đó, bởi vì đó chắc chắn là sự thật. Nếu đó là tài sản đầu tiên của bạn, và nó trị giá 500 đô la, và bạn thực sự tin tưởng vào nó, thì bạn sẽ đối xử với nó theo cách khác. Nhưng khi bạn mở rộng quy mô, bạn chỉ gặp phải các vấn đề khác nhau và cần ưu tiên thời gian của mình khác đi một chút.

Cướp:
Chắc chắn. Chắc chắn. Được rồi, cái tiếp theo này, tôi không thể bịa ra được, Dave. Tôi không thể bịa ra chuyện này. Tôi thực sự không thể.

Dave:
Bây giờ tôi đang lo lắng.

Cướp:
Chúng tôi đang thiết lập một địa điểm ở Texas, một Airbnb mới, với một nhà đầu tư. Về cơ bản, chúng tôi làm điều này rất dễ dàng cho nhà đầu tư. Nhà đầu tư đến. Họ đầu tư. Họ tài trợ cho tài sản. Chúng tôi thiết lập nó. Chúng tôi là các hoạt động. Chúng tôi cung cấp nó. Chúng tôi làm tất cả những thứ đó, phải không? Tốt và xấu ở đó. Điều tồi tệ là chúng tôi làm mọi thứ, và chúng tôi phải cung cấp mọi thứ. Điều đó trong và của chính nó là một cuộc phiêu lưu. Tuy nhiên, ngôi nhà đặc biệt này không có tủ lạnh, vì vậy chúng tôi đã mua một chiếc tủ lạnh, và chiếc tủ lạnh đó đã được chuyển đến nhà chúng tôi. Không phải một lần, Dave. Không phải hai lần, Dave. Không phải ba lần, Dave.

Dave:
Không không.

Cướp:
Không phải bốn lần, Dave. Không phải năm lần, Dave. Sáu lần trong một tuần.

Dave:
Gì? Chờ đợi. Đó có phải là cùng một chiếc tủ lạnh mà họ vẫn cố gắng giao hay bạn đã giao sáu chiếc tủ lạnh khác nhau?

Cướp:
Sáu tủ lạnh khác nhau, họ đã sai. Chúng tôi đã có một bên phải lúc đầu. Cái đó đã vào. Nó đã bị hỏng. Họ đã gửi nó trở lại. Họ đã gửi một cái khác. Cái đó không phải là độ sâu của bộ đếm, vì vậy nó nhô ra như một bàn chân, bởi vì họ nói: “Này, cái này phải khớp chính xác với các thông số kỹ thuật giống nhau. Chúng tôi đã ra khỏi cái khác. Sau đó, họ đã không xuất hiện, và sau đó họ đã xuất hiện. Vì vậy, sáu lần giao hàng sau, cuối cùng chúng tôi cũng có một chiếc tủ lạnh.

Dave:
Ôi chúa ơi. Trời ơi.

Cướp:
Tôi cảm thấy rất tệ, anh bạn. Tôi cảm thấy rất tệ cho đối tác kinh doanh của tôi. Anh ấy là người điều hành. Anh ấy đã ở đó xử lý nó. Ý tôi là, lẽ ra chúng ta phải hoàn thành việc này trong một tuần, nhưng phải mất hai tuần. Anh ấy đã ở đó cả tuần.

Dave:
Thiên Chúa.

Cướp:
Sau đó, họ sẽ nói: “Này, chúng tôi sẽ giao hàng vào ngày mai,” và thế là anh ấy phải lái xe một tiếng rưỡi đêm hôm trước để chờ đợi. Sau đó, vào buổi sáng hôm sau, họ sẽ nói: “Này, đùa thôi. Chúng ta sẽ dời lịch này sang ngày mai.” Anh ấy sẽ nói, “Được rồi, tôi sẽ ở lại qua đêm.” Sau đó, anh ấy sẽ ở lại qua đêm, và họ vẫn không đến giao tủ lạnh. Sau đó, họ đã làm, và sau đó là tủ lạnh sai.

Dave:
Ôi trời…

Cướp:
Anh bạn, đây không phải là một cường điệu. Ngày nào anh cũng nhắn tin cho em. Anh ấy nói, “Được rồi, chúng tôi đang giao tủ lạnh số bốn, số năm.” Sau đó, anh bạn, tôi cảm thấy rất tệ. Không có kinh nghiệm học tập ở đây. Đây chỉ là một trong những điều đó.

Dave:
Chỉ là một tình huống thực sự khó chịu. Tôi đoán đây chỉ là một phần của vấn đề chuỗi cung ứng thiết bị, phải không?

Cướp:
Nó là. Nó là.

