Ngân hàng Khu vực đang sử dụng công nghệ AI của IBM Watson để cải thiện dịch vụ khách hàng của mình. Trong bài thuyết trình tại Hội nghị Thượng đỉnh Tự động hóa Ngân hàng do Bank Innovation trình bày vào tuần trước, Amala Duggirala, giám đốc điều hành doanh nghiệp và công nghệ tại Khu vực, cho biết thời gian chờ cuộc gọi đã giảm 40% kể từ khi bắt đầu đại dịch COVID-19, mặc dù thời gian chờ cuộc gọi đã tăng gấp đôi. […]
