Đại dịch đã ảnh hưởng đến mọi doanh nghiệp nhỏ theo vô số cách. Một số doanh nghiệp không chỉ có thể vượt qua đối thủ mà còn phát triển mạnh mẽ trong thế giới mới này. Khách hàng tận dụng dịch vụ được quản lý của chúng tôi đã có thể nhanh chóng thích ứng với những thách thức đặc biệt đặt ra cho hoạt động kinh doanh của họ do thị trường đang thay đổi nhanh chóng. Đối với nhiều doanh nghiệp cảm thấy họ đang phải đối mặt với vấn đề này một mình, tôi sẽ nêu bật một số cách mà khách hàng Dịch vụ được quản lý của PEI có thể đối phó tốt hơn với thế giới COVID-19.
- Sự nhanh nhẹn về tài chính
- Thay đổi công nghệ nhanh chóng
- Bảo mật
- Quản lý tài sản phần mềm
- Hướng dẫn vCIO
Sự linh hoạt về tài chính và quản lý CNTT
Thực tế của thị trường đang thay đổi đòi hỏi một số doanh nghiệp phải thực hiện những thay đổi mạnh mẽ đối với đội ngũ của họ. Chúng tôi đã chứng kiến nhiều ngành sản xuất và khách sạn bị ảnh hưởng nặng nề và nhanh chóng khi đại dịch xảy ra và buộc phải giảm nhanh số lượng nhân viên.
Những khách hàng sử dụng dịch vụ được quản lý của chúng tôi, những người cần cho nghỉ phép hoặc sa thải nhân viên, đã thấy chi phí hỗ trợ CNTT của họ giảm tương ứng thông qua việc định giá hàng tháng dựa trên người dùng của chúng tôi. Các doanh nghiệp nhỏ có nhân viên CNTT nội bộ đã phải thực hiện những cắt giảm tương tự để giảm chi phí, nhưng lại mất đi nguồn lực CNTT quý giá cần thiết để duy trì hoạt động của cơ sở hạ tầng kinh doanh.
Tôi sẽ phác thảo thông tin tài chính của các mô hình khác nhau bên dưới.
Ở hầu hết các doanh nghiệp nhỏ, giả sử bạn không thuê ngoài bất kỳ hoạt động quản lý CNTT nào của mình thì cứ 50 nhân viên mà công ty có thì cần có một nguồn lực CNTT chuyên dụng. (50 người dùng = 1 Quản trị viên CNTT, 100 người dùng = 2 Quản trị viên CNTT). Điều này cung cấp một lượng tài nguyên CNTT cố định và thường có nghĩa là những tài nguyên đó bị quá tải bởi các truy vấn của người dùng hoặc cần trợ giúp từ rất lâu trước khi doanh nghiệp cung cấp thêm tài nguyên. Dưới đây là biểu đồ nêu bật nhu cầu và chi phí của một doanh nghiệp nhỏ để quản lý nội bộ CNTT của họ so với việc tận dụng các dịch vụ được quản lý.
Trong thời kỳ đại dịch, chúng tôi đã chứng kiến các công ty có ít hơn 50 nhân viên sa thải quản trị viên CNTT chuyên trách duy nhất của họ, khiến công ty phải vật lộn để theo kịp nhu cầu CNTT của họ.
Mặt khác, các khách hàng sử dụng dịch vụ được quản lý của chúng tôi đã có thể giảm chi phí CNTT do số lượng nhân viên của họ giảm mà không phải bỏ qua bất kỳ dịch vụ hỗ trợ và quản lý CNTT nào. Họ đã có thể nhanh chóng mở rộng quy mô trở lại khi hoạt động kinh doanh của họ cần thiết, giúp hoạt động kinh doanh của họ trở nên linh hoạt hơn.
