Tham gia những người có tầm nhìn xa trong ngành Pete Flint, Spencer Rascoff, Ryan Serhant và hơn thế nữa tại Kết nối Inman New York, Ngày 24-26 tháng XNUMX. Punch của bạn vé đến tương lai bằng cách tham gia cùng những người thông minh nhất trong lĩnh vực bất động sản tại sự kiện phải tham dự này. Đăng ký ở đây.

Lời nói có sức mạnh, và khái niệm về từ kỳ diệu ngụ ý rằng một số từ nhất định mở ra những cơ hội mà chúng ta có thể không có. Những lời mạnh mẽ này có thể dẫn đến cái nhìn sâu sắc, thay đổi thái độ hoặc thậm chí hành động nhiều hơn.

Sau đây là 11 thuật ngữ kỳ diệu — khi được hỏi hoặc áp dụng đúng cách — có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.

1. Người nào

Nền tảng của mọi hoạt động kinh doanh bất động sản thành công đều bắt đầu bằng việc xác định ai là khách hàng lý tưởng có thể là. Nhiều đại lý mắc sai lầm khi tập trung vào các câu hỏi sai khi bắt đầu quy trình. Họ tự hỏi: “Ai là người mà tôi sẽ kiếm được nhiều tiền nhất khi bán hoặc cho họ?”

Câu hỏi chính xác cần đặt ra là: “Ai sẽ được hưởng lợi nhiều nhất từ ​​kinh nghiệm, kiến ​​thức và chuyên môn của tôi?” Nói cách khác, hãy xác định xem bạn có thể phục vụ ai tốt nhất. Khi bạn xác định được người mà bạn có thể phục vụ tốt nhất, bạn sẽ có cơ sở để kinh doanh phát đạt. phát hiện mới của bạn tự nhận thức sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo về cách phục vụ nhóm người này một cách tốt nhất.

KHAI THÁC. Gì

Khi chúng tôi đã xác định được ai là người của chúng tôi khách hàng bất động sản lý tưởng là, bước tiếp theo là tìm ra những trở ngại và khó khăn lớn nhất của họ trong quá trình mua hoặc bán bất động sản.

Dưới đây là một số câu hỏi để giúp củng cố trong tâm trí bạn “cái gì” cho khách hàng lý tưởng của bạn:

• Họ có câu hỏi gì mà tôi có thể trả lời?
• Điều gì sẽ có giá trị đối với họ mà tôi có thể cung cấp?
• Họ không chắc chắn về điều gì mà tôi có thể giải đáp và giúp họ tin tưởng rằng tôi có thể giúp họ mua hoặc bán nhà của họ?

Khi chúng tôi hiểu khách hàng bất động sản lý tưởng của mình là ai và điểm yếu lớn nhất của họ là gì, chúng tôi đang hướng tới thành công.

3. Ở đâu

Bây giờ chúng tôi đã xác định được khách hàng lý tưởng này và cách chúng tôi có thể thêm giá trị với họ, câu hỏi tiếp theo là họ dành thời gian ở đâu? Trả lời câu hỏi này cho chúng ta khả năng định vị bản thân và các giải pháp của chúng ta ở vị trí tốt nhất có thể để thu hút sự chú ý của họ.

Câu hỏi về vị trí khách hàng lý tưởng của bạn có thể được chia thành ba phần:

• Khách hàng bất động sản lý tưởng của bạn sống ở đâu?
• Khách hàng bất động sản lý tưởng của bạn dành thời gian ở đâu?
• Khách hàng bất động sản lý tưởng của bạn chuyển đến hoặc từ đâu?

Hiểu được nơi họ sống giúp chúng tôi có khả năng định vị hoạt động tiếp thị của mình đối với họ thông qua thư trực tiếp, NULL trên các nền tảng kỹ thuật số hoặc được nhắm mục tiêu vòng tròn tìm kiếm khách hàng tiềm năng or chiến lược gõ cửa.

Khả năng xác định nơi họ dành thời gian cho chúng tôi khả năng xây dựng nội dung truyền thông xã hội cho các nền tảng họ sử dụng hoặc tham gia các câu lạc bộ hoặc tổ chức mà khách hàng của chúng tôi thường xuyên lui tới.