Dave:
Thật khó để có được bất cứ điều gì ngay bây giờ. Vì vậy, nếu có bất cứ điều gì không ổn, tôi cảm thấy như nó chỉ xếp tầng và bắt đầu chuỗi sự kiện cực kỳ khó khăn này. Nó không giống như việc bạn chỉ cần lái xe đến Home Depot nữa và chỉ cần lấy một chiếc tủ lạnh mới. Chỉ là bạn có thể đợi thêm vài tuần nữa.

Cướp:
Đó là… Ý tôi là, tôi không thể nói đây là một kinh nghiệm học hỏi, bởi vì điều này không hợp lý. Nó chỉ là một cơn bão hoàn hảo của công cụ. Điều duy nhất mà chúng tôi có thể làm khác đi là thuê chiếc xe tải của riêng mình, đến Home Depot hoặc Lowe's. Chọn tủ lạnh phù hợp. Hy vọng rằng nó đã được trong kho. Đặt nó trong xe tải. Thuê người giúp chúng tôi dỡ nó ra và lắp vào nhà. Đó là điều duy nhất mà chúng tôi có thể làm khác đi một chút, nhưng nó không… Theo logic, bạn sẽ đoán được sau sự cố thứ hai là chiếc tủ lạnh sẽ đến, vì vậy thật là xui xẻo. Điều này thật xui xẻo, đặc biệt là vì nó xảy ra cùng tuần với tất cả những thứ khác.

Dave:
Ý tôi là, thành thật mà nói, tôi nghĩ đó thực sự là một điểm thú vị, bởi vì nó giống như… Chúng ta đang nói về cách ngăn chặn những điều này và bài học kinh nghiệm, nhưng đôi khi bạn chỉ cần nói, “Tôi đã làm điều có xác suất cao nhất, và nó không thành công.” Không sao đâu. Bạn sẽ phải đối phó với những điều này, bởi vì nếu bạn... Những gì bạn đã làm, những gì bạn đang nói rằng bạn có thể làm như một giải pháp thay thế, thực sự không thực tế để làm điều đó cho mọi thứ, vì vậy bạn chỉ cần như, “Cái này bốc mùi. Điều đó thật khó chịu, nhưng tôi sẽ không thắt nút dây trói của mình để cố gắng tránh điều này, bởi vì nó có thể sẽ không xảy ra lần nữa.”

Cướp:
Không. Không. Chờ đã, thưa ngài.

Dave:
Gõ vào gỗ. Tích cực gõ gỗ. Ôi không.

Cướp:
Hãy chuyển sang số tám.

Dave:
Không.

Cướp:
Được rồi, vì vậy điều này là buồn cười. Đây là một tài sản khác ở California. Máy rửa chén của tôi bị hỏng và nó không hoạt động. Người dọn dẹp nói, "Này, nó không thoát nước đúng cách." Tôi giống như, "Ồ, được rồi, để tôi đưa ai đó ra ngoài." Tôi thuê một thợ sửa ống nước mà… Anh ta thực ra là… Tên anh ta là Richard, được chứ? Anh ấy làm việc tại Home Depot. Anh ấy và tôi luôn có một... Chúng tôi là những con vật có linh hồn. Tôi đi với anh ta. Tôi nói chuyện với anh ấy về những vấn đề của tôi. Tôi nói, "Này, anh bạn, hôm nay tôi cần một cái vòi." Anh ấy nói, "Vâng, nhưng còn điều gì mới với Rob?"
Tôi thích, "Tôi rất vui khi được hỏi Richard." Anh ấy là chàng trai của tôi. Anh ấy là đối tác của tôi cho các công việc sửa ống nước. Tôi nói, “Này, nó không chảy nước. Tôi nghĩ đó là do cách bạn lắp vòi từ máy rửa chén đến ống xả rác, nó phải đi lên. Tôi không thực sự biết chi tiết, nhưng về cơ bản, nó không phải như vậy. Vì vậy, anh ấy đi vào, và anh ấy cài đặt nó. Anh ấy giống như, “Này, bạn giỏi đấy. Nó sẽ hoạt động ngay bây giờ. Tôi giống như, "Tuyệt vời." Về cơ bản, người dọn dẹp đến vào ngày hôm sau để hoàn thành công việc. Cô ấy nói, "Này, nước vẫn chưa cạn." Tôi giống như, "Dang nó."
Tôi gọi cho anh ấy, và anh ấy nói, “Ồ, vậy thì đó có lẽ là vấn đề về bo mạch chủ.” Tôi giống như, “Được rồi, nghe hay đấy. Hãy để tôi có được một công nghệ ra khỏi đó. Tech giống như, “Được rồi, chúng tôi sẽ ra mắt. Nó sẽ là 150 đô la.” Tôi đã nói, “Tuyệt vời. Hãy đến và sửa chữa điều này. Anh ấy đi ra, và về cơ bản anh ấy nói, “Này, đó là bo mạch chủ. Chúng ta có thể khắc phục điều này. Nó sẽ tiêu tốn của bạn khoảng 750 đô la. Tôi giống như, "Đó còn hơn cả một chiếc máy rửa chén." Anh ấy nói, Vâng, đó là cách nó hoạt động trên các thiết bị này. Đôi khi chi phí sửa chữa chúng còn cao hơn là thay thế chúng.”