Thay đổi công nghệ nhanh chóng
Tuy nhiên, bạn nhìn vào nó, không có gì trong lịch sử từng thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số nhanh hơn Covid-19. Trong nhiều trường hợp, các cách tiến hành kinh doanh trước đây không thể đáp ứng các yêu cầu của tiểu bang về an toàn, vì vậy mọi lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ đều phải cố gắng trả lời câu hỏi: “Làm cách nào tôi có thể điều chỉnh doanh nghiệp của mình để tiếp tục hoạt động và tạo doanh thu trong khi vẫn giữ an toàn cho nhân viên và khách hàng?”
Trên nhiều ngành dọc, việc áp dụng nhanh chóng công nghệ là điều cần thiết để duy trì năng suất của nhân viên và làm việc từ xa khi theo truyền thống, các doanh nghiệp này được thành lập để làm việc tại văn phòng. Theo Statista, số lượng người dùng hoạt động hàng ngày của Microsoft Teams đã tăng từ 32 triệu vào ngày 12 tháng 75 lên 30 triệu vào ngày XNUMX tháng XNUMX.
Thực hiện chuyển đổi kinh doanh nhanh chóng chỉ trong vài ngày/tuần là điều khó khăn và thực hiện việc đó mà không có đối tác công nghệ có kinh nghiệm có thể làm tê liệt bất kỳ công ty nào. Các khách hàng Dịch vụ được quản lý của PEI đã có một cố vấn đáng tin cậy phác thảo các bước cần thiết để chuyển đổi sang môi trường làm việc từ xa một phần hoặc hoàn toàn và trợ giúp họ từng bước. Chúng tôi thậm chí còn có khách hàng tận dụng cơ hội này để loại bỏ hoàn toàn văn phòng thực tế của họ và cam kết trở thành một công ty hoàn toàn làm việc từ xa trong tương lai.
Các dịch vụ được quản lý của PEI cho phép các công ty này thực hiện quá trình chuyển đổi này một cách nhanh chóng và tiếp tục nhận được hỗ trợ cấp doanh nghiệp cho người dùng và hệ thống ngay cả khi người dùng đang làm việc tại nhà.
Bảo mật
Như thể các chủ doanh nghiệp nhỏ chưa gặp đủ khó khăn trong đại dịch, các mối đe dọa an ninh mạng đã tiếp tục tăng trưởng và phát triển kể từ khi bắt đầu có dịch COVID-19. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đã sử dụng mọi nguồn lực và năng lực trí tuệ để thích ứng với hoạt động kinh doanh của mình và trong nhiều trường hợp đã không theo kịp các mối đe dọa tiếp tục gia tăng. Chúng tôi đã thấy các khách hàng giảm bớt hoặc làm suy yếu các giao thức bảo mật của họ để cho phép thực hiện những thay đổi nhanh chóng trong hoạt động kinh doanh như làm việc nhanh chóng tại nhà và đã phải trả giá bằng những hành vi vi phạm.
Đối với khách hàng Dịch vụ được quản lý của PEI, chúng tôi đã cung cấp khả năng phục hồi liên tục trước các mối đe dọa mới nhất với lịch trình nhất quán và không bị gián đoạn để cập nhật hệ thống của khách hàng và bổ sung thêm các lớp bảo vệ chống lại các mối đe dọa mới. Chúng tôi cũng đã làm việc với khách hàng của mình để cho phép họ linh hoạt làm việc trên các thiết bị cá nhân mà không ảnh hưởng đến tính bảo mật và tôi sẽ đưa ra một ví dụ.
Một trong những khách hàng sử dụng dịch vụ được quản lý của tôi muốn đảm bảo rằng chỉ những thiết bị do công ty quản lý mới có thể truy cập vào các hệ thống quan trọng lưu trữ dữ liệu tài chính của khách hàng. Tuy nhiên, họ muốn cho phép người dùng truy cập email trên thiết bị cá nhân của họ.
Để thực hiện điều này mà không ảnh hưởng đến bảo mật, chúng tôi đã giúp khách hàng này triển khai chính sách với các khả năng của Microsoft Azure Active Directory và Truy cập có điều kiện. Các chính sách này chỉ cho phép truy cập trên thiết bị cá nhân vào Exchange Online để lấy email (đồng thời nhắc xác thực đa yếu tố để đảm bảo người dùng chính là người mà họ khai).
