Aşağıdaki başlıkların ortak noktasının ne olduğunu biliyor musunuz?

Cevap Sosyal kanıt, ve alışveriş yapanlar günlük yaşamlarında onunla çevrilidir.

Sosyal kanıt, bir markanın iddialarına daha fazla güvenilirlik kazandıran psikolojiye dayalı bir pazarlama yaklaşımı anlamına gelir ve günümüzde tüm sektörlerde sıklıkla kullanılmaktadır. Sosyal kanıtın neden önemli olduğunu ve bunu kendi çevrimiçi işinizde kullanmaya nasıl başlayacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.

Sosyal Kanıt nedir?

Bu psikolojik fenomen akademide tanımlanmıştır. doğru davranışı belirleme çabasıyla, insanların başkalarının eylemlerinin ne olduğunu varsaydıkları bir sosyal etki taktiği olarak. E-ticarette müşteri etkileşimi sürecinde, sosyal kanıt güçlü bir araçtır parasal temelli mütekabiliyetin etkisini gerçekten geçersiz kılmak için yeterli.

Temel olarak, insanlar doğrudan bir marka tarafından ileri sürülen herhangi bir iddianın üzerinde başkalarının girdilerine güvenirler. Modern ve hızlı bilgilendirme çağımız ne yazık ki şüphecilik, aldatma, dolandırıcılık, veri hassasiyeti ve artık bizi çevrimiçi bir şey satın almadan önce günlerce ve haftalarca araştırma yapmaya iten birçok başka neden ile birlikte geldi. Araştırma göstermiştir satın alma kararı için harcanan ortalama sürenin 40 ila 137 gün arasında olduğu.

Bunun nedeni, ortak dijital pazarlama yaklaşımları artık herkesin harcı değil, özellikle hassas veri sorunları nedeniyle ve markalar sürekli olarak yenilikçi ve güvenilir iletişim yöntemleri bulmak için kafa yoruyor.

En yüksek güven düzeyine sahip araçlardan biri olarak kabul edilir, sosyal kanıt bir füzyon olarak çalışır nişan, zaman tasarrufu, ve tüketici davranışları, ve müşterilerinizi ele geçirmek ve daha da önemlisi müşterilerini kazanmak için en iyi reçetedir. güven.

İşletmeler, ürünler, veri sayfaları ve teknik karşılaştırmalar hakkında karmaşık bilgiler yayınlamanın yanı sıra derecelendirmeler, incelemeler, referanslar, elçiler ve vaka çalışmaları olası müşterilerle etkileşimlerinde daha ikna edici olmak ve kullanıcıların dönüşüm noktasına giden yolculuğunu hızlandırmak.

Sosyal kanıttan en iyi şekilde nasıl yararlanılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Sosyal Kanıt – e-Ticaret için Güçlü Bir Motor

İnsanlar giderek daha fazla çevrimiçi hareket ettikçe maalesef endişeleri de artıyor.

• İyi görünüyor, ama daha iyi bir versiyonu var mı?
• Bu web sitesi bir aldatmaca olabilir mi?
• Bu iyi bir ürün olamayacak kadar ucuz değil mi?

Bu tür kullanıcı soruları e-ticarette her yerde mevcuttur. Satın alma kararı süreci boyunca ortaya çıkarlar ve size önemli sayıda müşteriye mal olabilir.

Bu endişeleri nasıl önleyebilirsiniz? Pekala, sosyal kanıt burnunun dibinde bekliyor.

"Başkalarının bu konuda ne düşündüğünü görelim!" - halo etkisi bize bunun tüketici davranışını ve satın alma kararlarını etkilemede gerçekten etkili olduğunu söylüyor.

Sosyal kanıt yoluyla, bir yapı inşa ediyorsun işinize kefil olanların. İster üçüncü taraf kaynaklar, ister doğrudan müşterilerinizden olsun, bu güven kanıtı çevrimiçi varlığınızı zenginleştirebilir.

Sadece bu değil, aynı zamanda sosyal kanıt, katılım sürecinizi artırabilir ve müşterilerinizin uzun vadede kalmasını garanti etmenize yardımcı olabilir.

İşte dikkate alınması gereken bazı ilginç istatistikler:

E-Ticaret işinizi sosyal kanıt yoluyla geliştirmek istiyorsanız, bir taktik listesiyle başlayalım.

8 Sosyal Kanıt Türü

Sosyal kanıt dikkatinizi çektiyse, bu stratejiye yaklaşmanın çeşitli açıları olduğunu bilmek önemlidir. Size yardımcı olmak için, aşağıdakilerin bir listesini hazırladık: en çok kullanılan sosyal kanıt teknikleri e-ticarette:

1. Kişi Onayı

Her e-ticaret işinin pazara benzersiz bir yaklaşımı olduğundan, başkaları tarafından oluşturulan değerli onay seçenekleri de öyle. Örneğin, etkileyici onayı giyim ürünleri çok etkilidir, uzman onayı yazılım hizmetleriyle daha iyi çalışır.