Dave:
Ồ, tôi hiểu điều đó mọi lúc, anh bạn.

Cướp:
Điều đó đã xảy ra với tôi một lần với… Trải nghiệm đầu tiên tôi có với bảo hành tại nhà, tôi đã trúng số độc đắc, tôi nghĩ, vì trống bên trong máy sấy của tôi bị hỏng, và vì vậy họ nói, “Sẽ mất 1,000 đô la để thay thế . Đây là $800. Đi mua cái mới đi.” Đây là tuần đầu tiên sống trong nhà của tôi, và tôi đã nói, "Bảo hành tại nhà là tốt nhất." Đó là lần duy nhất nó thành công với tôi. 15 yêu cầu khác không phù hợp với tôi.

Dave:
Anh bạn, tôi tự hỏi nếu họ làm điều đó trên mục đích. Họ phục vụ yêu cầu đầu tiên của bạn thực sự tốt và họ nói: “Chúng tôi sẽ… Bây giờ, Rob sẽ mua bảo hành nhà cho mọi tài sản, và chúng tôi sẽ xử lý anh ta trên từng tài sản.”

Cướp:
Để tôi nói cho bạn biết, nó đã hoạt động, bởi vì tôi luôn nói, "Tôi cần bảo hành tại nhà." Bây giờ, tôi thích, "Tôi thậm chí không sử dụng nó." Thật khó chịu khi sử dụng bảo hành tại nhà.

Dave:
Tôi biết. Họ thực sự-

Cướp:
Tôi vẫn trả tiền cho nó. Tôi là người giả ở đây. Nhưng về cơ bản, vì vậy đây là một số... Có một số vết đâm vào tim trên cái này, nhưng về cơ bản, chúng xuất hiện. Họ nói rằng nó sẽ có giá 750 đô la. Điều này giống như Boyz II Men thích, "Làm thế nào để tôi nói lời tạm biệt?" Bởi vì máy rửa chén này, tôi đã nhận được một-

Dave:
Ồ, bạn có một giọng nói tốt. Đây có phải là một điều được biết đến?

Cướp:
Không, tôi không biết. Bây giờ chúng ta sẽ không đi sâu vào giọng hát của tôi. Tôi chưa chuẩn bị gì cả. Tôi chưa chuẩn bị gì cả.

Dave:
Tôi rất ấn tượng.