Cuối cùng, việc hiểu được nơi khách hàng lý tưởng của chúng tôi chuyển đến hoặc từ đó cung cấp cho chúng tôi manh mối về những lĩnh vực mà chúng tôi nên xây dựng mối quan hệ với các đại lý tại các thị trường này để xây dựng mạng lưới giới thiệu.

XUẤT KHẨU. Khi nào

Bạn có thể ở đúng nơi (nơi mà chúng tôi đã đề cập ở trên), nhưng nếu bạn không ở đúng thời điểm, cơ hội thành công của bạn sẽ giảm đi.

Câu hỏi về thời điểm cũng có thể được chia thành ba phần:

• Khi nào khách hàng lý tưởng của bạn mua hoặc bán?
• Khi nào là thời điểm tốt nhất để tiếp cận với khách hàng lý tưởng của bạn?
• Khi nào là thời điểm tốt nhất để đăng nội dung tiếp thị thu hút cho khách hàng lý tưởng của bạn?

Hiểu được thời điểm khách hàng lý tưởng của bạn có nhiều khả năng muốn mua nhà hoặc bán nhà nhất sẽ cho chúng tôi khả năng tăng cường hoạt động tiếp thị khi họ có nhiều khả năng hành động nhất.

Thời gian là tất cả mọi thứ khi nói đến các cuộc gọi điện thoại. Hiểu rõ việc gọi điện vào buổi sáng hay buổi tối sẽ giúp nâng cao tỷ lệ phần trăm kết nối của bạn và dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Cuối cùng, hiểu được thời điểm tốt nhất để đăng nội dung truyền thông xã hội, dựa trên thời điểm khách hàng lý tưởng của bạn trực tuyến, sẽ giúp tăng hiệu quả tiếp thị của bạn.

Nhiều câu hỏi về “khi nào” được đề cập ở trên có thể được khám phá thông qua một tìm kiếm đơn giản trên Google.

5. Giá trị

Giá trị là một từ chuyển trọng tâm từ khách hàng sang hành động của bạn. Giá trị mà bạn sẽ mang lại cho khách hàng lý tưởng của mình và toàn bộ thị trường là gì?

Dưới đây là một số câu hỏi có thể giúp bạn xác định giá trị mà bạn sẽ mang lại:

• bạn sẽ là nhất đại lý am hiểu trong thị trường của bạn?
• Bạn sẽ cung cấp thông tin nhất quán và mong muốn nhất cho một trang trại địa lý?
• bạn sẽ phát triển một kế hoạch tiếp thị giúp khách hàng đăng bán nhà của họ nhanh hơn các đại lý khác, với giá cao nhất và ít rắc rối nhất?
• Bạn sẽ dốc toàn lực với truyền thông xã hội và trở thành nhà lãnh đạo được công nhận trong thị trường của bạn?
• bạn sẽ cung cấp nội dung video trong khi những người khác tiếp tục chống lại nhu cầu sử dụng kỹ thuật số?

Đại lý cung cấp nhiều giá trị nhất sẽ luôn có một doanh nghiệp phát triển.

6. Tính nhất quán

Tính nhất quán là chìa khóa thành công trong lĩnh vực bất động sản. Tính nhất quán tạo niềm tin và niềm tin xây dựng chuyển đổi. Tính nhất quán cũng tạo ra các mối quan hệ và các mối quan hệ là nguồn sống của các doanh nghiệp của chúng ta.

Dưới đây là một số lĩnh vực tập trung vào tính nhất quán trong doanh nghiệp của bạn sẽ dẫn đến cơ hội:

• Trong quá trình theo dõi của bạn với khách hàng tiềm năng và khách hàng.
• Thông qua một bản tin hàng tháng hoặc hàng tuần.
• Trong nội dung chất lượng của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội.
• Trong sự sẵn có của bạn cho khách hàng của bạn.

Tính nhất quán kết hợp kinh doanh của bạn theo thời gian. Bằng cách tập trung vào việc trở thành một đại lý mà những người khác biết rằng họ có thể tin cậy, doanh nghiệp của bạn không thể không phát triển.

7. sự phát triển

Nếu doanh nghiệp của bạn là không phát triển, thì doanh nghiệp của bạn đang chết dần chết mòn. Hãy để tôi tiến thêm một bước nữa, nếu bạn không phát triển cá nhân, thì doanh nghiệp của bạn đang chết dần chết mòn.