Dưới đây là bản sao chính sách chúng tôi áp dụng cho khách hàng.
Ngoài việc định cấu hình môi trường cho phép thay đổi phương thức làm việc từ xa, Dịch vụ được quản lý của PEI còn có khả năng cung cấp tính năng bảo vệ điểm cuối cho các thiết bị cá nhân, giúp người dùng của khách hàng của chúng tôi được bảo vệ ở cấp thiết bị, ngay cả khi không sử dụng các thiết bị do công ty quản lý .
Quản lý tài sản phần mềm (Tiết kiệm chi phí vận hành)
Trở lại tháng 3, thế giới là một quả bóng khổng lồ đầy bất ổn và cùng với sự không chắc chắn đó, câu hỏi xuất hiện trong đầu mỗi chủ doanh nghiệp nhỏ:
“Làm thế nào tôi có thể giảm chi phí để vượt qua cơn bão này?”
Với cách thế giới công nghệ đã phát triển ngay cả trước đại dịch này, hầu hết các giải pháp đều có sẵn thông qua dịch vụ đăng ký. Đối với các khách hàng Dịch vụ được quản lý của PEI, chúng tôi chủ động làm việc với họ để xem xét các quyền đối với phần mềm của họ và đánh giá các cách điều chỉnh giấy phép của họ nhằm giảm tổng chi phí hàng tháng.
Đối với một khách hàng, chúng tôi có thể điều chỉnh giấy phép Microsoft 365 của họ và tiết kiệm cho họ $1,176/tháng mà không loại bỏ bất kỳ chức năng nào.
Kiến thức chuyên môn của PEI về các gói cấp phép của Microsoft có nghĩa là chúng tôi có thể phân tích các quyền lợi của họ, xây dựng chiến lược mới và giảm chi phí cấp phép hàng tháng của họ mà không phải trả thêm phí. Đây là giải pháp bổ sung mà chúng tôi cung cấp cho tất cả khách hàng Dịch vụ được quản lý của mình.
Hướng dẫn vCIO
Việc vượt qua đại dịch với tư cách là một chủ doanh nghiệp là một điều khó khăn và việc thực hiện việc đó mà không có những người đồng nghiệp có thể giúp đỡ trong suốt chặng đường có thể khiến bạn cảm thấy quá sức. Là một phần trong các gói Dịch vụ được quản lý thuê ngoài hoàn toàn của PEI, chúng tôi cung cấp cho khách hàng các dịch vụ CIO (vCIO) ảo. Đây là dịch vụ lập kế hoạch kinh doanh cấp độ C cung cấp tầm nhìn ngắn hạn và dài hạn cho khách hàng của chúng tôi. Trong vòng 6 tháng qua, tầm nhìn dành cho khách hàng của chúng tôi đã điều chỉnh nhanh chóng và mạnh mẽ, đồng thời các dịch vụ vCIO của PEI đã cho phép doanh nghiệp xem xét các giải pháp thay thế chiến lược chưa từng xảy ra nếu không có hướng dẫn từ bên ngoài.
Hợp tác với PEI để hoàn thành công việc
Chúng tôi đối xử với khách hàng của mình như những đối tác thực sự và đầu tư vào việc giúp doanh nghiệp của họ thành công. Áp dụng cách tiếp cận mang tính chiến lược hơn đối với CNTT cho phép bạn thích ứng với các lực lượng thị trường hiện tại và chuẩn bị cho sự kiện bất ngờ tiếp theo có thể đồng nghĩa với việc doanh nghiệp của bạn vẫn tồn tại trong khi những doanh nghiệp khác chìm nghỉm
Lưu ý: Bài viết này ban đầu được xuất bản trên tạp chí Pei.com
nguồn: https://www.pei.com/managed-services-adapt-covid/
Nguồn: Plato Data Intelligence: PlatoData.io