Cướp:
Về cơ bản, tôi rất buồn khi phải nói lời tạm biệt với chiếc máy rửa bát này, bởi vì tôi đã nhận nó miễn phí từ Craigslist cách đây XNUMX, XNUMX năm. Đó là một cái bằng thép không gỉ. Tôi giống như, “Ôi Chúa ơi. Tôi và vợ tôi đã rất túng quẫn,” và chúng tôi nói: “Chúng tôi có một chiếc máy rửa chén bằng thép không gỉ mới toanh.” Nó thực sự đã sống cuộc sống của nó. Nó sống cuộc sống đầy đủ. Lần nói chuyện cuối cùng của tôi về vấn đề này, tôi nói: “Bạn rửa chén rất giỏi, và tôi sẽ luôn biết ơn vì dịch vụ mà bạn đã cung cấp cho gia đình này.” Máy rửa chén này là vô hiệu. Tôi giống như, "Anh bạn, tôi nên gọi bảo hành tại nhà của mình." Tôi giống như, “Ồ, tôi không có bảo hành tại nhà cho cái này. Không có gì to tát."
Rất nhanh, tôi mua máy rửa chén để cho thuê ngắn hạn, bởi vì vị khách nói: “Này, máy rửa chén của anh…” Tôi nói: “Này, nó bị hỏng rồi, nhưng anh có thể rửa chén bằng tay cho đến khi tôi lấy được không? Máy rửa chén? Cái đó có ngầu không?" Anh ấy nói, “Ừ, anh bạn. Nhưng nhất định phải đưa nó vào đây, vì tôi sẽ sử dụng nó.” Tôi giống như, "Được rồi, tuyệt." Tôi ra lệnh cho nó. Họ giao máy rửa chén, Dave. Máy rửa chén bị hỏng. Nó không mở được nên họ gọi cho tôi và nói: “Này, tôi rất tiếc là nó bị hỏng rồi. Chúng tôi phải gửi cho bạn một cái mới. Tôi giống như, "Đặt nó trên tab của tôi."
Họ gửi nó đi, và sau đó tôi nói, "Được rồi, họ sẽ gửi nó." Vài ngày trôi qua, và tôi nghĩ, "Họ vẫn không giao hàng." Tôi gọi lại. Tôi giống như, "Này, bạn đã không gửi lại nó?" Họ giống như, “Ồ vâng, xin lỗi. Chỉ là một mẹo nhỏ cuộc sống chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn nói với bạn rằng chúng tôi sẽ giao lại nó, nhưng bạn phải gọi để làm điều đó, để bắt đầu nó.” Tôi giống như, "Được rồi, tuyệt vời." Họ gửi máy rửa chén mới. Anh chàng giao hàng… Về cơ bản, tôi thực sự không biết chuyện gì sẽ xảy ra, nhưng anh ta đã cãi nhau ầm ĩ với người quản lý của mình.
Vị khách giống như, “Tôi không biết, anh bạn, Nó thật kỳ lạ. Anh ấy đang nói chuyện điện thoại với người quản lý của mình và người quản lý của anh ấy nói: "Làm việc của anh đi." Anh ấy nói, "Không, bạn làm công việc của bạn." Họ đã chiến đấu qua lại. Vì vậy, về cơ bản, anh chàng rời đi. Anh ấy nói, “Tôi sẽ không lắp cái máy rửa chén này đâu.” Tôi giống như, "Tuyệt vời." Tôi thực sự không biết liệu chiếc máy rửa bát này có… Tôi không nghĩ nó đã được chuyển đến. Tất cả để nói, tua đi nhanh, tôi thực sự đã xem xét nó. Tôi có một bảo hành tại nhà về điều này sẽ bao gồm điều này vì bo mạch chủ đã bị hỏng. Tôi sẽ chỉ nhận được điều này tất cả xử lý.
Lần duy nhất bảo hành tại nhà thực sự hiệu quả với tôi là lần này mà tôi thậm chí còn không biết. Tôi đã nói chuyện điện thoại với Home Depot để cố gắng điều phối việc giao hàng với người giao hàng, sau đó là người này, và sau đó họ nói rằng họ sẽ lên lịch, rồi họ sẽ lên lịch lại. Sau đó, họ gọi cho tôi, và họ nói, “Đùa thôi. Tôi không biết tại sao anh ấy nói với bạn điều đó. Anh ấy thậm chí không làm việc cho chúng tôi. Anh ấy là một gã ngẫu nhiên chỉ chơi khăm. Tôi chỉ đua thôi. Điều đó đã không xảy ra, nhưng đó là cảm giác của nó.
Nó thực sự… Ý tôi là, tôi chỉ thích, “Ugh, thiết bị, chuỗi cung ứng, giao hàng, hãy giao nó cho các cửa hàng hộp lớn.” Dave, nó không hiệu quả với tôi. Không có bài học nào được rút ra ở đây ngoài việc không mua các thiết bị mới. Nhận chúng miễn phí trên Craigslist. Chúng tồn tại lâu hơn rất nhiều.

Dave:
Chắc chắn. Ồ. Tôi định nói rằng không có khả năng xảy ra lần nữa, nhưng bạn đã chứng minh rằng tôi đã sai trong một giây. Trời ơi. Được rồi.

Cướp:
Còn hai điều nữa, và sau đó tôi sẽ để lại cho chúng ta một lời khích lệ để truyền cảm hứng cho mọi người trở lại với việc tự quản lý. Tôi hứa.

Dave:
Được rồi. Bạn có gì?

Cướp:
Hồ bơi của chúng tôi tại nhà trọ của chúng tôi đã bị hủy hoại nhiều ngày.

Dave:
Ý bạn là sao?

Cướp:
Tôi thậm chí không biết làm thế nào để… Về cơ bản, chúng tôi đã mua nhà trọ này, một thanh tra viên sẽ xuất hiện. Anh ấy nói, "Này, clo bạn đang sử dụng là bất hợp pháp." Chúng tôi giống như, “Ồ, thật vui. Cảm ơn bạn. Cảm ơn bạn đã cho chúng tôi biết." Chúng ta phải làm trống hồ bơi. Nó không được sử dụng. Nó đã bị tắt. Dù sao thì nó cũng cần được bảo trì. Nhưng về cơ bản, chúng ta phải làm trống bể bơi, đây là một việc khó thực hiện. Bộ lọc, máy bơm, chúng bị hỏng. Như tôi đã nói, nó đã bị đóng cửa. Về cơ bản, chúng tôi làm trống hồ bơi. Người trước, không phải người đã bán nhà nghỉ cho chúng tôi, mà là người trước đó đã chạy vào khách sạn và nói: “Này, bạn không thể để bể bơi trống được.”
Chúng tôi giống như, "Tại sao?" Họ giống như, “Chúng tôi vừa cài đặt một lớp lót mới. Lần cuối cùng chúng tôi làm điều này, lớp lót bị rách và các bức tường bị lõm vào, chúng tôi phải trả 20,000 đô la để sửa chữa. Bạn phải đổ đầy nước càng sớm càng tốt. Chúng tôi giống như, “Được rồi. Cầm giữ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức,” và về cơ bản, chúng tôi đã cố đổ đầy nước vào đó. Máy bơm bị hỏng, vì vậy chúng tôi phải đi lấy nước chuyên nghiệp từ một công ty ngẫu nhiên nào đó cách đó một tiếng rưỡi để đổ đầy bể này. Tôi nghĩ rằng chúng tôi đã quá muộn, và đã có một giọt nước mắt. Dù sao thì vết rách đã xảy ra trong lớp lót. Các bức tường không sụp đổ.
Tất cả đều có thể sửa chữa được, nhưng tất cả chỉ là một trong những thứ giống như, tất cả chúng ta đang cố gắng gọi cho các công ty gộp. Không ai trong bán kính một dặm rưỡi từ Hồ Tupper sẽ làm điều đó. Họ nói: “Xin lỗi, chỉ là chúng tôi không có công ty nào ở gần đây.” Đó là nó. Ý tôi là, điều đó giống như, "Ồ, được rồi." Kinh nghiệm học tập ở đó, tôi không biết. Hồ bơi tôi đã rất khó tính. Tôi không thích hồ bơi. Tôi không thích bồn tắm nước nóng. Hãy xem kênh YouTube của tôi và bạn sẽ hiểu tại sao. Có rất nhiều bảo trì.