Bunlar personas etkiledikleri kendi toplulukları vardır ve üyeleriyle nasıl iletişim kuracaklarını bilirler. Yapabilirlerdi değerli bir kanal sağlamak ürünlerinizi sadece tanıtmak için değil, aynı zamanda müşterileriniz için güvenilir bir kaynakla ilişkilendirmek için.

Çalışmalar gösteriyor ki Amerika nüfusunun yarısından fazlası ünlülerin beğenisini satın alma davranışlarında etkili bir faktör olarak görmektedir. Influencer hareketi zirvedeyken, onları sosyal kanıt stratejinize dahil etmenin tam zamanı.

Ancak ciddi zaman ayırmalısınız. kişi(ler)inizi araştırmak, çünkü etkileyicinin inançları markanıza aktarılabilir ve izleyicilerin sizi etik ve dürüstlükleriyle ilişkilendirmesine neden olabilir. Sadece etkili olmaları, işletmeniz için de iyi oldukları anlamına gelmez.

İyi bir örnek olabilir:

Kaynak: Tiffany & co.

2. İncelemeler ve Görüşler

E-Ticaret'te pek çok sosyal etkileşim biçimi olmasına rağmen, en yaygın olarak benimsenen biçim çevrimiçi derecelendirmeler ve incelemelerdir.

Evet, neredeyse tüm internet kullanıcıları bunu yapıyor!

İnsanların ürünlerinizle ilgili kendi deneyimleri, güçlü özgünlük. Ürünlerin gerçek zamanlı olarak nasıl davrandığı genellikle inceleme alanında sıcak bir konudur. Bu tür incelemeler, özellikle ürünün yaşam döngüsü hakkında bir izlenim oluşturmada veya destek sorunlarının nasıl ele alınacağına dair beklentileri belirlemede, aynı ürünü düşünen diğer potansiyel müşterilere yardımcı olur.

Müşteriler ayrıca ürünlerinizi derecelendirebilir ve insanlar işletmenizle ilgili harika deneyimlerini gösterirken 5 yıldızlı bir onayın görünümünü kim sevmez.

İncelemelere bir alternatif referansları. %100 sizin tarafınızdan kontrol edilen ve müşterilerin onayı ile görüntülenen referanslar, daha kaliteli sosyal kanıt içeriğidir ve değerli yorumları kötü olanlardan ayırmanıza olanak tanır.

Hangisini seçerseniz seçin, unutmayın onları ana sayfanızda gösterin daha fazla güven oluşturmak için!

Kaynak: OptinMonster

Söz konusu olduğunda İncelemelerin ve Görüşlerin buzdağının sadece görünen kısmı olduğunu bilmekten mutluluk duyacaksınız. Müşteri savunuculuğuve müşterilerinizin katılımından yararlanmanın başka yolları da var.

3. Derecelendirme Platformları

Bazen, web sitenizde görüntülenen müşteri puanları yeterli olmayabilir. Şüphecilik, potansiyel müşterilerin bu iddiaların/ifadelerin güvenilirliğini sorgulamasına neden olabilir.

Bu durumlar söz konusu olduğunda, cevap üçüncü taraftır. derecelendirme platformları. Bu platformlar, dünyanın her yerinden sertifikalı kullanıcıların ürününüze puan vermesine ve geri bildirimlerini paylaşmasına olanak tanır.

Bir derecelendirme platformunun gücünden yararlanmayı düşünüyorsanız, G2, Güven Yarıçapı, Yazılım Önerisi, ve Capterra iyiler yazılım alanındaki platformlar değerlendırmek. Tuğla ve harç için Google İncelemeleri, Yelp, Facebook ve Seyahat Danışmanı'na çok dikkat edin. Bu platformlarda kendi işletme hesabınızı oluşturarak veya sahiplenerek başlayın ve ardından, memnun kişileri nasıl davet edeceğinize ilişkin stratejinizi oluşturun. izlenimlerini paylaşmak için kullanıcılar oradaki ürünlerinizde.

Bonus: Öğrenmek için bu makaleye göz atın Çevrimiçi müşteri incelemeleri neden e-Ticaret için nihai satış elemanıdır?.

4. Örnek Olaylar

Potansiyel müşterilere ve müşterilere işletmenizin %100 onların etrafında kurulduğunu kanıtlamak istiyorsunuz. Vaka incelemeleri, şirketinizin kullanıcılarıyla olan ilişkilerini önemsediğini ve onlar için elde ettiğiniz sonuçlardan gurur duyduğunu göstermenin en profesyonel yollarından biridir. Bu, müşterilerinizin yanında sosyal kanıt oluşturmanın ve aynı zamanda Değerli anlayışlar ürünleriniz ve müşterilerin ürünleri kullanma, fayda sağlama ve yaşamlarını onlarla geliştirme yolları hakkında.

