TORONTO, ngày 5 tháng 2022 năm XNUMX / CNW / - Hôm nay, Deborah Flint, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Cơ quan Sân bay Đại Toronto (GTAA), đã cung cấp cho các bên liên quan và giới truyền thông bản cập nhật về tiến độ hoạt động tại Sân bay Quốc tế Toronto Pearson.

Bà Flint cho biết: “Nhờ sự hợp tác mạnh mẽ từ các đối tác, chúng tôi đang thấy những cải thiện có thể đo lường được trong việc hoãn chuyến bay, hủy chuyến bay, giao hành lý và thời gian chờ đợi. “Hệ thống hàng không trên toàn thế giới đang phải đối mặt với một cơn bão hoàn hảo khi nó cố gắng cải thiện hoạt động sau hậu quả của COVID-19. Nhưng ngành công nghiệp này đang phục hồi và các số liệu mà chúng tôi đang chia sẻ hôm nay cho thấy cách làm việc với các đối tác của chúng tôi mang lại kết quả như thế nào. ”

Mục tiêu của GTAA là làm suôn sẻ hành trình qua Pearson để hành khách có thể đến điểm đến mà ít bị gián đoạn nhất. Trong khi thừa nhận những khó khăn phải đối mặt trong mùa hè này, bà Flint cho biết GTAA đang tập trung vào hai lĩnh vực hoạt động chính: trải nghiệm hành khách và các công cụ kỹ thuật số.

Trải nghiệm của hành khách

Trách nhiệm đối với hành trình của hành khách được chia sẻ. GTAA đã hợp tác với các hãng hàng không, chính phủ và các đối tác khác về tiến bộ công nghệ, tuyển dụng và giáo dục hành khách. GTAA cũng đã hợp tác với các đối tác của mình để giảm bớt lịch trình tự nguyện.

Do đó, Toronto Pearson hiện đang chứng kiến ​​những cải tiến trên một số chỉ số hiệu suất chính, mà họ dự kiến ​​sẽ tiếp tục hoặc tăng tốc vào mùa thu:

Kiểm tra an ninh

• Dữ liệu gần đây nhất của Cơ quan An ninh Vận tải Hàng không Canada (CATSA) chỉ ra rằng 82% hành khách trong tuần trước đã vượt qua an ninh trong vòng chưa đầy 15 phút; đây là mức tăng một điểm phần trăm so với mức trung bình luân phiên trong bốn tuần trước đó.

Hiệu suất đúng giờ của hãng hàng không

• Tuần trước, trên toàn sân bay, 44% tổng số chuyến bay đến đúng giờ, so với mức trung bình 35% trong XNUMX tuần trước đó.

Khách quốc tế

•  Nhiều lúc, sân bay buộc phải giữ khách trên máy bay của họ để nhường chỗ trong sảnh hải quan. Điều này đã xảy ra 19 lần vào tuần trước, một sự cải thiện so với mức trung bình trong 60 tuần là XNUMX lượt giữ máy bay mỗi tuần.

Chuyển phát hành lý

• Việc giao hành lý do các hãng hàng không quản lý, nhưng Toronto Pearson đã biến nó thành trọng tâm liên tục để cải tiến hợp tác. Đối với du lịch trong nước, thời gian chờ trung bình để hành lý đến băng chuyền hiện là 24 phút, cải thiện ba phút so với mức trung bình bốn tuần. Chỉ số tương tự cũng được cải thiện thêm ba phút đối với túi quốc tế và bốn phút đối với túi chuyển đơn hàng.

Công cụ kỹ thuật số

• Để mang lại sức mạnh cho hành khách và giúp họ trở thành những người chủ động mang đến trải nghiệm mượt mà hơn, GTAA cam kết cung cấp nhiều công cụ hơn để cung cấp thông tin chi tiết về những gì có thể mong đợi, bao gồm đồ họa thông tin tương tác; Để bảng điều khiển thời gian cao điểm với thông tin về mức độ bận rộn của mỗi thiết bị đầu cuối dựa trên thông tin lịch sử trong hai tuần qua; và một tài nguyên trong nháy mắt sẽ được cập nhật hàng tuần với nhiều điểm dữ liệu mà bà Flint đã thảo luận hôm nay.
• Bà Flint sẽ tổ chức các cuộc họp báo thường xuyên tại sân bay, nơi bà và nhóm của mình sẽ cập nhật tình hình về tiến độ hoạt động và trả lời các câu hỏi từ giới truyền thông.

Những tiến bộ đạt được trong những tuần gần đây cho thấy mùa hè này là một giai đoạn chuyển tiếp được thực hiện đặc biệt khó khăn bởi khoảng thời gian ngành hàng không Canada đóng cửa. GTAA cam kết thực hiện những thay đổi có hệ thống đối với cách hành khách di chuyển qua sân bay và qua biên giới bằng cách nghiên cứu các phương pháp hay nhất toàn cầu và làm việc với các đối tác trong ngành và chính phủ liên bang để thúc đẩy những thay đổi hơn nữa để Toronto Pearson tiếp tục là nhà lãnh đạo toàn cầu trong việc kết nối mọi người và các doanh nghiệp.

Giới thiệu về Cơ quan quản lý các sân bay Greater Toronto

Cơ quan Quản lý Sân bay Đại Toronto là đơn vị điều hành Sân bay Quốc tế Toronto - Lester B. Pearson, sân bay lớn nhất Canada và là đầu mối quan trọng của con người, doanh nghiệp và hàng hóa. Toronto Pearson đã được vinh danh là “Sân bay lớn tốt nhất ở Bắc Mỹ phục vụ hơn 40 triệu hành khách” trong 19 năm liên tiếp bởi Airports Council International (ACI), đại diện thương mại toàn cầu của các sân bay trên thế giới. Để ghi nhận chương trình Sân bay Khỏe mạnh, ACI cũng đã trao cho Toronto Pearson giải thưởng “Các biện pháp vệ sinh tốt nhất ở Bắc Mỹ” trong hai năm hoạt động và Toronto Pearson là sân bay Canada đầu tiên nhận được chứng nhận sức khỏe toàn cầu của ACI cho phản ứng của nó đối với COVID-XNUMX .