Dave:
Thực sự?

Cướp:
Yeah.

Dave:
Đúng rồi. Trên thực tế, tôi có một bồn tắm nước nóng, và đó có lẽ là thứ đầu tiên tôi phải trả, và nó làm cho hóa đơn tiền điện trở nên vô cùng điên rồ. Tuy nhiên, họ nói rằng bạn nhận được nhiều đặt phòng hơn nhờ điều đó. Tôi nghĩ-

Cướp:
Bạn làm.

Dave:
Của tôi ở một thị trấn trượt tuyết. Mọi người thích ngâm mình trong bồn tắm nước nóng sau khi đi trượt tuyết.

Cướp:
Bạn cần nó. Ý tôi là, bồn tắm nước nóng cộng lại tới 39, có thể là 49 đô la cho ADR của bạn, tỷ lệ trung bình hàng ngày của bạn.

Dave:
Ồ. Đáng giá. Đáng giá.

Cướp:
Đó là một kết quả tích cực, nhưng mọi thứ luôn không ổn, anh bạn, mọi lúc với bồn tắm nước nóng của tôi. Trên thực tế, không có gì sai trong tuần trước, thật kỳ lạ khi nói điều đó, bởi vì đó luôn là điều duy nhất không ổn trong toàn bộ danh mục đầu tư của tôi.

Dave:
Đừng nói to như vậy. Bây giờ, bạn sẽ bị nguyền rủa.

Cướp:
Không. Chà, cái này sẽ không xuất hiện trong một thời gian, vì vậy có lẽ tôi sẽ ổn cho đến khi nó xuất hiện, cho đến khi nó biến mất. Cái đó là… Nhưng chúng tôi đã lập ngân sách sửa chữa hồ bơi trị giá 10,000 đô la. Chúng tôi đã vượt quá ngân sách. Chúng tôi đã thực sự đệm nó. Có vẻ như chúng ta sẽ sử dụng gần như từng đô la trong số đó bây giờ. Không phải bất cứ điều gì mà chúng ta có thể ngăn chặn được vì hoàn cảnh, nhưng kinh nghiệm học được ở đó là đừng để bể cạn. Rõ ràng, nó thực sự không tốt cho một hồ bơi nếu nó có lớp lót. Kiến thức mới cho mọi người ở nhà.

Dave:
Được rồi. Làm tròn nó ra. Cái cuối cùng của chúng ta là gì? Điều này sẽ tích cực hay chúng ta sẽ nhận được một số tin tức tích cực ở đây?