İster iş için kullanılan bir yazılım ister evdeki bir güvenlik sistemi olsun, vaka incelemeleri insanlara ürününüze neden ihtiyaç duyduklarını daha iyi açıklamanıza yardımcı olacak ve onlara, diğer kullanıcıların sunduğunuz ürün aracılığıyla başarıya nasıl ulaştığını görme fırsatı verecektir.

Onlar aynı zamanda en uzun ömürlü sosyal kanıt teknikleri, sosyal medyanızda veya haber bültenlerinde, kampanyalarda, blog yazılarında vb. uzun süre içerik parçası olarak yeniden kullanılabilir.

Kaynak:  

5. Güven Rozetleri

Uyumluluk hususları hassas ve önemlidir ve tüm internet kullanıcıları, özellikle çevrimiçi satın alırken bunları nasıl kontrol edeceklerini bilmez. Herkes tüm bu harika yorumları bırakıyor, ancak markanın kendisi potansiyel müşterilerden yeterince güven almıyorsa ne yapmalı?

Bu, biraz sağlamanız gereken zamandır. üst düzey güvenilirlik. İster ulusal bir uygunluk sertifikası, isterse uluslararası bir ödül olsun, bunu tüm temas noktalarında sergilemek, potansiyel müşterinin daha bilinçli bir karar vermesine yardımcı olabilir. Bunları paylaşabilirsin güven rozetleri ana sayfanızda, sosyal medyanızda, hatta içerik tasarımlarınıza (Veri Sayfaları, Bültenler vb.) entegre edebilirsiniz.

İşte bazı güven rozetleri örnekleri:

• Sertifikalar
• Güvenli, şifreli ödeme
• HTTPS ve SSL sertifikaları
• Ücretsiz, kolay iade
• Virüs yazılım logoları
• Para iade garantileri
• Üçüncü taraf sitelerden alınan puanlar (Capterra, G2, Trustpilot, vb.)
• Yüksek profilli haber yayını logoları
• Müşterinin zaten güvendiği markaların logoları
• Visa, Mastercard veya PayPal gibi ödeme logoları

Basit bir güven rozeti etkileşim sürecinizi artırın ve marka iddialarınıza daha fazla ağırlık verin.

Kaynak: bitdefender

6. Yönlendirmeler

Örneğin, SaaS işletmeleri için, yönlendirilen trafik aşağıdakilerden birine sahiptir: daha yüksek dönüşüm oranları diğer herhangi bir sosyal kanıt tekniğinin dışında. Ancak bunu atlamayın, çünkü herhangi bir e-Ticaret işi için de geçerli olabilir.

Her müşteri, yeni olası satışlar için potansiyel bir kaynaktır, bu nedenle tavsiyeleri teşvik etmek sadece stratejinize mükemmel bir şekilde uyar. Çoğu zaman tavsiyeler, müşterilerinizden istediğiniz ödüllü bir iyilik türüdür. Ancak bunun ölçülü bir şekilde yapıldığından emin olun, böylece yinelenen geliri düşürmezsiniz. Her müşterinin, ödüllendirildiği sınırlı sayıda yönlendirmesi olmalıdır.

7. Uzman Görüşleri

Ürününüz için uzman girdisi, belirli bir yetki düzeyine sahip profesyonel tavsiye olarak görülme potansiyeline sahiptir. Kendi uzmanlık alanlarında daha bilgili bir bakış açısına sahip olduğu düşünülen uzman görüşü, sosyal kanıt uygulamalarında değerli bir araç haline gelir.

Bununla birlikte, incelemelerin istendiği ürün türünün de sosyal kanıtın doğasını ve rolünü değerlendirmede etkili bir faktör olduğunu dikkate alın. Bir uzman incelemesi, yalnızca bir eylem olarak işe yaramaz. savunma, aynı zamanda potansiyel müşterilerinizle en iyi şekilde iletişim kurmak için en uygun ve anlaşılır dili içerdiği için.

Bu nedenle, uzman görüşü yaklaşımı yüksek etkili, özellikle pahalı veya teknik olarak karmaşık ürünler için alışveriş yaparken.

8. Sosyal Medyada Sosyal Kanıt

Son olarak, hangi sosyal kanıt stratejisinin e-Ticaret iş türünüze en uygun olduğuna dikkatlice karar verirken, bakış açınızı yalnızca dış unsurlarla sınırlandırmayın. senin çok kendi sosyal medyada varlık lehinize kullanılabilecek anlayışlı sosyal kanıt kaynakları oluşturur.