Bạn có một kế hoạch có hệ thống để phát triển trong cuộc sống cá nhân của mình không? Bạn có một lịch trình hàng ngày liên quan đến việc cải thiện sức khỏe, kỹ năng của bạn với tư cách là một đại lý hoặc kiến ​​​​thức của bạn về doanh nghiệp này không?

Hãy chỉ cho tôi một người đang trưởng thành, và tôi sẽ chỉ cho bạn một người đang thành công hoặc đang trên con đường thành công.

8. Cảm nhận

Maya Angelou đã nói: “Mọi người sẽ quên những gì bạn nói, mọi người sẽ quên những gì bạn làm, nhưng họ sẽ không bao giờ quên cảm giác mà bạn mang lại cho họ.”

Làm thế nào để bạn làm cho mọi người cảm thấy? Họ có cảm thấy hạnh phúc và tràn đầy năng lượng hơn khi họ rời khỏi sự hiện diện của bạn không? Họ có cảm thấy tự tin hơn về quy trình mua và bán sau khi gặp bạn không?

Cách bạn khiến họ cảm thấy sẽ quyết định liệu họ có hợp tác kinh doanh với bạn và giới thiệu bạn với những người khác hay không.

9. Đó là vinh hạnh của tôi

“Đó là niềm vinh hạnh của tôi” không chỉ là một cụm từ; đó là tư duy mà nhiều doanh nghiệp thành công sở hữu. Hai công ty đầu tiên mà tôi nghĩ đến khuyến khích nhân viên luôn nói “Đó là niềm vinh hạnh của tôi” là Chick-fil-A và Ritz Carlton.

Một là nhà hàng thức ăn nhanh và một là khách sạn sang trọng. Mặc dù họ là những doanh nghiệp hoàn toàn khác nhau, với nhân khẩu học khách hàng lý tưởng khác nhau, nhưng cả hai đều được biết đến với dịch vụ khách hàng đáng kinh ngạc. Tâm lý này ăn sâu vào mọi tương tác mà họ có với khách hàng của mình.

Doanh nghiệp của bạn có được xây dựng dựa trên tinh thần “đó là niềm vui của tôi” không?

10. Xin cảm ơn

Từ khi còn nhỏ, hầu như tất cả chúng ta đều được hỏi, "Từ kỳ diệu là gì?" Câu trả lời đã và sẽ luôn là “làm ơn” và “cảm ơn”. Đối với các doanh nghiệp của chúng tôi cũng vậy. Dù chỉ đơn giản nói cám ơn hoặc gửi một thư cảm ơn viết tay, khi bạn làm đúng những điều nhỏ nhặt, những cơ hội lớn sẽ theo sau.

11. Chà!

Bạn đã bao giờ xem một bộ phim hay và nóng lòng muốn kể cho ai đó nghe về nó chưa? Bạn đã bao giờ đến một nhà hàng nơi bạn nhận được dịch vụ tuyệt vời và thức ăn ngon đến mức bạn nóng lòng muốn nói với người khác về điều đó chưa? Đây cũng chính là những khoảnh khắc “wow” mà chúng ta cần tạo ra cho khách hàng của mình trong lĩnh vực bất động sản.

Dịch vụ ngoài mong đợi là cách chúng tôi tạo ra những khoảnh khắc “wow” này trong kinh doanh của chúng tôi. Darren Hardy, tác giả của Hiệu ứng phức hợp, đã nói theo cách này, “Hãy tìm càng nhiều cơ hội càng tốt cho những khoảnh khắc “WOW”, và tốc độ đạt được thành tích của bạn sẽ khiến bạn và những người xung quanh phải kinh ngạc.”

Nếu bạn có thể cung cấp dịch vụ cho khách hàng của mình theo cách khiến họ phải thán phục, doanh nghiệp của bạn sẽ phát triển như vũ bão.

Chọn từ ngữ của bạn một cách khôn ngoan. Họ thực sự thiết lập các khóa học cho cuộc hành trình của bạn. Tập trung vào những khách hàng lý tưởng của bạn và cách bạn có thể phục vụ họ tốt nhất. Với những nguyên tắc này như ngôi sao phía bắc của bạn, thành công là không thể tránh khỏi.

Jimmy Burgess là Giám đốc Tăng trưởng của Berkshire Hathaway HomeServices Beach Properties của Florida ở Tây Bắc Florida. Kết nối với anh ấy trên Facebook or Instagram.