Cướp:
Tôi nghĩ vậy. Cái này chắc chắn là một dịch vụ khách hàng, không phải sơ suất, tôi đoán tiết kiệm thời gian, được chứ? Vị khách đưa tay ra và cô ấy nói, “Này, tôi vừa đến cabin của bạn. Nghe này, tôi không đối đầu chút nào. Tôi thường sẽ để điều này qua đi, nhưng điều này và điều này và điều này là sai. Về cơ bản, có một sợi tóc trên mặt đất. Nó luôn luôn chỉ là một sợi tóc duy nhất. Tôi nghĩ rằng có hai điểm trong nhà có một sợi tóc. Đèn dây bị hỏng. Họ không bật. Chúng tôi thực sự không biết tại sao. Đèn dây, chúng chỉ… tôi không biết. Lúc đó họ mới hai tuổi.
Sau đó, những cánh cửa kiểu Pháp trong phòng khách sẽ không khóa. Họ sẽ chỉ mở. Vì vậy, đây thường không phải là vấn đề lớn, bởi vì nó nằm trong câu chuyện thứ hai và không ai thực sự có thể đột nhập. Ý tôi là, tôi đoán là bất kỳ ai vi phạm theo cách này đều phải khen ngợi. Tuy nhiên, chúng tôi luôn có gấu ở khu nhà này và vì vậy tôi nghĩ rằng họ thực sự chỉ sợ rằng một con gấu có thể đột nhập. Bởi vì trên thực tế, họ luôn đi lên ban công tầng hai đó, vì vậy điều đó là hợp lý. kịch bản mà một con gấu có thể giống như vậy và sau đó mở cửa về cơ bản.
Tôi giống như, “Ôi Chúa ơi. Tôi rất xin lỗi. Hãy để tôi sửa chữa tất cả điều này cho bạn. Tôi là người tồi tệ nhất. Xin hãy tha thứ cho tôi. Tôi sẽ làm điều này cho bạn. Làm ơn, chúng tôi cần ngôi sao năm sao này.” Dù sao thì, cô không biết tôi đã trải qua một tuần như thế nào đâu, thưa cô. Về cơ bản, những người dọn dẹp của tôi thật tuyệt vời, anh bạn. Họ thực sự là. Bất cứ khi nào điều gì đó tương tự xảy ra, họ sẽ nói, "Chúng tôi đang làm việc đó." Tôi đa gọi cho họ. Họ giống như, "Chúng tôi sẽ ra ngay." Theo nghĩa đen, họ xuất hiện sau 15 phút và người phụ nữ nói: “Ôi Chúa ơi. Bạn thật nhanh.” Tôi giống như, “Tôi biết. Nghe này, nếu tôi có một vị khách không hài lòng, tôi sẽ làm họ hài lòng.”
Tôi có được người siêng năng của tôi ra khỏi đó. Anh ấy nói, “Này, cửa kiểu Pháp thực sự hoạt động, nhưng có một cái khóa ở trên cùng của nó. Cho họ biết." Họ giống như, “Ôi Chúa ơi. Tôi thật ngu ngốc. Tôi xin lỗi. Bạn đúng. Nó khóa.” Tôi giống như, "Không có vấn đề gì lớn." Điều thứ ba, anh ấy đi ra ngoài và sửa tất cả các dây đèn.

Dave:
Nice.

Cướp:
Anh ấy thay thế tất cả chúng trong vòng một ngày. Vì vậy, về cơ bản, tôi sẽ nói, anh bạn, tôi đã giết nó trên cái này, phải không? Tất cả những điều này, tôi cố gắng loại bỏ nó, nhưng bạn không bao giờ… Tùy thuộc vào mức độ bất mãn của khách, bạn không thể làm gì để giải quyết ổn thỏa, ngay cả khi bạn đang cố gắng vượt qua. Nhưng về vấn đề này, bởi vì về cơ bản tôi có thể khắc phục tất cả các sự cố trong vòng một hoặc hai giờ, và không có sức mạnh… Ôi trời, điều này thật khó chịu. Không có dây nguồn trên Amazon Prime của tôi, bởi vì những vị khách trước đó đã lấy cắp nó, vì vậy TV thực tế, Netflix và các thứ khác không hoạt động. Tôi đã nhờ người giúp việc của mình ra ngoài mua Ruckus và thay thế nó.
Tôi giống như... Tôi giống như, “Được rồi, đây là những gì sẽ xảy ra, thưa cô. Hãy ngồi xuống vì bạn thậm chí không hiểu điều này sắp diễn ra nhanh như thế nào. Tôi vừa đưa Russell ra khỏi đó. Anh ấy sẽ đến Lowe's. Anh ấy đang chộp lấy séc tiếp theo và rút tiền mặt. Anh ấy đang có Ruckus mới. Tôi vừa đặt mua đèn dây dài 48 feet. Chúng là đèn LED. Chúng sẽ giúp tôi tiết kiệm tiền điện và do đó cung cấp cho bạn ánh sáng đầy đủ mà bạn cần xung quanh bồn tắm nước nóng này. Người dọn dẹp của tôi sẽ ở ngay đó.” Tôi chỉ đưa ra tất cả. Cô ấy nói, "Ôi Chúa ơi, cảm ơn bạn rất nhiều."
Cô ấy kết thúc… Cô ấy giống như, “Điều này thật tuyệt vời. Tôi chưa bao giờ được phục vụ như thế này, năm sao.” Cô ấy để lại cho tôi cái đó và biểu tượng cảm xúc và những thứ của cô ấy. Tôi thích, "Tuyệt vời."

Dave:
Tuyệt vời.

Cướp:
Sau đó, cô ấy thanh toán và cô ấy chỉ nói như: “Này, tôi chỉ muốn liên hệ thêm một lần nữa. Điều này thật tuyệt vời. Tôi đã nhìn thấy một con gấu với con gái của tôi.

Dave:
Ồ tuyệt.