Markanızla ilgili sosyal medya referanslarının farkında olmak, Facebook ve LinkedIn tartışmalarını incelemek ve yanıtlamak, sosyal medya gruplarına kaydolmak ve potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak, markanızı mevcut ve potansiyel müşterilerinize yaklaştırırken insancıllaştıracaktır.

Sosyal Kanıttan Nerede Yararlanmalı?

E-Ticaret işinizi zenginleştirmek için gerekli tüm sosyal kanıt stratejilerini bir araya getirdikten sonra, potansiyel müşterilerinizin tüm önemli yerlerde onlara rastladığından emin olmalısınız.

Bunun için ortak ve güvenli bir yer sizin web sitesi ana sayfası. İster sayfanızın kapağında ister bir açılır pencerede gösterilsin, ana sayfa kullanıcı deneyiminizi düzenleyin, böylece her ziyaretçi sosyal kanıt unsuru. Referanslar ve güven rozetleri bu durumda iyi ve verimli kullanımdır ve aslında ana sayfaya gömülü sosyal kanıt, SaaS işletmelerinin favori yaklaşımıdır!

Ayrıca, markanız ve ürünleriniz ile müşteri yolculuğunuzu da göz önünde bulundurun. En sık ziyaret ettikleri yerler nerelerdir? Sosyal kanıtı işinize entegre etmeye çalışın. Ürün sayfaları ve sepet bağlılığı güçlendirmek için. Ayrıca sosyal medyanın kudretli gücünü de unutmayın; sahip olduğunuz her kanalda sosyal kanıtınızı paylaşın.

Başarılı Sosyal Kanıt Örnekleri

Buraya kadar kulağa hoş geldiğini biliyorum ama gerçekten işe yarıyor mu? İşte kanıtın:

1. Gevşeklik ve İstemci Tweetleri

Kaynak: Gevşeklik

Slack, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin avantajlarından yararlanıyor. ana sayfa başlığı. Kullanıcıların iş akışını kolaylaştırmak için geliştirilmiş bir hizmet olarak, potansiyel müşterilerle olumlu tepkiler almak, onları iyi bir seçim yapma fikrine sevk eder.

2. UNICEF İyi Niyet Elçileri

Kaynak: UNICEF

İyi bir amaca bağış yapma fikrinin insanlar için yeterli olacağını düşünürsünüz, ancak UNICEF'in çok uzun bağış listesinin arkasında iyi bir stratejisi var. İyi Niyet Elçileri. Her türden sektörden (eğlence, teknoloji, politika, akademi vb.) özenle seçilmiş ünlülere sahip olmak, oradaki her tür topluluğa erişim sağlamak anlamına gelir. Erişimleri dikkat çekici!

3. Dropbox Yönlendirme Programı

Kaynak: dropbox

Şimdiye kadarki en iyi tavsiye programlarından biri olarak kabul edilen Dropbox, 16 GB'a kadar boş alan sunar. arkadaşlarını davet etmek platformu kullanmak için.

4. Mondly'nin Güven Rozetleri

Kaynak: her ay

Ana sayfa gösterimlerinin önemini hatırlıyor musunuz? Mondly bunlarla birinci sınıf bir iş çıkarıyor. görünür şekilde listelenen ödüller, ekranın üst kısmında. Açılış sayfalarına gelen tüm ziyaretçiler, süreçte markanın güvenilirliğini ve gücünü artıran bu rozetlerle karşılanır.

Müşterilerinizin markanızla olan yolculuğuna güven rozetleri eklediğinizden emin olun ve çekingen olmayın – onlarla övünmeyin.

5. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Beyni Olarak GoPro

Kaynak: GoPro

Bu klipler çılgınca ve GoPro bunu biliyor! Müşterileri iyiyi sever ürünlerinin kullanımı ve GoPro'nuz bozulmadan ne kadar aşırıya kaçabileceğinizi. Ve şirket bunları web sitesinde göstermekten de çekinmiyor!

Sonuç

Sosyal Kanıt bir zorunluluktur. E-Ticaret işletmenizde zaten kullanıma hazır bazı içerikler olabilir! Tek yapmanız gereken onu alıp işinize en uygun şekilde şekillendirmek. Etik kurallarınızı ve sektör trendlerini göz önünde bulundurun. Ne tür bir sosyal kanıt sizin için doğru?

Bu soruyu cevapladıktan sonra yaratıcı olun! İnsanlar, markanızla benzersiz bir etkileşime bayılacak. Ve yüce sosyal medyayı kullanmayı unutmayın. Her şeyi, her yerde paylaşın, paylaşın ve gereğinden fazla paylaşın.

Müşteri katılımı bir süreçtir. Sosyal kanıt ile bundan en iyi şekilde yararlanın!

• Akıllı para. Avrupa'nın En İyi Bitcoin ve Kripto Borsası.Buraya Tıkla
• Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://blog.2checkout.com/social-proof-ecommerce/