Cướp:
Cô ấy đã chụp ảnh một ghi chú mà cô ấy đã viết về cơ bản. Nó thực sự tốt đẹp, anh bạn. Tôi luôn xúc động khi đọc những thứ này, bởi vì tôi gần như nghĩ, “Đó là…” Cô ấy thật tuyệt. Về cơ bản, cô ấy đã viết toàn bộ ghi chú nhỏ này trên một ghi chú dán với các dòng trên đó. Cô ấy lấp đầy từng inch của nó. Về cơ bản, cô ấy giống như, “Tôi đã tạo ra những kỷ niệm mới ở đây. Tôi phải gắn bó với con gái mình. Chúng tôi đã thấy một con gấu. Dịch vụ khách hàng của bạn thật tuyệt vời.” Điều đó làm tròn tất cả chúng ta về cơ bản để nói rằng, hãy nhìn xem, sẽ có điều tồi tệ. Sẽ có tốt. Tôi chỉ muốn mọi người biết rằng điều đó không sao cả, bởi vì điều tốt thực sự, thực sự, thực sự vượt trội hơn điều xấu.
Nếu bạn giảm xếp hạng của tôi trên Airbnb, tôi sẽ có xếp hạng trên bảng, anh bạn. Tôi đã có 2,000 xếp hạng, được chứ? Tôi có thể có mười một ngôi sao, thường là những thứ nằm ngoài tầm kiểm soát của tôi. Tôi đã có 20 ba ngôi sao. Tôi có 50 bốn sao, nhưng tôi có 1,800 năm sao. Vì vậy, nếu chúng ta chọn sống theo tiêu cực, bạn sẽ ghét điều này. Bạn sẽ không muốn tham gia vào nó. Nếu đó là điều mà bạn tập trung vào, thì đó không phải là điều mà bạn sẽ hoàn thành khi làm. Đây là điều mà tôi phải nhận ra với tư cách là người sáng tạo nội dung trên TikTok, trên YouTube, trên Instagram.
Anh bạn, mọi người lúc nào cũng xấu tính.

Dave:
Ôi chúa ơi. [không nghe được 01:04:25].

Cướp:
Tôi không thực sự quan tâm nhiều như vậy. Nhưng anh bạn, những người tiếp cận và nói những điều tốt đẹp như: “Này, tôi bỏ việc từ chín đến năm giờ vì cho thuê ngắn hạn vì bạn đã mời tôi làm việc này,” hoặc, “Anh bạn, tôi vừa kiếm được 8,000 đô la trên thuê ngắn hạn đầu tiên, vì một video trên YouTube mà tôi đã xem trên thuật toán một năm trước mà bạn đã đăng.” Đó là những thứ tạo nên cuộc sống của tôi. Điều làm nên sự nghiệp của tôi chính là sự hài lòng đến từ đó. Đó là điều tương tự về cho thuê ngắn hạn. Nếu tôi tập trung vào 200 cái xấu, tôi sẽ rất thất vọng, anh bạn. Tôi sẽ rất, rất, rất chán nản về toàn bộ danh mục đầu tư của mình.
Nhưng nếu bạn chỉ ngồi đó và đọc 1,800 đánh giá tích cực, điều đó sẽ rất ấm lòng. Tôi ứa nước mắt luôn. Tôi thực sự làm. Không phải tất cả, nhưng có một số trường hợp giống như khi một người cha nói về việc dạy cô con gái nhỏ của mình cách đốt lửa trong ống khói, và lần đầu tiên ông ấy làm điều đó với con gái mình, và đó là điều gì đó điều đó có ý nghĩa đối với họ. Những thứ như vậy, tôi thích, "Chà, tôi giúp ai đó tạo ra ký ức đó mãi mãi."
Họ sẽ luôn nói về chuyến đi nơi họ cầu hôn, nơi họ kết hôn, nơi họ cùng nhau ăn mừng một điều gì đó, và mối liên hệ đó, tình bạn thân thiết đó và mối quan hệ gắn bó đó đều diễn ra dưới mái nhà Airbnbs của tôi. Bùng nổ. Làm sao vậy? Làm thế nào mà làm việc?

Dave:
Điều đó thật tuyệt vời. Tôi thích nó. Đó là một cách tuyệt vời để kết thúc nó, anh bạn. Tôi thích thông điệp tích cực. Bạn nói đúng, anh bạn. Mọi thứ trở nên tồi tệ, và nó sẽ xảy ra, nhưng bạn phải tập trung vào những điều tốt đẹp. Tôi chắc chắn đồng ý với những gì bạn đang nói về việc tạo nội dung. Giống như là, tôi có thể nhận được 50 trên XNUMX nhận xét tích cực đến tiêu cực, nhưng nhận xét tiêu cực đó, nó sẽ khắc sâu trong tâm trí bạn và bạn chỉ nghĩ về nó cả ngày.

Cướp:
Nó có thể. Chắc chắn rồi.

Dave:
Nó giống như, anh bạn, nếu bạn chỉ nghĩ về tất cả những điều tốt đẹp mà mọi người nói với bạn, cuộc sống của bạn sẽ tốt hơn rất nhiều. Bạn đã gói nó rất đẹp. Cảm ơn bạn đã chia sẻ công cụ này, người đàn ông.

Cướp:
Cảm ơn bạn.

Dave:
Học hỏi từ những sai lầm của mọi người luôn hữu ích và không phải lúc nào cũng là sai lầm, chỉ là những lúc khó khăn. Thật tốt khi biết điều đó. Ý tôi là-

Cướp:
Rất nhiều trong số này là… Tôi sẽ rất trung thực về điều đó. Rất nhiều thứ mà lẽ ra tôi có thể thực hiện sớm hơn và tất cả những thứ đó, nhưng đó là điểm chính của tập hôm nay. Nó giống như… tôi không hoàn hảo. Tôi rất thành công trong ngành này. Tôi dạy mọi người làm thế nào để làm điều này. Thành thật mà nói, tôi vừa có một cái gì đó xảy ra ngày hôm nay trong danh sách này. Người phụ nữ cuối cùng đã để lại cho tôi xem xét. Cô ấy gọi đó là một thất bại lịch sử, tất cả những thứ này.

Dave:
Ôi không.

Cướp:
Tôi đã đăng nó lên nhóm Facebook Host Camp của mình. Tôi nói: “Các bạn, ngay cả Gấu bố đôi khi cũng thất bại. Tôi đã thất bại lần này, nhưng tôi đã học được, và đây là những gì tôi học được. Bùng nổ. Bùng nổ. Bùng nổ.” Mọi người đều thích, “Cảm ơn. Tôi rât cảm kich." Đó là những gì tôi ở đây để làm. Tôi ở đây để học cách khó khăn để mọi người có thể học cách dễ dàng. Tôi biết đó là điều mà bạn có thể liên quan.

Dave:
Chắc chắn rồi, anh bạn. Chà, cảm ơn bạn đã chia sẻ, và cảm ơn vì đã cho tôi theo dõi hành trình của bạn một chút.

Cướp:
Tôi biết. Đáng kinh ngạc. Chúng ta phải làm nhiều hơn những điều này.

Dave:
Tôi yêu nó.

Cướp:
Tôi đã có rất nhiều niềm vui.

Dave:
Tương tự. Bất cứ khi nào bạn cần tôi, tôi sẽ ở bên.

Cướp:
Người đàn ông tuyệt vời. Chà, Dave, nếu ai đó muốn tìm hiểu thêm về bạn, họ có thể kết nối với bạn ở đâu? Họ có thể tìm hiểu thêm về bạn ở đâu?

Dave:
Ý tôi là, bạn có thể làm điều đó ở hai nơi. Một là tôi là người dẫn chương trình podcast BiggerPockets có tên Trên thị trường, nơi chúng tôi nói về dữ liệu, tin tức và xu hướng mà các nhà đầu tư nên theo dõi để đưa ra quyết định đầu tư sáng suốt. Ngoài ra, bạn có thể tìm thấy tôi trên Instagram với tên tôi là @thedatadeli.

Cướp:
Đáng kinh ngạc. Mọi người, bạn có thể tìm thấy tôi trên YouTube tại Robuild. Có rất nhiều thông tin sai lệch ngoài kia. Những người nghĩ rằng đó là Rowbuilt, nhưng đó là Robuilt, ROBUILT. Bạn có thể tìm thấy tôi trên Instagram tại Rowbuild. Đùa thôi, Robuild. Nếu bạn muốn xem tôi nhảy và trở nên ngổ ngáo, hãy theo dõi tôi trên TikTok cũ tại Robuilto. Bạn chỉ cần thêm một chữ O vào cuối, bởi vì ai đó đã lấy Robuild từ tôi và họ muốn 18,000 đô la cho nó.

Dave:
Thật đáng ghét. Ý tôi là, tôi đoán mọi người luôn làm thế, nhưng không sao cả.

Cướp:
Đó là miền của tôi. Đó là miền của tôi. Họ nói: “Này, tôi thấy bạn sở hữu robuild.co. Bạn có muốn mua robuild.com với giá 18,000 USD không?” Tôi đã thích, tôi thích .co. Đó là 8.99. Vâng, cảm ơn bạn rất nhiều." Một cuộc gọi hay cho… Đây là Rob cho… Tôi không biết. David giỏi hơn rất nhiều trong khoản này.

Dave:
Anh ấy giỏi đấy, anh bạn. Tôi không biết.

Cướp:
Được rồi, còn cái này thì sao? Đây là Rob cho Dave, tất cả chúng ta đều nhớ David Greene dù anh ấy ở đâu trên khắp thế giới, Meyer đang đăng xuất. Tạm biệt.